AUDITORIA DE LAS

VENTAS

ALDANA EDUIN
MENDEZ DEYSI T.
MORA MAYRA
VERGARA YANE

AUDITORIA
ES REVISAR QUE LOS HECHOS,
FENOMENOS O ACCIONES SE DEN EN LA
FORMA COMO FUERON PLANEADOS.
ES EVALUAR LA FORMA COMO SE
ADMINISTRA Y OPERA TENIENDO AL
MAXIMO EL APROVECHAMIENTO DE LOS
RECURSOS

AUDITORIA DE LAS VENTAS

OBJETIVO DE LA AUDITORIA:
APOYAR A LOS MIEMBROS DE LA
EMPRESA EN EL DESARROLLO DE
SUS ACTIVIDADES, MEDIANTE
ANALISIS, OPERACIONES,
EVALUACIONES, RECOMENDACIONES
Y ASESORIA

FINALIDADES DE LA AUDITORIA
-INDAGACIONES
-CORREGIR ERRORES
-PREVENIR FRAUDES

APARTADO DE LA AUDITORIA DE VENTAS

-CONCEPTO
- CONTENIDO
- EVALUAR DECISIONES
- FASES

ELEMENTOS DE LA AUDITORIA
DE VENTAS
ENTORNO SOCIO ECONOMICO
ORIENTACION DEL MARKETING
EL MERCADO Y LA COMPETENCIA

QUE ES UN AUDITOR?
FUNCIONES DEL AUDITOR
CONOCIMIENTOS QUE DEBE POSEER
UN AUDITOR

CARACTERISTICAS DEL AUDITOR

IMAGINACION
INTELIGENCIA
CRITERIO
INICIATIVA
RESPONSABILIDAD
TRATO
TECNICAS DE INVESTIGACION

CRITERIOS DE LA AUDITORIA
Caractersticas Puntuacin
de la calidad en mnima
ventas
66

Puntuacin
mxima
110

Principios del
sistema de
calidad

240

400

Operaciones
del sistema de
calidad

294

490

Total

600

1000

CUESTIONARIO
100 PREGUNTAS
PUNTUACION 0-10
GLOBAL CUESTIONARIO= 1000 PUNTOS
RESPONSABLE= AUDITOR

MODELO DEL CUESTIONARIO

Fecha: 10-07-07
Auditado: Grupo N 8
Ubicacin: Ventas

Referencia: Calidad en ventas

Auditores: Eduin, Yane, Deysi, Mayra
N de Auditoria: 4

Puntos de la evaluacin:
10= Instrumentacin del procedimiento carece de errores
8= instrumentacin del procedimiento es eficaz
6=instrumentacin del procedimiento es adecuada
4= Inadecuada
2= Existe
0= No Existe

CUESTIONARIO
N de
referencia

Puntos de
Verificacin
de la
auditoria

Numero de
pregunta

Notas del
auditor

4.1

Caractersticas
de satisfaccin
de clientes

0,2,4,6,8,10

Caractersticas
de
productividad
de las ventas

0,2,4,6,8,10

Caracterstica
de
productividad
en la
administracin

10

0,2,4,6,8,10

Puntos de
evaluacin

PUNTUACION DE AUDITORIA
AYUDA A LA DIRECCION A EVALUAR
LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS
LINEAMIENTOS RECOMENDADOS Y LAS
PRCTICAS REALES DE LA
ORGANIZACION

MODELO DEL CUADRO DE

PUNTUACION
AUDITOR: EDUIN ALDANA

FECHA: 10-07-07

AUDITADO: COMERCIALIZACION

UBICACIN: VENTAS

N DE
REFERENCIA

4.1

PUNTOS DE
VERIFICACION

PUNTUACION
APROBATORIA
MNIMA

NOTAS DEL
AUDITOR

Caractersticas
de satisfaccin
de clientes

Caractersticas
de productividad
de las ventas

INFORME DE AUDITORIA
SON UN COMPONENTE FUNDAMENTAL
DEL PROCESO DE AUDITORIA Y SON LOS
QUE SE ENCARGAN DE TRANSMITIR LA
OPORTUNIDAD DE MEJORAR AL EQUIPO,
TIENEN LA CAPACIDAD DE PRESERVAR
EL MENSAJE PARA REFERENCIAS
FUTURAS.

QUE DEBE CONTENER?

COMO PRESENTAR UN INFORME DE

AUDITORIA?
Auditores: __________________Fecha_______________
Auditado:___________________Ubicacin:___________
N DE
REFERENCIA

4.1

FORTALEZAS

PUNTOS DE
VERIFICACION

No se Ajusta

Se Ajusta

Caractersticas
de satisfaccin
de clientes

Caractersticas
de productividad
de las ventas

x
DEBILIDADES

SOLICITUD CORRECTIVA
UNA VEZ ANALIZADAS LAS
OBSERVACIONES DEL AUDITOR ESTE
PROCEDE A HACER LAS
RECOMENDACIONES Y
CORRECCIONES DE ACUERDO AL
CASO PLANTEADO DONDE EXISTAN
FALLAS

SOLICITUD CORRECTIVA
N DE REFERENCIA

N DE PREGUNTA

OBSERVACION

SUGERENCIA

_________________

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_____________

____________

_________________

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_____________

____________

_________________

_______________

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____________

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GRACIAS POR SU
ATENCION

YANE

TERE

EDUIN

MAYRA