REINGENIERIA DE COSTOS Y

COSTEO ABC/ABM/ABB
CASO :
Profesor:

BANCO CORPORATIVO
Luis A. Ramos

Grupo:
Carmen Rosa Vega Rojas
Mara Lourdes Coronel Chamorro
Carlos Alberto Palacios Olivera
Mximo Walter Crdenas Arbieto
Rolando Ramrez Alvarado
06 Septiembre del 20101

CASO :
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BANCO COOPERATIVO

Objetivo del ABC

Nombre del Lder
Metodologa
Software
Logros
Capacitacin
Consultores
Rol de la Alta Direccin en la Poltica Etica y Misin
Visin
Lecciones Aprendidas
Comentarios sobre Resultados de Cuadros #8 y #9
Situacin Actual del Banco Corporativo

CASO :

BANCO COOPERATIVO
OBJETIVO DEL ABC

PROYECTO SABRE REINGENIERIA DE VENTAS Y

NEGOCIOS
1.

REDUCCION DE GASTOS GENERALES

2.

REINGENIERIA DE LOS PROCESOS COMERCIALES,

PARTICULARMENTE AQUELLOS QUE NO
AGREGAN VALOR A LOS CLIENTES

3.

RENTABILIDAD DEL PROYECTO

4.

RENTABILIDAD DEL CLIENTE

5.

RENTABILIDAD DEL SEGEMENTO

CASO :

BANCO COOPERATIVO
NOMBRE DEL LIDER

ROBIN WEBSTER - GERENTE SENIOR

QUIEN MAS ADELANTE ES EL JEFE DEL PROYECTO

SAPRE

DENNIS
STEVE
Ocho

GOODMAN, Jefe de MIS Sistemas de Informacin Gerencial

KEMP,

Analista Comercial Senior

Gerentes de Mando Medido del Banco

CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Punto de Partida

Como Definir su Conjunto de recursos ?

Que Actividades debe Definir ?

Analizar los Costos por Producto o por

Cliente ?

Como dividir su Ao Fiscal ?

Que Cantidad de Datos Histricos tomar

como Data ?
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CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Identificacin de Recursos

Trabajar con 13 periodos de 4 semanas

Para la data histrica tomar 3 periodos

Marzo Abril y Mayo

210 Grupos de Costo de recursos en 3

categoras
Personal Operacional (85)
Infraestructura (85)
Miscelneos (40)

CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Identificacin Actividades

Ocho semanas de trabajo en las reas

operacionales para identificar las Actividades
(Entrevistas a usuarios)

Se identificaron 235 Actividades

Abrir Cuentas, Mantener Cuentas, Cerrar Cuentas

Aceptar Cheques, Emitir Chequeras,
Comercializar y Vender Productos
Transacciones Visa, Transacciones ATM
Codificar, Capacitar, Manejo de Riesgo, etc
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CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Recursos vs Actividades

Cruce y Emparejamiento de Costos Recursos

con las Actividades

Para el Costeo del Staff se Tomo como base

el tiempo asignado a cada Actividad

Para el Costo de Computo se tomo como

base el tiempo de uso de la computadora
para la Actividad

Al Final se obtuvo el Costo Total de Cada

Actividad

CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Analisis de los Costos

Anlisis de los costos de cada actividad para

los diferentes productos del banco

Definicin de los Conductores de Costo que

impulsa el desempeo de cada actividad

Fuentes : Sistema de Informacin, Registros

Manuales, y Muestreo Estadistico

Calcular las tasas del conductor del costo de

la actividad (%) para usarse en la asignacin
del Costo Activ. a los productos y clientes
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CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Distribucin

Se Identificaron 50 Productos

Se Calcula los Costos de cada producto en

base a la tasa de los conductores y el Costo
Total

No todos los Gastos de operacin fueron

asignados Gastos de Sostenimiento - 15 %

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CASO :

BANCO COOPERATIVO

METODOLOGIA : Calculo de la Utilidad

Se Calcularon los Ingresos para cada

producto

Luego se Calcula la Rentabilidad de cada

PRoducto

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
SOFTWARE

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
LOGROS

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
CAPACITACION

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
CONSULTORES

Se contrato a la empresa CONSULTORES

GEMINI para :

1.

Ayudar en el Desarrollo del Modelo

2.

Asesorar sobre las implicancias de la

Reorganizacin y accin del estudio en
conjunto con la gerencia interna

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CASO :

BANCO COOPERATIVO

ROL DE LA ALTA DIRECCION

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
MISION - VISION

CONTINUAR DESARROLLANDO UNA

INSTITUCION EXITOSA E INNOVADORA AL
PROPORCIONAR A NUESTROS CLIENTES
SERVICIOS FINANCIEROS Y RELACIONADOS
DE ALTA CALIDAD AL AVEZ QUE
PROMOVEMOS LOS PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES DE LA COOPERACION

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
MISION - VISION

CALIDAD Y EXCELENCIA

PARTICIPACION

LIBERTAD DE ASOCIACION

EDUCACION Y CAPACITACION

COOPERACION

CALIDAD DE VIDA

RETENCIONES

INTEGRIDAD
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CASO :

BANCO COOPERATIVO
POLITICA DE ETICA

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
LECCIONES APRENDIDAS

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CASO :

BANCO COOPERATIVO

COMENTARIOS SOBRE CUADRO Nro 8

1.

Resultados del anlisis ABC

Sorpresivamente, contra la creencia del Banco, el
anlisis ABC indicaba que sus productos desregulados,
Provisin de Asesora Financiera Independiente y la
Venta de Productos de Inversin Asociados solo
generaban pequeas utilidades sobre la base de los
Costos de Actividades que se asignaron a ellos, inclusive
eximindolos de los costos de sostenimiento, 15%.

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CASO :

BANCO COOPERATIVO

COMENTARIOS SOBRE CUADRO Nro 8

As mismo, otros productos no lograban generar los

retornos adecuados para pagar los costos de
sostenimiento, como por ejemplo:

Las Cuentas Corrientes personales lo que

confirmaba los supuestos del Banco y el mercado
bancario del Reino Unido.

Las tres cuentas VISA resultaron ser productos

altamente rentables.

As mismo, otros productos no lograban generar

los retornos adecuados para pagar los costos de
sostenimiento.

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CASO :

BANCO COOPERATIVO

COMENTARIOS SOBRE CUADRO Nro 8

El Anlisis ABC dio un mensaje claro al Banco para

enfocar sus limitados recursos de mercadeo en
aumentar sus cuentas corrientes de negocios y
cuentas VISA.

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CASO :

BANCO COOPERATIVO

COMENTARIOS SOBRE CUADRO Nro 9

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
SITUACIN ACTUAL

EL BANCO COOPERATIVO ES PARTE DEL

CO-OPERATIVE GROUP, UNO DE LAS
CORPORACIONES MS GRANDES DEL
REINO UNIDO.
TIENE MS DE 110 OFICINAS EN 44
PASES
OSTENTA EL PREMIO DEL BANCO DEL
AO DEBIDO A SU SOSTENIDA POLTICA
TICA EN ATENCIN AL CLIENTE Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
El BANCO OFRECE UNA VARIEDAD DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS BASADO EN
SUS PRINCIPIOS TICOS, INCLUSIVE
PARA AQUELLOS CLIENTES QUE TIENEN
DIFICULTAD DE ACCEDER A LAS
FINANZAS, CRDITOS HIPOTECARIOS Y
SEGUROS.

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CASO :

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SITUACIN ACTUAL

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CASO :

BANCO COOPERATIVO
SITUACIN ACTUAL

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