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Aseguramiento de la calidad
Materia: Tecnologa de la Informacin
Curso: Profesora Ariana Rosenthal
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09/01/2005
Aseguramiento de la Calidad
1.
2.
Atributos de Calidad
3.
4.
Gestin de la Calidad
5.
6.
Estndares de Calidad
7.
Materia: Tecnologa de
Agenda
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Aseguramiento de la Calidad
Conceptos asociados a Calidad
Calidad:
Caracterstica o atributo de algo [Diccionario]
Capacidad de un conjunto de caractersticas inherentes a un producto, sistema o proceso para
satisfacer requerimientos [ISO 9000:2000]
Grado en el cual un sistema, componente o proceso satisface los requerimientos
especificados y las expectativas o necesidades del cliente o usuario
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Conceptos asociados a Calidad (Cont.)
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Conceptos asociados a Calidad (Cont.)
Defecto o Fallo: anomala del producto detectada despus de entregar el producto a los usuarios
finales a la siguiente actividad en el proceso de software.
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Atributos de Calidad
correctitud
usabilidad
mantenibilidad
confiabilidad
rendimiento
disponibilidad
robustez
performance
amigabilidad
Reusabilidad
portabilidad
etc.
Criterios de Calidad
Es necesario establecer criterios para medir y evaluar la calidad del producto y del proceso.
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Funciones de SQA
Actividades de SQA
Revisar y auditar los productos y actividades desarrolladas para verificar que ellos satisfacen
los procesos y estndares definidos;
Proveer las herramientas necesarias que den soporte al proceso definido, facilitando su
ejecucin, visualizacin, administracin y seguimiento;
Proveer al equipo de proyecto y a otros interesados, los resultados sobre las revisiones,
auditoras y actividades;
Escalar problemas no resueltos dentro del equipo de un proyecto hacia un nivel apropiado de
administracin para su resolucin.
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Gestin de la Calidad
Procesos
Objetivos
Resultados
Planeamiento de la
Calidad
calidad
Planificada
Imperfecciones
de la calidad
planificado
detectadas
Mejoramiento de la
Imperfecciones
calidad
de la calidad
Gestin de
la calidad
Calidad
asegurada
corregidas
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Detalle de las actividades de SQA
Plan de Calidad: mapa para institucionalizar la garanta de calidad del software. Es una plantilla para
definir las actividades de SQA aplicables a cada proyecto de software.
El plan incluye:
Seccin Gestin: Tareas y actividades de SQA dentro del proceso de software y los roles y
responsabilidades relativas a la calidad del producto.
Seccin Documentacin: Detalle de los productos de trabajo del proceso de software que
podrn ser revisados.
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Estndares de Calidad
ISO/IEC 9000-3 Lineamientos para la aplicacin de la Norma ISO 9001 en el desarrollo, suministro
y mantenimiento del Software
ISO/IEC 14102 Information Technology - Guidelines for the evaluation and selection of CASE tools
CMM [SEI]: Estndar que sirve de gua para la mejora en el proceso de Desarrollo de Software.
CMMI [SEI]: Estndar basado en CMM pero con una visin ms integral.
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Proceso de Mejora Continuo: CMM y CMMI
CMM (Dcada del 90): Caractersticas
Mide la capacidad del proceso seguido para desarrollar software incrementando la predictibilidad
en cuanto a costos, tiempos y calidad lograda.
No contempla todas las necesidades de la organizacin, por lo que se fueron agregando otros
modelos que daban solucin a los problemas detectados .
Sirve como gua nica para la mejora de mltiples disciplinas tales como la Ingeniera de sistemas
(SE), Ingeniera de software (SWE), el desarrollo integrado entre el producto y el proceso (IPPD) y
la gestin de compras y control de proveedores.
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Proceso de Mejora Continuo: CMMI
Nivel 5: Optimizado
Mejora continua de los procesos
Nivel 4: Gestionado
de forma cuantitativa
Procesos analizados y medidos
Nivel 3: Definido
Procesos estandarizados
Nivel 2: Gestionado
Gestin bsica de proyectos
Nivel 1: Inicial
Materia: Tecnologa de
5 Niveles de Madurez
28 reas Claves de Proceso
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Aseguramiento de la Calidad
Proceso de Mejora Continuo: CMMI (Cont.)
Caractersticas principales:
Para cada nivel de madurez se describen reas de proceso a ser desarrolladas y para cada rea
de Proceso se establecen niveles de capacidad a ser alcanzados.
Una organizacin alcanza un nivel de madurez determinado cuando ha puesto en prctica todas y
cada una de las reas de proceso aplicables a ese nivel y a todos los niveles inferiores.
Los niveles de capacidad se designan para cada rea de proceso, proporcionando un orden
recomendado para acercarse a la mejora dentro de cada rea de proceso.
Permite flexibilidad en las reas a seleccionar para mejorar y para alinearse a los objetivos del
negocio definidos por la organizacin.
Sienta las bases para que las organizaciones del sector de desarrollo de software se encaminen
hacia el ciclo de mejora continua.
Materia: Tecnologa de
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Proceso de Mejora Continuo: CMMI (Cont.)
Detalle de los Niveles de Madurez:
1.
2.
Medicin y anlisis
Materia: Tecnologa de
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Proceso de Mejora Continuo: CMMI (Cont.)
3.
Verificacin y Validacin
Gestin de riesgos
Materia: Tecnologa de
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Aseguramiento de la Calidad
Proceso de Mejora Continuo: CMMI (Cont.)
4.
5.
Anlisis y resolucin de las causas que generan los diferentes problemas y errores
Materia: Tecnologa de
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