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UNA ESTRUCTURA DE
ALTO NIVEL
AGENDA
1. Cambios en los principios de gestin de la
calidad
2. Nueva estructura de alto nivel
3. Cambios en la norma ISO 9001
1.
1. Enfoque
Enfoque al
al cliente
cliente
2.
2. Liderazgo
Liderazgo
2.
2. Liderazgo
Liderazgo
3.
3. Compromiso
Compromiso del
del personal
personal
4.
4. Enfoque
Enfoque basado
basado en
en procesos
procesos
4.
4. Enfoque
Enfoque basado
basado en
en procesos
procesos
5.
5. Enfoque
Enfoque de
de sistema
sistema para
para la
la
gestin
gestin
Procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente permiten lograr
resultados eficaz y eficientemente.
5.
5. Mejora
Mejora
7.
7. Enfoque
Enfoque basado
basado en
en hechos
hechos
para
para la
la toma
toma de
de decisin
decisin
6.
6. Toma
Toma de
de decisiones
decisiones
informada
informada
8.
8. Relaciones
Relaciones mutuamente
mutuamente
beneficiosas
beneficiosas con
con el
el proveedor
proveedor
7.
7. Gestin
Gestin de
de las
las relaciones
relaciones
AGENDA
1. Cambios en los principios de gestin de la
calidad
2. Nueva estructura de alto nivel
3. Cambios en la norma ISO 9001
CARACTERSTICAS
Anexo
SL
High
L evel
S
tructure
ISO
27001
ISO
39001
ISO
55001
HLS
Sostenibilidad
de eventos
(Anexo SL)
ISO
20121
ISO
30301
ISO
22301
Documentos
AGENDA
1. Cambios en los principios de gestin de la
calidad
2. Nueva estructura de alto nivel
3. Cambios en la norma ISO 9001
10
1987
1994
Cambios menores
2000
2008
Cambios menores
2015
+1000,000
empresas
certificadas
27
ao
s
ISO 9001
FDIS
DIS
ABR 2014
AGO 2014
CD
JUN 2013
SEP 2013
11
SEP 2015
JUL 2015
AGO 2015
Periodo de
transicin: 3
aos
Desarrollo
sustentable
Sustentabilidad
de la calidad
Crecimiento
econmico
Integridad
ambiental
12
Equidad social
13
1.
1. Alcance
Alcance
6.
6. Planificacin
Planificacin
2.
2. Referencias
Referencias normativas
normativas
7.
7. Soporte
Soporte
3.
3. Trminos
Trminos yy definiciones
definiciones
8.
8. Operacin
Operacin
4.
4. Contexto
Contexto de
de la
la organizacin
organizacin
9.
9. Evaluacin
Evaluacin de
de desempeo
desempeo
5.
5. Liderazgo
Liderazgo
10.
10. Mejora
Mejora
5.
5. Liderazgo
Liderazgo
6.
6. Planificacin
Planificacin
7.
7. Soporte
Soporte
ACT
10.
10. Mejora
Mejora
DO
PDC
A
8.
8. Operacin
Operacin
CHECK
9.
9. Evaluacin
Evaluacin de
de desempeo
desempeo
14
4.
Contexto de
la
organizacin
15
5.
Liderazgo
16
6.
Planificacin
17
7.1 Recursos
Subcontratacin de bienes y servicios.
Infraestructura.
Ambiente del proceso.
Dispositivos de seguimiento y medicin (*).
Conocimiento.
7.2 Competencia.
7.
Soporte
18
8.
Operacin
19
8.
Operacin
20
9.
Evaluacin
de
desempeo
21
10.
Mejora
22
10.2 Mejora.
Accountability
Informacin
documentada
Partes
interesadas
23
Bienes y
servicios
SE AGREGA
Conocimiento
Confiabilidad
Estrategia
Riesgos
Registros
Calibracin
Accin
preventiva
24
Representante de
la Direccin
SE ELIMINA
Habilidades
Producto
Mejora
continua
Procedimientos
documentados
Conclusiones
La nueva norma ISO 9001:2015 considera:
Principios de la calidad.
Trminos y definiciones.
Mejor adecuacin a empresas de servicio.
Mayor capacidad de integracin.
Requisitos ms amigables y flexibles.
Gestin de innovacin y de conocimiento.
Evaluacin de riesgos.
Orientacin a resultados del negocio.
Adaptacin para 10 aos a ms.
25