ASPECTOS SOCIALES Y

ORGANIZATIVOS EN
ERGONOMIA

Concepto de cognicin

Habilidades

Conocimientos

Mediadas por la cultura a travs de

Prcticas

Lenguaje

Algoritmos sociales

El desarrollo de sistemas de apoyo para el trabajo cooperativo, ha

estado lleno de ideas interesantes pero su aceptacin y utilizacin
no ha sido la esperada. Una de las razones del fracaso es no
haber considerado la ergonoma social.
Cooperacin cercana: que hace referencia al
trabajo en el que hay un objetivo compartido entre
varios individuos

COOPERACIN

Cooperacin organizada: hace referencia a un

concepto de cooperacin algo mas laxo. Esta
cooperacin se institucionaliza por medio de la
distribucin de tareas y rutinas para transferir
informacin.

Cooperacin individual: aparece cuando una

persona contribuye a una fuente de informacin o
conocimiento. Esta cooperacin se puede llamar
implcita y podemos decir que es algo que ocurre
cuando algunas personas usan artefactos
construidos por otros.

GRUPOS DE TRABAJO
La comunicacin entre las personas es un tema social relacionado con el trabajo el
relax, el juego y el ocio. El chat es una herramienta de comunicacin pues se usa
para contactarse con otras personas y as formar grupos.
Despus de la introduccin a los sistemas de apoyo informtico a continuacin se
mencionan los marcos de referencia de la cognicin en el nivel interpersonal.
Grupos como procesadores de informacin:
En un grupo el espacio de trabajo puede ser considerado como la unin de lo que es
lo individual y lo que es compartido. La interpretacin de la informacin depende del
contexto, incluyendo el conocimiento previo de las personas implicadas, algunos de
estos conocimientos son comunes y otros deben ser compartidos.
En este grupo los integrantes negocian sus objetivos hasta que alcancen una
interpretacin compartida de la situacin.
Objetivo del grupo:
En algunos casos los grupos llegan a un acuerdo y la negociacin juega un papel
importante. En otros casos el grupo cubre varios objetivos y las acciones individuales
son mas importantes. En ambos casos el procesamiento de la informacin puede ser
diferente dependiendo de si el grupo acuerda que se cumplieron los objetivos o no.
Uso de conocimiento previo:
Los grupos se hacen para reunir informacin y alcanzar un objetivo, pues muchas
veces, el conocimiento de una sola persona es insuficiente.
En la mayora de los grupos hay dificultades y ventajas. Se ha encontrado que la
combinacin de conocimientos no se ejecuta de manera optima, pues la informacin
que tiene un solo individuo, muchas veces resulta difcil de procesar o codificar por
los dems miembros.

COORDINACIN
El objetivo de la coordinacin y control es mantener el proceso dentro de
sus lmites normales, actuar sobre posibles desviaciones y prevenir daos
futuros que puedan ocurrir
El control de las acciones consiste en la evolucin de la situacin, la
planificacin para alcanzar un objetivo, y la decisin sobre la accin a
tomar.
La coordinacin es cuando se comparte informacin para ser usada en la
evolucin de la situacin, negociando el objetivo y su potencial revisin y
distribuyendo el trabajo con respecto a las acciones a llevar a cabo.

COORDINACION
Distribucin de la informacin
En paralelo

En audiencia
Jerrquica

Distribucin jerrquica de la informacin

Comunicacin en paralelo
La informacin llega a todos los
participantes, no existen filtros.Eficacia
en la transferencia de la informacin .La
accin se ejecuta antes de interpretarla
(Artman y Waern, 1998

Se maneja por niveles organizacionales.

Una persona integra la informacin y
despus se distribuye a niveles
inferiores.Visin general que delega
recursos

Distribucin de la
informacin

Comunicacin a travs de un artefacto

compartido

Hablar a la habitacin

Mapas, agendas o diario de eventos

Memoria externa que funciona como
historial de acciones.Unifica la
informacin y coordina el trabajo

Se observa una situacin real de

comunicacin paralela, donde hay
comentarios no verbales y la
informacin siempre esta disponible.

Distribucin
del trabajo

Organizacin vertical

tareas diferentes con

acciones independientes

Organizacin horizontal

diferentes aspectos de una

sola tarea, planificacin,
implementacin y acciones
reales.

Implicaciones para la ergonoma cognitiva

Este marco de coordinacin y control sirve para mostrar que estas
capacidades incluye el control del sistema, as como la coordinacin entre las
personas; se debe mostrar quien esta a cargo y quien es capaz de utilizar la
informacin o ejecutar la tarea.

Cognicin distribuida
Este marco habla sobre el trabajo altamente organizado en sistemas
complejos, por ejemplo militares, control de trafico areo, navegacin en
barco, etc.
Aqu se considera a las personas y a los artefactos como agentes dentro de
un mismo sistema, la transferencia de informacin entre los agentes y la
transformacin de la misma. Hutchins afirmaba que la informacin se
procesa conjuntamente y que la memoria no solo es cuestin de individuos,
sino tambin, de artefactos.
Este marco ha sido usado de una forma descriptiva, no distingue entre las
diferencias en funcionalidad de los artefactos y, por tanto, no puede apoyar
el mismo tipo de anlisis que se puede hacer en otros marcos.

La

Teora de la Actividad
Tiene sus races en el viejo pensamiento sovitico, su
fundamentacin es materialista y es el punto de partida clave para
investigaciones en HCI y CSCW. En este marco se dice que una
actividad es la unidad significativa fundamental de todas las
acciones humanas y que un pensamiento es a una accin lo que el
movimiento de las manos al pensamiento de abrir un libro. Los
pensamientos en acciones externas son consideradas acciones
internalizadas.
Estructura

bsica de una actividad

Actividad es un sistema de partes interactuantes que no pueden
ser divididas.

Responsabilidades
Compartidas.

El aprendizaje como actividad

social derivado en aprendizaje
implcito(tica y reglas sociales)
y colaborativo donde se
complementa el conocimiento

La unidad funcional que engloba la

herramienta es un factor que
cambia totalmente el resultado

OBJETO

Transformacin

Mediante el uso de recursos y

herramientas mediadoras

RESULTADO