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1. Introduccin al Marketing.
2. Marketing Mix: la Mezcla de Mercados.
3. Segmentacin del Mercado.
4. Investigacin de Marketing.
5. Gerencia de Marketing
Introduccin al Marketing
Innovacin - Comercializacin
Gerencia de Beneficios:
La Organizacin est estructurada
operacionalmente bajo un esquema
permanente de nuevas ideas.
Idea
Idea
Analtico
Creativo
Marketing
Administrativo
Son Personas
Dedicadas a
Olfatear
Oportunidades y
resolver
problemas.
Social
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Luego,
todos compartimos nuestras definiciones
4 minutos x participante
Que es Marketing
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Para la sociedad
Es un proceso social mediante
el que, grupos e individuos
logran lo que necesitan y
desean mediante la creacin,
oferta, y libre de intercambio
de productos y servicios que
otros valoran.
Empresariado
Es el proceso de planificar y
ejecutar el concepto, precio,
promocin y distribucin de
ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfacen
los objetivos particulares y de las
organizaciones
Introduccin al Marketing
Que es Marketing
Conceptos Bsicos
Empresariado
Es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promocin y
distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen
los objetivos particulares y de las organizaciones
Gerencia de
Marketing
Administrador
de Marketing
Comercializacin
Introduccin al Marketing
Que es Marketing
Conceptos Bsicos
Para la sociedad
Es un proceso social mediante el que, grupos e individuos logran lo que necesitan
y desean mediante la creacin, oferta, y libre de intercambio de productos y
servicios que otros valoran.
Psicologa del
Consumidor
Investigacin Cualitativa:
Entrevistas a profundidad
Focus Grup
Investigacin Participante
La excelencia en el diseo
de cualquier producto la
posee una sola persona:
el cliente
Necesidad,
Deseo y
Demanda
Necesidad: Es un
sentimiento
de
privacin respecto a
una
satisfaccin
general.
Deseo: son mltiples
cambiantes e influidas
por la cultura
Satisfaccin del
cliente
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Formen equipos:
Escriban cual sera el alcance del Marketing
Luego,
Cada equipo mencione el
alcance y de un ejemplo
basados en su actividad.
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Bienes
Personas
Organizaciones
Servicios
Lugares
Informacin
Experiencias
Propiedades
Ideas
Acontecimientos
Escribe: Mi alcance es?
Introduccin al Marketing
Mercado
Conceptos Bsicos
Tipos de Mercado
De Consumidores
Industriales
Sector pblico
Globales
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Ao 2000 en adelante ?
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Para Paul Peter (Ed.1996). resalta que el Marketing rentable comienza con el
descubrimiento y la compresin de las necesidades de los consumidores y
posteriormente desarrolla una mezcla de Marketing para satisfacer dichas
necesidades
Influencias de Grupo
Reconocimiento
Reconocimiento de
de
la
la Necesidad
Necesidad
Bsqueda
Bsqueda de
de
Alteraciones
Alteraciones
Influencias de Clase de
Productos
Evaluacin
Evaluacin de
Alternativas
Alternativas
Influencias
Situacionales
Decisin de
Compra
Compra
Evacuacin
Evacuacin posterior
posterior de
de
Compra
Compra
Fuente: (Pgina53) Edc. 1.996 Pal Peter una visin general del proceso de Compra.
Para Kotler (2000). Las decisiones de compra se encuentran altamente influidas por
factores como la cultura, factores sociales, personales y psicolgicos. Los factores de
culturales ejercen la mayor y ms profunda influencia.
Cultura
Subcultura
Clase Social
Grupos
Rerenciales
Familia
Roles y Status.
Influencias del
Producto
Influencias
Estructurales
Influencias del
Comportamiento
Asignacin de la
responsabilidad y autoridad
de compra
Procedimiento de
Bsqueda
Procedimientos de
seleccin
Tiempo de la necesidad
Es la influencia propia
Motivaciones Personales:
del entorno
Organizacional.
Amistad, Miedo, Incertidumbre,
Precio
Usuarios
Riesgo
Influenciadores
orgullo profesional
Percepcin de Roles: Grado de
Compradores
Responsabilidad y compromiso
Personas que decidendel individuo de compras.
Devolver
Introduccin al Marketing
Valor Aadido
Conceptos Bsicos
Suma de
Valores
Negativos
Precio
Monetario
Tiempo
Empleado
Energa
Empleada
Costos
psquicos
Suma de
Valores
Positivos
Valor del
Producto
Valor del
Servicio
Valor del
Personal
Valor de la
Imagen
Valor
Recibido Neto
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Insatisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
Escriba: Realmente qu nivel de satisfaccin tiene mi cliente
Gerencia de Marketing
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Administracin de Marketing
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Gerente de Ventas
Supervisor de Ventas
Jefe de Zona
Jefe de Ventas
Supervisores de zona o de venta
Analistas de Mercadeo
Gerente de Producto, distribucin o comercializacin
Comercializacin
Propsito
Conveniencia de
Canal
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Introduccin al Marketing
Conceptos Bsicos
Producto
Precio
Promocin
Calidad
Lista de
Representacin
Caractersticas
Precio
de Ventas
Diseo
Marca
Descuento
Promocin de
ventas
Empaque
Rebajas
Publicidad
Tamao
Perodo de
Relaciones
Servicio
Garantas
Devolucin
pago
Crditos
publicas
Marketing
Plaza
Canales
Cobertura
Variedad
Localizacin
Inventario
Transporte
directo.
Introduccin al Marketing
Marketing Mix
Niveles de producto
Beneficio Bruto: es el nivel fundamental.
Producto Genrico: es una versin del producto
Producto deseado: es un conjunto de atributos y condiciones que espera el
comprador normal y con el que est de acuerdo el comprador del producto.
Producto esperado: incluye servicios y beneficios adicionales que distinguen la
oferta de la empresa de la oferta de la competencia.
Producto Potencial: son todos los aadidos y transformaciones que este producto
portar en el futuro.
Por equipos: diseen el nivel de producto de unos de sus productos
Introduccin al Marketing
Marketing Mix
Posicionamiento
Estrategias y Tcticas de
Marketing
Primera opcin de
compra en la menta
del consumidor
Las dems Variables del Mix
ayudan a lograr este propsito
Introduccin al Marketing
Marketing Mix
La Marca
Es un producto con valor agregado
Introduccin al Marketing
Precio
Marketing Mix
Suma de
Valores
Negativos
Precio
Monetario
Tiempo
Empleado
Energa
Empleada
Costos
psquicos
Se requiere
Estudio de costos de la Empresa.
Orientados a utilidades
Punto de equilibrio.
Anlisis de precios competencia
Estudio de Materias primas
Polticas de Precios.
Control de Costos
PRECIOS ORIENTADOS AL
MERCADO
Competitivos
Orientados al Cliente
Introduccin al Marketing
Precio
Marketing Mix
Punto de equilibrio =
Promocin
Representacin de Ventas
Promocin de ventas
Publicidad
Relaciones publicas
Marketing directo.
Introduccin al Marketing
Marketing Mix
Introduccin al Marketing
Plaza
Marketing Mix
Intermediarios
Consumidor F
Introduccin al Marketing
Marketing Mix
3. Segmentacin de Mercados
Se define como la estrategia
utilizada para dividir el mercado
en
distintos
compradores
grupos
que
se
de
estiman
Criterios de segmentacin
Segmentacin geogrfica, psicogrfica,
demogrfica, basada en criterios de
comportamiento del producto y por
categora de cliente.
Proceso de segmentacin
Introduccin al Marketing
Segmentacin de Mercados
Niveles de segmentacin
Introduccin al Marketing
Segmentacin de Mercados
Micro Marketing
Marketing de segmentos
Marketing de Nichos
Marketing Local
Marketing Individualizado
Criterios de segmentacin
Introduccin al Marketing
Segmentacin de Mercados
CRITERIOS DE SEGMENTACIN
GEOGRFICOS
Regin
Urbana-rural
Clima
DEMOGRFICOS
Ingreso
Edad
Gnero
Masculino Femenino
Clase social
Escolaridad
Ocupacin
Origen tnico
Criterios de segmentacin
Introduccin al Marketing
Segmentacin de Mercados
CRITERIOS DE SEGMENTACIN
PSICOLGICOS
Personalidad
Estilo de vida
Valores
CONDUCTUALES
Beneficios Deseados
Tasa de uso
4. Investigacin de Marketing
Sistema de investigacin de marketing
Diseo, recogida, anlisis de datos e informacin
relevante para resolver un problema concreto de
marketing de una empresa
Exploratorio
Concluyente
Instrumentos de
Investigacin
Cualitativa
Entrevistas
Cuantitativa
Cuestionarios
Sistema de
Informacin de
Marketing
Software de
Informacin
Se logra
Automatizar
procesos
Soporte de Toma
de Decisiones
Competitividad
Investigacin de
Mercados
2. Mercado Objetivo y
Ventaja Competitiva
Evaluar la competencia
Presupuesto de ventas
Presupuesto de gastos
Anlisis financiero de los
escenarios
Capacidad Instalada
5. Gerencia de Marketing
Hoy en da los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben
fundamentar la orientacin que deseamos darle a un producto o servicio con los
objetivos de rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos.
Marketing
Estratgico
Plan de
Marketing
Diseos de
Tcticas
Objetivos
Planes de Accin
Estrategias
Ejecucin
Evaluacin
Control
Toma de
Decisiones
En Medio de
Dificultades
Organizacionales
y de Mercado
Gracias