Stratgie des Ressources

humaines
Cas : La banque populaire
Prsent par :
Marouane JAOUAT
BADR ELJAAFARI
SALIMA ESSALMI
Anas ELMONFALOTI
Imane ELKADIRI

Encadr par:
Pr. TEMNATI

Introduction

Plan
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

Introduction
Analyse de lenvironnement
Prsentation de la Banque Populaire
Stratgie de la Banque Populaire
Stratgie des ressources humaines
Alignement de la stratgie RH avec la stratgie globale de
la Banque populaire
Conclusion

Analyse PESTEL
1- Environnement politico-juridique

Plan de soutien aux banques

Relance de lconomie

2- Environnement conomique

Le taux de bancarisation slve 40% de la population totale.

1/3 du rseau bancaire est concentr sur lagglomration casablancaise.
La progression des ressources bancaires
La commercialisation des produits islamiques

3- Environnement socio culturel

Lutilisation des TIC dans le quotidien des affaires:

Distribution: Agences, tlphone, Internet et web
mobile .
Communication: prescription via les rseaux sociaux
numriques (Viado, Linkedin, groupes de
discussions)

4- Environnement technologique
Dveloppement des NTIC comme (chaabi net, chaabi
mobile, pocket bank..)

5- Environnement thique

Dveloppement durable :
Valorisation de limage des banques auprs de lopinion
publique.
Lutte contre lexclusion bancaire et financire

6- Environnement lgal
cration de trois organes : CNME, CEC et la
Commission de Discipline des Etablissements de Crdit
(CDEC)

Prsentation de lentreprise
Forme juridique
Cration
Sige social
Activit
Effectif
Slogan

: socit anonyme
: 1961
: 20 000 Casablanca
: finance et assurance
: 7700
: Faite pour vous

La mission:
Renforcer la bancarisation, faciliter laccs aux
produits et services tous les acteurs.
Soutenir les initiatives cratrices de richesses
et de valeurs.
Accompagner les chantiers structurant de
lconomie nationale

La vision
La BCP sest fixe comme vision le dveloppement au niveau
international , et denrichir sa prsence au niveau national
( des partenariats , des alliances : La banque atlantique , la
banque africaine )
Conqurir de nouveaux territoires de croissance
Au niveau national , elle a pour but :
Laccompagnement des PME par des crdits court , moyen et
long terme

Les valeurs

La BCP est fonde sur des principes de mutualit et de

coopration, ses valeurs sont
La solidarit ( engagement daccompagner les grands
chantiers et projets , la lutte contre lexclusion bancaire et
financire , le maintien des liens avec les marocains du
monde )
La proximit ( contact direct avec les spcificits locales ,
mobilisation de lpargne au services des rgions )
La citoyennet ( engagement dans le dveloppement durable :
promotion de la culture , de la scolarisation et de lesprit
entrepreneurial .
La performance : efficacit et innovation

Lorganisation de la banque populaire

Le comit directeur :
Dfinit les orientations stratgique
Exerce un contrle administratif technique et financier sur
lorganisation
Dfinit et contrle les rgles de fonctionnement commune du
groupe

La BPR se situe au niveau hirarchique intermdiaire , elle conut comme un

centre danimation commercial et dappui technique et humain au rseau des
agences
Elle dispose dun dpartement ressources humaines organis ainsi :
Direction
RH
Gestion
administrative
Et sociale
Recrutement
Gestion de
temps
Gestion de la
paie

Formation , GPEC et
communication
interne

Formation et
communication
GPEC

 Stratgie

de la Banque Populaire

Orientations stratgiques

Consolidation des positions acquises ;

Amlioration de la position du groupe;

Collecte de lpargne et du financement de lconomie

(Ressources et Emplois);
Renforcement du positionnement sur le march de masse (le
tout client) ;

Orientations stratgiques

Poursuite de la conqute des jeunes tudiants et des jeunes

actifs ;
March des seniors ;
Acclration du dveloppement sur les marchs des
professionnels ;
Inclusion des personnes faible revenus;

Orientations stratgiques

Fidlisation de la clientle ;

Dveloppement des offres packaging ;

Optimisation de la qualit des services ;

Consolider la part de marchs des Marocains du monde.

Orientations stratgiques

Amlioration de la Rentabilit client.

Renforcement du rseau dagences bancaires

Performance

Stratgie des ressources humaines

4 piliers
Recrutement
Formation
Gestion des carrires
Avantages sociaux

Recrutement

Un acte de management stratgique

Processus de recrutement:
Test psychomtrique (profil vente)
Test crit (mise en situation bancaire)
Entretien collectif
Entretien individuel

Formation

Dveloppement des comptences

Intgration des nouvelles recrues

Accompagnement du projet stratgique

Epanouissement du personnel

Gestion des carrires

Dynamisation de la bourse interne demploi,

Le plan de relve,

Litinraire de carrire par appel candidature

La promotion travers le scoring

=> Elargir les horizons professionnels des salaris

Avantages sociaux

Aide la scolarit / Etudes suprieures

Des centres de vacances dans diffrentes villes du royaume
Le plerinage la Mecque est offert chaque anne
Une centrale dachat ou cooprative , ouverte tous les
agents pour lachat de produits de consommation courants
des prix trs comptitifs.
Des associations sportives et culturelles au niveau de la
BCP et des Banques Populaires Rgionales subventionnes
par la Banque.

Le comment

Respect des orientations stratgiques gnrale

+ Intgration des spcificits rgionales:

Recommandations des auditeurs interne

Sollicitations des directeurs des agences bancaires

Alignement de la stratgie RH avec la

stratgie globale de la Banque populaire

Alignement de la stratgie RH avec la stratgie globale de la

Banque populaire

Questions

Comment la Banque
populaire pourrait elle
assurer cet alignement
stratgie RH- stratgie
Globale ?

Quels sont les

dactions
qui
dcoulent ?

plans
en

Alignement de la stratgie RH la stratgie globale de la Banque

populaire

En guise de rponse, on combinera

thorie et pratique on se rfrant
ARMAND.D, dans son manuel de
gestion , voque en fait, trois
modles dalignement stratgiques
savoir :

1. Le modle de planification
stratgique.
2. Le modle descendant ou top
down : de la stratgie aux
comptences requises.
3. Le modle ascendant ou
bottom-up : Des comptences
dtenues la stratgie

Modle de PSRH
Modle de PSRH
Permet la BP de disposer,
en temps voulu, des RH ncessaires
la ralisation de ces objectifs.
Lintgration des RH la stratgie
passe par la planification des RH,
c'est- dire par une comparaison
rigoureuse des besoins futurs et des
disponibilits en RH

Plans dactions
La comparaison des besoins et disponibilits futures
permet de dterminer des plans dactions ;
- Lorsque les besoins correspondent aux disponibilits,
chose relativement rare, la stratgie RH se compose
dune srie de dcisions et daction de stabilisation de la
force de travail (formation, promotion).
- Lorsque les besoins sont suprieurs aux disponibilits,
la stratgie RH, soriente vers lacquisition des RH
ncessaires, en interne (mobilit, formation, promotion)
et/ou en externe (recrutement, slection).
- Lorsque les besoins sont infrieurs aux disponibilits, la
stratgie RH sappuie sur la rduction de volume demploi
(flexibilit du temps de travail, dpart anticip,
outplacement, licenciement).

Le modle descendant ou top down

Le modle descendant ou top down : de la stratgie globale la

stratgie RH ( comptences requises ) : ce modle est simple
dans sa conception. Son point de dpart est la formulation de la
stratgie RH du groupe et de la stratgie concurrentielle. Ces
deux pralables tant poss, il est demand la fonction
ressources humaines didentifier les comptences requises par
ces options stratgiques.

Ex: Stratgie concurrentielle de diffrentiation (BP) via le

dveloppement des offres packaging.
Stratgie RH : recrutement interne des marketeurs bancaires.

Le modle ascendant ou bottom-up

Le modle ascendant ou bottom-up : De la stratgie RH ( comptences dtenues )

la stratgie Globale: le principe danalyse est le suivant : lidentification, la
protection, lexploitation, la cration de ressources rares (comptences cls) de
lentreprise permettant de crer des avantages concurrentiels sur ses marchs.

En dautre terme le principal dfis de la fonction RH est didentifier, dvelopper

mobilis au bon moment les comptences requises pour accompagner les options
stratgiques de lentreprise.

Ex: Stratgie commerciale de la BP: augmentation de part de marchs,

amlioration de la performance financire.
Stratgie RH correspondante: recrutement de comptences cls , promotion par
scoring ( Augmentation de part de march implique augmentation de score).

Conclusion

Au final on peut schmatiser la stratgie globale en BP sous

forme dun
organigramme. O au sommet, on trouvera la stratgie de la
BP, Puis aprs tout un ensemble de sous stratgies RH en
adquation avec la Stratgie globale de cette dernire qui va
nous permettre finalement dimaginer les impacts des
diffrentes hypothses sur la gestion des ressources humaines.

Ce qui va se traduire en terme de vision stratgique de la BP,

refltant ainsi la mthodologie de travail orchestrer pour
pouvoir assurer une rponse aux impacts de la stratgie
globale sur les mtiers, emplois, effectifs, carrire et
comptences. Bref sur la stratgie RH.

Merci pour votre attention :)