CUADRO DE 3 VIAS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD TOTAL

TIPOS

DEFINICION

APLICACION

Sistema de Gestin de la Calidad (SGC)no es ms que una serie de actividades

coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la
calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear,
controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen en el
cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfaccin del mismo.

Los elementos de un Sistema de Gestin de la Calidad, se encuentran los

siguientes:
1.Estructura Organizacional
2.Planificacin (Estrategia)
3.Recursos
4.Procesos
5.Procedimientos
La planificacin de la calidad consta de los siguientes pasos:
1.Establecer el proyecto
2.Identificar los clientes
3.Identificar los requisitos del cliente
4.Desarrollar el producto
5.Desarrollar el proceso
6.Desarrollar los controles y enviar a operaciones.

Tiene como objetivo principal que las cosas se hagan bien desde la primera vez.
Rompe de cierta manera con el sistema de deteccin de errores en los productos y
ciertos sistemas de fabricacin, ya que todo debe estar perfecto desde el primer
momento.

Los crculos
de calidad

Este programa de mejora de calidad se forma por un pequeo grupo que se organiza
de manera voluntaria.
radica en su mtodo, el cual consiste en que paso a paso se aprendan las tcnicas
de control y su aplicacin de manera gradual.

- Difundir y afianzar la estabilidad y el desarrollo del grupo.

- Aplicar los resultados del estudio de calidad hecho en talleres, fbricas y
oficinas, en las cuales se busca mejorar el ambiente laboral y el trabajo.
- Desarrollar la personalidad de los trabajadores y de los mandos intermedios.

Six Sigma

es un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la Calidad, ha llegado a

ser un mtodo de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los
clientes y lograrlo con niveles prximos a la perfeccin.
es un mtodo, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles prximos a la
perfeccin, diferente de otros enfoques ya que tambin corrige los problemas antes
de que se presenten. Ms especficamente se trata de un esfuerzo disciplinado para
examinar los procesos repetitivos de las empresas.

Ciclo Six Sigma: Definir Medir Analizar Mejorar Verificar Mejora del Proceso 6
sigma:
Paso1:Definir el Problema
Paso 2:Observar el Problema
Paso 3:Analizar el Problema
Paso 4:Actuar sobre las causas
Paso 5:Estudiar los resultados
Paso 6:Estandarizar
Paso 7:Establecer conclusiones

Gestio
n la
calidad

Cero
Defectos

Incluye una fase de familiarizacin de los operadores con el producto para

puedan comprender su relacin, y mediante su evaluacin comprender las
consecuencias que puede traer algn error.
Tambin se incluyen como un fuerte aspecto motivacional.
Toma en cuenta la participacin del operador, as como su forma de
involucrarse con el producto y su proceso, la aportacin de ideas es
importante para este programa de mejora de calidad.