DEL CONFLICTO AL ACUERDO:

Pasos bsicos para la solucin eficaz de nuestras

diferencias

Integrantes: Eva Jan,

EL CONFLICTO

Es importante visualizar el conflicto y su solucin como un

proceso, como una serie de pasos que es necesario dar.
Para esto se requiere tiempo, paciencia, respeto. No se
pueden lograr buenos acuerdos simplemente por decreto
(imposicin), ni con el reloj en la mano. Pero tampoco
dejando que las cosas se acomoden solas.

El concepto utilizado es manejo de

conflicto, no manipulacin ni control del
mismo

Aplicando esta analoga al conflicto podemos

manejarlo de un punto de partida el conflicto- a
un punto final o de llegada: el acuerdo, la solucin.

La vida es diferencias, diferencias, diferencias aprendamos a

caminar entre ellas. Jeka

La ruta del acuerdo

Existen varia maneras de llegar a la solucin de un

conflicto, pero es necesario que elijamos un
camino con miras a resolverlo adecuadamente y
no perdernos ni engaarnos a nosotros mismos.

Fases y pasos para lograr el acuerdo

para la solucin de conflictos
A. Fase de preparacin
1.Aceptacin y acercamiento
2.Creacin de una atmosfera
adecuada
3.Fijacin de reglas bsicas
B. Fase de dilogo
4.Dialogo abierto y respetuoso
5.Identificacin de las
necesidades no satisfechas

C. Fase de creatividad y solucin

6.Desarrollo de opciones
7. El acuerdo

3 fases y 7 pasos
para lograr el
acuerdo para la
solucin de
conflictos

Cinco estrategias altamente efectivas

para solucionar juntos el conflicto
Dentro de un marco de relaciones ganar-ganar, estas cinco
estrategias son la expresin ms fiel de la calidad humana puesta
en prctica en un proceso tan importante para el ser humano
como lo es el manejo de conflictos.
Pensamiento, actitudes, valores, habilidades, corazn, mente
todo se mezcla en estas cinco estrategias:

Normar el proceso mediante reglas claras y de comn acuerdo

Dialogar abiertamente, comunicarse con claridad, definir bien el

problema

Atender con honestidad las necesidades no satisfechas de

ambas partes

Mantenerse incondicionalmente constructivos

Generar alternativas, ser creativos, llegar a acuerdos de mutuo

beneficio.

Conclusin
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