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Sistemas de Informacin
En las Organizaciones
Introduccin
Sistemas de Informacin
Agenda:
Sistemas
de Informacin
Recursos de Informacin
Gerencia de Recursos de Informacin
Comercio Electrnico y Mercados Globales
Recursos de Informacin
Definiciones
Recursos
de Informacin
Sistemas de Informacin
Gerencia de Sistemas/Recursos de
Informacin
Recursos de Informacin
Definiciones
Recursos
de Informacin:
Tecnologa
Personas
Informacin
Recursos de Informacin
Definiciones
Sistemas
de Informacin:
Conjunto(s)
Recursos
de informacin
Integrados para respaldar gestin comn
Recursos de Informacin
Definiciones
Gerencia
de Recursos de Informacin:
Planificar
estratgicamente la administracin
Priorizar la integracin de RI a procesos crticos
Allegar los RI requeridos
Optimizar la integracin de los RI
Maximizar rendimiento de los RI
Minimizar la inversin y maximizar la recuperacin (ROI)
Alcanzar armona entre el uso de RI y Metas de la org
Recursos de Informacin
Evolucin
de la sociedad
Evolucin de la tecnologa informtica
Modelo Informtico para la organizacin
Principios de gerencia
Integracin de la tecnologa
Recursos de Informacin
Evolucin
Evolucin
de la sociedad:
Agrcola
Industrial
Servicios
Conocimiento
I. Ejercicio de introduccin:
Cul es el producto de cada una ?
Sociedades
Agrcola
Industrial
Servicio
Conocimiento
Producto
I. Ejercicio de introduccin
Trabajo
en equipo:
Avalar
alternativas
Asignar prioridades
Construir consenso
Tabla de escenarios
Recursos de Informacin
Evolucin
Evolucin de la tecnologa:
Recursos de Informacin
Modelo informtico
Transaction Processing
Management Information Systems
Expert Systems
Virtual Office
D
A
MIS T
A
DSS B
A
ExS S
E
VO S
TP
N
E
T
W
O
R
K
S
Recursos de Informacin
Modelo informtico
Usuario
I
N
O
U
T
D
A
MIS T
A
DSS
B
ExS A
S
VO E
TP
Problema
Flujo
Informacin
N
E
T
W
O
R
K
S
Recursos de Informacin
Principios de Gerencia
Niveles
gerenciales:
Alta
Media
Operaciones
Problemas:
Estructurados
Semi-estructurados
No-estructurados
Principios de Gerencia
Niveles y funciones
Planificacin estratgica
Plazo medio y largo
Informes resumidos
Monitorea y controla
Informes acumulados
e integrados
Operacin diaria
Informes detallados
Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
Principios de Gerencia
Niveles y tipo de problemas
NO Estructurados
Inversiones, Proyectos,
Planificacin estratgica
SEMI Estructurados
Control de inventarios
Estructurados
Produccin, ventas
Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
Principios de Gerencia
Niveles y funciones
Alta
Estructurado
Semi
Estructurado
Gerencia Media
NO
Estructurado
Gerencia Baja
Niveles organizacionales
en reas funcionales
Planificacin Estratgica
f
Manu
Hum
a
nos
Servicios de nformacin
Gerencia
Alta
Fiscalizacin y control
Recu
rsos
Rec. Hum.
Fin
a
e
ad
Finanzas
rc
Me
Manufact.
Gerencia Baja
Mercadeo
a ct u r
nza
s
Gerencia Media
Serv. Infor
Implantacin
operacional
Principios de Gerencia
Funciones gerenciales
Planificar
Organizar
Allegar
recursos
Dirigir
Controlar
Principios de Gerencia
Solucin de problemas
Toma
de decisiones informadas
Consideracin del entorno macro
Ubicacin del problema en el contorno amplio
Actividades en el proceso de solucin:
Intelligence
activity
Design activity
Choice activity
Review
Basado en las teoras de Herbert A. Simon
Principios de Gerencia
Modelos
Definicin:
Representacin
de un problema
Integra la secuencia de pasos para su solucin
Asegura resultado consistente
Tipo de modelos:
Narrativos
Fsicos
Matemticos
Grficos
Principios de Gerencia
Sistemas
Definicin:
Conjunto
de elementos
Trabajan en consonancia
Lograr objetivo comn
Elementos:
Insumo
(Input)
Proceso (Output)
Producto (Process)
Control y retroalimentacin
Principios de Gerencia
Modelo de Sistema
Control
Insumo
Procesos
Producto
Principios de Gerencia
Sistemas
Ejemplos
de sistemas
Principios de Gerencia
Otras teoras
Modelo
general de la empresa
Valor agregado (Porter)
Roles gerenciales (Mintzburg)
Manejo de inventario (Just in Time)
Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Recursos
de informacin:
Tecnologa:
Hardware
Software
Network
infraestructure
Personal:
Tcnicos
de informtica
Usuarios
Gerente(s)
Informacin:
Datos
/ informacin
Database(s) /Datawarehouse
Procesos
Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Propiedades
Relevante
Precisa
Temporal
Completa
de la informacin:
Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Tendencias
de IRM:
Administrar
el HW
Administrar el SW
Administrar el personal
Administrar la infraestructura:
Modelo
de datos integrado
Modelo de redes
Administrar
la seguridad
Integrar recursos externos (outsourcing)
Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Sistemas Tradicionales
Legacy
Imgenes
y documentos electrnicos
Depsito de
conocimientos
Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Planificacin
estratgica (SPIR):
CIO:
Agente
de cambio en procesos
Promotor de integracin tecnolgica
Gestor de infraestructura confiable
Comit
de SPIR
Objetivos SPIR
Armonizar
Gerencia de Recursos de
Informacin (IRM)
Estrategias
Centralizar
de control:
control
Centralizar el peritaje
Centralizar el control y descentralizar el peritaje
Descentralizar el control y el peritaje
Comercio Electrnico
y Mercados Globales
Comercio
Electrnico:
Difuminacin
de las fronteras
Beneficios anticipados
Restricciones
Tendencias
Conocimiento
Extranet
Comercio Electrnico
y Mercados Globales
Organizacin
virtual:
Estrategias
Electronic
electrnico:
B2B
B2C
Productos
y servicios virtuales
Comercio Electrnico
La evolucin de la Internet
ARPANET
WWWeb
Infraestructura
de informacin
(Information Superhighway)
Sociedad del ciberespacio:
Normas
y estndares
Impacto en la organizacin y en el individuo
Impacto en el mercadeo y venta