CIRCUITO

DOS O MAS
PERSONAS

INTERCAMBIAM
OS
LA
COMUNICACI
ON

IDEAS

INQUIETUDES

Es un circuito bilateral
en el cual se
intercambian
ideas,
pensamientos
y
sentimientos que se interrelacionan entre dos o
ms personas a travs de un conjunto de signos

IMPORTANCIA
PARA
REALIZAR
ACTIVIDAD
SOCIAL O
COLECTIVA
LA COLECTIVIDAD
TIENE UN ALMA
QUE LE DA VIDA Y
RAZONAMIENTO

EN EL CAMPO
DEL LIDERAZGO

COMUNICACION
HAY SUPERACION
PERSONAL DENTRO
DE LA CONVIVENCIA
SOCIAL CUANDO SE
TORNA EFICIENTE
OPORTUNA Y
CONVINCENTE

EN LAS RELACIONES
HUMANAS

EL SER HUMANO
TIENE LA
NECESIDAD DE
COMUNICARSE

AGRUPACION DE
INFORMACIONES
.

CAPTACIO
N
ETAPAS DE LA
COMUNICACION

CAPACIDAD DE
COMPRENDER,
PERCIBIREN O
EMITIR FORMA
CLARA UNA IDEA. O
MENSAJE

INTERPRETACION

ES EL HECHO DE
QUE UN
CONTENIDO YA
DADO, DEL
INTERPRETE, ES
COMPRENDIDIO
Y EXPRESADO

CLASES DE
COMUNICACI
N

RECIPROCA

RELACIONDE
INTERCAMBIO ENTRE
EMISOR Y EL
RECEPTOR. EJ. un
dialogo

UNILATERA
L
EL EMISOR
ENVIA UN
MENSAJE Y EL
RECEPTOR
ESCUCHA
EJ. una
conferencia

La comunicacin se realiza mediante

tres tipos de seales:

Visual: Todo lo que ve el perceptor (lenguaje

no verbal o corporal).
Vocal: Las caractersticas de la voz cuando
habla.
Verbal: Las palabras y frases que utilizamos.

El emisor (hablante): Elabora el mensaje

con una intencin, desarrolla la idea que
desea transmitir, la planifica y la proyecta de
acuerdo a su propsito y codifica la
informacin usando smbolos cuyos
significados coinciden con los del receptor.

El
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El receptor (oyente): Recibe la informacin o
o,
mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo
convierte en informacin significativa.
Tambin recibe el nombre de destinatario.

El canal: Es el medio por el que se transmite

el mensaje. Segn la seleccin que haga el
emisor puede ser: telfono, correo electrnico
o postal, memorando, mediante la palabra
oral o escrita.
La retroalimentacin: Es el
proceso inverso que expresa la
reaccin que sobre el receptor
provoc el mensaje enviado por
el emisor, y da a conocer como
este ha revelado el sentido de la
informacin recibida.

El ruido: Conjunto de factores no planificados

que pueden interrumpir o interferir en la
correcta interpretacin del mensaje.

ELEMENT
OS

Identifica los elementos de la comunicacin en cada una de las siguientes situaciones:

a) Desde la ventanilla del tren, Juan dice adis a sus padres que han ido a despedirlo.
Emisor:
_________________________________________________________________________________
Receptor:
_________________________________________________________________________________
Mensaje:
_________________________________________________________________________________
Cdigo:
_________________________________________________________________________________
Canal:
_________________________________________________________________________________
Contexto:
_________________________________________________________________________________

b) Mara enva desde su casa un sms al mvil de Juan dicindole: Te invito a mi

cumpleaos.
Emisor:
_________________________________________________________________________________
Receptor:
_________________________________________________________________________________
Mensaje:
_________________________________________________________________________________
Cdigo:
_________________________________________________________________________________
Canal:
_________________________________________________________________________________
Contexto:
_________________________________________________________________________________

c) En el Instituto Marta le manda una carta a Mnica para quedar a las 16:30.
Emisor:
_________________________________________________________________________________
Receptor:
_________________________________________________________________________________
Mensaje:
_________________________________________________________________________________
Cdigo:
_________________________________________________________________________________
Canal:
_________________________________________________________________________________
Contexto:
_________________________________________________________________________________

Una conversacin es un dilogo entre dos o

ms personas. Se establece una
comunicacin a travs del lenguaje hablado
(por telfono, por ejemplo) o escrito (en una
sala de chat).

Es una interaccin en la cual los

interlocutores contribuyen a la construccin
de un texto, a diferencia del monlogo, donde
el control de la construccin lo tiene slo uno.
Por eso se seala su carcter dialogar.

Caractersticas:
*Que dos o ms personas quieran
conversar.
*Los saludos: Constituyen en s, un
intercambio oral mnimo.
*Las preguntas: Es otro recurso habitual
muy utilizado para iniciar una
conversacin. Enunciado interrogativo.
*Las exclamaciones: Son otras expresiones
que utilizamos para iniciar una
conversacin.

COMUNICACIN ASERTIVA
Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan
sincero que no rompa la relacin con la otra persona.
Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni
resentimiento.
Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y
emptica; es decir, ponindose en el lugar de la otra
persona.
No es callar ni ocultar por prudencia, tampoco es herir
ni ofender

Por tal motivo, la persona asertiva siempre

buscar el momento oportuno, el lugar
adecuado y las palabras correctas.
-------------------------------------------------------

Ante una situacin respondemos con...

- EXCITACIN / AGRESIVIDAD (reaccin
de lucha, de accin).
- INHIBICIN / TEMOR O MIEDO
(reaccin de huda, de inaccin).
- ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad
para razonar y expresar sentimientos
e ideas).

PASOS PARA ESCUCHAR EMPTICAMENTE

CONCENTRACIN FSICA y MENTAL.
Descubrir el cmo se lo est diciendo (sentimiento) y lo que
le est diciendo (ideas).
Expresar en forma de pregunta y con sus propias palabras
los sentimientos e ideas percibidas en el mensaje, para
verificar si se ha escuchado bien.
Esperar y expresar comprensin por los sentimientos que
tiene el otro.
Identificar las causas y soluciones a las ideas.
Generar un plan de accin y compromiso.

FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL

DILOGO
-

Cortes de la conversacin.
Preguntas de reproche.
Declaraciones del tipo deberas....
Sarcasmo.
Amenaza.
Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal.
Expresin de insatisfaccin.
Ignorar los mensajes importantes del interlocutor.
Atacar con un nuevo tema.
Disputar sobre diferentes versiones de sucesos
pasados.

Niveles de la comunicacin
Nivel intrapersonal: es aquella comunicacin que
llevamos con nosotros mismos, intervienen solamente
el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo,
cuando nos levantamos y nos decimos a nosotros
mismos "cmo me voy a vestir para ir a mi trabajo?",
o bien, cuando tenemos algn problema con alguien y
Nivel!"pero
nos decimos
intele voy a decir tal cosa!"etc.

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cosa que
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