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Capacitacin
Desarrollo Humano
Humano
Desarrollo
Objetivo:
Que los profesionales conozcan y consideren algunos de los factores
que intervienen y afectan a los procesos de planificacin y ejecucin de
la capacitacin en las empresas nacionales.
Que recuerden y refuercen los conceptos relacionados con los enfoques
de la capacitacin
Introduccin
El proceso de la capacitacin no es solamente una serie de pasos que se
ejecuta para la transformacin o cambio de actitudes de las personas
capacitadas, es tambin un proceso de anlisis e investigacin, que debe de
llevarse a cabo para tomar en cuenta ciertos detalles importante que se
dejan pasar por paradigmas existentes en las empresas.
Muchas de las omisiones o mala praxis del departamento de recursos
humanos o del resto, influyen en la formacin efectiva de los colaboradores
en las empresas, y mucho de esos detalles importantes influyentes
comienzan en el mismo proceso de elaboracin de las descripciones de
puestos, situacin que afecta a los procesos importantes de reclutamiento y
seleccin del personal, a la induccin, y en la misma redaccin de las
evaluaciones del desempeo.
EVALUACIN DE NECESIDADES
Anlisis organizacional
Anlisis de tareas
Anlisis de personas
FASE 2
Objetivos de introduccin
Disposicin del participante
Principio de aprendizaje
Caractersticas de los instructores
FASE 3
IMPLEMENTACIN
Reacciones
Aprendizaje
Transferencia de comportamientos
Resultados
EVALUACIN DE NECESIDADES
Anlisis organizacional
Observacin del medio ambiente, cambios en la
tecnologa, las reformas, las NICs, las NIIFs, la
competencia, HSI, globalizacin, la economa,
cambios salario mnimo.
Anlisis de tareas
Analizando las tareas descritas en la descripcin
del puesto, se pueden elaborar adecuadamente
los contenidos de los programas de capacitacin
de los colaboradores (perfil de capacitaciones por
puesto).
Anlisis de personas
El gerente o supervisor debe de aprender a
reconocer cuales son las necesidades de
capacitacin que las personas necesitan
Objetivos de introduccin
FASE 3
IMPLEMENTACIN
Desarrollo ejecutivo
El desarrollo difiere en cierto modo de la capacitacin, en
que su propsito es ampliar la experiencia de la persona y
proporcionar una perspectiva a largo plazo de su funcin.
FASE 4 EVALUACIN
Reacciones
Conocida como la evaluacin de impacto del
evento de capacitacin, mide solo percepcin,
reaccin o impacto global y queda mucho a las
expectativas
de
los
participantes.
Se
recolectaran buenos y malos comentarios.
Aprendizaje
Transferencia de comportamientos
Aplicar los conocimientos recibidos puede tomar
su tiempo, no se realiza al momento de regresar
al puesto de trabajo
Resultados
Resultados
ROI
En los ltimos aos comenz a instalarse como nuevo paradigma de medicin el ROI
(Retorno en la Inversin).Desarrollado por Jack Phillips, se orienta a alinear prcticas
organizacionales con los objetivos del negocio. En el rea de Recursos Humanos,
esta tendencia se refleja en el surgimiento del Human Resources Business Partner,
un generalista que comprende las necesidades del negocio e implementa acciones
coherentes. El ROI propone una frmula, en principio, sencilla: ROI= Beneficios/
Costos.
Aplicado a la capacitacin esta frmula se leera de la siguiente manera: beneficios
econmicos de hacer la capacitacin sobre los costos de su implementacin.
Donde si
(B C) / C x 100 >1, la capacitacin produjo ganancia.
(B - C) / C x 100 = 1, la capacitacin no produjo ganancia ni prdida.
(B C) / C x 100 <1, la capacitacin produjo prdida.
ROI
Donde:
B = Beneficios obtenidos en trminos monetarios, en ahorro, eliminacin de gastos
elevados, prdidas ingresos, recuperacin de clientes o ganancias, en trminos de
un ao o en perodo claramente establecido.
C = Costos de los eventos de capacitacin identificados claramente con objetivos,
incluyendo aqu toda inversin en servicios profesionales, material didctico,
materiales, combustibles para prcticas, y otros directamente asociados a la
capacitacin.
Adicionalmente, para asegurarse que los eventos de capacitacin estn funcionando
como deben, y que est habiendo un cambio de actitud y mejoras tangibles en
trminos monetarios, se puede incluso verificar en base a:
ROI = (CAC CDC)/CC x 100
CAC = Costos de la situacin o problema antes de la capacitacin
CDC = Costos de la situacin o problema despus de la capacitacin
CC = Costo de capacitacin
ROI
Lo anterior para confirmar la realidad en montos ahorrados o mejora de procesos,
procedimientos, mtodos y actitudes.
Para ilustrar la utilidad de la formula, se desarrollan los siguientes ejemplos:
La empresa Conexa, S.A. de C.V. confecciona de forros de asientos para todos los
vehculos Mitsubishi, la empresa comenz operaciones con personas de la zona con
poca experiencia, pero arrojando resultados aceptables, pero al cabo de ao y medio,
se detect que los obreros estaban cortando la lona para los asientos, de tal manera,
que se desperdiciaba el 35% de la misma.
La cantidad de desperdicio se debe tambin a que se desconocen tcnicas para el
uso adecuado y ptimo de la mquina para cortar la tela. Dicho desperdicio
representa un total de $ 140.00 por cada rollo de lona comprada de 100 metros cada
rollo. Al da se procesan 15 rollos, por lo que el desperdicio al da se puede totalizar
en $ 2,100.00/da, $ 46,200/mes.
ROI
La gerencia se preocup cuando los nmeros, ascendieron a $ 554,400 por ao.
Las empresas donde estos detalles se pasan a la ligera o no son alertados o
importantes, hacen que se incurra en gastos exorbitantes en materia prima, o en
capacitaciones que no son las adecuadas para eliminar el 100% del desperdicio.
Se decidi capacitar a las 150 personas que conforman el departamento de corte y
confeccin de los forros. La capacitacin se desarroll en tres das hbiles
consecutivos para que fuera ms provechosa y con la autorizacin del alta direccin
para detener produccin, ante los altos costos de desperdicios.
El instructor fue seleccionado con mucho detalle y con pruebas para comprobar la
eliminacin total de problema en el corte y uso de la herramienta de corte.
ROI
Detalles:
Costos de la capacitacin
Servicios profesionales del instructor $ 375.00/hora
Duracin de la capacitacin: 24 horas x grupo de 15 personas
Materiales: 30 metros de lona para cortes de prueba x grupo, valor $ 1,350.00
Gasto en alimentacin, $ 12.00 por persona por toda la capacitacin
Costo total de la capacitacin: ($ 375.00 x 24 horas x 10 grupos) + ($135.00 x 10
grupos) + ($ 1,800.00) = $ 93,150.00
Beneficio por diario de la capacitacin = ahorro de $ 554,400.00/ao
Aplicando formula:
ROI = Beneficio Costos de capacitacin / costos de capacitacin x 100
ROI = $ 554,400 93,150.00 / 93,150.00 x 100
ROI = 495.16 %
EVALUACIN DE NECESIDADES
FASE 2
FASE 3
IMPLEMENTACIN
FASE 4 EVALUACIN
Monitoreo o seguimiento
Resumen
En suma, se puede concluir que la metodologa o enfoque sistemtico permite a las
organizaciones interesadas en realizar una verdadera gestin de capacitacin y
desarrollo, el detectar problemas o brechas de conocimientos, disear programas
con objetivos acordes a la solucin de los problemas, ejecutar de manera oportuna
y evaluar muy de cerca los resultados reales en costos y cambios de actitud
esperados de los objetivos planteados.
Es importante que los administradores de la capacitacin y desarrollo en las
organizaciones, establezcan un programa de monitores efectivo para un mejor
control de las ejecucin de los eventos, y comparar los costos antes de la ejecucin
y la eliminacin de costos indeseables o el ahorro que se puede contabilizar una vez
terminada la capacitacin, verificando de igual manera, cual es el retorno de la
inversin (ROI).
FIN