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Introduccin a

Sistemas de Informacin
En las Organizaciones

Introduccin
Sistemas de Informacin
Agenda:
Sistemas

de Informacin
Recursos de Informacin
Gerencia de Recursos de Informacin
Comercio Electrnico y Mercados Globales

Recursos de Informacin
Definiciones
Recursos

de Informacin
Sistemas de Informacin
Gerencia de Sistemas/Recursos de
Informacin

Recursos de Informacin
Definiciones
Recursos

de Informacin:

Tecnologa
Personas
Informacin

Recursos de Informacin
Definiciones
Sistemas

de Informacin:

Conjunto(s)
Recursos

de informacin
Integrados para respaldar gestin comn

Recursos de Informacin
Definiciones
Gerencia

de Recursos de Informacin:

Planificar

estratgicamente la administracin
Priorizar la integracin de RI a procesos crticos
Allegar los RI requeridos
Optimizar la integracin de los RI
Maximizar rendimiento de los RI
Minimizar la inversin y maximizar la recuperacin (ROI)
Alcanzar armona entre el uso de RI y Metas de la org

Recursos de Informacin
Evolucin

de la sociedad
Evolucin de la tecnologa informtica
Modelo Informtico para la organizacin
Principios de gerencia
Integracin de la tecnologa

Recursos de Informacin
Evolucin
Evolucin

de la sociedad:

Agrcola
Industrial
Servicios
Conocimiento

I. Ejercicio de introduccin:
Cul es el producto de cada una ?
Sociedades
Agrcola
Industrial
Servicio
Conocimiento

Producto

I. Ejercicio de introduccin
Trabajo

en equipo:

Avalar

alternativas
Asignar prioridades
Construir consenso
Tabla de escenarios

Recursos de Informacin
Evolucin

Evolucin de la tecnologa:

Moores Law (Gordon Moore INTEL)


Anualmente duplica capacidad procesar

Evolucin de las comunicaciones:

Reduccin del costo y del tamao


Redes amplias
Redes locales
Redes inalmbricas

Evolucin de los sistemas:

Transacciones (Transaction processing)


Integracin de sistemas (Mangement Information Systems)
Apoyo decisiones (Decision Support Systems )
Ofimtica (Virtual Office)

Recursos de Informacin
Modelo informtico
Transaction Processing
Management Information Systems

Decision Support Systems

Expert Systems

Virtual Office

D
A
MIS T
A
DSS B
A
ExS S
E
VO S
TP

N
E
T
W
O
R
K
S

Recursos de Informacin
Modelo informtico
Usuario
I
N
O
U
T

D
A
MIS T
A
DSS
B
ExS A
S
VO E
TP

Problema

Flujo

Informacin

N
E
T
W
O
R
K
S

Recursos de Informacin
Principios de Gerencia
Niveles

gerenciales:

Alta
Media
Operaciones

Problemas:
Estructurados
Semi-estructurados
No-estructurados

Principios de Gerencia
Niveles y funciones
Planificacin estratgica
Plazo medio y largo
Informes resumidos
Monitorea y controla
Informes acumulados
e integrados

Operacin diaria
Informes detallados

Alta

Gerencia Media

Gerencia Baja

Principios de Gerencia
Niveles y tipo de problemas
NO Estructurados
Inversiones, Proyectos,
Planificacin estratgica

SEMI Estructurados
Control de inventarios

Estructurados
Produccin, ventas

Alta

Gerencia Media

Gerencia Baja

Principios de Gerencia
Niveles y funciones
Alta

Estructurado
Semi
Estructurado

Gerencia Media

NO
Estructurado
Gerencia Baja

Niveles organizacionales
en reas funcionales
Planificacin Estratgica

f
Manu

Hum
a

nos

Servicios de nformacin

Gerencia
Alta

Fiscalizacin y control

Recu
rsos

Rec. Hum.

Fin
a

e
ad

Finanzas

rc
Me

Manufact.

Gerencia Baja

Mercadeo

a ct u r

nza
s

Gerencia Media

Serv. Infor

Implantacin
operacional

Principios de Gerencia
Funciones gerenciales
Planificar
Organizar
Allegar

recursos

Dirigir
Controlar

Principios de Gerencia
Solucin de problemas
Toma

de decisiones informadas
Consideracin del entorno macro
Ubicacin del problema en el contorno amplio
Actividades en el proceso de solucin:
Intelligence

activity
Design activity
Choice activity
Review
Basado en las teoras de Herbert A. Simon

Principios de Gerencia
Modelos
Definicin:
Representacin

de un problema
Integra la secuencia de pasos para su solucin
Asegura resultado consistente

Tipo de modelos:
Narrativos
Fsicos
Matemticos
Grficos

Principios de Gerencia
Sistemas
Definicin:
Conjunto

de elementos
Trabajan en consonancia
Lograr objetivo comn

Elementos:
Insumo

(Input)
Proceso (Output)
Producto (Process)
Control y retroalimentacin

Principios de Gerencia
Modelo de Sistema
Control
Insumo

Procesos

Producto

Principios de Gerencia
Sistemas
Ejemplos

de sistemas

Principios de Gerencia
Otras teoras
Modelo

general de la empresa
Valor agregado (Porter)
Roles gerenciales (Mintzburg)
Manejo de inventario (Just in Time)

Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Recursos

de informacin:

Tecnologa:
Hardware
Software
Network

infraestructure

Personal:
Tcnicos

de informtica

Usuarios
Gerente(s)

Informacin:
Datos

/ informacin
Database(s) /Datawarehouse
Procesos

Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Propiedades
Relevante
Precisa
Temporal
Completa

de la informacin:

Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Tendencias

de IRM:

Administrar

el HW
Administrar el SW
Administrar el personal
Administrar la infraestructura:
Modelo

de datos integrado
Modelo de redes
Administrar

la seguridad
Integrar recursos externos (outsourcing)

Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)

Sistemas Tradicionales
Legacy

Imgenes
y documentos electrnicos

Depsito de
conocimientos

Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Planificacin

estratgica (SPIR):

CIO:
Agente

de cambio en procesos
Promotor de integracin tecnolgica
Gestor de infraestructura confiable
Comit

de SPIR
Objetivos SPIR
Armonizar

objetivos y estrategias con tecnologa


informtica necesaria
Anticipar recursos requeridos y asignar prioridades
Concretar Plan de accin

Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Estrategias
Centralizar

de control:

control
Centralizar el peritaje
Centralizar el control y descentralizar el peritaje
Descentralizar el control y el peritaje

Comercio Electrnico
y Mercados Globales
Comercio

Electrnico:

Difuminacin

de las fronteras
Beneficios anticipados
Restricciones
Tendencias
Conocimiento
Extranet

organizacional (Business Intelligence)

y bancos de datos externos


Search engines

Comercio Electrnico
y Mercados Globales
Organizacin

virtual:

Estrategias
Electronic

data interchange (EDI)


Transferencia electrnica de fondos (EFT)
Presencia virtual y la Extranet
Polticas y procedimientos
Regulaciones aplicables
Comercio

electrnico:

B2B
B2C
Productos

y servicios virtuales

Comercio Electrnico
La evolucin de la Internet
ARPANET
WWWeb
Infraestructura

de informacin

(Information Superhighway)
Sociedad del ciberespacio:
Normas

y estndares
Impacto en la organizacin y en el individuo
Impacto en el mercadeo y venta

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