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COMUNICACIN

DESCENDENTE.
Es el flujo de informacin de niveles
superiores, a niveles inferiores de
autoridad de esa forma , la
comunicacin es una herramienta de
trabajo importante con la cual los
individuos entiende su papel de
acuerdo a las expectativas de la
organizacin la efectividad del mensaje
se debe a la claridad del mensaje ,
los medios para transmitirlo, el tamao
de la organizacin , la percepcin de
cercana con el emisor entre otros tipos
de problemas, los administradores que
se comunican exitosamente son
aquellos que se muestran sensibles a
las necesidades humanas y abiertos al
dialogo autentico con sus empleados.
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PRERREQUISITOS Y
PROBLEMAS.
Parte de la frustracin de los
administradores no disponen de
una comunicacin eficaz, estos
deben llevar a cabo con cuatro
fundamentales prerrequisitos.
Desarrollar una actitud positiva
hacia la comunicacin es parte
esencial de su labor.
Los
administradores
deben
mantenerse informados y animar
a sus empleados.
Se
necesitan
planear
la
comunicacin conscientemente.
Desarrollar la confianza.

PRERREQUISITOS Y
PROBLEMAS.
ANALISIS.- Consideramos el caso de dos
empleados de una misma empresa a quienes su
jefe les dijo que no hablaran entre s de sus
salario, para evitar que alguno de ellos se
molestara al saber que su sueldo era inferior al
otro. Tiempo despus en la fiesta de Ao Nuevo,
estos empleados no pudieron menos que hablar
de sus salario, y descubrieron que ganaban
exactamente lo mismo.
Qu confianza podran tener en su jefe en el
futuro?
Observamos
que afecta la
relacin entre
empleados con lderes.
Perjudicar la imagen de la empresa.
Menor efectividad en el trabajo en equipo.
Menos posibilidades de atraer nuevos candidatos
de calidad.
Menos creatividad y produccin

SOBRECARGA DE
COMUNICACIN.
Situacin en la que los empleados
reciben ms elementos de
comunicacin de los que pueden
procesar o de la que necesitan, para
mejorar la comunicacin son la
oportunidad y la calidad , no la
cantidad . Cuando la comunicacin
es de alta calidad y ocurre en el
momento adecuado, hay mayores
probabilidades de una mejor
comprensin son menor
comunicacin en total.
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ACEPTACIN DE UNA
COMUNICACIN.
Varias condiciones alimentan la aceptacin
de una comunicacin:
Reconocimiento de la autenticidad del
emisor como punto de partida de un
mensaje.
Percepcin de la aptitud del emisor en
relacin con el tema en cuestin.
Confianza en el emisor como lder.
Aceptacin de las tareas y metas.
Los administradores pueden dirigir su
atencin entonces a la satisfaccin de
cuatro importantes necesidades de
comunicacin de los empleados.

Ser conscientes
Estructurar
9. La Comunicacin en la Empresa

Ver modelos
practicar
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NECESIDADES DE COMUNICACIN.
Esto provoca que los comunicadores descendentes se
confen en exceso y no pongan suficiente cuidado en sus
mensajes descendentes.

INSTRUCCIONES DE TRABAJO.
Las necesidades de la comunicacin de los empleados es la de
recibir las instruccin adecuadas acerca de sus labores los
administradores deben asimismo ajustar su comunicacin a las
necesidades de las tareas de los receptores .Esta variabilidad en las
necesidades de las tareas queda de manifiesto en la emergente
tendencia a la capacitacin justo a tiempo , por medio de la cual la
informacin es clave en el conocimiento de los empleados ,

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RETROALIMENTACION DE DESEMPEO
Los empleados tambin necesitan retroalimentacin acerca de su
desempeo. La retroalimentacin les permite saber que hacen y que tan
bien estn cumpliendo sus metas. Les hace ver que a los dems les
interesa lo que hacen. Suponiendo un desempeo satisfactorio, la
retroalimentacin fortalece la identidad individual y la sensacin de
aptitud de los empleados. Por lo general, la retroalimentacin de
desempeo da como resultado tanto un mejor desempeo como mejores
actitudes.

NOVEDAD DE LA INFORMACIN.
Los mensajes descendentes deben representar para que los
empleados noticias oportunas , no confirmaciones atrasadas
de algo de lo que ya se han enterado por otras fuentes.

APOYO SOCIAL.
Este consiste en la percepcin de que se le toma en cuenta
, estima y valora .La muestra de calidez y confianza de los
administradores en sus relaciones interpersonales tiene un
positivo impacto en el bienestar psicolgico y fsico de los
empleados, as como en su desempeo y satisfaccin laboral.

COMUNICACIN
ASCENDENTE
La direccin de una
empresa corre el riesgo de
perder contacto con las
necesidades de los
empleados y de carecer de
informacin suficiente para
la toma de decisiones
acertadas. Las sesiones de
asesora, del sistema y
encuestas de satisfaccin
laboral.

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DIFICULTADES.
La comunicacin ascendente resiente varios problemas, sobre
todo en el caso de organizaciones grandes y complejas. El
primero de ellos es la demora, la innecesaria tardanza del
movimiento ascendente de la informacin hasta los niveles ms
altos. Los administradores dudan en transmitir un problema a sus
superiores, porque hacerlo implica una admisin de fracaso; por
consiguiente, cada nivel retrasa la comunicacin mientras intenta
decidir cmo resolver el problema. El segundo factor es la
filtracin esta seleccin parcial de informacin es producto de la
tendencia natural de en los empleados a hacer del conocimiento de
sus superiores nicamente lo que creen que estos desean or, otras
dificultades de la comunicacin se refiere a la distorsin esta es la
modificacin deliberada de un menaje con el propsito de
satisfacer objetivos personales.
9. La Comunicacin en la Empresa

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PRACTICAS DE
COMUNICACIN
ASCENDENTE.
La comunicacin ascendente se
refiere a los mensajes que los
empleados
envan
a
sus
administradores o a otros que
ocupan puestos ms altos dentro
de la organizacin. Las sesiones
de
asesora, del sistema
y
encuestas de satisfaccin laboral.
CUESTIONAMIENTO.
Los administradores pueden
estimular las comunicaciones
ascendentes mediante
la
formulacin de
preguntas
adecuadas y tiene un valor
importante en todas las reas
de la vida, desde decisiones de
negocios y planificacin de la
carrera a desafos relacionales
y crecimiento personal.
OTRAS FORMAS DE
COMUNICACIN.
La comunicacin ocurre directamente
en sentido descendente o ascendente a
lo largo de la jerarqua organizacional ,
est formalmente
prescrita por la
empresa y exclusivamente en el medio
de las actividades laborales o por
medio de la interaccin personal .

ESCUCHA
Las personas que escuchan
con atencin no solo oyen lo
que el individuo les dice, sino
que captan tambin los
sentimientos y emociones y A
su vez los participantes en
cursos para
aprenden
a
escuchar se le suele ensear
que deben evitar distracciones,
concentrarse en el objetivo
perseguido por quien habla.

DIFICULTADES

POLTICA DE PUERTAS ABIERTAS.


Es una declaracin por medio de la cual se
exhorta a los empleados a acudir a su supervisor
o a la direccin general para dar a conocer sus
inquietudes .
Una puerta abierta ms eficaz para los
administradores es salir de sus oficinas y hacer
acto de presencia en el lugar de trabajo de los
empleados.

REUNIONES CON EMPLEADOS.


Las reuniones de comunicacin con
los empleados ofrecen una excelente forma
para ofrecer grandes novedades y cambios
a tu personal, y les permiten expresar sus
preocupaciones tambin.
Sino que ests utilizando la reunin como
una oportunidad para intercambiar
informacin y tomar el pulso de tu
personal.

DIVERSIDAD EN LAS
COMUNICACIONES.
En general hombres y mujeres exhiben
una marca de diversidad en la manera
en la que se comunican en el trabajo .
Los hombres tienden a ser ms directos
al hablar, mientras que las mujeres
suelen preferir un estilo indirecto.

PARTICIPACIN EN
GRUPOS SOCIALES.
Son
eventos recreativos
casuales e informales que
ofrecen
magnificas
oportunidades para
la
comunicacin.
DEJE DE HABLAR!

COMUNICACIN LATERAL.
Es proceso ascendente y descendente de la cadena de mando oficial y suele ser el patrn
dominante en la administracin.
La comunicacin lateral recibe el nombre de enlaces y poseen vnculos de comunicacin en su
departamento, con personas que les permite reunir gran cantidad de informacin.

REDES.
Una red es un grupo de personas que establecen y mantienen contacto
entre s para el cambio de informacin.
Las redes pueden existir tanto dentro como fuera de las compaas
habitualmente giran en torno a intereses externos, como la diversin,
clubes sociales, asociaciones de minoras ,grupos profesionales
,desarrollar en la trayectoria profesional

DEFENSOR DE DERECHO DE LOS TRABAJADORES.


Es aquella rama del derecho que estudia las relaciones jurdicas que se
establecen mediante un contrato de trabajo entre una empresa (persona fsica o
jurdica) y un trabajador, realizando de forma libre y voluntariamente.

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