Agenda

Saludos
Ctedra.
Lista de asistencias.
Elaboracin de la examen corto #1.
Despedida.

Objetivos
Identificar de qu forma la Inteligencia Artificial apoya la

gestin en las empresas.

Definir los factores que influyen en las direcciones de

empresa sobre el uso de los SIG.

Identificar estructuraciones organizacionales y cmo se

integran los SIG.

1.5 Apoyo de la inteligencia Artificial en la gestin.

Empresa e inteligencia artificial:
Las tecnologas de inteligencia artificial (IA) se usan de diversas
maneras para mejorar el apoyo a la toma de decisiones que se
proporciona a los administradores y profesionales de negocios
en muchas empresas.
Qu es la IA?
Es un rea de la ciencia y la tecnologa que se basa en
disciplinas como ciencias de la computacin, biologa,
psicologa, lingsticas, matemticas e ingeniera.

El objetivo de la IA es desarrollar computadoras que simulen la

capacidad de pensar, as como de ver, or, caminar, hablar y
sentir.

Caractersticas del comportamiento inteligente.

Pensar y razonar.
Utilizar la razn para resolver problemas.
Aprender o comprender de la experiencia.
Adquirir y aplicar conocimientos.
Mostrar creatividad e imaginacin.
Manejar situaciones complejas o desconcertantes.
Responder de manera rpida y exitosa a situaciones nuevas.
Reconocer la importancia relativa de los elementos de una situacin.
Manejar informacin ambigua, incompleta o errnea.

Principales reas de Aplicacin I.A.

Sistemas expertos
S. Aprendizaje.
Lgica difusa.
Algoritmos genticos.
Redes neuronales.
Agentes inteligentes

Percepcin visual.
Tacto.
Destreza.
Locomocin.
Navegacin.

Lenguajes naturales.
Reconocimiento de voz
Interfaces
multisensoriales.
Realidad Virtual.

Cont..
Ciencia cognitiva:

Esta rea de la IA se basa en la investigacin realizada en

biologa, neurologa, psicologa, matemticas y muchas
disciplinas relacionadas.

Incluye el desarrollo de sistemas expertos y otros sistemas

basados en el conocimiento que agregan una base de
conocimientos y ciertas capacidad de razonamiento a las
sistemas de informacin.

Cont..
Robtica:

La inteligencia artificial, la ingeniera y la fisiologa son

las disciplinas bsicas de la robtica.

Esta tecnologa

construye mquinas robticas con

inteligencia informtica y capacidades fsicas semejantes

a las humanas, controladas por computadora.

Cont..
Interfaces naturales.

El desarrollo de interfaces naturales es considerado como una de las

reas principales de las aplicaciones de la IA y es fundamental para que
los seres humanos utilicen las computadoras de manera natural.

El desarrollo de lenguajes naturales y reconocimiento de voz son

avances importantes en esta rea de la IA.

Esto implica la investigacin y desarrollo en lingstica, psicologa,

ciencia de la computacin y otras disciplinas.

Aplicaciones comerciales de la IA.

Apoyo a la toma de decisiones.

Ambiente de trabajo inteligente que le ayudar a captar el por qu y

el qu de los diseos de ingeniera y la toma de decisiones.

Sistemas inteligentes de interfaces humano-computadora (HCI,

Human-Computer-Interface) que pueden entender el lenguaje hablado
y los gestos, y facilitan la solucin de problemas al apoyar las
colaboraciones a nivel organizacional para resolver problemas
particulares.

Software para evaluacin de situaciones y distribucin de recursos,

cuyo uso abarca desde lneas areas y aeropuertos hasta centros de
logstica.

Cont..
Recuperacin de informacin:

Sistemas de Internet e Intranets basados en inteligencia artificial

que destilan olas de informacin en presentaciones sencillas.

Tecnologa de lenguaje natural para recuperar cualquier clase de

informacin en lnea, de textos a fotografas, videos, mapas y
segmentos de audio, como respuestas a preguntas en lenguaje
natural.

Minera de base de datos para anlisis de tendencias de

mercadotecnia, pronsticos financieros, reduccin de costos de
mantenimiento y ms.

Cont
Realidad Virtual.

Visin semejante a rayos X favorecida por la visualizacin

de una realidad mejorada que permite a los neurocirujanos
ver a travs, del tejido intervenido para operar, supervisar
y evaluar el avance de una enfermedad.

Animacin automatizada e interfaces tctiles que permiten

a los usuarios interactuar con objetos virtuales a travs del
tacto

Cont
Robtica

Sistemas de inspeccin mediante visin artificial para evaluar,

dirigir, identificar y examinar productos y proporcionar una
ventaja competitiva en la manufactura.

Sistemas de robtica de punta que van desde microrobots,

manos y piernas hasta robticas cognitivas y sistemas de visin
modular adiesrables.

1.6 La resistencia y la motivacin de los gerentes en

el uso de SIG.

Cont..
La negacin:

Asumimos que no es cierto que las cosas hayan cambiado o que

vayan a cambiar.

En las organizaciones, es frecuente que algunos grupos tiendan a

quedarse estancados por un tiempo en esta etapa. Es decir, que
su postura es "Nada va a cambiar".

Esto contrasta con la postura de la alta gerencia "Debemos

cambiar" y del personal "Cundo va a cambiar esto?".

Cont..
La clera:

Nos enojamos como una manera de enfrentarnos a la realidad,

en el momento en que sta ya no puede seguir siendo negada.

Cuando esta etapa se da en las organizaciones, cobra muchsima

relevancia todo lo que tiene que ver con la informacin
abundante, frecuente y consistente.

Si esto no se hace, la clera conduce a la invencin de historias

terribles y empeora las cosas.

Cont..
La negociacin:

Esta es una etapa de regateo interno para poder asimilar la

nueva situacin.

Cuando esta etapa se da en las organizaciones, usualmente, las

personas han empezado a asimilar el cambio y han iniciado
algunos intentos de adaptacin al nuevo sistema.

Este es un perodo de transicin aunque, por supuesto, algunos

estarn an en la etapa de negacin y otros en la de clera.

Cont..
La depresin transitoria:

La realidad se ha vuelto innegable.

En el contexto organizacional sta es la etapa ms difcil.

Las personas tienen claro que el nuevo sistema ha llegado para

quedarse pero an no lo manejan del todo, y tienen que lidiar
con esta frustracin.

Cont..
La aceptacin y el crecimiento:

Finalmente, una vez que salimos de la depresin transitoria,

llegamos a aceptar el cambio, y descubrimos que, incorporado
el nuevo sistema, queda ahora pendiente el institucionalizarlo
para que se haga duradero.

Cont
Hemos identificado al resistente, lo que

significa que hemos dado el primer paso para

introducir el cambio en la organizacin. Otras
actuaciones que deberemos realizar pueden
ser las siguientes:

Cont..
Trabajar en la creacin de "zanahorias" motivacionales, y minimizar el uso del castigo.
Trabajar sobre cada caso con sus particularidades para manejar la resistencia.
Incentivar y motivar a las personas.
Evitar las confrontaciones improductivas.
Transformar a los resistentes en los ms fervientes (y sinceros) impulsores del cambio.
Maximizar el uso de la combinacin ganadora gerencia/liderazgo.
Estar preparados para hacer ajustes en el alcance si las circunstancias lo requieren.
Confiar en el poder de la visin y ser positivo y constructivo en la aproximacin a la

gente.
Preocuparse genuinamente por la gente y hacrselo saber.

1.7 Estructuracin organizacional y la integracin de los

sistemas de informacin gerencial
La funcin de los sistemas de informacin en la

empresa.

Hemos

visto

que

las

empresas

necesitan

sistemas

de

informacin para realizar sus operaciones cotidianas y que

utilizan diversos tipos de sistemas.

Pero quin es el encargado de hacer funcionar estos sistemas?

Quin es responsable de garantizar que el hardware, software y

otras tecnologa empleadas por estos sistemas funcionen de
manera adecuada y se mantengan actualizados?

La funcin de los sistemas de informacin en la empresa.

Departamento de sistemas de informacin:

Es la unidad organizacional formal responsable de los servicios

de tecnologa de informacin.

Es responsable de:

Hardware.

Software.

almacenamiento de datos.

Redes que conforman la infraestructura de TI de la empresa.

El departamento de Sistema de Informacin.

Cont..
Programadores:
Son especialistas tcnicos altamente capacitados que escriben las
instrucciones de software para las computadoras.
Analistas de sistema:
Consiste en traducir los problemas y requerimientos de
negocios.
Gerentes de sistemas de informacin:
Lideres de equipo de programadores y analistas, gerentes de
proyecto, gerentes de las instalaciones fsicas, gerentes de
telecomunicaciones o especialista en Base de Datos.

Las organizaciones y los sistemas de informacin

Los sistemas de informacin y las organizaciones se

influyen entre si. Los gerentes construyen sistemas de

informacin

para

servir

los

intereses

de

las

organizaciones.

Estas deben estar conscientes de la influencia de los

sistemas de informacin y adoptar una actitud abierta

hacia ellos para beneficiarse de las nuevas tecnologa.

La relacin bidireccional entre las organizaciones

y la tecnologa de la informacin

Qu es una organizacin?
Organizacin:

Es una estructura social formal, estable, que toma recursos del

entorno y los procesa para producir bienes y servicio.

Las organizaciones son entidades legales formales porque deben

acatar leyes y cuentan con reglas y procedimientos internos.

Son estructuras sociales porque constituyen un conjunto de

elementos sociales.

Estructura organizacional.
Todas las organizaciones tienen una

estructura o forma. La clasificacin de

Mintzberg,

identifica

cinco

tipos

bsicos de estructura organizacional

(Mintzberg, 1979).

Cont..
Tipo de organizacin

Descripcin

Ejemplos

Estructura de empresario
emprendedor

Empresa joven,
Empresa pequea de
pequea, en un entorno
nueva creacin.
que cambia con rapidez.
Tiene una estructura
sencilla y la administra un
empresario emprendedor
que funge como director
nico.

Burocracia mecnica

Burocracia grande que

existe en un entorno que
cambia con lentitud y
elabora productos
estndar.
La domina un equipo
administrativo
centralizado y toma de
decisiones tambin es
centralizada.

Empresa de manufactura
de tamao mediano.

Cont
Tipo de organizacin

Descripcin

Ejemplos

Burocracia con divisiones

Combinacin de varias Empresas de Fortune 500

burocracias mecnicas, en como General Motors.
la que cada una produce
un bien o servicio distinto
y todas estn bajo el
mando de una oficina
central.

Burocracia profesional

Organizacin basada
en el conocimiento, en la
que los bienes y servicios
dependen de la
experiencia y el
conocimiento de
profesionales.
La dominan jefes de
departamento con
autoridad centralizada
dbil.

Bufetes de abogados,
sistemas escolares,
hospitales.

Cont
Tipo de organizacin

Descripcin

Ejemplos

Adhocracia

Organizacin de
Empresas de consultora
fuerza de tarea que debe como Rand Corporation.
responder a entornos
rpidamente cambiantes.
Consta de grupos grandes
de especialistas
organizados en equipos
multidisciplinarios de
vida corta y una
administracin central
dbil.

Fin de presentacin
Les agradezco, por la atencin prestada.
Les deseo un Feliz Regreso a sus hogares.
Y por supuesto una Feliz Noche..!!!!

Bibliografa
LAUDON, KENNETH. Sistemas de informacin

gerencial. Dcima Edicin. Editorial Prentice Hall.

Mxico. 2008.
O'BRIEN, JAMES A. Sistemas de informacin
gerencial. Septima edicion. Editorial McGrawHill.
2007.