DESARROLLO DE LAS

COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN
PAISES DEL TERCER MUNDO
GRUPO 2:

ARMANDO VINUEZA
MARCELO CAMACHO
LUIS MALDONADO
GILDA NARVAEZ
CARMITA ARMAS

DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES

INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO

CONTENIDO:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

BRECHA DIGITAL
MODELO DE NEGOCIOS
TECNOLOGIA
ACCESO UNIVERSAL
INTERCONEXIN
CALIDAD DE SERVICIO

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INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO

1. BRECHA DIGITAL

LA BRECHA TECNOLOGICA DIVIDE AL MUNDO.- De la mano de las

nuevas tecnologas, se han formado lo que se conoce como la Sociedad de
la Informacin o, como la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) la
conoce, como las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), las
diferencias entre los mundos desarrollado y subdesarrollado -Norte y Sur, a
dado paso a lo que se conoce como "brecha digital", dificultando el acceso
a las TIC y al poder de control que se puede ejercer sobre las mismas.
Reducir la brecha digital y acercar las bondades de las nuevas tecnologas,
si no a todos, al menos a la mayora de la gente, se han embarcado en sa
tarea diversos organismos de escala mundial como la ONU, el Banco
Mundial, y hasta el grupo de las ocho naciones ms desarrolladas del
planeta, el G8. Pero la respuesta dista y mucho de estar a la vuelta de la
esquina.

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El secretario general de la ONU, Kofi Annan, ha invitado a

las potencias mundiales a que tomen medidas para
reducir la brecha tecnolgica que separa a los pases
ricos y pobres. En el acto inaugural de la Cumbre Mundial
sobre la Sociedad de la Informacin (CMSI) que, con
cerca de 20.000 participantes, se considera la mayor
cumbre de la ONU, Annan se lament de que las nuevas
tecnologas de la comunicacin sigan siendo inaccesibles
para millones de personas.

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"Los obstculos son mucho ms de naturaleza poltica que de

carcter financiero. Es posible reducir el costo de las conexiones a
Internet y as reducir la brecha digital entre el Norte y el Sur",
subray.

El objetivo de esta reunin es buscar caminos para que las nuevas

tecnologas de la informacin sirvan para mejorar el nivel de vida en
los pases ms pobres. En este sentido, uno de los propsitos de la
ONU es que, para 2015, todos los pueblos del mundo estn
conectados a Internet.
Sin embargo, solo el 14% de la poblacin mundial est tiene
actualmente acceso a la Red. Control de EEUU
Annan volvi a insistir en que la ONU no se ha planteado en ningn
momento quitar a Estados Unidos el gobierno de la Red, pero la
importancia y dimensin que sta tiene para el saber y las relaciones
econmicas aconsejan el establecimiento de un control multilateral.

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Cada pas puede y debe realizar polticas internas con referencia a la

propia cultura, al propio idioma, y evidentemente de respeto a la libertad de
expresin e informacin, puesto que son supuestos bsicos de la soberana
y la independencia nacional, siempre con la salvaguarda de los convenios
internacionales que regulan aspectos colaterales como es el derecho de la
propiedad artstica e intelectual.
Teniendo en cuenta que la reduccin de la brecha digital y el crecimiento
econmico estn vinculados a las mesas redondas que ha habido
previamente a esta reunin, es evidente que es y ser necesaria la
solidaridad internacional en cualquiera de sus formas (econmica, de
ayuda profesional o asesoramiento, en educacin, etc.) para reducir esta
brecha digital, que, adems de notarse entre diferentes pases, tambin es
patente entre las zonas urbanas y las rurales.
Para alcanzar los objetivos acordados en la primera parte de la cumbre, se
cre un grupo de trabajo donde estn representados los sectores pblicos,
privado y la sociedad civil, considerados como los actores implicados en la
creacin de una sociedad de la informacin que tenga en cuenta los
intereses de todo el mundo

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2. MODELO DE NEGOCIOS
Uno de los ndices de desarrollo de un pas es el nivel de acceso que tienen
sus habitantes a las Tecnologas de la Informacin y de las
Comunicaciones TICs, mejorando la calidad de vida de los ecuatorianos
en educacin, salud, empleo, crecimiento econmico.
Los poderes pblicos y la sociedad civil deben salvaguardar el acceso
oportuno a los beneficios de nuevas tecnologas como Internet y dems
TIC.
El diseo de productos es una de las pieza claves de la estrategia de las
empresas. La evolucin natural de los sistemas de informacin conducen a
la liberacin, regulacin y convergencia tecnolgica de las TIC.
Los operadores telefnicos tradicionales por efecto del fenmeno de
convergencia tecnolgica han cedido protagonismo con nuevos agentes y
como figura clave del proceso liberador: el cliente, mximo representante
del mercado, producto del proceso de metamorfosis operado sobre la vieja
figura del abonado telefnico.

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CONVERGENCIA TECNOLOGICA:
Capacidad de la infraestructura de adquirir, procesar, transportar y presentar
simultneamente voz, datos, vdeo sobre una misma red y un terminal
integrado.
Cuando la tecnologa converge, los negocios deben acabar hacindolo
tambin. Las nuevas redes basadas en IP son las que transportan tanto
vez como datos. Los clientes exigen a sus suministradores de servicios de
telecomunicaciones una red nica y un nico interlocutor dentro de su
organizacin comercial, situando la cliente como el centro de la empresa.
La integracin de servicios obliga a realizar alianzas de sectores disjuntos con
visiones muy diferentes para posicionarse rpidamente ante la inevitable
convergencia de mercados.
Generar nuevos espacios econmicos: la economa Internet, pginas Web,
correos electrnicos, foros de discusin, empresas.com
Despliegue de la tercera generacin, conmutacin de paquetes en redes
mviles.

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Desplazamiento de los servicios fijos hacia los mviles:

Trfico local
Trfico de larga distancia

Ya no existe una red telefnica conmutada, sino que las llamadas pasan a travs de
Internet.

Desplazamiento hacia Servicios de Datos

Surgimiento de la Banda Ancha
La convergencia

Nuevas Tecnologas de Acceso

Inalmbricas

En Ecuador los usuarios mviles pasaron en solo diez aos de 59.779 a

5.343.381abonados a mediados del 2005. Lo que significa que el
crecimiento anual es del orden de 67%.

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En telefona Fija:
En promedio una lnea telefnica por sitio/hogar.
Cargos fijos recurrentes
Costo de lnea e instalacin
Disponibilidad de acceso

En Mvil
Un equipo y lnea por persona
Movilidad y cobertura
Paquetes atractivos en minutos
Posibilidad de Pre o Pos pago

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PRODUCTOS Y SERVICIO MIXTOS: FIJO MOVIL

MOVIL PARA LOS DATOS, apropiarnos de nuevas tecnologas fijas mviles para
enfrentarnos a las operadores celulares. Convertir todo formato a formato IP para
interoperar con la red convencional.

INVERTIR PLATAFORMA DE TRANSPORTE PARA OFRECER BANDA ANCHA

NO VENDER MATERIA PRIMA, proveer el contenido. Vender xDSL no es el negocio ,
alianzas estratgicas con proveedores de software.
VENDER SOLUCIONES PARA UNA SOCIEDAD DE INFORMACION, disear servicios
personalizando al cliente es el nuevo concepto de fidelizar al cliente.
MARKETING ON-LINE
VENDER APLICACIONES, desarrollar plataformas de aplicacin para llevar el contenido a
travs del. medio de transporte: nueva cadena de valor.

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ALIANZAS ESTRATGICAS CON LOS MEJORES, los negocios que

surjan alrededor de la columna vertebral. El operador no puede
participar solo en la cadena.
Con sus aliados ofrecer un sin nmero de terminales de acceso
COMPRAS COYUNTURALES: comprar acceso inalmbrico para
captar nuevos usuarios.
NUEVOS INDICADORES:

INDICADOR: reemplazo de la telefona fija por movil.

INDICADOR DE LA CONECTIVIDAD: costo/Kbits

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3. TECNOLOGIA

Desarrollo Tecnolgico
El desarrollo tecnolgico Internet, comunicaciones
mviles, banda ancha, satlites, microondas, etc. est
produciendo cambios significativos en la estructura
econmica
y social,
en el conjunto
las
relaciones
La informacin
se hayconvertido
en elde
eje
promotor
de
sociales.
cambios sociales, econmicos y culturales.

La expansin de redes informticas ha hecho posible la

universalizacin de las relaciones, al poner en
comunicacin a ciudadanos residentes en espacios
geogrficos
muy
entre
s los acontecimientos
La informacin
hadistantes
contribuido
a que
que se suceden en lugares distantes nos resulten
cercanos, y que la idea de la aldea global de MacLuhan
se
vaya haciendo
realidad
Estamos
ante un nuevo
modelo social, la sociedad
globalizada, en el que las fronteras desaparecen

Evolucin tecnolgica en las ltimas

dcadas
La evolucin histrica de las Tecnologas de la Informacin y
las Comunicaciones (TIC), en menos de 40 aos, vive un
camino paralelo al de las corrientes organizativas implantadas
en las empresas.
En esta evolucin histrica, se puede determinar cuatro
etapas que resumen el cambio producido en relacin a la
aplicacin de las tecnologas de la informacin:
Desde 1950

Desde 1980

Desde1990

Desde1995

1 GENERACIN

2 GENERACIN

3 GENERACIN

4 GENERACIN

Aplicaciones

Bases de datos

Redes y

Telecomunicaciones

aisladas

e integracin

terminales

Digitalizacin
Internet
Rediseo procesos

Procesos
Procesos

Procesos

de

gestin

administrativos

comerciales

Importancia de las nuevas tecnologas

Hoy en da, los progresos en las denominadas tecnologas de
la informacin, que abarcan los equipos y aplicaciones
informticas y las telecomunicaciones, estn teniendo un gran
efecto.
De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad
llamada Sociedad de la informacin o Sociedad de
Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos
socioeconmicos precedentes, la sociedad agraria y la
En
el modelo
agrario, la explotacin de la tierra era la manera
sociedad
industrial.
de generar riqueza. En el modelo industrial, las nuevas
tecnologas y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron
la fabricacin masiva de productos de consumo.
Sin embargo, la generacin de la riqueza en la actualidad tiene
que ver con otras maneras de proceder. Adems de la
importancia de la acumulacin de capital y de la tecnologa
productiva, lo que en verdad se convierte en algo decisivo es
el conocimiento

Qu es la tecnologa inalmbrica?
El trmino "inalmbrico" hace referencia a la tecnologa sin
cables. Las conexiones inalmbricas que se establecen entre
unidades remotas y una red confieren a las empresas flexibilidad
y prestaciones muy avanzadas

Actualmente el trmino se refiere a comunicacin sin

cables, usando frecuencias de radio u ondas infrarrojas.
Para el caso de ondas de radio de bajo poder normalmente
no tienen regulacin, en cambio transmisiones de alto
poder requieren normalmente un permiso del estado para
poder trasmitir en una frecuencia especifica.

Diferencias entre tecnologa mvil e

inalmbrica
La tecnologa mvil hace referencia a la posibilidad de
trasladar el trabajo de un sitio a otro, es decir, de llevar
a cabo unas tareas determinadas fuera del campo de
trabajo.
En
cambio:
La tecnologa inalmbrica hace referencia a la
posibilidad de conectar varios dispositivos entre s o
a una red sin necesidad de cables, se puede emplear
estas conexiones inalmbricas para transferir la
informacin entre un sistema de empresa, donde un
grupo de persones necesitan estar comunicados
entre si.

Clasificacin de redes
Redes globales: Pretenden dar cobertura a toda la tierra
UTP (Universal Personal Telecommunications)
PCS (Personal Communications System)
3G
Redes extensas: Wireless ATM, UMTS
Redes de rea local: Wireless Ethernet,
HIPERLAN
Redes de rea personal: Bluetooth,
802.15

CLASES DE REDES INALAMBRICAS

Que es Bluetooth? Es una frecuencia de radio de
disponibilidad universal que conecta entre s los dispositivos
habilitados
para Bluetooth
situados a distancias cortas
Ventajas:
Permite conectar de forma rpida y sencilla los
dispositivos habilitados para Bluetooth entre s y de este
modo crear una red de rea personal (PAN) en la que es
posible combinar todas las herramientas de trabajo
principales con todas las prestaciones de la oficina.
Qu es Wi-Fi? Wi-Fi o red de rea local inalmbrica (WLAN) es
una red de TI de tamao medio que utiliza la frecuencia de radio
802.11a, 802.11b o 802.11g en lugar de cables y permite realizar
diversas conexiones inalmbricas a Internet.
Ventajas: Donde haya una red Wi-Fi, existe un portal de
informacin y comunicacin. La incorporacin de una red
WLAN a la oficina proporciona una mayor libertad y favorece
la versatilidad del entorno de trabajo tradicional.

CLASES DE REDES INALAMBRICAS

Qu es la tecnologa Wi-Max? Especficamente, la tecnologa
802.16, a menudo denominada WiMAX, complementa la WLAN
conectando hotspots con tecnologa 802.11 a Internet y ofrece una
alternativa inalmbrica para la conectividad de banda ancha de ltima
generacin
Cul es la diferencia entre una red Wi-Fi y Wi-Max? Una
red Wi-Fi, red ad hoc puede ser establecida por cualquiera para
conectar la casa con la oficina, mientras que Wi-Max est diseado
para cubrir una ciudad entera a travs de estaciones base dispersas
alrededor del rea metropolitana.

Qu es la tecnologa GPRS? GPRS es la sigla de General Packet

Radio Services (servicios generales de paquetes por radio). A menudo
se describe como "2,5 G", es decir, una tecnologa entre la segunda
(2G) y la tercera (3G) generacin de tecnologa mvil digital. Se
transmite a travs de redes de telefona mvil y enva datos a una
velocidad de hasta 114 Kbps.

CLASES DE REDES INALAMBRICAS

Qu es la tecnologa 3G? La tecnologa 3G (tecnologa inalmbrica
de tercera generacin) es un servicio de comunicaciones inalmbricas
que le permite estar conectado permanentemente a Internet, promete
una mejor calidad y fiabilidad, una mayor velocidad de transmisin de
datos y un ancho de banda superior
Ventajas: Se dice que los usuarios de GPRS y 3G estn
"siempre conectados", dado que con estos mtodos de
conexin tienen acceso permanente a Internet
Qu es IrDA? Esta tecnologa, basada en rayos luminosos que se
mueven en el espectro infrarrojo. Los estndares IrDA soportan una
amplia gama de dispositivos elctricos, informticos y de
comunicaciones, permite la comunicacin bidireccional entre dos
extremos a velocidades que oscilan entre los 9.600 bps y los 4 Mbps.
Qu es IDERLAND? Este estndar hiperland tuvo su origen en
el proyecto WAND (demostrador de red ATM inalmbrica) que fue
parte del programa de servicios y de tecnologas de comunicaciones
avanzadas (ACTS), diseado teniendo en cuenta los requerimientos

Comunicaciones mviles
Qu son comunicaciones mviles? Segn la UIT, se habla de
comunicaciones mviles cuando existe al menos un terminal cuya
ubicacin se desplaza, requirindose del servicio durante ese
desplazamiento.

Una posible clasificacin

Sistemas va satlite (INMARSAT, IRIDIUM)
Redes de rea extensa de transmisin de datos (WATM)
Redes mviles privadas (Wireless Ethernet)
Redes de telefona celular pblicos (GSM, GPRS, UMTS)
Redes de telefona sin hilos (DECT)
Redes domsticas (Home RF)
Redes de rea personal (Bluetooth)

Comunicaciones mviles
Elementos de un sistema mvil:
Estacin base (BS): Son estaciones fijas que pueden ser
controladas por una unidad de control.
Estacin de control (CS): Son estaciones tambin fijas que controlan
automticamente las emisiones o el funcionamiento de otra estacin
fija.
Estacin repetidora (RS): Son estaciones que retransmiten seales
recibidas y permiten la cobertura en una zona no accesible por la
estacin base.
Estacin mvil (MS): Es una estacin dotada de movilidad.

Redes celulares
Qu son redes celulares?
La licencia de explotacin del espectro radioelctrico es uno de los
principales costes que debe soportar un operador de telefona mvil.
En estos casos, la reduccin del nmero de frecuencias en el diseo
de una red puede suponer un ahorro considerable.
Una vez contratada la licencia y determinado el nmero mximo de
frecuencias disponibles, la capacidad de trfico de la red puede ser
incrementada mediante un mejor aprovechamiento del espectro, en el
sentido de reutilizar frecuencias en distintas celdas de la red y poder
transmitir simultneamente desde distintos puntos con una misma
Resta
portadora.
por analizar las tcnicas de modulacin y los protocolos de
acceso al medio (MAC) utilizados en redes celulares inalmbricas de
3ra Generacin, as como en redes multimedia de banda ancha, (WLAN's) y las llamadas redes de rea personal (PAN's).

Redes celulares
Clasificacin de redes celulares.- Por niveles celulares:
- Pico celdas:

De 20 a 400 m
Usualmente, internas a edificios

- Micro celdas.

- De 400m a 2 Km.:

Usualmente, zonas urbanas

- Macro celdas:

De 2 a 20 Km.

- Comunidad global:

Todo el mundo

Redes celulares
Tecnologa GSM y GPRS:
GSM significa: Global System for Mobile Communications, se puede
decir que es la tecnologa inalmbrica de ms rpido crecimiento. Es
el Sistema de Comunicaciones mviles ms universal, que garantiza,
mediante itinerancia, una cobertura mundial y que permite realizar
llamadas de voz, datos o enviar mensajes de texto
GSM es el primer paso en la transformacin de TDMA a la Nueva
Generacin o 3G y nos abre el camino para el desarrollo de
funcionalidades avanzadas tales como GPRS.
71% del total del mercado de telefona celular es GSM, en ms de 174
pases del mundo.
Lo ms innovador que ofrece este sistema es el SmartChip, una
pequea tarjeta que se inserta en el telfono GSM de Cingular
Wireless y que almacena la informacin personal o de negocios de
cada cliente. Al ser totalmente porttil le permite al usuario mover la
informacin de un telfono a otro con tal slo colocar el SmartChip
en otro telfono GSM de Cingular
Wireless.
PORTA:
GSM

Redes Celulares
Tecnologa CDMA:
CDMA2000 es la solucin de 3era Generacin basada en IS-95. A
diferencia de otros estndares de 3G, CDMA2000 es una evolucin de
un estndar inalmbrico existente.
CDMA2000 provee servicios de tercera generacin como est definido
por la UIT en la IMT-2000.
Las redes 3G proporcionarn servicios inalmbricos con mejor
desempeo, gran rentabilidad y ms contenido. La meta es acceder a
cualquier servicio, en cualquier lugar, a cualquier hora desde una
terminal.

MOVISTAR: CDMA
ALEGRO: CDMA

GSM

Presente y Futuro (Wireless)

1G: Red celular analgica (Conmutacin de circuitos)

2G: Red celular digital (GSM) (Conmutacin de circuitos)
2,5 G: Red celular digital (GPRS) (Conmutacin de paquetes)
3G: Red celular digital UMTS (Conmutacin de paquetes)
4G: Red celular digital multimedia: Todo IP (VoIP )

Conclusiones
La tecnologa inalmbrica resulto altamente verstil: ahorro de
tiempo en la instalacin y dinero en la compra de materiales, al
contrario de una red inalmbrica que simplemente necesita de la
correcta configuracin del respectivo Access Point y de la
configuracin
Se concluyepersonal
que unadel
redusuario.
inalmbrica es muy til al momento de
utilizar Internet y compartir recursos.
Resulta ser una gran ventaja extender el Internet inalmbrico al
Internet mvil, el cual puede proveer sus servicios a lo largo de la
misma cobertura celular, lo que nos proporciona grandes ventajas.

A mi parecer la tecnologa CDMA 2000 1x es superior a sus

competidores debido a su mayor capacidad de transferencia de
informacin.

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INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO

4. ACCESO UNIVERSAL

Introduccin
La tecnologa celular inicialmente sirvi solamente como
un medio de comunicaciones mviles. Ha sido adoptada
por pases en vas de desarrollo no solo para ese
propsito, sino tambin como un substituto en las reas,
urbana y rural, para una red nacional. Los pases
industrializados ahora estn comenzando a seguir esta
prctica de los pases en desarrollo.
Esta presentacin trata de un estudio comparativo de
cmo algunos pases en desarrollo y los
industrializados, han implementado sistemas
inalmbricos y algunas de las decisiones polticas
importantes que ellos han hecho para lograrlo.

Clasificacin de los pases en vas

de desarrollo
De acuerdo a la UIT, lista el nmero de suscriptores
mviles en los pases en base a su nivel de ingresos.
Otra clasificacin divide a los pases de acuerdo a la
teledensidad nmero de lneas telefnicas por cada 100
habitantes.
En algn grado, pero no completamente, las metas
gobierno y los inversionistas son consistentes. Las
metas del gobierno envuelven comercio. Por ejemplo, la
obligacin de proveer servicio de acceso universal que
un gobierno escoge para imponer una licencia celular,
puede ser permitido obtener menos dinero en ofertas
para las licencias. Las metas del gobierno han sido
balanceadas por ellos mismos en relacin a las metas
de los inversionistas.

Caso Uganda
Es un ejemplo de cmo las inversiones en celular son
evaluadas por la Corporacin Financiera Internacional
(IFC), afiliada al Banco Mundial. Ambas instituciones
estn envueltas en asuntos de celulares en pases en
vas de desarrollo.
El IFC hace inversiones en operadores celulares y
recomienda a los gobiernos realizar invitaciones a
inversionistas quienes desean presentar ofertas para
autorizaciones de operacin de celular. El Banco
Mundial recomienda a los gobiernos privatizar las
telecomunicaciones incluyendo las inalmbricas y la
apertura a la competencia.

Decisin de inversin
En 1994, el IFC decidi invertir en prstamos a la
empresa CCL, la cual estaba aplicando para una
licencia de celular nacional en Uganda.
El IFC sera propietario del 10,5% de CCL.
Para ello IFC realiz estudios de: anlisis financiero de
costo del proyecto, Tasa de retorno, proyecciones de
ganancias hasta el ao 2002, ingresos netos, flujo de
caja de operaciones, total de activos, dbitos a largo
plazo, equidad de accionistas, tasa actual, dbitos a
largo plazo / (dbitos a largo plazo + equidad) y,
cobertura de servicio de los dbitos a largo plazo.

Capacidad telefnica y
estimaciones
Las lneas terrestres del pas estaban subdesarrolladas
(debido a una guerra civil) = 23.000 sirviendo a una
poblacin de 17000.000 de habitantes. (3000 de esas
lneas estaban fuera de servicio y tasa de completacin
de llamadas era menor que el 50%) y una lista de
espera de 31.400 personas.
El IFC estim el nmero de suscriptores que habran en
los prximos 5 aos, pronostic la expectativa de
utilizacin por cliente, y asumi precios competitivos con
aquellos de otros pases africanos (cuyos precios
tienden a declinar cada vez).

Factores cualitativos
Consideraciones de la identidad y
experiencia de otros inversionistas en la
administracin del sistema; la naturaleza
de la tecnologa celular autorizada; si era
compatible con otras tecnologas que
estaban siendo utilizadas en pases
vecinos; y, el hecho que CCL haba
acordado con el Banco Mundial
lineamientos de seguridad y medio
ambiente.

La estructura regulatoria de
Uganda
El gobierno haba pedido asistencia al Banco Mundial en
la privatizacin del sector de las telecomunicaciones;
Que la licencia era vlida por 15 aos, renovables para
10 aos (sujeto a la revisin cada 5 aos para asegura
el cumplimiento de los trminos y condiciones de la
licencia);
Que la red era requerida para estar en operacin en los
siguientes 2 aos; que CCL estara libre de poner sus
propios precios; y,
Que mientras la licencia era no exclusiva, la Corporacin
de Correos y Telecomunicaciones de Uganda haba
acordado no permitir otro proveedor celular para
interconectar a la red nacional de telefona por 2 aos.
Se consider los beneficios econmicos dependientes a
otros sectores de la economa y el nmero de empleos a
ser generados con el proyecto.

Trminos de riesgo
El IFC se fij en muchas incertidumbres del mercado de
Uganda eran mitigados por tales factores como:
La demanda reprimida para el servicio telefnico
La economa informal vibrante
Los factores externos (incluyendo la seguridad)
El mercado conocido del negocio
Gobierno y organizaciones internacionales; y,
La comunidad expatriada.
Tambin significativo fue la habilidad del IFC para
convertir sus ganancias desde Uganda a moneda
extranjera siguiendo la liberalizacin de los controles de
cambio en Noviembre de 1993.

Conclusiones
El Banco Mundial puede aliviar algunas de las
dificultades de obtener capital para inversin en
los pases en vas de desarrollo.
Los operadores celulares buscan pases con
sistemas polticos estables, para utilizar menos
recursos en sistemas de distribucin, mientras
que el gobierno desea que la compaa use
empresas locales para enrolamiento local, an
si esto conlleva gastos adicionales para el
operador.

Acceso Universal
El acceso universal asegura que los servicios de
telecomunicaciones sean uniformemente distribuidos, a
tanta gente como razonablemente sea posible.
En el contexto de Telefona Celular el Acceso Universal
tiene dos componentes:
1.- La red celular sea construida para asegurar la
cobertura geogrfica: la habilidad tcnica de obtener la
seal necesitada para completar una llamada, debe
estar presente.
2.- El uso del sistema sea cmodo: el costo del telfono
celular y el servicio celular deben estar dentro del
alcance.

Acceso Universal continuacin

El acceso Universal tiene una potencial divergencia
entre las metas a corto plazo del operador privado y la
pretensin del gobierno.
La licencia puede ser solo para las reas de mayor
rentabilidad de un pas, correspondientemente, el
gobierno puede condicionar la autorizacin de licencia
para servir mercados lucrativos bajo satisfaccin de las
obligaciones de Acceso Universal.
Los servicios de telecomunicaciones no deben ser
subsidiados por aquellos que lo exigen. La pregunta es
cules mecanismos de subsidio deben ser utilizados y
quin debe sostener el costo?
El Banco Mundial sugiri en un Simposio: La pregunta
no es subsidiar tan solo sino cmo subsidiar para derivar
el mximo beneficio con costos bajos.

Ideas para obtener Acceso Universal

Requerir al proveedor de Celular que en el diseo de

su red, este disponible la cobertura geogrfica
nacional.
Que el servicio celular est disponible a tarifas ms
bajas que el mercado, para aquellos sin la habilidad
financiera de pagar tarifas completas de mercado.
En Estados Unidos se aplica este concepto para
proveer el servicio universal, el operador de telefona
nacional recibe fondos para contribuir a los costos de
provisin de servicio universal.
La FCC hace preguntas y recibe comentarios sobre el
alcance a los cuales las operadoras de servicio
inalmbrico tendran obligaciones de servicio
universal, si ellos estn explcitamente autorizados de
proveer servicio inalmbrico en el lazo local.

Otras ideas para Acceso Universal

Requerir de los operadores celulares proveer el requisito
de cobertura geogrfica y hacer contribuciones al fondo
de servicio universal que puede ser utilizado por el
gobierno para asistir a aquellos quienes lo necesitan.
La FCC puede dar crditos a ciertos suscriptores para
que ellos puedan pagar el consumo al operadores local,
o a algn proveedor de servicio de telecomunicaciones
certificado por el estado y escogido por el suscriptor
como su operador.
Alternativamente, el gobierno puede hacer tarjetas
telefnicas prepagadas las cuales el subscriptor puede
darles uso por un tiempo limitado, disponible a precio
con descuento para aquellos en necesidad.
Cada pas debe decidir en que consiste el trmino de
Acceso Universal y como los gravmenes de provisin
de acceso universal va a ser distribuido entre varios
tipos de proveedores de telecomunicaciones.

Algunas definiciones de Acceso Universal para

pases en desarrollo
La UIT ha recomendado que en reas rurales se deber
proveer un telfono separado de otro a una hora
caminando para todos las personas.
Otros dicen que una poblacin con nmero de
habitantes mayor que cierto nmero, deber contar con
servicio telefnico.
Otros consideran que el beneficio de instalar el primer
telfono pblico puede ser diferente al de instalar
telfonos adicionales.
Tambin la presencia de Instituciones pblicas o
empresas productivas en un rea pueden indicar el gran
beneficio que se podra derivar con el acceso al servicio
de telecomunicaciones.
Viene el problema del huevo y la gallina que es
primero?

Obligaciones en Estados Unidos

Anteriormente, cada compaa celular deba
cubrir el 75% de su rea, en su rea geogrfica
de servicio celular (CGSA). Sin embargo CGSA
no es lo mismo en rea Estadstica
Metropolitana (MSA) que el Servicio en rea
Rural (RSA).
Ambas son reas de licencia designadas por la
FCC.
Si el servicio no es provisto en 5 aos, pueden
perder la licencia.
Sin embargo, no se ha impuesto por la FCC
cobertura de poblacin y el requerimiento de
cubrir el 75% del rea de la CGSA ha sido
eliminado.

Obligacin de los tenedores de

licencias
El operador celular deber activar su primera
celda dentro de los 18 meses de haber sido
permitido su operacin. Solo despus de ello
obtendr su licencia.
Para PCS hay requerimientos ms estrictos.
Licencias con bloques de 30 MHz debern
proveer servicio por lo menos a un tercio de la
poblacin dentro de los 5 aos y dos tercios de
la poblacin dentro de 10 aos. La falla implica
prdida de la licencia.

Caso Sud Africa

South Africa es un buen ejemplo de cmo la licencia de
celular (dos licencias GSM) sirvi para obtener los
objetivos de Acceso Universal. Vodacom y Mobile
Telephone Networks.
El gobierno de Pretoria estuvo bajo presin del
Congreso Nacional Africano para tomar acciones de
corregir el desbalance de acceso telefnico entre las
comunidades negras y blancas e incrementar
oportunidades para empresarios negros viviendo en
poblaciones.
Contrato de arrendamiento por el cual Vodacom provee
la franquicia con el equipo necesario por una renta
mensual de retorno; y, un acuerdo de franquicia con el
compromiso de proveer al pblico con telefona celular y
servicio de correo de voz de acuerdo con los estndares
contenidos en el contrato de franquicia.

Caractersticas del servicio

El equipo arrendado es una cabina telefnica
phone shop, el cual es un container mvil que
puede ser relocalizado cuando sea necesario;
hasta 10 cubculos equipados con telfonos
(incluyendo transceivers) y unidades de
medicin dentro del container; el sistema de
administracin de cargos por llamada para uso
del operador central, al cual estn conectadas
todas las unidades de medicin e impresoras,
la capacidad de tomar ventaja de fuente de
energa (alimentacin solar); y una antena.
La franquicia compra servicio desde Vodacom y
la revende al pblico a precio de mercado, con
un margen del 33%.

Ventaja econmica
Vodacom selecciona las franquicias en base de
habilidades de contratistas y los ayuda a
obtener financiamiento bancario.
(El arrendamiento del equipo es asumido por el
banco luego de seis meses, el cual da a la
franquicia la oportunidad de establecerse en el
negocio. Permite a la franquicia el 10% de
rebaja en el pago por instalacin de equipos).
Vodacom tambin provee un manual a los
tenedores de la franquicia de acuerdo al cual
ellos operarn la tienda telefnica. La primera
tienda se abri en Junio de 1994.

5. INTERCONEXIN
Siempre que un sistema celular est conectado con
otras redes, incluido la red telefnica nacional, los
usuarios de celular estarn habilitados para llamar y
recibir llamadas desde otros suscriptores de celulares.
Un retraso en el establecimiento de la interconexin
para un nuevo operador entrante en el mercado celular,
puede ser una ventaja tremenda para un operador
establecido de celular.
Los costos de interconexin son un porcentaje
substancial de los gastos de una operadora de celular.
(En Estados Unidos, equivales a un tercio de los gastos
de una operadora). Gastos excesivos de interconexin
pueden ser la diferencia entre una portadora de celular
prspera y otra con prdidas

Funcin autoridad regulatoria

Las autoridades regulatorias, requieren de las
compaas de red telefnica nacional, permitir
interconectarse con compaas celulares, en
base no-discriminatoria, la cual es de particular
importancia cuando la compaa de red nacional
es tambin una compaa proveedora de
servicio celular.
Son de importancia para la disponibilidad de la
Interconexin, las tarifas y trminos de la
interconexin.

Preguntas importantes
deben pagar las compaas telefnicas
nacionales a las empresas celulares por la
interconexin? Especialmente en pases en vas
de desarrollo, en un momento determinado, las
compaas celulares pueden tener tanta red
como las telefnicas nacionales.
Una consecuencia de esta pregunta es Deben
la operadoras celulares tener la obligacin de
interconectarse con otras proveedores de
telecomunicaciones?

En Estados Unidos
La FCC obliga el permitir la interconexin a
empresas celulares a redes telefnicas
nacionales que permitan el acceso inalmbrico
desde el lado A de la compaa celular, con
interconexin que es igual en tipo, calidad y
precio que el proveedor a su usuario del lado B
en contrapartida. La FCC requiere que las
tarifas sean razonables.
En 1994, FC propuso las reglas para que las
tasas de interconexin tanto para operadoras
celulares a las redes de telefona nacional como
para las nuevas licencias PCS, sean con tarifa.

Unin Europea
En algunos pases como Dinamarca, Francia, Alemania,
Grecia, Holanda, Portugal y Reino Unido, explcitamente
dicen que la interconexin se deber proveer a las
operadoras de celular en base a un trato no
discriminatorio y razonable. A menudo las tarifas deben
ser negociadas entre las partes, a veces en presencia
del Ministro de Telecomunicaciones, si un acuerdo no
puede ser alcanzado.
El segundo ms grande operador de GSM en Alemania
se vio envuelto en una gran disputa por la interconexin
con la operadora de telefona nacional. Lo mismo en
Grecia.

Mobile Green Paper de Estados

Unidos
Recomend que la Interconexin sea en base a
un trato no-discriminatorio y que est basada en
costos.
Necesidad de transparencia. (prcticas de
contabilidad donde el operador tiene las dos
redes la fija y la celular). Compatible con los
principios de proporcionalidad.
Tambin dijo que los trminos de interconexin
deben estar separados del acuerdo comercial.
As, las disputas continuarn siendo tratadas por
las autoridades regulatorias.

CALIDAD DE SERVICIO

Estndares impuestos por el gobierno

ESPAA Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, calidad de servicio tres operadores nacionales. Ericsson, que
result adjudicataria del concurso convocado por la Secretara de Estado de Telecomunicaciones . El
estudio se basa en una campaa de medidas unas 8.000 llamadas de prueba por operador realizada
entre el 4 de mayo y el 15 de junio de 2005. Las medidas se han realizado de forma automtica y
simultneamente a los tres operadores, tanto en espacio como en tiempo, para garantizar su imparcialidad
y objetividad. Bajo cuatro escenarios: grandes ciudades, ciudades medianas, ciudades pequeas y
principales carreteras y se han cuantificado en cada uno de ellos y para cada operador los parmetros de:

Tasa de llamadas establecidas con xito,

Tasa de llamadas finalizadas con xito,

Calidad de Voz y

Tiempo de establecimiento de llamadas.

Adicionalmente se han obtenido resultados acerca de la Accesibilidad y del Retardo del servicio SMS.
Los resultados ponen de manifiesto niveles de calidad de servicio relativamente homogneos para los tres
operadores y, en general, representan niveles de calidad que estn en lnea con los mejores datos
publicados en los pases ms desarrollados de nuestro entorno.
Tasa de
Calidad de
Tiempo de
Retardo
Tasa de llamadas
llamadas
SMS enviados
Voz (Sobre establecimiento de
SMS
establecidas con xito finalizadas
con xito
4.5)
llamadas (segundos)
(segundos)
con xito

Movistar 99,48%

99,13%

3,94

3,51

98,92

15,85

Vodafone 99,46%

99,42%

3,96

4,10

98,50

16,64

Amena

99,52%

3,99

3,78

98,53

15,97

99,46%

Voluntariamente adoptados por operadores

 CALIDAD DE RED
Capacidad de iniciar, recibir y mantener
aceptablemente una llamada en el rea de
servicio, considerando estndares de la
UIT
Porcentaje de llamadas perdidas, nivel de
distorsin) capacidad de la red -horas pico

Tasa de llamadas establecidas con xito,

Tasa de llamadas finalizadas con xito,
Calidad de Voz y
Tiempo de establecimiento de llamadas

TELEFONIA MOVIL CELULAR

SERVICIO MOVIL AVANZADO
Parmetros de Calidad:
Parmetro
Reutilizacin de frecuencias con diseo de cobertura basado en
relacin portadora a interferencia mayor o igual 17 dBm para
sistemas digitales y 24 dBm para anlogos
Grado de servicio del canal de voz menor o igual que 2%
Grado de Servicio de troncales hacia la red telefnica publica
menor o igual al 1 %
Bloqueo de llamadas transferidas Hand Off o igual al 2%
Caidas de llamadas

Procedimiento
Mediciones de Campo
Mediciones de campo y datos obtenidos de la Central
Datos obtenidos de la Central
Mediciones de campo y datos obtenidos de la Central
Mediciones de campo y datos obtenidos de la Central

La Superintendencia de Telecomunicaciones con CONECEL y OTECEL, el 28

de Mayo y Junio del 2003 firmaron convenios que ha facilitado la elaboracin
del Plan de Control Integral del Servicio de Telefona Mvil Celular que
comprende la verificacin de estos parmetros de calidad, y la medicin
continua de la calidad del servicio.

Parmetro de calidad: Grado de Servicio - GOS (Es la probabilidad de

bloqueo para llamadas iniciadas)El 98% de los intentos de llamadas en una
hora deben tener una respuesta del sistema - 2% pueden perderse
Valor permitido: Mximo 2%
- Conecel (Porta): Analgico:0,102% / Digital: 0,024%
- Otecel (Movistar): Analgico: 0,376 % / Digital: 0,019 %
- Telecsa (Alegro PCS): 0.00141

Parmetro Calidad: Nmero de sectores de celda que superan el 2% en

el GOS
- Conecel (Porta): 2
- Otecel (Movistar): 4
- Telecsa (Alegro PCS): 4

Parmetro calidad: Porcentaje de llamadas establecidas

Valor permitido: Mnimo 95%
- Conecel (Porta): 96,55%
- Otecel (Movistar): 95,10%
- Telecsa (Alegro PCS): 98,61 %

Parmetro calidad: Tiempo de establecimiento de llamadas [segundos]

Valor permitido: Mximo 12 seg
- Conecel (Porta): 5,62
- Otecel (Movistar): 5,73
- Telecsa (Alegro PCS): 7,94

Parmetro de calidad: Porcentaje de llamadas que se desvan al Buzn de

Mensajes o cualquier dispositivo interceptor de la red por causas
atribuibles al operador:
- Conecel (Porta): 3,08%
- Otecel (Movistar): 1,97%
- Telecsa (Alegro PCS): 3,37%

Parmetro de calidad: Sitios donde existen cada de llamadas

- Conecel (Porta): 39
- Otecel (Movistar): 23
- Telecsa (Alegro PCS): 0

Parmetro de calidad: Sitios en ciudades donde existen problemas de

cobertura
Conecel (Porta): 29
- Otecel (Movistar): 42
- Telecsa (Alegro PCS): 1

Parmetro de calidad: Sitios en carreteras donde existen problemas de

cobertura
- Conecel (Porta): 6
- Otecel (Movistar): 18
- Telecsa (Alegro PCS): 0

AHCIET es la Asociacin Hispanoamericana de Centros de Investigacin y Empresas de Telecomunicaciones, institucin privada sin nimo de
lucro, creada en 1982 y conformada por ms de 50 empresas operadoras de telecomunicaciones en 20 pases de Amrica Latina y
Espaa.

6.

CALIDAD DE SERVICIO

*Centro de contacto telefnico CC gratuitos

7/24 servicios al cliente
*Tiempo permisible en la habilitacin de
servicio luego del contrato
*Tiempos permisibles de contacto clienteoperador
*Centros de atencin al cliente
razonablemente habilitados
*Ventajas (llamada en espera,
emergencia, consultas, etc.)

METAS Y OBJETIVOS DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS 2005

Ver metas y objetivos 2004

No.
META ANUAL INSTITUCIONAL
OBJETIVO 1: Velar porque los usuarios reciban servicios de calidad y a precios competitivos
Mejorar el control de la calidad del servicio de telefona mvil celular, a travs de los
1.A
parmetros de percepcin del usuario
Mejorar las actividades de control a las operadoras y concesionarios de los servicios de
1.B
telecomunicaciones (calidad del servicio y tarifas), en beneficio de los usuarios y pblico en
general
Implementar acciones destinadas a mejorar la atencin al cliente, en el Centro de Atencin
1.C
al Usuario (CAU) de la Superintendencia de Telecomunicaciones
OBJETIVO 2: Atender en forma efectiva los reclamos, denuncias y sugerencias de los usuarios
de telecomunicaciones
Lograr que el 100% de los reclamos, sugerencias y denuncias presentados en el Centro de
2.A
Atencin al Usuario (CAU), sean atendidos en forma eficiente y eficaz hasta su culminacin
2.B
Disear y ejecutar campaas de promocin del Centro de Atencin al Usuario Institucional
OBJETIVO 3: Controlar de manera efectiva los servicios de telecomunicaciones, a nivel nacional.
3.A
Implementar un sistema de control para los Servicios de telefona mvil avanzada, SMA
Mejorar el Sistema de Control de la Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones a nivel
3.B
nacional
Implementar una red de comunicaciones entre las Operadoras de servicios de
3.C
telecomunicaciones y la Superintendencia de Telecomunicaciones.
Elaborar anualmente un plan efectivo de control y mejoramiento de los servicios de telefona
3.D
mvil celular
3.E
Elaborar planes de control de otros servicios de telecomunicaciones

Quejas de los usuarios recibidas en la CAU.

Encuestas de Calidad del servicio realizadas por la SUPTEL y Operadora.
Modelos de Difusin y publico en general.
Problemas detectados durante la ejecucin del Plan de Control del STMC.
DATOS DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
1. Recibe atencin o asesora personal cuando lo necesita?

2. La habilidad de los funcionarios para resolver su problema es?

muy bueno

3. La satisfaccin cuando ha recurrido al servicio al cliente (*001 MOVISTAR o

*611 PORTA) es?

muy bueno

4. La atencin en las oficinas para solicitar asistencia es?

DATOS DE CALIDAD DEL SERVICIO

muy bueno

1. Est conforme con el rea de cobertura que le ofrece la Operadora?

s

En caso de que se amplie el rea de cobertura, en qu zonas deseara que se disponga el

servicio

2. Ha experimentado alguno de los problemas que se listan a continuacin, dentro del rea de
cobertura
Ruido en las conversaciones?

con frecuencia

Ha escuchado otras comunicaciones

con frecuencia

Cortes en las llamadas

con frecuencia

Perdida de llamadas (llamadas cadas)

con frecuencia

Eco en las comunicaciones

con frecuencia

GRACIAS!!!