REINGENIERIA

Quien sabe cambiar, nunca envejece

Proverbio chino

QUE ES REINGENIERIA?
Hammer y Champy: Reingeniera es la revisin
fundamental y el rediseo radical de procesos para
lograr mejoras drsticas dentro de medidas criticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costo,
calidad, servicio y rapidez.

PALABRAS CLAVES

OTRAS DEFICIONES DE REINGENIERIA

Manganelli: Es el rediseo rpido y
radical de los procesos estratgicos de
valor agregado para optimizar los flujos
de trabajo y la productividad de una
organizacin
INGENIERIA ES La aplicacin de los
conocimientos cientficos a la invencin,
perfeccionamiento y utilizacin de la
tcnica
industrial
REINGENIERA
ESla revisin de esos procesos, a fin
de hacerlos mucho mas efectivos

TRES FUERZAS

QUE NO ES REINGENIERIA?

REINGENIERA DE PROCESOS NACIMIENTO

RAZONES PARA SOMETERSE AL

PROCESO DE REINGENIERIA

PAUTAS A TENER EN CUENTA

DURANTE UNA REINGENIERA

CARACTERSTICAS DEL PROCESO

DE REINGENIERA

1. Varios trabajos especializados son combinados dentro de una

posicin
general, bajo el ttulo atencin al cliente
2. La toma de decisiones se vuelve parte del trabajo que es realizados
por
los empleados, en vez de ser tomadas por los gerentes.
3. Los pasos de los procesos se desarrollan de forma natural.
4. El trabajo es realizado en la localidad y la organizacin en la que
tenga
ms sentido realizarla.
5. Los pasos de control son reducidos o eliminados. Se confa en
los
controles por defecto.
6. Los procesos tienen un solo punto de contacto con el cliente.
7. La tecnologa de la informacin es usada para combinar
beneficios
de las operaciones centralizadas y tambin las descentralizadas.

los

ETAPAS

1. Identificar los Proyectos Posibles

2. Conducir el anlisis inicial del impacto

3. Seleccionar el esfuerzo y definir alcance

4. Analizar la informacin bsica del negocio y

del proceso de trabajo

5. Definir nuevos procesos alternativos: simular

nuevos flujos de trabajo y nuevos procesos de
trabajos

6. Evaluar el impacto de los costos y los

beneficios potenciales de cada alternativa

7. Seleccionar la mejor alternativa

8. Implementar la alternativa seleccionada

9. Actualizar la informacin y los modelos de la

gua bsica del posicionamiento

10. Mejorar la calidad operacional interna

11. Mejorar la orientacin hacia el cliente

IMPLANTACION

1. Planificacin de los hitos importantes

2. Aprobacin de la actuacin

3. Informacin y negociacin con las fuerzas

sociales

4. Compras

Contrataci
n
5. Instalacin y traslado de equipos

6. Rodaje

IMPLEMENTACION DE CONTROLES
POSTERIOR A LA REINGENERA

Los controles en los procesos de

reingeniera permiten:
Seguridad,

oportunidad y exactitud de
la informacin de acuerdo a los
requerimientos de la empresa.
Aplicacin de medidas de proteccin y
control.
Diseo de seguridades fsicas y
administrativas.
Accesibilidad de data slo por personal
autorizado de la empresa.
Tendencia hacia la formalizacin de los
procesos, datos y programas.

Mensajes a las organizaciones en

reingeniera:

Implementaciones exitosas:

Caso: First Fidelity Bancorporation EEUU.

Implementacin Reingeniera en First Fidelity Bancorporation
Cambios producidos
Elementos existentes
motivados por
Amenazas
Resultados
reingeniera
Posicionamiento en
ranking 44/50
Grupo conformados
por ocho sistemas de Decisin de trabajar con
Consolidaci
sucursales bancarias un lmite de aplicaciones
n y control
independientes
estndar para los ocho
final sobre
bancos
Fuerte intencin
Los sistemas de
sus
gubernamental de
informacin del banco
procesos
comprar el banco y
ascendian a 260
evitando la
revenderlo para evitar
aplicaciones
quiebra y
la quiebra.
Costos de los
absorcin
sistemas de
porparte del
Reduccin de gastos 85
informacin
gobierno.
millones de dlares y
ascendan a 112
reduccin de 1600
millones de dlares
empleados
con proyeccin de
incremento en 10%

Implementaciones no exitosas:

Caso: Citicorp
Implementacin Reingeniera en Citicorp

Elementos
existentes

Cambios producidos
motivados por
reingeniera

Amenazas

Posicionamien Decisin adquiirir

to #1 en
sistemas de
banca por
informacin que
Fuerte competencia
detalle
ofrecieron a clientes de otras tecnologas
que no competan
de informacin de
Pionero en
con las tecnologas
punta.
innovaciones
de punta del
tecnolgicas
momento

Resultados

Prdida de la confianza de
sus clientes en bolsa de
valores y migracin de los
clientes existentes a otros
rubros de tecnologa.