Factores que

influyen en el
comportamiento del
consumidor
GERENCIA DE MERCADEO
MBA MARKETING

Por: Ing. Ricardo Silveira.

Ricardo.E.Silveira@outlook.com

Profesor: MCM Lic. Giovanni Zozzaro Salas.

giovanniz.salas@gmail.com

Factores Especficos

Cultura:

Abarca los conocimientos, creencias, arte, normas

morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hbitos adquiridos por

el hombre como miembro de una sociedad.

Subcultura:

Es un grupo cultural distinguible que

existe como un sector identificable dentro de una sociedad ms grande y

compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan
de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categoras
subculturales son: la nacionalidad, raza, religin, la localizacin geogrfica, la
edad, el sexo y la educacin. La subcultura tambin la psicologa de los
individuos.
FUENTE: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR- BLACKWELL,ROGER D. BLACKWELL,PAUL W. MINIAR

Nacionalidad
Religin
Geografa
Raza

Esta categora es importante para pases que tienen una amplia historia como destino de
inmigrantes de varias partes del mundo.

De acuerdo a la religin de pertenencia se pueden hallar comportamientos especficos del

consumidor.

Segn el lugar donde viven podemos analizar como se comporta el consumidor al momento de
tomar una decisin de compra.
Es importante ya que en funcin a los estilos de vida que llevan pueden verse sus hbitos de
consumo. Por ejemplo: La mayora de jvenes en Estados Unidos de raza negra prefieren
escuchar hip hop y mantiene un estilo de acuerdo a ello.

FUENTE: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOSBLACKWELL,ROGER

BLACKWELL,PAUL
MINIAR es de
Uno de los aspectos
ms importantes para D.
reconocer
el comportamientoW.
del consumidor

Edades
Sexo

Grupo Ocupacional
Clase Social

acuerdo a su edad. Por ejemplo. El mercado de los adolescentes no solo gasta mucho dinero
propio, sino que hacen gastar a sus familiares tambin.

Indispensable saber sobre este contexto, puesto que algunos productos son diferentes de
acuerdo al sexo.

De acuerdo a la ocupacin que tengan las personas, estas tomaran sus decisiones respecto a
un producto.

El consumidor se comporta de acuerdo a la clase social que pertenece, muy a menudo las
personas tienden a comparar sus posesiones con otras personas.

FUENTE: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR- BLACKWELL,ROGER D. BLACKWELL,PAUL W. MINIAR

Anlisis nota de prensa

Diario El Mundo 05/01/2014

http://www.elmundo.es/economia/2015/01/05/54aa5781
22601db5148b4575.html
Esta noticia de Espaa demuestra como un indicador de
confianza del consumidor representa algo tan valioso para
la estabilidad econmica no solo de una empresa sino
hasta la de un pas.
Medir la evolucin de las expectativas en relacin a los
precios, tipos de inters, las posibilidades de ahorro de los
hogares y la compra de bienes, son tambin factores de
estudio en economas avanzadas que influyen en el
comportamiento del consumidor.
Definitivamente es, de carcter infaltable en cualquier
gerencia de mercadeo, entender cada elemento o factor
que influya en el contexto del mercado y en la psicologa
de compra para desarrollar as campaas que permitan
alcanzar los objetivos de una marca.