ENTREVI

STA
Presenta:
Francisco Ramrez Dmaris
Abigahil
Hernndez Mrquez Mario
Alberto

La manera de
empezar, es dejar
de hablar y
empezar a Walt
hacer
Disney

Temario
Definicin y situaciones donde se aplica.
Tipos de entrevistas.
Tipos de preguntas en entrevistas.
Formas de recopilar informacin.
Preparacin de la entrevista.
Ciclo de aplicacin de entrevistas.
Ejemplos.

Definicin
Proceso de interrogar o hacer preguntas
a una persona con el fin de captar sus
conocimientos u opiniones acerca de algo,
con la finalidad de realizar alguna labor
especfica con la informacin captada
Metodologa de la investigacin en administracin, contadura y
economa
Mohammad N. Namakforoosh Pg. 147

Situaciones donde aplicar la

La
entrevistaentrevista
es
aplicada
en
muchas
situaciones entre ellas pueden ser:

Cuando se pide informacin cara a cara.

Cuando la informacin solo la tienen una o dos personas.

Para pedir informacin de un mquina a un operador.

Pedir informacin a una persona involucrada en un

accidente de trabajo.

Pedir informacin del desempeo de empleados a un jefe

de rea.

Tipos de entrevistas
Por su forma de realizacin
Entrevistas individuales.
Es una entrevista cara a cara,
en donde el entrevistador
pregunta al entrevistado y
recibe de ste las respuestas
pertinentes a las hiptesis de
la investigacin.

Entrevistas de panel.
Este tipo de entrevista de trabajo
es
bastante
similar
a
laentrevista
individual.
Sin
embargo,
en
este
caso
intervienen
varios
entrevistadores, en lugar de slo

 Entrevistas grupales.
Este tipo particular de entrevista personal relativamente
desestructurada dirigida a un grupo pequeo, consistente
de 8 a 12 participantes en estudio.

Tipos de entrevistas
Por su estructura

Entrevistas estructuradas.

Ej. Entrevista de trabajo.

Entrevistas semiestructuradas.
Ej. Entrevista con el doctor

 Entrevistas no estructuradas o abiertas.

Ej. Entrevista periodstica

Tipos de preguntas en
entrevistas
Preguntas abiertas. Son aquellas en que
el entrevistado tiene la libertad absoluta
para expresar lo
que desea.
Ejemplo:
Cules son tus planes para el futuro?
Por qu desea trabajar aqu?
Cules
son
las
fallas
de
la
maquinaria?
Cules son sus habilidades ms
destacadas?

 Preguntas cerradas. Se realizan con el

propsito de limitar, concentrar o enfocar
las respuestas en el tema bsico sobre el
cual versa la entrevista.
Ejemplo:
Cuntos aos de experiencia tiene en
este sector?
Cuntos subordinados tiene usted?
Cul fue tu ltima posicin en la
empresa?

 Preguntas

de

sondeo.

Este

tipo

de

preguntas se utilizan en la entrevista

para determinar el ambiente cientfico,
laboral

acadmico

en

desenvuelve el entrevistado.

el

cual

se

Ejemplo:
Por qu se detuvo el proceso?
Cul fue la causa?
En qu circunstancias ocurri
eso?
Qu sucedi despus?

 Preguntas de cierre. Se formulan para

terminar

con

el

cuestionamiento

tambin como una forma de obtener

informacin adicional que se dice en el
ltimo momento.
Ejemplo:
Hay algo ms que debera saber
sobre
usted?
Qu conclusiones ha obtenido de la
informacin brindada?
Cmo se sinti en la entrevista?

Reglas generales para formular

preguntas
Deben estar formuladas de forma sencilla.
Deben ser vlidas.
Deben

estar

planteadas

para

que

todos

los

entrevistados las entiendan de la misma manera.

Deben estar formuladas de forma unvoca.
Cada pregunta debe referirse a un solo hecho.
No deben contener presuposiciones.
No deben superar a las personas entrevistadas.
No deben propiciar una determinada respuesta.
No deben contener valoraciones.

Formas de recopilar informacin

Entrevistas grabadas.

Toma de notas.

Captar la esencia sin tomar notas.

Preparacin de la entrevista
Determinar los objetivos de la entrevista

Identificar las personas que van a ser

entrevistadas.

 Formular las preguntas y secuenciarlas.

Localizar y preparar el lugar donde va a

realizarse la entrevista.

Ciclo de aplicacin de entrevista

Rapport o apertura
Propiamente es aqu donde se inicia la
entrevista, a travs de una breve presentacin y
exposicin de los objetivos de la misma.
sta es la parte donde el investigador inicia
formalmente su interrogatorio, con preguntas
breves, simples, sin comprometer ni profundizar
sobre algn tema en especial.

Ejemplo

Apertura
Buenos das, somos estudiantes del 6to semestre de Ingeniera
Industrial del Instituto Tecnolgico de Orizaba, gracias por
recibirnos y regalarnos un poco de su tiempo.
Venimos con el propsito de identificar los problemas ms
frecuentes dentro de su empresa y poder dar solucin a ellos.
Cul es su nombre?
Ricardo Flores Hernndez.
Qu puesto ocupa en esta empresa?
Jefe de produccin.
Cunto tiempo tiene trabajando en la empresa?
10 aos.
Quin es su jefe inmediato?
El seor Miguel Flores Huerta.

Clmax o cima.
sta es la parte de la entrevista donde se
obtiene

la

informacin

investigacin.

medular

para

la

Ejemplo

Cima
Nos podra explicar el proceso que lleva acabo?
Se inicia el proceso con el cortado de las piezas posteriormente se
unen y se pasa al proceso de maquinado en donde se realiza el
foliado, grabado y perforado del zapato segn sea el modelo,
posteriormente se realiza el montado de las piezas a base de
clavos y pegamento, luego de esto se realiza el ensuelado y
acabado del zapato, finalmente se empaca y se almacena el

producto.
Ha tenido problemticas en su empresa que le provoquen
prdidas?
Si, el desperdicio de materia prima, produccin lenta, falta de
control de inventarios, alto costo de transporte y desorden de los
materiales que se utilizan en el proceso.

Cul cree que afecta ms a su empresa?

La produccin lenta, ya que por esta razn no es posible cubrir
pedidos grandes o extender la empresa en otros lugares del pas,
incluso se han perdido clientes al no poder cubrir los pedidos que
requieren.


Cul se cree que es la causa de dicho problema?
La falta de empleados de planta, falta de espacio en la empresa
por el desacomodo de los materiales en el rea de trabajo.

Conocen sobre la metodologa de las 5s?

S, pero no se ha implementado adecuadamente.

Tienen estandarizadas las operaciones de cada proceso?

No.

Ha implementado algn mtodo para reducir el tiempo de

elaboracin?
No como tal, en ocasiones se hace un reacomodo de los
materiales, sin embargo los trabajadores y nosotros no llevamos
un control ni se tiene el compromiso y la conciencia de lo
importante que debe ser tener en orden el lugar de trabajo.

Cierre.
sta es la parte final de la entrevista, donde se
deja una absoluta libertad al entrevistado para
que agregue algo ms, si as lo desea, que
permita

complementar

recopilados.

los

datos

antes

Ejemplo

Cierre
Estara dispuesto a recibir ayuda para implementar las
mejoras que solucionen la problemtica de su empresa?
Si, completamente.

Desea agregar algn comentario sobre lo hablado

anteriormente?
Pienso que la implementacin de metodologas de Ingeniera es
de gran utilidad si se saben aplicar pero es muy necesario crear
conciencia en los trabajadores y dar la capacitacin adecuada.

Agradecemos su tiempo y esperamos trabajar en conjunto

para dar solucin a los problemas de esta empresa y
mejorar su productividad.

Ejemplo 1

Apertura
Buenos das, somos estudiantes del 6to semestre de Ingeniera
Industrial del Instituto Tecnolgico de Orizaba, gracias por
recibirnos y regalarnos un poco de su tiempo.
Venimos con el propsito de identificar los problemas ms
frecuentes dentro de su empresa y poder dar solucin a ellos.
Cul es su nombre?
Ricardo Flores Hernndez.
Qu puesto ocupa en esta empresa?
Jefe de produccin.
Cunto tiempo tiene trabajando en la empresa?
10 aos.
Quin es su jefe inmediato?
El seor Miguel Flores Huerta.

Cima
Nos podra explicar el proceso que lleva acabo?
Se inicia el proceso con el cortado de las piezas posteriormente se
unen y se pasa al proceso de maquinado en donde se realiza el
foliado, grabado y perforado del zapato segn sea el modelo,
posteriormente se realiza el montado de las piezas a base de
clavos y pegamento, luego de esto se realiza el ensuelado y
acabado del zapato, finalmente se empaca y se almacena el

producto.
Ha tenido problemticas en su empresa que le provoquen
prdidas?
Si, el desperdicio de materia prima, produccin lenta, falta de
control de inventarios, alto costo de transporte y desorden de los
materiales que se utilizan en el proceso.

Cul cree que afecta ms a su empresa?

La produccin lenta, ya que por esta razn no es posible cubrir
pedidos grandes o extender la empresa en otros lugares del pas,
incluso se han perdido clientes al no poder cubrir los pedidos que
requieren.


Cul se cree que es la causa de dicho problema?
La falta de empleados de planta, falta de espacio en la empresa
por el desacomodo de los materiales en el rea de trabajo.

Conocen sobre la metodologa de las 5s?

S, pero no se ha implementado adecuadamente.

Tienen estandarizadas las operaciones de cada proceso?

No.

Ha implementado algn mtodo para reducir el tiempo de

elaboracin?
No como tal, en ocasiones se hace un reacomodo de los
materiales, sin embargo los trabajadores y nosotros no llevamos
un control ni se tiene el compromiso y la conciencia de lo
importante que debe ser tener en orden el lugar de trabajo.

Cierre
Estara dispuesto a recibir ayuda para implementar las
mejoras que solucionen la problemtica de su empresa?
Si, completamente.

Desea agregar algn comentario sobre lo hablado

anteriormente?
Pienso que la implementacin de metodologas de Ingeniera es
de gran utilidad si se saben aplicar pero es muy necesario crear
conciencia en los trabajadores y dar la capacitacin adecuada.

Agradecemos su tiempo y esperamos trabajar en conjunto

para dar solucin a los problemas de esta empresa y
mejorar su productividad.

Apertura

Ejemplo 2

Buenos das, bienvenido a la empresa ___________.

Cul es su nombre?
Cmo te describiras?
Dime tus 3 mayores virtudes/defectos

Cima

Hblame de tu formacin acadmica

Crees que tienes la suficiente formacin para el puesto?

Qu sabes de la empresa y el puesto de trabajo?

Cuntos aos de experiencia tiene?
Qu idiomas maneja?
Sabe trabajar en equipo?

Cierre
Por qu crees que merece el puesto?

Fuentes bibliogrficas
Heinemann, K. (2003). Introduccin a la metodologa de la
investigacin emprica en las ciencias del deporte: Paidotribo. Cap
6. 97-110pp.
Ibez, A. A., & Martn, A. F. A. L. (1986). El proceso de la entrevista:
conceptos y modelos: Limusa.Cap. 1 10-11pp. Cap. 11 177-180pp.
Muoz Razo, C. (2011). Como elaborar y asesorar una investigacin
de tesis. PERSON EDUCACIN. Cap. 11 231-238pp.

Mohammad N. Namakforoosh. (2000) Metodologa de la

investigacin en administracin, contadura y economa. LIMUSA.
Cap. 6 139pp.

GRACIAS
POR SU
ATENCIN.