Diseo e Implementacin de TI

con Enfoque de Negocio

Junio 1998

El verdadero poder de la tecnologa est

no slo en automatizar los procesos
actuales sino tambin en facilitar que las
organizaciones rompan sus paradigmas
tradicionales creando nuevas formas de
trabajo.
James Champy

Cul es el valor de la TI en los Negocios?

Valores aislados

Valor integral

Ahorrar dinero
Ayuda a tomar
mejores y ms
rpidas decisiones
Mejorar la
productividad

COMPETITIVIDAD

Equilibrio para la Competitividad

Procesos Alineados a la Estrategia

Apoyo al
Proceso

Operacin de
Procesos

RH

Tecnologa
Apoyo al Individuo

Qu sucede si no hay equilibrio?

Excelente tecnologa..viejos procesos.gente

mal asignada

Enfoque de Procesos
Proveedores

(E)

Procesos

(S)

Clientes

(T)

Tecnologa
La tecnologa por si sola no puede incrementar la productividad; la
tecnologa es un medio, un facilitador que puede ayudar a que los
procesos cambien y as mejore la productividad.
Reemplazar una tecnologa con otra, sin cambiar los procesos atrs de
esto, no mejorar la productividad, incluso, puede reducirla.
Automatizar procesos intiles o ineficientes equivale a acelerar la
ineficiencia.
La tecnologa produce valor en la relacin con proveedores, en la
operacin de los procesos y en la relacin con los clientes.

Uso de la Tecnologa Aislada

DIFERENTES OFERTAS DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN
PROVEEDORES

PRODUCTOS/
SERVICIOS

PROCESOS DE NEGOCIO

MISIN / VISIN / OBJETIVOS

ORGANIZACIN

Uso de la Tecnologa Integrada

DIFERENTES OFERTAS DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN
PROVEEDORES
Y PRODUCTOS

INTEGRACIN DE SERVICIOS

MISIN/VISIN
/OBJETIVOS

ORGANIZACIN / RED
DE COLABORACION

INNOVACIN
DE PROCESOS
DE NEGOCIO

Factores de Exito e Implicaciones

Todo lo anterior suena muy bonito pero en la
prctica hay una serie de factores crticos de
xito a considerar.
La implementacin tiene su chiste.
Vamos a considerar algunos factores.

Factores de Exito e Implicaciones

Alianza Ejecutivo de TI y Ejecutivo

de Negocios.
Barreras y Soluciones

Barreras de Lenguaje

Ventas

Cliente/Servidor

Servicio a Clientes

Redes Virtuales

Crecimiento

Telecomunicaciones

Estrategia

Bases de Datos

Unix, SQL, PBX, OOP,

DDP, etc.

Barreras de Roles

Define el rumbo y
estrategias de la
empresa.

Toma decisiones de
negocio.
Escucha
Inversiones

Reacciona a las
decisiones del
negocio, tomando
decisiones
tecnolgicas.
Promueve Gastos
Necesarios.

Barreras de Expertise

Finanzas

Ventas

Contabilidad

Administracin de
Negocios

Factibilidad de
Proyectos

Inteligencia
Artificial
Interface Grfica
Sistemas
Operativos
Lgica
Computacional

Barreras de Expectativas

Quiero oprimir
slo una tecla y
obtener la
informacin que
requiero en un
segundo

Con Tecnologa de
Informacin (TI)
TODO es posible...

Superando Barreras.La Colaboracin

Conoce los trminos

tcnicos ms usuales y
se interesa por los
nuevos.
Reconoce y promueve
que la TI es parte
integral de las
estrategias del negocio.

Entiende el proceso
de negocio.
Busca la mejor TI para
apoyar la estrategia
del negocio.
Escucha
preocupaciones de
negocio.

Superando Barreras.La Colaboracin

Est convencido que

la TI sirve para ms
que automatizar
procesos.
Trata al proveedor de
TI como Aliado del
Negocio.

Se preocupa por
facilitar el trabajo de
los usuarios.
Apoya la estrategia de
servicio de la
empresa con TI.
Se integra al mundo
de negocios.

Factores de Exito e Implicaciones

Nuevo Estilo de Administracin.

Cambio de Cultura.
Informtica como Entidad
Estratgica

Jerarqua vs. Coordinacin

PASADO

Niveles
Organizacin

La Tecnologa de Informacin se
ha ocupado de generar,
almacenar y transmitir informacin
a travs de la organizacin.

FUTURO

Coordinacin
de Accin

La Tecnologa de Informacin es
el vehculo que permite apoyar
redes de colaboracin en la
empresa, rompiendo barreras
organizacionales.

Alineando Estrategias
ESTRATEGIA
DEL NEGOCIO

ESTRATEGIA
DE INFORMATICA

PROCESO DE
NEGOCIO

ESTRATEGIA
FINANCIERA

ESTRATEGIA
DE ORG. Y R.H.

Factores de Exito e Implicaciones

Nuevo Rol de Informtica.

El nuevo rol de Informtica

Integrar a la estrategia del negocio la Tecnologa
de Informacin para obtener alta flexibilidad en
los
Procesos de Negocio, generando
y
capitalizando
oportunidades de mercado en
menor tiempo que la competencia.
EVOLUCION DEL ROL DE INFORMATICA

SOPORTE

FACILITADOR

PROMOTOR

TRANSFORMADOR

Factores de Exito e Implicaciones

Capacitacin
Crear Usuarios Expertos
Nuevas Prcticas a Usuarios
Administracin del Cambio
Estados de Animo
Integracin de los dos Mundos.

CEMTEC

Calidad y Excelencia Mundial

en Tecnologa