LA COMUNICACIN

1.EL CONCEPTO DE COMUNICACIN

2.ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
3.TIPOS DE COMUNICACIN
4.FORMAS DE COMUNICACIN
1. Segn el tipo de signos:
1. Comunicacin verbal:
1. Oral
2. Escrita
2. Comunicacin no verbal
2. Segn la relacin entre emisor y receptor:
1. Bilateral
2. Unilateral
5.LOS SIGNOS
1. Definicin
2. Tipos de signos
1. Indicios
2. Iconos
3. Smbolos
6. EL PROCESO DE LA COMUNICACIN
7. BARRERAS QUE IMPIDEN LA COMUNICACIN.
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TEMA 2
LA COMUNICACIN

1. CONCEPTO DE COMUNICACIN
La COMUNICACIN es el proceso mediante el cual se transmite una informacin
de un punto a otro.

2- LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

a) EMISOR: es quien tiene la intencin de transmitir una informacin, para lo cual
elabora un mensaje y lo enva hasta su destinatario.
b) MENSAJE: es la secuencia de signos que el emisor elabora y hace llegar a su
interlocutor.
c) RECEPTOR: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.
d) CANAL: es el medio fsico por el que el mensaje se transmite desde el receptor
hasta el emisor.
e) CDIGO: es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que el emisor
utiliza para elaborar el mensaje. Emisor y receptor han de conocer el cdigo para
que se produzca la comunicacin.
f) SITUACIN: se denomina situacin comunicativa al variado conjunto de
circunstancias o hechos que afectan al emisor y al receptor y que condicionan la
interpretacin del mensaje. Ambos interlocutores han de ser conscientes de todas
estas circunstancias para que la comunicacin sea efectiva.
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LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

SITUACIN

EMISOR

CANAL

MENSAJE

CDIGO

CANAL

RECEPTOR

3. TIPOS DE COMUNICACIN

VERBAL

NO VERBAL

*El lenguaje es el medio *Es la manera como nos

de comunicacin
comunicamos con nuestro
cuerpo, sin palabras ni
*Es el contenido de lo que sonidos, por ejemplo: la
comunicamos a travs de postura fsica, los gestos,
las palabras (lo que se las seas, etc.
dice

4- FORMAS DE COMUNICACIN

Segn la clase de
signos que
empleamos

Segn la relacin
que se establece
entre emisor y
receptor

Comunicacin
verbal (lingstica)
Comunicacin no
verbal

Comunicacin
bilateral
Comunicacin
unilateral

Oral
Escrita

4- FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN VERBAL
Es aquella que utiliza como signos las PALABRAS. Transmitimos mensajes
articulando sonidos con los que formamos signos lingsticos (morfemas, palabras).
Con estos signos nos representamos los objetos y hechos de la realidad. Unindolos
mediante las reglas de la gramtica, construimos mensajes ms o menos complejos
(las oraciones) con los cuales representamos nuestros pensamientos.
COMUNICACIN ORAL

COMUNICACIN ESCRITA

Utiliza palabras pronunciadas con la

voz.

En la escritura, hemos transformado

los sonidos en letras que forman
palabras.

Intervienen elementos no lingsticos

como la entonacin o el volumen.
Tienen importancia las seales no
verbales.
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Suele reservarse para actos ms

formales (acadmicos, profesionales,
etc.)

4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingsticos.

GESTOS

4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingsticos.
DIBUJOS o
ICONOS

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4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas de cdigos no verbales

RUIDOS,
SONIDOS Y
MSICAS

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4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas
de cdigos no verbales
VESTIMENTA

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4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas
de cdigos no verbales
FORMAS Y
COLORES

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4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas
de cdigos no verbales
OLORES Y
GUSTOS

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4. FORMAS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN NO VERBAL: GESTOS Y POSTURAS
Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se
comunican y la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga
informativa como la que se dice con palabras en una conversacin.

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GESTOS Y POSTURAS
Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se
comunican y la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga
informativa como la que se dice con palabras en una conversacin.

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COMUNICACIN BILATERAL
Cuando el receptor del mensaje puede convertirse en emisor para responder al
mensaje recibido. Por ejemplo, en una conversacin o dilogo.

MENSAJE

EMISOR

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Hola, qu tal el
verano?
RECEPTOR

COMUNICACIN BILATERAL
Cuando el receptor del mensaje puede convertirse en emisor para responder al
mensaje recibido. Por ejemplo, en una conversacin o dilogo.

Muy bien, y t?

RECEPTOR

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MENSAJE

EMISOR

COMUNICACIN UNILATERAL
Cuando no se puede responder al mensaje.

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5. LOS SIGNOS

Los seres humanos podemos comunicarnos porque somos capaces de crear signos e
interpretar como tales ciertos elementos de la realidad.
DEFINICIN DE SIGNO
Un signo es cualquier cosa que percibimos por los sentidos y que nos evoca otro
objeto o hecho diferente con el que mantiene alguna relacin.

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LOS INDICIOS
Se basan en la relacin de causa-efecto entre dos hechos.

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LOS SMBOLOS
Son signos convencionales, es decir, mantienen una relacin arbitraria con el objeto o
hecho al que representan

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LOS ICONOS
Se basan en la relacin de semejanza entre dos hechos y objetos. Los mapas, los
planos o las fotografas son ejemplos de iconos.

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ACTIVIDAD 1
LENGUAJE VERBAL/GESTUAL: por parejas. Una de
las dos personas explica verbalmente -sin gesticularalgo significativo o irrelevante para ella segn queramos
enfocar la dinmica con un propsito de trabajo personal o
divertido. La otra persona de la pareja gesticula, expresa
con su cuerpo y realiza todos los movimientos
correspondientes a la explicacin.
Cambiar luego de roles y tras ello, sale otra pareja para
realizar el ejercicio.
Si es para diversin, la gesticulacin y expresin corporal
del que escenifica puede resultar muy cmica
especialmente para el pblico.
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ACTIVIDAD 2.
ORDENARSE
POR
COMUNICACIN
VERBAL/GESTUAL:
indicar
a
los
participantes que se pongan en fila de
acuerdo a una consigna y para ello, se puede
hacer que sea slo con gestos sin hablar o
hablando.
Las consignas para ponerse en fila pueden
ser, por el nmero de trabajos que han
tenido / por el nmero de parejas que han
tenido
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6. PROCESO DE COMUNICACIN
El EMISOR tiene la intencin de transmitir
un MENSAJE (idea, sentimiento...) al
RECEPTOR y lo hace. Lo emite a travs de
un CANAL, hasta que llega al receptor y
ste lo DECODIFICA (porque comparte y
conoce el cdigo, el lenguaje empleado). El
receptor entonces puede enviar una seal
de verificacin (FEEDBACK) al emisor.

La comunicacin puede tener distintos objetivos

Informar, dar a conocer, hacer saber algo.
Persuadir, convencer, hacer sentir lo mismo...
Estimular el paso a la accin (modificar la
conducta del receptor, influir en ella).
Expresarse (desahogo personal), ser escuchado,
comprendido...

7. BARRERAS QUE IMPIDEN LA COMUNICACIN

En el proceso de comunicacin puede haber

obstculos o BARRERAS que dificultan,
bloquean o impiden la comunicacin.
Estas barreras pueden darse en relacin con:
El EMISOR
El RECEPTOR
COMUNES a ambos
El MENSAJE
El CANAL

BARRERAS o limitadores del EMISOR:

Desconocimiento del tema

Comunicacin confusa, insuficiente
Sentimientos de inseguridad, inferioridad
Incoherencia entre lo que se dice y lo que se hace

BARRERAS o limitadores del RECEPTOR:

Distraccin
No saber escuchar

BARRERAS o limitadores COMUNES:

Actitud ante el tema: desinters, desgana
Barreras culturales: prejuicios, estereotipos
Subjetividad: formas diferentes de percibir de cada
persona
Tendencia a evaluar o juzgar

BARRERAS o limitadores del MENSAJE:

Informacin

deficiente (insuficiente, compleja, poco

clara...)
Inapropiado por usar un cdigo desconocido (para el
receptor).
BARRERAS o limitadores del CANAL:
Defectuoso:

no vocalizar, hablar bajo, ruidos

Efecto de la cadena: prdidas de informacin o
deformaciones producidas por haber intermediarios entre
emisor y receptor

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