INTRODUCCIN A LA

INVESTIGACIN CON
ENTREVISTAS

LA INVESTIGACIN CON ENTREVISTAS EN

LA HISTORIA Y EN LAS CIENCIAS SOCIALES
Antigua Grecia tucidides
Antroplogos- socilogos las usan
desde hace mucho
- Teora

psicoanaltica
-teora de Piaget

Las entrevistas cualitativas se emplean actualmente cada

vez mas en las ciencias sociales como un mtodo de
investigacin por derecho propio y existe un cuerpo
creciente de publicaciones metodolgicas sobre el modo de
llevar a cabo la investigacin con entrevistas .

CUESTIONES METODOLGICAS Y TICAS

Los problemas ticos impregnan la investigacin con entrevistas.

El conocimiento producido depende de la relacin social

del entrevistador y el entrevistado

Se apoya nuevamente en la capacidad del entrevistador para crear

un escenario donde el sujeto se sienta libre y seguro de hablar .

PROBLEMAS
EPISTEMOLGICOS DE LA
ENTREVISTA

 Situacin interpersonal
Experiencia positiva
cambio
Sensibilidad
enfoque
Ambigedad
Especifcidad
Ingenuidad matizada
Cualitativa
Descriptiva
El mundo de la vida
signifcado

EL MODO DE COMPRENSIN EN UNA

ENTREVISTA DE INVESTIGACIN CUALITATIVA

ASIMETRA DE PODER EN LAS ENTREVISTAS

DE INVESTIGACIN CUALITATIVA
La entrevista supone una relacin asimtrica de poder
La entrevista es un dialogo unidireccional

La entrevista es un dialogo instrumental

La entrevista puede ser un dialogo manipulador

La entrevista tiene un monopolio de la interpretacion

Contra control
Excepciones

LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIN :

ENTRE UN DIALOGO FILOSFICO Y UNA
ENTREVISTA TERAPUTICA
Las entrevistas teraputicas , trabajo; se
caracterizan por un enfoque en la dinmica de la
interaccin entre el entrevistador y el
entrevistado
Entrevistas
de
investigacin
Entrevista
teraputica

Menos agonsticas , el entrevistador plantea

preguntas para obtener informacin del
mundo del entrevistado .

Tiene un propsito de producir un

cambio por medio de una interaccin
personal emocional

 ENTREVISTADOR

COMO VIAJERO

COMO MINERO O

Implican concepciones contrapuestas del entrevistador, como

un coleccionista de conocimiento o como un productor de
conocimiento , respectivamente .

CONCEPCIONES

EPISTEMOLGICAS
DEL CONOCIMIENTO DE
ENTREVISTA
Varia de las concepciones positivistas de la
entrevista como una coleccin de hechos de
una concepcin postmoderna, como una
construccin social de conocimiento.

Problemas ticos de la
entrevista

Organizacin temtica:
Diseo
Situacin de entrevista

Transcripcin
Analisis
Verifcacin
Informe

Directrices
Las directrices ticas para la investigacin
ticas
de la ciencia social se ocupan normalmente

del consentimiento informado para

participar en el estudio, la confdencialidad
de los sujetos, las consecuencias de la
participacin en el proyecto de investigacin
y el rol del investigador en el estudio

Directrices
ticas
Consentimiento
informado

La integridad del
entrevistador

Confidencialidad

Consecuencias

Planificacin de un Estudio
De Entrevistas

1. LAS SIETE ETAPAS DE UNA

INVESTIGACIN CUALITATIVA
A. Organizacin temtica.
B. Diseo.
C. Entrevista.
D. Transcripcin.
E. Anlisis.
F. Verificacin.
G. Informe.

2. CUANDO NO ENTREVISTAR
En algunos estudios es poco apropiadas las entrevistas cualitativas,
teniendo como opcin otros mtodos para el propsito de la
investigacin pretendida.
Si en un estudio queremos predecir el comportamiento de un grupo
mayor, entonces necesitaramos una muestra grande que nos
llevara mucho tiempo al tratar de entrevistar. En estos casos los
cuestionarios con respuestas codificadas sera lo ms pertinente.
As tambin tenemos las conversaciones informales que tambin nos
ayudan a recabar informacin.

3. MTODOS MIXTOS
En la investigacin actual en ciencias sociales, las entrevistas se usan
frecuentemente junto con otros mtodos.
Las entrevistas se aplican a menudo en estudios de caso, que se centran en
una persona, situacin o institucin especfica.
Sirven tambin como mtodo auxiliar en conjuncin con otros mtodos, las
entrevistas mas o menos informales son fuente de informacin en la
observacin participante y en los estudios de campo etnogrficos.

4. LA ENTREVISTA: ENTRE EL MTODO Y EL OFICIO

Mtodo se puede entender en un sentido amplio como la consecucin a una
meta. Sin embargo en las ciencias sociales se concibe como un conjunto de
reglas que se puede usar de manera mecnica para realizar un propsito
dado.
La buena entrevista de investigacin va ms all del conocimiento de las
reglas formales y abarca ms que el dominio de las tcnicas de un oficio,
para incluir tambin un juicio personal sobre las reglas y las tcnicas que hay
que apelar o no. Por lo general no es posible disponer de un periodo de
aprendizaje formal de un oficio en el que los estudiantes aprendan a
entrevistar. Cuando la opcin es ser autodidacta, un manual en forma de libro
puede ser mejor que nada.

REALIZACIN DE UNA ENTREVISTA

ESTABLECIMIENTO DEL
ESCENARIO DE LA ENTREVISTA
El establecimiento del escenario de la entrevista
debe animar a los entrevistados a describir su
punto de vista sobre su vida y su mundo.
Se debe establecer un buen contacto con el
entrevistado mostrando comprensin y respeto
por lo que dice el entrevistado.

La entrevista se inicia con una introduccin

informativa, en la que el entrevistador defne la
situacin al sujeto, le cuenta brevemente el propsito
del encuentro.
Al fnalizar la entrevista, el entrevistador puede
mencionar alguno de los puntos principales sobre los
que ha obtenido informacin al entrevistado.
La situacin de entrevista en vivo, con la voz del
entrevistado y la expresin facial y corporal
acompaando las declaraciones proporciona un acceso
mas rico a los signifcados del sujeto.

EL GUION DE LA ENTREVISTA
Una gua de entrevista es un guion que
estructura el guion de la entrevista de manera
mas o menos ajustada.

la gua puede simplemente puede contener

algunos temas que puede cubrirse o puede
constituir una secuencia detallada de preguntas
cuidadosamente formuladas.

Una pregunta de entrevista se puede evaluar tanto con

respecto a una dimensin temtica.
Temticamente en lo que se refere a la produccin del
conocimiento y dinmicamente a la relacin
interpersonal en la entrevista.
Cuando se prepara una entrevista, puede ser til
desarrollar dos guas de entrevista, una con las
preguntas de investigacin temticas del proyecto y otra
con las preguntas de entrevista que se han de plantear
que tengan las dimensiones tanto temtica como
dinmica.

LAS PREGUNTAS DEL

ENTREVISTADOR
Las preguntas de entrevista deben ser breves y
simples.
La entrevista es la herramienta del investigador.
La capacidad del entrevistador para advertir el
signifcado inmediato de una respuesta y el
horizonte de los posibles signifcados es decisiva.

EL ARTE DE LAS SEGUNDAS

PREGUNTAS

Aqu la escucha activa, la habilidad del

entrevistador para escuchar activamente lo que
el entrevistado dice, es tan importante como el
dominio especifco de las tcnicas de entrevista.
Ejemplo

puedes contarme mas sobre eso?

podras

dices?

dar algunos ejemplos de lo que

lo has experimentado tu mismo?

VARIACIONES DE LA ENTREVISTA

Los sujetos de la
entrevista: entrevistas
estn dirigidas a
diferentes tipos de
personas, en particular
las distintas culturas
pueden implicar
distintas normas para
preguntar.

ENTREVISTA CON LOS NIOS

Las entrevista con nios les
permiten expresar sus
propias experiencias y la
manera en que comprenden
su mundo.
La influencia de las preguntas
dirigidas se vuelve crucial en
los casos penales.
algunas barreras entre adultos
y los nios pueden salvarse
cuando se entrevista alos nios
cuando se entrevista en
entornos naturales.

ENTREVISTAS CON ELITES

Se realiza con personas

que son lideres o expertos
en una comunidad,
individuos que ocupan
habitualmente ocupan
puestos de poder.

El entrevistador debe
conocer el tema que va
ser objeto de inters y
dominar el lenguaje
tcnico y ha, de estar
familiarizado adems con
la situacin social y
biogrfca del
entrevistado.

Entrevistas
factuales

Entrevistas
de
confrontacin

Entrevistas
conceptuales

Las formas
de entrevista
Entrevistas
discursivas

Entrevistas
narrativas

Entrevistas
de grupo de
discusin

CALIDAD DE LA ENTREVISTA
CRITERIOS

La cantidad de
respuestas
espontaneas,
ricas
especifcas y
pertinentes del
entrevistado.

Cuanto mas
cortas sean las
preguntas y
mas largas las
respuestas de
los sujetos,
mejor.

La entrevista
se interpreta
en gran
medida
durante la
propia
entrevista.

El grado en que el
entrevistador
profundiza en los
signifcados de los
aspectos
preferentes de las
respuestas y los
clarifca.

La entrevista
intenta verifcar
sus
interpretaciones
de las respuestas
del sujeto en el
curso de la
entrevista.

La entrevista
informa por si
misma es una
historia
independiente que
apenas requiere
explicaciones
adicionales.

Esta
informado
Interpreta

Estructura

Tiene buen
memoria

Es claro

Habilidades
del
entrevistador
Es critico

Es cotes

Es capaz
de guiar

Es sensible
Es abierto

CRITICAS
LA ENTREVISTA DE LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA NO ES :
Cientfca, sino que es solo un reflejo del sentido
comn.
Cuantitativa, sino solo cualitativa.
Objetiva, sino subjetiva.
Comprobacin cientfca de hiptesis, sino solo
exploratoria.
Un mtodo cientfco, ya que depende demasiado de
las personas.

Digna de crdito, sino sesgada

Fiable, ya que basa en preguntas
dirigidas.
Inter-subjetivas, ya que se basa en
interpretaciones subjetivas
Generalizables, porque hay demasiados
pocos sujetos.

TRANSCRIPCIN DE LAS ENTREVISTAS

Lenguaje oral y
escrito
Grabacin de las
entrevistas
Transcripcin
de las
entrevistas

Transcripcin de las
entrevistas
Fiabilidad y validez
de la transcripcin
Herramientas informticas
para el anlisis de
entrevistas

Las transcripciones (transformar) son traducciones de

una lengua oral a una lengua escrita y las construcciones
en ese camino de traduccin implican una serie de
juicios y decisiones. A aun modo narrativo

El habla oral y los textos escritos conllevan juegos de

lenguaje diferentes y segn la ONG. (1982) las culturas
tambin.

Las reglas del juego difieren:

Un habla elocuente puede parecer incoherente y

repetitiva en la transcripcin directa.
Un articulo argumentado con fluidez puede sonar
aburrido cuando se lee en voz alta

En resumen las transcripciones son traducciones

empobrecidas
descontextualizadas
de
las
conversaciones de la entrevista.

GRABACIN DE LAS ENTREVISTAS

Este mtodo incluye:

Grabacin en audio

Grabacin en video (analizar interaccin interpersonal)

Toma de notas (causar distraccin interrumpe libre flujo de

la conversacin)
El recuerdo (empata y memoria)

Requisitos para transcribir

Que se haya grabado
La conversacin grabada sea audible al transcriptor

Limitaciones de entrevistador
Olvido de las formulaciones lingsticas exactas.
Perdidas en las cintas (falta de diferenciacin)
No recordar informacin con rapidez y en el tiempo
necesario.
Sin embargo: la escucha a activa y el recuerdo del
entrevistador puede funcionar como un filtro selectivo(no
solo como sesgo) que son esenciales para el tema y el
propsito de la entrevista.

TRANSCRIPCIN DE LAS
ENTREVISTAS
Es una forma susceptible de anlisis mas detallado
y un anlisis inicial.
Depende de factores como:
Naturaleza del material
Propsito de la investigacin
Tiempo y dinero disponibles
Disponibilidad de un mecangrafo fiable y paciente.

TIEMPO Y RECURSO PARA LA

TRANSCRIPCIN

El tiempo depender:
Calidad de la grabacin
Experiencia del transcriptor
Exigencias del detalle y exactitud
Quien debe transcribir?
Un secretario
Investigadores conocedores de modos de comunicacin y estilo lingstico

Procedimiento de la transcripcin
Regla bsica: indicar explcitamente en el informe como se hicieron las
transcripciones.

Uso de las trascripciones

Depender del uso que se pretenda dar a la transcripcin.

FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA
TRANSCRIPCIN
Fiabilidad

Intersubjetiva

Validez

Resalta matices de la
declaracin
y facilita la
comunicacin
de
significados de sujeto a
lector

HERRAMIENTAS INFORMTICAS PARA

EL ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS

Los programas informticos facilitan:

Anlisis de las transcripciones de entrevistas

Sustituyen el lento enfoque de corta y pega por unas tijeras electrnicas

Permite un anlisis mas detenido

Pero la tarea y responsabilidad de la interpretacin son del investigador

Permiten redactar memorandos

Escribir reflexiones sobre las entrevistas para un anlisis posterior

Codifica

Busca palabras clave

Realiza recuerdos de palabras

Elabora representaciones graficas

Algunos programas permiten:

La codificacin y la toma de notas de la propia pantalla mientras se leen las

transcripciones.

Actualidad se trabaja con textos escritos, existen formas mas recientes que
manejan directamente la grabacin sonora.

VALIDACION Y
GENERALIZACION DEL
CONOCIMIENTO DE
ENTREVISTA

FIABILIDAD Y VALIDEZ DEL

CONOCIMIENTO DE ENTREVISTA
FIABILIDAD
VALIDEZ

LA VALIDEZ COMO CALIDAD DE

CONOCIMIENTO DEL OFICIO

VALIDAR ES COMPROBAR
VALIDAR ES CUESTIONAR
VALIDAR ES TEORIZAR

VALIDEZ COMUNICATIVA
VALIDEZ PRAGMATICA

GENERALIZACION A PARTIR DE LOS

ESTUDIOS DE ENTREVISTAS

GENERALIZACION ESTADISTICA
GENERALIZACION ANALTICA

EL INFORME DEL
CONOCIMIENTO DE LA
ENTREVISTA

Audiencias opuestas
para los informes de
entrevista.
Al escribir un informe a partir de
un estudio de entrevistas, puede ser
til conocer los diferentes requisitos
dentro de las comunidades locales
de ciencias sociales.
Los requisitos autorizados para un
informe
pueden
diferir
considerablemente dependiendo de
los pases y pocas.

Los sujetos y el investigador pueden experimentar una

situacin de entrevista como emocionante, con informacin,
historias e ideas nuevas que surgen continuamente en la
interaccin entre ambos. Mediante el anlisis de, las historias
originalmente emocionantes de los sujetos se han
despedazado en colecciones fragmentadas de pasajes de
entrevista largos, sin relieve, literales, con algunos
comentarios dispersos del investigador
El temor a las interpretaciones subjetivas puede
llevar a informes que consisten en una serie
exasperante de citas no interpretadas, intercaladas
con parfrasis de las citas que apenas contienen
alguna idea nueva.

MEJORANDO LOS
INFORMES DE ENTREVISTA

Organizacin Temtica
Diseo
Entrevista
Transcripcin
Anlisis
Verifcacin
Informe

MODOS DE PASAR
CITAS

Se deben contextualizar
Se deben expresar en un estilo legible
Deben ser feles al lenguaje habitual de un entrevistado

Realce de las formas

de entrevista
Una forma de comunicar es
presentarlas como tales.
Los hallazgos se pueden
presentar en forma de
dilogo del entrevistador
con los dilogos de la
entrevista.
Se puede comunicar
tambin en forma de
dilogos formalizada y
editada estilsticamente.

MEJORANDO LA CALIDAD
DE LA ENTREVISTA

APRENDIENDO EL OFICIO DE ENTREVISTAR

Buena calidad
sonora

Clarificar
respuestas
inaudibles

Plantear
preguntas
claras

Escuchar
cuidadosament
e

Profundizar en
las
declaraciones

Evitar temas
triviales

EL VALOR DEL CONOCIMIENTO

GENERADO POR LA ENTREVISTA
La investigacin con entrevistas puede ser muy
polmica y personas diferentes tal vez juzguen el valor
de una investigacin con entrevistas de manera bastante
diferente.

CONCEPCIONES EPISTEMOLGICAS Y TICAS

DEL CONOCIMIENTO GENERADO POR
ENTREVISTA

La
investigacin
acadmica
profesional
con
investigacin incluye reflexionar sobre los problemas
tericos del tema de investigacin y la toma de
conciencia de los supuestos ticos y epistemolgicos
implicados.
Aprender cmo producir conocimiento de entrevista
de alta calidad presupone concepciones adecuadas del
qu y del por qu de la entrevista.

CONOCIMIENTO
PRAGMTICO
Implica un paso a
la
legitimacin
flosfca
a
los
efectos
prcticos
del conocimiento.
Es
til
este
conocimiento
producido
por
la
entrevista?, Y es til
para quin o para
qu?

Conocimiento
Situado
El conocimento de
entrevista se da en
una
situacin
interpersonal
especifca, y es
preciso tener en
cuenta los factores
situacionales y de
interaccin
que
influyen
en
el
conocimiento
adquirido.

Conocimient
o Producido

El
conocimiento
de
entrevista no se recoge,
sino que se produce entre
el entrevistador y el
entrevistado,
y
los
signifcados construidos en
su
interaccin
se
reestructuran de nuevo a lo
largo
de
las
etapas
posteriores.

CONOCIMIENTO
LINGSTICO
De acuerdo con una
comprensin
de
las
entrevistas como una
forma
especifca
de
conversacin,
el
entrevistador
diestro
tiene que dominar el
medio de conversacin: el
lenguaje.