Communication

interpersonnelle et
financire

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 PLAN
Introduction
Chapitre1/ Comment Russir les

Communications interpersonnelle et
financire?
Chapitre2/Quest-ce que la
communication?
Chapitre3/ Les publics de lentreprise
Chapitre4/ Fondements et principes de
base de la Communications
interpersonnelle
Chapitre5/ Les enjeux de la
communication financire
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On peut mesurer les

performances dun oeil, mais on ne
peut pas mesurer la force dun
regard, on peut calculer la distance
qui spare des individus qui
sentretiennent et en tirer des
indications sur leurs murs, mais
on ne peut pas calculer lintensit
avec laquelle un acteur ou un
orateur simpose lauditoire.

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INTRODUCTION
- Pourquoi communication interpersonnelle?
- Pourquoi communication financire
- Commentassumer la fonction

communication ? Comment btir une

stratgie et mener bien les actions de
communication (tant interne quexterne),
avec le maximum defficacit ?

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Les domaines dapplication de la

communication sont nombreux:

relations familiales, entre voyageurs, entre
lves , , entre tudiants, entre amis, ,
dans
etc.

le milieu professionnel,

Quelle est lentreprise aujourdhui qui peut

se vanter dimposer son image, sa marque

et ses produits sans communiquer vers ses
prospects et clients?
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- Quelle est celle qui peut prtendre grer

son personnel sans linformer?

Se dvelopper sans changer avec ses

partenaires ou son environnement

professionnel? Encore faut-il le faire selon
une stratgie bien tablie, garante de
cohrence et defficacit.
- Grer, c'est communiquer.
Mais c'est surtout, communiquer entre les

hommes, avec des hommes.

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Vous tes entrepreneur confirm, votre

capacit communiquer est tout aussi

importante pour dvelopper votre
entreprise.
Lorsque vous avez cette ide merveilleuse

dentreprise ou ce nouveau projet qui va

faire passer votre entreprise au degr
suivant, il vous faut savoir communiquer:
La communication sera et demeurera un
facteur cl dans votre processus
entrepreneurial.
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- On suppose que vous choisissez de

recruter spcialement un expert pour tre

votre charg de communication, mme l il
vous faudra le convaincre de ce que lide
que vous souhaitez quil dfende en est une
excellente.
- Grce votre capacit de communication,

vous arriverez lever le financement

ncessaire au dmarrage de votre projet,
vous saurez convaincre vos investisseurs;

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- tre leader, cest sduire et dans la

plupart des cas, la communication nest

efficace que lorsquelle se transforme en cet
art de sduire.

- vous navez pas toutes les ressources

ncessaires la ralisation de vos ides, il

vous faut savoir persuader vos
collaborateurs, vos partenaires
(fournisseurs, banquiers, actionnaires).

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Votre capacit lever du financement est

troitement lie votre capacit partager

votre vision avec vos investisseurs, les
persuader de ce que votre vision est source
et centre de gnration dargent.
Une fois encore, il sagit pour vous davoir

ce rflexe de vendeur qui suppose que vous

coutez leurs besoins et proposer des
solutions qui rpondent de manire
persuasive leurs proccupations

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- Pour recruter les ressources humaines

dont vous aurez besoin pour faire grandir

votre organisation travers la mise en
place dune quipe qui gagne, il vous faudra
communiquer.
- Pour que cette quipe demeure assez

longtemps soude, il vous faudra pallier les

conflits qui surgiront de ce contact combien
indispensable entre de gens qui souvent
sont dorigines et dopinions diverses.

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En tant quultime responsable de lquipe, il

ny a que votre sens critique pour vous

permettre de comprendre les divers
protagonistes et les amener un accord
commun.
Cest un grand dfi pour lequel votre

capacit communiquer sera encore une

fois dterminante.

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Vendre est ou fera peut-tre aussi partie de

vos attributions dentrepreneur ou de

responsable. Vous vous occuperez
certainement des gros clients, tablissant
entre votre entreprise et ces derniers une
relation qui soit la plus durable.
- Vous aurez ngocier avec vos

fournisseurs, vos distributeurs et parfois

vous chercherez vrifier si les produits ou
services que vous offrez rpondent
effectivement aux besoins des clients.
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Vous aurez dfendre vos produits, parler

de manire sduisante et attrayante de

votre entreprise, appeler et rpondre au
tlphone. A chaque reprise, votre capacit
communiquer efficacement vous sera dun
grand appui.

- Communiquer par laction, par le verbe,

par la prsence. Votre capacit de

communication demeurera un besoin
pressant et partout prsent pour garder
une bonne relation avec vos diffrents
partenaires: votre quipe de direction, vos
employs, vos commerciaux, cliente et
fournisseurs.

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- Imaginez ces grands hommes qui crent le

silence quand ils prennent la parole.

Lorsque vous savez attirer lattention quand
on vous coute, il arrivera quon vous suive
juste parce que votre verbe sduit.
- Comment la communication peut faire
gagner lEntreprise? Rponse:
Une bonne communication interpersonnelle
Une bonne communication financire.

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La communication interpersonnelle constitue

donc lassise du bon fonctionnement en

quipe, en groupe de travail ou au sein dune
entreprise.
Lindividu communique sans cesse avec ses
patrons, ses collgues, ses collaborateurs,
ses partenaires et ses clients.

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CHAPITRE1/
Comment Russir les Communications

interpersonnelle et financire?

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1/Comment Russir la Communication

interpersonnelle?

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Comment lindividu russit avec les autres et

travers les autres dans une relation

gagnant/gagnant? Rponse:
tre ouvert et communicatif,
dvelopper des rseaux au-del de son

environnement immdiat, et tenir

construire avec les autres des solutions
efficaces et partages.

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Entreprendre un processus de
modification et damlioration de ses
faons de faire dans la communication
avec les autres (collgues, clients,
fournisseurs, direction, amis et famille) et
avec soi-mme pour latteinte d objectifs
personnels et professionnels.

Matriser le message quon souhaite faire

passer

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 Adapter l'information en fonction des

publics cibls
Amliorer ses outils de communication
Mieux se connatre pour un change positif

et russi avec les autres

Adapter ses attitudes et ses discours
l'objectif de lentreprise
Se sentir plus responsable des objectifs de
l'entreprise

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 Oser et savoir participer, exprimer et

dfendre ses ides pour devenir une force

de proposition

Grer son stress, viter les

dcouragements, savoir se ressourcer

liminer mfiance et comptition ngative

se mettre en harmonie avec les collgues

(clients internes), les clients externes et sa

hirarchie

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btir des stratgies communes et

poursuivre ensemble les objectifs communs

savoir voir et profiter de ses propres
victoires et de celles des collgues
Renforcer l'esprit d'quipe et dvelopper sa
cohsion

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2/Comment Russir la Communication

Financire:

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- tablir une Relation de Confiance avec le

March
- Comprendre les risques et les enjeux de la
communication financire
- Connatre les spcificits et l'volution de

chacune des cibles : investisseurs,

analystes, journalistes, actionnaires, ...

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- Dfinir une stratgie de communication

financire efficace en fonction de les

objectifs et contraintes
- Matriser les outils de la communication

financire pour communiquer de manire

professionnelle et innovante vers les
diffrents publics

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Connatre les techniques pour valuer votre

programme de communication financire

- Matriser l'information financire en

priode de changement ou de crise

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La communication financire des

collectivits locales: informations sur le

budget, la situation financire de la collectivit, le
guide sur les impts locaux etc.
Communication de crise: la gestion de crise

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