LA EMPRESA DE LAS PERSONAS

cultura e Innovacin: la conexin

perfecta
Patricio Morcillo
Catedrtico de Organizacin de Empresas
UAM
Morcillo

LA INNOVACIN COMO FACTOR

DE COMPETITIVIDAD
CLAVE

Morcillo

NUEVAS TECNOLOGAS, INNOVACIONES Y

GLOBALIZACIN DE LA ECONOMA
Internacionalizacin
de la economa

Oportunidades - Incertidumbre

Espacios integrados

Espacios no integrados

Se liman las diferencias productivas

Imposible programar

Las innovaciones reducen costes e

Inventar

incrementan la diferenciacin

Innovacin y Globalizacin: un crculo virtuoso

Las innovaciones de coste

favorecen la
competencia en igualdad de condiciones.

Las innovaciones de diferenciacin

favorecen la

adaptacin a los mercados.

Morcillo

Ante el imperativo tecnolgico:

2 acciones interrelacionadas
1 La dotacin de factores tangibles
2 La dotacin de factores
intangibles
Morcillo

LA DOTACIN DE FACTORES TANGIBLES

Incremento de los gastos en I+D

Registro de patentes
Equilibrio de la balanza
tecnolgica

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LOS GASTOS EN I+D / PIB

Espaa: 1,2, %
Media UE (15): 2 %
Pas ms avanzados: 3 %
China: + 10 %

Morcillo

Diagnstico de Situacin

Cuotas de mercado de las exportaciones de productos de

alta tecnologa intercambiados por pases industrializados

Morcillo

LA DOTACIN DE FACTORES INTANGIBLES

LA APUESTA POR UNA CULTURA DE

INNOVACIN

Aceptar y adoptar nuevas ideas para su

aplicacin

Desarrollar innovaciones en beneficio de la

sociedad
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CONEXIONES ENTRE CULTURA E INNOVACIN

Fomenta o no la innovacin (1)

CULTURA
CULTURA
EMPRESARIAL
EMPRESARIAL

Modifican creencias y comportamientos (2)

INNOVACIONES
INNOVACIONES

Provocan cambios (4)

CULTURA
CULTURA
AMBIENTAL
AMBIENTAL

Adaptante o Mal adaptante (3)

Morcillo

LOS ENFOQUES DE LA ANTROPOLOGA

SOCIAL O CULTURAL

La implantacin de una cultura utiliza 4 lneas de actuacin:

1. Proceso de aprendizaje: Basados en la observacin y
experiencia.

2. Pensamiento simblico: Dota de significado a una cosa o

hecho.

3. Lenguaje: Compartir creencias, experiencias, conocimientos

mediante la comunicacin.

4. Herramientas: Aglutinan conocimientos y un saber hacer

Morcillo

RASGOS Y CARACTERSTICAS DE EMPRESAS

INNOVADORAS
Se fomenta una mentalidad abierta.
Se introducen cambios en la escala de valores.
Se exigen determinadas creencias, confianza y
compromiso.
Se disean estructuras organizativas flexibles.
Se asumen riesgos, rivalidades y conflictos,
Se reclama el esfuerzo de todos los miembros de la
organizacin.
Se fomenta la receptividad y la adaptacin al cambio.
Se impulsa el liderazgo.
Se acepta el derecho al error y se recompensa el
xito.
Se apuesta por un permanente estado de alerta que
vigila el comportamiento de los competidores.

Morcillo

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA
CULTURA DE INNOVACIN

Morcillo

MODELO DE CULTURA DE INNOVACIN

La mano es la parte visible del cerebro
(Kant).

. El estilo corporativo
. La creatividad
. Direccin y gestin por competencias
. Procesos de aprendizaje
. Vigilancia e inteligencia tecnolgica
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PROCESO ESTRATGICO CULTURAL

Lo que queremos

Lo que sabemos

(Nuestro Estilo corporativo)

(Nuestras competencias)

Lo que aprendemos
(Nuestros procesos de aprendizaje)

LO QUE SOMOS
Lo que podemos

Lo que captamos

(Nuestra creatividad)

(Nuestra Vigilancia)

LO QUE HACEMOS
Morcillo

Lo que queremos hacer

El Estilo Corporativo de la Empresa
A nosotros nos gusta asumir riesgos. Es
parte de quienes somos. Cada vez que
entramos en una zona confortable,
encontramos la manera de salir de ella,
porque acomodarse es muy peligroso en
nuestro negocio
Daniel Lamarre
Co-presidente del Circo del Sol
Morcillo

TASAS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS

Autores

Tasas de Fracaso

Booz, Allen y Hamilton (1968)

Entre 30% y 40% para productos de consumo e industriales.

Urban y Hauser (1980)

81% para productos de consumo

73% para productos industriales

Booz, Allen y Hamilton (1982)

35% de los productos comercializados

Crawford (1987)

39% de los productos de consumo

31% de los productos industriales

Cooper y Kleinschmidt (1991)

75% para innovaciones industriales

Edgett, Shipley y Forbes

(1992)

40% en las empresas japonesas

45% en las empresas britnicas

Cooper y Kleinschimidt (1993)

34% en la industria qumica

Karalaya y Kobu (1994)

32% para productos de consumo en industrias de alta tecnologa

40% para productos de consumo en industrias tradicionales

Kotler et al. (2000)

80% para productos de consumo.

Christensen y Raymor (2003)

60% de los esfuerzos para crear nuevos productos no llegan a buen

fin y del 40% que ven la luz, el 40% fracasan

Deloitte Francia (2004)

Entre el 50% y el 70% de los nuevos productos fracasan

comercialmente

OBSTCULOS A LA INNOVACIN

OBSTCULOS A LA INNOVACIN

OBSTCULOS A LA INNOVACIN

CEMENTERIO DE LAS BUENAS IDEAS

ASI COMO
ESTA SIEMPRE
FUNCIONO...

VA EN CONTRA
DE NUESTRA
POLITICA

NO DARA
RESULTADO EN
NUESTRO CASO

LO VAMOS
A DEJAR PARA
MAS TARDE ...

ALGUIEN
YA LO INTENTO
ANTES?

NO ESTA EN
NUESTRA
ESTRATEGIA

SI FUESE TAN
BUENO
YA LO HUBIESE
INTENTADO
ALGUIEN

ES UN CAMBIO
DEMASIADO
RADICAL

CREO QUE YA
LO INTENTAMOS
ANTES

ES UNA IDEA
DEMASIADO
REVOLUCIONARIA

NO ESTAMOS
PREPARADOS
PARA ESO

ES UNA GRAN
IDEA PERO...

LA SITUACION
NO ES MUY
PROPICIA...

VAMOS A
CREAR UNA
COMISION...

VAMOS A ESPERAR
QUE LAS COSAS
MEJOREN...

LIDERAZGO Y CAPITAL RELACIONAL

Conjunto de conocimientos que posee el lder a

consecuencia del valor derivado de las relaciones
que mantiene, por una parte, con sus colaboradores
y empleados y, por otra, los agentes sociales.
Empleados
Confianza
Clientes
Recoger informacin
Proveedores
Adaptar las ofertas
Aliados
Acuerdos para sumar conocimientos
Otros agentes del sistema de I+D
Universidades
Morcillo

Lo que sabemos hacer

Una Direccin y Gestin por
Competencias
Detrs de cada persona hay una cultura
aprendida de sus vivencias, unos
conocimientos, unas destrezas, unos
comportamientos que, bien
aprovechados, pueden favorecer la
innovacin
Morcillo

Lo que sabemos hacer

Una Direccin y Gestin por
Competencias
Los chinos inventaron la brjula, la fundicin de
hierro, la Plvora, el paracadas, el telar y la
rueca, el timn, la noria, el papel, el sismgrafo,
las bengalas, el can, la imprenta de tipos
mviles, etc Este protagonismo en la historia
de las innovaciones se debe a que en la
civilizacin china los artesanos eran pieza
fundamental y ocupaban un rango muy alto en la
escala social, por encima del negociante, de los
servidores y de los militares.
Morcillo

Lo que sabemos hacer

Una Direccin y Gestin por Competencias
En Europa durante la Edad Media y el Renacimiento
tambin hubo una poca muy floreciente para
las innovaciones (el arado de vertedera, la vela
latina para navegar, el molino elico, el reloj
mecnico, la destilacin, la manivela para hacer
girar la rueda, la rueca sajona accionada por
medio de un pedal, las caeras, los tornillos y
las tuercas, el telescopio, el termmetro, el
microscopio, el torno mecnico, etc). El
sistema social se edificaba sobre el dominio de
un oficio por parte de las personas. Era la poca
en la que los aprendices, con el oficio bien
aprendido, alcanzaban el status de maestro que
era sinnimo de conciencia profesional, trabajo
individual y preocupacin por la perfeccin.
Morcillo

Lo que sabemos hacer

Una Direccin y Gestin por Competencias
Pero todo se vino abajo cuando Frederick Taylor
introdujo su teora de la organizacin cientfica
del trabajo que pas a considerar al hombre,
exclusivamente, como una mquina fsica
(Homo economicus).

Conviene devolver el protagonismo a los individuos,

que son parte integrante y fundamental de todas
estas dimensiones, y creer en la empresa de las
personas (Homo competens) como fuente ms
segura de innovaciones.

Morcillo

Por consiguiente, las competencias

Una coleccin de SABERES (saber hacer,
constituyen:
saber estar, saber actuar, saber aprender,
saber ver)
Una coleccin de HACERES (deber hacer,
querer hacer, saber hacer, poder hacer)

Lo que podemos hacer

La Creatividad
La creatividad es la conexin entre las cosas o ideas
que antes no estaban correlacionadas.

. Creatividad normativa: Dar respuesta a un problema puntual.

Se requiere la participacin del especialista.

. Creatividad exploratoria: Encontrar nuevas aplicaciones a una

tecnologa ya existente

. Creatividad Aleatoria: Intuicin

Morcillo

De donde surgen las ideas?

Morcillo

Cmo surgen las ideas?

. Observacin: Los individuos prestamos atencin a

lo que sucede a nuestro alrededor, escuchamos lo
que se dice y conversamos e interactuamos con
otros agentes involucrados en proyectos en los que
participamos.

. Experiencia: Conocimientos y habilidades

acumulados a travs de los procesos de aprendizaje.

Morcillo

Cundo emergen con mayor fuerza y

facilidad las ideas?

<< Mostr mi obra maestra a las personas mayores y les pregunt si mi dibujo les
asustaba. Me contestaron: Por qu habr de asustar un sombrero?. Mi dibujo no
representa un sombrero. Representaba una serpiente boa que digera a un elefante

Las personas mayores me aconsejaron que dejara a un lado los dibujos de

serpientes boas abiertas o cerradas y que me interesara un poco ms en la
geografa, la historia, el clculo, y la gramtica.>>
Morcillo

Lo que aprendemos
El aprendizaje
Procesos de aprendizaje individuales,
grupales y organizativos

Evolucin de los procesos de

innovacin
Morcillo

EL PROCESO DE INNOVACION TRADICIONAL

ESTUDIO DE
VIABILIDAD
ECONOMICA

VALORACION
DEL
MERCADO

OPERACIN
DE
MARKETING

CI
O

GESTACION DE LA INNOVACION

TEST

PRODUCCION

ER
CI
AL
IZ
A

PROTOTIPO

TEST

CO

IDEA

IN
VE
ST
IG
DE
AC
SA Y
I
RR
N
OL
LO

EXPERIMENTO DE
NUEVOS
PROCESOS,
TECNICAS Y
METODOS

ESTUDIO DE
VIABILIDAD
TECNICA

INNOVACION

PRODUCTO

SERVICIO

Iniciativas internas de cooperacin organizativa

Los grupos multidisciplinares

Morcillo

Aprendizaje colaborador: los grupos multidisciplinares

Propiedades que favorecen el buen funcionamiento

de los grupos multidisciplinares:
La existencia de un pensamiento sistmico
La direccin del grupo
La integracin de las subculturas
El reparto de funciones

Morcillo

El reparto de funciones

Morcillo

Iniciativas externas de cooperacin organizativa

LA CULTURA DE COOPERACIN DEBE IR MS ALL DE LAS
INICIATIVAS INTERNAS

AGRUPACIONES DE INTERS ECONMICO (UE. 1989)

CREACIN DE JOINT-VENTURE
CONSTITUCIN DE ALIANZAS
INTEGRACIN DE LAS CADENAS DE VALOR
DESARROLLO DE FILIRES
CONCEBIR PLATAFORMAS DE ACCESO A BASES DE DATOS
CREACIN DE ORGANISMOS TCNICOS ESPECIALIZADOS
(INSTITUTOS TECNOLGICOS)
ETC

Morcillo

Ventajas de la cooperacin externa

. Intercambio de conocimientos (universidades, empresas y centros
de investigacin).
. Transferencia de tecnologa.
. Rpida difusin de los resultados de la investigacin.
. Mayores posibilidades de poder participar en convocatorias
nacionales e internacionales referentes a programas de I+D+i.
. Participacin en redes de cooperacin internacional (oferta y
demanda de tecnologas).
. Evitar que centros de investigacin y empresas recorran caminos
paralelos confluir en un punto de encuentro.
. Reduccin de coste.
. Compartir riesgos.
. Generacin de sinergias.

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FACTORES DE XITO DE LA
COOPERACIN ORGANIZATIVA
EXTERNA

CULTURA

1.

VISIN ESTRATGICA.

2.

MOTIVACIN DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA

3.

DESARROLLO DE PROCESOS DE APRENDIZAJE PARA

FAVORECER LA GENERACIN DE CONOCIMIENTOS

4.

COMUNICACIN FLUIDA Y CONSTANTE

5.

CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA DENTRO DE LA

EMPRESA Y ENTRE LOS SOCIOS

6.

CONVERGENCIA DE INTERS

7.

FLEXIBILIDAD, INTEGRACIN

DE
COOPERACIN

Lo que captamos
La vigilancia e Inteligencia Tecnolgica

La Vigilancia Tecnolgica es Explotar

La Inteligencia Tecnolgica es Explorar

Morcillo

Vigilancia tecnolgica
Fuentes de informacin:
. Contactos directos personales con los
competidores, proveedores, centros de investigacin,
universidades, etc...
. Participacin en coloquios, congresos y otras
manifestaciones cientficas
. Revistas especializadas
. Patentes como sistemas de informacin
. Bases de datos

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Inteligencia competitiva
Cuatro fases:
. Compartir, de forma efectiva, los conocimientos
entre todos los estamentos y miembros que
componen la organizacin.
. Estructurar la empresa para que la recogida de
informacin sea eficiente y se haga un uso ptimo de
la misma.
. Ofrecer la mejor informacin posible a los agentes
decisores de la organizacin.
. Integrar la inteligencia competitiva con los ejes
estratgicos definidos por la direccin de la
empresa.
Morcillo

De la vigilancia a la inteligencia competitiva

Morcillo

Una cultura de innovacin no es una

moda sino un modo de crear las
condiciones bsicas que permitan
impulsar las innovaciones.
Las personas no slo deben utilizar las
innovaciones de manera eficiente
sino que son, tambin fuente de ideas
y conocimientos que podrn dar
origen a innovaciones, en todas sus
manifestaciones.
Morcillo