EL COACH

MENTORING VERSUS COACHING.

FEEDBACK 360. EMPLOYER BRANDING.

Introduccin.
El concepto de coaching.
El mentoring.
Similitudes y diferencias entre coaching y mentoring.
Feedback 360.
Employer Branding La Marca del Empleador.

Introduccin.

Caractersticas del entorno actual:

Reconocimiento del valor estratgico de las personas.

Necesidad de potenciar el liderazgo de los directivos.

Importancia de una adecuada gestin del talento.

Cambios en las competencias del departamento de RRHH:

Reclutamiento y fidelizacin de empleados.

Comunicacin interna.

Gestin de formacin personalizada, etc.

El concepto de coaching.

COACHING:

Proceso

de

acompaamiento individual destinado

impulsar el desarrollo de las capacidades profesionales y personales

con el fin de mejorar el rendimiento de una persona o de un grupo.
Elementos clave:
El coach es aquel que dinamiza y acompaa en la capacidad de
aprendizaje y perfeccionamiento a la persona tutelada.
Tipos de coach

1- Coach externo o consultor coach.

2- Coach interno.
3- Directivo coach

El coachee es la persona o las personas a las que se les aplica esta

prctica.

El concepto de coaching.
Principios en los que se apoya:
El coaching se centra en las posibilidades del futuro, no en los
errores del pasado ni en el rendimiento actual.
Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su
potencial.
El coaching funciona en base a una relacin de confianza y
confidencialidad.
Cada persona, no aprende del coach, sino de si mismo estimulado
por el coach.
Goethe: Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles

tus riquezas sino hacerles ver la suya propia.

El concepto de coaching.
Modalidades de coaching:
COACHING

PERSONALIZADO

(sesiones

de

desarrollo

directivo).

Situaciones en las que es recomendable:

Integrar a una persona que viene de otra empresa.

Ayudar a una persona a evolucionar despus de un cambio tcnico u

organizativo, para la adquisicin de nuevos conocimientos tcnicos.

Ayudar a la persona a prescindir de su puesto y equipos anteriores.

Resolver problemas tcnicos, organizativos o relacionales de la

persona.

8.2. El concepto de coaching.

Modalidades de coaching:

COACHING GRUPAL (dinamizacin de equipos). Situaciones:

Facilitar cambios tcnicos, de organizacin o de funcin.

Volver a movilizar a un equipo despus de una crisis o un cambio

estratgico fuerte.

Desarrollar la autonoma del equipo.

En general, el coaching est destinado principalmente a:

1. Todas las personas con responsabilidad dentro de una empresa.
2. Todas las personas consideradas clave, no slo desde el punto de
vista objetivo, sino tambin desde el punto de vista subjetivo.

El concepto de coaching.
El coaching libera el potencial de las personas para mejorar su

rendimiento.
Objetivos principales:

1.

Que el Directivo se desarrolle tanto profesional como personalmente

para lograr un funcionamiento ptimo como gestor o ejecutivo.

2. Que este desarrollo personalizado tenga un impacto a todos los
niveles en la empresa.

El concepto de coaching.

Gestin del
aprendizaje

Gestin del
conocimiento

Coaching
como
sistema de

Gestin
cultural

Gestin de
personas

El mentoring.

Confusin entre conceptos de Coaching y Mentoring.

MENTORING: proceso de aprendizaje personal a travs del cual el

mentor invierte su tiempo, comparte su conocimiento y dedica su

esfuerzo para que el mentorizado disponga de nuevas perspectivas,
enriquezca su forma de pensar y desarrolle todo su potencial como
persona y como profesional.

Supone la relacin entre individuos con una gran experiencia y

conocimiento

(MENTOR)

individuos

con

una

experiencia

conocimiento menor (MENTORIZADOS) con el propsito de avanzar en

el desarrollo del mentorizado.

El mentoring.
APLICACIONES PARA LA EMPRESA

Disponer de sustitutos para determinados puestos.

Promover a una posicin vertical jerrquica superior: directivos
medios, de direccin general, consejeros, etc.
Promover a una posicin lateral de mayor amplitud o como frmula de
rotacin.
Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de
mxima responsabilidad en la empresa.
Acrecentar el capital intelectual de la empresa.

El mentoring.
Con el Mentoring se persigue que:

El profesional desarrolle por s mismo sus capacidades personales y

profesionales.
Adquiera potencial de liderazgo.

El mentor con su experiencia acumulada, estimule el aprendizaje del

profesional mediante una mezcla de preguntas y dilogo.

El mentoring.
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA:

Mejora notoriamente la productividad y los resultados.

El programa devuelve a un profesional con una experiencia adicional
elevada y con gran potencial de liderazgo.
Acorta la curva de aprendizaje.

Incrementa la retencin y el compromiso con la empresa.

Similitudes y diferencias entre

coaching y mentoring.

Similitudes y diferencias entre

coaching y mentoring.

Feedback 360.
Finalidad ltima del proceso de valoracin del rendimiento: orientar la
actuacin profesional con el propsito de conseguir una mejor
adecuacin de las personas a sus puestos de trabajo, como elemento
bsico para aumentar el rendimiento y la satisfaccin de las mismas.
RESPONSABLES DE LA VALORACIN DEL RENDIMIENTO.
- El superior inmediato.
- Los compaeros de trabajo.
- La autoevaluacin.
- Los subordinados o usuarios del servicio.
- La evaluacin multi-feedback, Feedback de mltiples fuentes o
Evaluacin de 360 grados.

Feedback 360.
FEEDBACK

360:

evaluacin

en

la

que

se

valoran

conductas,

habilidades y competencias, permitiendo encontrar los elementos que

ayuden a incrementar o mejorar el desempeo.

La puesta en prctica de este sistema va a exigir un esfuerzo superior

en informacin, formacin y concienciacin.

Es muy utilizada para fomentar la comunicacin dentro de la

compaa.

Este sistema pretende proporcionar a los directores una percepcin

acertada sobre el liderazgo que ejercen.

Objetivo: conocer la opinin de todos aquellos que participan de una u
otra manera en la empresa, sobre los mtodos de trabajo y las
actitudes de los gerentes.

Feedback 360.
FUENTES DE FEEDBACK
Superior
Estudios de clima
laboral

Cliente externo

Colegas

Subordinados
Directivo

Colaboradores

Feedback 360.
Fases del Feedback 360:

Entrevista

Informe personal

Distribucin y cumplimentacin

Diseo del cuestionario

Feedback 360.
Beneficios que supone el Feedback 360 respecto a la evaluacin
tradicional:
Basado en diferentes fuentes de informacin.
Enfoque de futuro.
Valor motivador, por la participacin activa del empleado.
Feedback o retroalimentacin con el evaluado.

Employer Branding: La Marca del Empleador.

Finalidad: crear una imagen de empresa atractiva para el trabajador,

consiguiendo atraer a los empleados con mayor talento.

Cada vez mayor fuerza en las compaas que pretenden contratar a

los empleados con ms talento.

Enorme

competencia

entre

las

empresas

para

captar

los

trabajadores, que cada vez ms, son los que eligen la empresa en la
que prestar sus servicios.

Employer Branding: La Marca del Empleador.

Los

empleadores

estn

utilizando

las

mismas

tcnicas

de

investigacin y anlisis de los consumidores en el mbito empresatrabajador,

dedicndolas

la

captacin

retencin

de

los

trabajadores.

METAS:

Dar reputacin de buen empresario, atrayendo la atencin de los

trabajadores con ms talento.

Reclutar y retener a los empleados.

Entregar la promesa de la marca a los clientes internos.

Employer Branding: La Marca del Empleador.

La oferta que la empresa haga al trabajador debe centrase en tres

aspectos:

Oferta

de

la

reputacin

(emocional):

compaa

internacional,

prestigiosa, industria en crecimiento, popular en el pas de origen, etc.

Oferta de una carrera profesional (racional): trabajo desafiante,

trabajo internacional, oportunidades del desarrollo de carrera, buen

salario, etc.

Oferta de una cultura corporativa (emocional): gente justa y abierta,

no jerarqua, motivadora, etc.

Employer Branding: La Marca del Empleador.

En el momento actual, el talento es el valor diferencial por

excelencia.

La

competitividad

de

las

empresas

va

estar directamente

relacionada con la capacidad que stas tengan para atraer, retener y

desarrollar talento.
TALENTO: la capacidad puesta en prctica de un profesional o grupo
de profesionales comprometidos que alcanzan resultados superiores
en un entorno y en una organizacin determinados.
Bill Gates: si 20 personas concretas dejaran Microsoft, la

empresa quebrara.

Employer Branding: La Marca del Empleador.

En los prximos aos:

Las organizaciones girarn en torno a las personas con talento y sus

necesidades y no al contrario, como sucede ahora.

Situacin de poder del empleado que producir el mismo fenmeno

que se ha dado en el rea de relaciones con los clientes.

Aparecer el concepto de segmentos de empleados, cada uno de

ellos diferente de los otros, y con propuestas de valor ajustadas a ellos

tal y como sucede en el rea de gestin de clientes.

Cambio espectacular en las competencias del departamento de

recursos humanos.