Indagacin Apreciativa

Aprendizajes para la gestin

de una consultora para el
cambio positivo

Las organizaciones son,

fundamentalmente,
misterios y milagros de las
relaciones humanas; son
sistemas vivos dinmicos y
engarzados en redes cada
vez ms grandes de
fortalezas ilimitadas y de
imaginacin humana sin
fronteras.
David Cooperrider. PHD
Creador de la Indagacin
Apreciativa.
Weatherhead School of
Management.
Case Western Reserve
University.

Contenido de la presentacin
Primera parte. Fundamentos de la Indagacin
Apreciativa.
Segunda parte. Metodologa.

PRIMERA PARTE

Una Revolucin de Fortalezas.

El Poder de la Imaginacin.
Orgenes y estudios de la IA.
Qu es Indagacin Apreciativa?
Principios de la IA.

Un saludo diferente
Cuntame de la ltima gran experiencia de tu vida.
Qu hacas o que estabas haciendo exactamente?
Qu atributo tuyo destacas de esta experiencia?
Quin estaba contigo?

Qu te motiva hoy?

vs.

Cmo ests?

PRIMERA PARTE

Una Revolucin de Fortalezas.

El Poder de la Imaginacin.
Orgenes y estudios de la IA.
Qu es Indagacin Apreciativa?
Principios de la IA.

 Para considerar:
La humanidad, guiada por la creencia de que el bien es lo
contrario del mal, ha cultivado su obsesin por las deficiencias y
los defectos. Los mdicos han estudiado las enfermedades a fin
de aprender sobre la salud. Los psiclogos han estudiado la
tristeza a fin de aprender acerca de la alegra. Los terapeutas
han examinado las causas del divorcio para aprender sobre los
matrimonios felices. Y en los centros educativos y los sitios de
trabajo del mundo entero, a todos nos han instado a identificar,
analizar y corregir nuestras debilidades a fin de hacernos
fuertes
Markus Buckingham & Donald O. Clifton (2001) Ahora descubra
sus fortalezas, p. 11

Fortalezas

Qu son?

Como se generan?

Para que sirven?

Cmo nos ponemos en contacto con ellas?

DESTREZAS
Son el como de
una funcin. Es
la capacidad
que una
persona le
puede
transmitir a
otra (Secuencia
de pasos)

CONOCIMIENTO
Son los hechos
o lecciones
aprendidas, es
aquello de lo
cual la persona
tiene conciencia

FORTALEZA

TALENTO
Patrn
recurrente del
pensamiento
que puede ser
aplicado de
forma
productiva

La habilidad repetida
exitosamente, es una
fortaleza
Markus Buckingham & Donald O. Clifton
(.Autores de: Ahora descubra sus fortalezas)

El cambio basado en las Fortalezas

Foco innovador.
John P. Kotter: Los 8 pasos de la gestin del cambio plantea
el Sentido de Urgencia que implica que toda la organizacin
comparta la necesidad del cambio.
Esta perspectiva ampla el proceso de desarrollo
organizacional basado en deficiencias, e instala un lenguaje de
carencias.
El Cambio Basado en Fortalezas propone: Inspiracin, como la
base para la creatividad. (Diseo inspirado para el cambio)
El desafo en la gestin del cambio: Cmo comprometemos a
la gente?

Fuente: Indagacin Apreciativa. Un enfoque positivo para crear

capacidad cooperativa. 2005

Revolucin de las fortalezas

Espritu de la IA

ELEVACION DE LAS FORTALEZAS

Ciencia: Movimiento de la
Psicologa Positiva; desarrollo de
la Inteligencia Apreciativa y la
clasificacin de las fortalezas
humanas.

ALINEACIN Y POTENCIACIN DE
LAS FORTALEZAS
La Gerencia de Peter Drucker, Las
cumbres de IA con todo el
sistema organizacional, Webs y
tpicos sobre la dinmica del
construccionismo social.

IRRADIACION DE LAS FORTALEZAS

Instituciones positivas,
organizaciones como agentes
para el beneficio de la sociedad,
desarrollo sustentable.

Principios fundamentales de los enfoques basados en las fortalezas en materia de

desarrollo positivo y cambio en las organizaciones
1. Vivimos en mundos creados por nuestras preguntas; ninguna iniciativa de
cambio supera los beneficios que cosecha nuestra atencin,
independientemente de que la concentremos en estudiar las deficiencias o lo
mejor de la vida.
2. Solo nos superamos cuando potenciamos nuestras fortalezas, no cuando nos
limitamos a subsanar nuestras debilidades; por lo tanto, cuidado con el sesgo
negativo del primer enfoque que demos a una situacin, porque la excelencia no
es lo contrario del fracaso.
3. Cambios pequeos pueden provocar diferencias radicales; el cambio que parte
de las fortalezas obedece a un punto crtico; en lugar de centrar el 80% de nuestra
atencin en lo que no funcionan y el 20% restante en las fortalezas, es importante
invertir esta regla para potenciar el poder transformador del ndice de
positividad.
4. Las fortalezas no solo actan: transforman. Las fortalezas hacen que nos
sintamos ms fuertes, y por ello magnifican lo que es mejor e imaginan lo que
viene despus para generar espirales ascendentes.
5. Vivimos en un universo de fortalezas: cuanto ms amplia sea la lente, mejor
ser la visin. El mundo apreciable es mucho ms amplio que lo que puede

La tarea del liderazgo es crear

el alineamiento de las
fortalezas haciendo del
sistema de deficiencias
irrelevantes
Peter Drucker.

PRIMERA PARTE
Una Revolucin de Fortalezas.

El Poder de la Imaginacin.
Orgenes y estudios de la IA.
Qu es Indagacin Apreciativa?
Principios de la IA.

La imaginacin es uno de nuestros mayores recursos ya

que nos ofrece muchas opciones (podemos utilizarla con la
claridad de nuestra intuicin y el poder de nuestra
intencin)

La imaginacin es nuestra mejor amiga cuando nos lleva

hacia adelante o nuestra peor enemiga cuando obstruye y
destruye.

La IA impulsa un cambio de visin y de accin: las

empresas pueden ser y algunas lo son, agentes benficos
para el mundo (no solo ONG)

Anlisis de pregunta:

Qu pas quieres construir?

INDAGACIN
APRECIATIVA

IMAGINACI
N
NUCLEO
POSITIVO

(El mundo de
las
posibilidades
)

Cuando la imaginacin busc el cambio:

La Imaginacin al Poder
Aprendizajes de Mayo del 68 o el Mayo Francs.
La imaginacin unida a una intencin de hacer el bien comn
ayud y ayudar a liberar a las personas de todas las formas de
represin internas y externas- a las que se ven sometidas en
sociedades avanzadas.
La contracultura de Mayo del 68 se revel contra los excesos de
la razn razonante: No solo por la razn se genera
conocimiento.
El Movimiento consider importante experimentar y desarrollar
todo el potencial creativo, imaginativo, sensitivo, emocional y
espiritual del ser humano.
A pesar del tiempo, La imaginacin al poder sigue siendo una
de las frases mgicas de Mayo 68. Los logros sociales de lo que
hoy gozamos fueron un da vistos como utpicos por el status
quo del momento.

La lgica te llevar de A a
B pero la Imaginacin te
llevar a cualquier lado.
Albert Einstein.

PRIMERA PARTE
Una Revolucin de Fortalezas.
El Poder de la Imaginacin.

Orgenes y estudios de la IA.

Qu es Indagacin Apreciativa?
Principios de la IA.

Historia de la indagacin apreciativa

1980. Comienza el proyecto en la Clnica Cleveland.

Diagnstico de David Cooperrider en colaboracin con
Suresh Srivastva (Programa de Doctorado en
Comportamiento Organizacional de la Case Western
University) Indagacin Apreciativa aparece por primera
vez en un pie de pgina en el informe de retroinformacin
para la junta de gobierno de la clnica.

1982. Ken Gergen publica Toward Transformation of Social

Knowledge aparece la Teora Generativa. Cooperrider
seala que es una teora anticipadora que cuenta con la
capacidad de desafiar las hiptesis rectoras de la cultura

 1984. En NTL for Applied Behavioral Science. John Carter

introduce la IA a practicantes de DO. Cooperrider lleva a cabo la
primera presentacin de sus ideas en Academy of Management.
1986. Cooperrider finaliza su disertacin doctoral Appreciative
Inquiry: Toward a Methodology for Understanding and Enhancing
Organizational Innovation. Suresh Srivastva y David
Cooperrider publican The Emergence of the Egalitarian
Organization.
1987. Cooperrider y Srivastva publican Appreciative Inquiry in
Organizational Life declaracin clsica de la IA. Aparece el
primer esfuerzo de cambio a gran escala utilizando la IA: El
Roundtable Project

 1988. Tesis Doctoral de Tojo Joseph Thatchenkery Appreciative

Research Carnival en el Institute for Cultural Affairs. Por otro
lado Frank Barret y David Cooperrider se asocian para ampliar el
enfoque de la IA: Intervencin de la metfora generativa.
1989. Weatherhead School of Management, en Case, instituye
SIGMA Program for Global Change, bajo la premisa de que no
hay lmites para la cooperacin.
1990. Suresh Srivastva, Ron Fry y David Cooperrider forman
equipo en SIGMA para trabajar con el sistema sanitario de
Rumana. Es el principio de las 4D (Discovery, Dream, Design,
Destiny). Srivastva y Cooperrider publican Appreciative
Management and Leadership: The Power of Positive Thought and
Action in Organizations.

Ese mismo ao, Ken y Mary Gergen, Diana Whitney, David

Cooperrider, Suresh Srivastva, Sheila McNamee y Harlene
Anderson fundan el Taos Institute, que es el centro de
formacin en IA. Se crea tambin el Organizational
Excellence Program (OEP) bajo liderazgo de Ada Jo Mann,
programa piloto para que la Agency for International
Development estadounidense ofrezca formacin en
Liderazgo y Direccin en organizaciones voluntarias
privadas estadounidenses . La Case Wester Reserve fue
escogida para ser la universidad asociada al programa
piloto gracias al trabajo de David Cooperrider.

 1992. Nace Imagine Chicago, esfuerzo de desarrollo Comunitario. Bliss

Browne hace que cientos de nios hagan entrevistas de IA a adultos y
ancianos.
1993. NTL inicia un proyecto interno de diversidad basado en IA para
descubrir y difundir las innovaciones resultado de 20 aos de trabajo
con organizaciones sobre formas de valorar la diversidad.
1994. Se ofrece por primera vez el taller Professional Development
Workshop in Appreciative Inquiry.
1995. Cooperrider es elegido presidente de la National Academy of
Management (Divisin DO)
1996. The Organization Development Practitioner publica dos
nmeros dedicados a la IA. Sue Annis Hammond publica: The Thin
Book of Appreciative Inquiry.

 Ese mismo ao, Cathy Royal y Alexsandra Stewart dirigen la

primera y nica Summit and Public Dialogue on Building
Communities that Work. A partir de este xito, Imagine South
Carolina es reconocido como uno de los programas ms efectivos
del pas a la hora de mejorar el dilogo interracial.
1997. Jack Brittain crea LISTSERV de IA en la Universidad de
Texas, y la GTE Corporation recibe el premio ASTD al mejor
programa de cambio organizacional del pas, por el trabajo
realizado con IA, dirigido por Cooperrider y Whitney.
1998. Aparece publicado Lesson from the Field compilado por
Sue Hammond y Cathy Royal (casos de DO apreciativo). Anne
Radford crea en Londres la AI Practitioner Newsletter electrnica.

1999. David Cooperrider, Peter Sorensen, Diana Whitney y

Therese Yaeger publican Appreciative Inquiry: Toward a Positive
Theory of Human Organization and Change. Por otro lado
Charles Elliot decano del Trinity Hall, Cambridge publica
Location the Energy for Cahnge: An Introduction to
Appreciative Inquiry.
A David Cooperrider se le pide que facilite e introduzca IA en
un programa iniciado por su Santidad el Dali Lama, con la
finalidad de que todos los lderes religiosos de todas las
grandes religiones del mundo creen nuevos niveles de
cooperacin y paz.
Ed Schein y Richard Beckhard invitan a Cooperrider a unirse a
ellos en la Academy of Management para un simposio titulado
The Past, Present and Future of Organization Development.

2000. OD Practitioner publica su nmero especial del

milenio sobre IA. Peter Sorensen de la Universidad
Benedictina argumenta como editor que La IA es algo ms
que un mtodo, es un cambio de paradigma creado
exclusivamente para las oportunidades del siglo XXI

PRIMERA PARTE
Una Revolucin de Fortalezas.
El Poder de la Imaginacin.
Orgenes y estudios de la IA.

Qu es Indagacin Apreciativa?
Principios de la IA.

Qu es la indagacin apreciativa?

La IA es un proceso y una metodologa que impulsa el

cambio, incrementando las fortalezas y las convierte en
hbitos, promueve el crecimiento, la ilusin y la motivacin.

Es un proceso de bsqueda colaborativa que se centra en

el ncleo positivo de una organizacin, grupo o sistema.

Cooperrider afirma: involucra un descubrimiento

sistemtico de lo que da vida a un sistema vivo cuando
est en su momento ms vital, ms efectivo y capaz de
construir en trminos econmicos, ecolgicos y humanos.

En la IA las personas de una organizacin visualizan el

futuro que desean colectivamente, generando nuevos
conocimientos que expanden la dimensin de lo posible.

La IA tiene la conviccin que para hacer efectivo el cambio,

se tiene que incluir a toda la organizacin.

Aplicaciones: Es una metodologa de cambio y se puede

aplicar a cualquier proceso de cambio en una organizacin
o modelo como planificacin estratgica, construccin de
equipos, coaching, community building, e incluso para la
reflexin personal.

La IA ofrece un mtodo de liderazgo que permite que la

innovacin emerja del mismo sistema. Se potencia la
exepcionalidad y creatividad personal y colectiva, que hace

 Aspectos centrales de la IA: Es la practica de plantear

preguntas que fortalezcan la capacidad del sistema
para rescatar, anticipar y resaltar el potencial
positivo . La pregunta positiva incondicional.
Mtodo original de la IA:
1. Observacin fundamentada para identificar lo mejor de lo que es.
2. Visin y lgica para identificar ideales de lo que podra ser.
3. Dilogo colaborador y eleccin para lograr consenso acerca de lo
que debera ser.
4. Experimentacin colectiva para descubrir lo que puede ser.

En 1997 se cre el mtodos de las 4D de la IA. Diana

Whitney tuvo mucha influencia en la evolucin de la IA.
Con la prctica las 4D han pasado a ser las 5D.

Todo se inicia con la indagacin, las semillas del cambio

estn implcitas en las primera pregunta que planteamos.
La indagacin es la intervencin.

La IA vincula a un grupo de personas con su ncleo

positivo, es decir sus capacidades del pasado y el presente.

En toda IA se busca a propsito trabajar desde este ncleo

positivo. Todo sistema vivo tiene sin explotar muchas
cuentas positivas que son inspiradoras y estn por
descubrir.

APRECIAR: Valorar, estimar, preciar, honrar.

INDAGAR: Inquirir, investigar, descubrir, buscar, explorar,

averiguar, estudiar, examinar con cuidado.

DIALOGAR: Hablar, platicar, conversar, charlar, debatir,

discutir, entrevistar, departir.

El dilogo con tono apreciativo

A menudo, en las reuniones no dialogamos, nos limitamos a

exponer nuestras ideas.

Cuando nuestro dilogo es autntico, creamos un espacio en el

que los participantes nos escuchamos, identificamos las
propias opiniones y conocemos las de otros.

El ignorar las opiniones de otros, o no conocerlas nos lleva a

reaccionar de acuerdo con lo que suponemos al respecto.

Etimologa de Dilogos: dia (a traves de) logos (palabra).

David Bohm: El objetivo del dilogo es penetrar en el proceso

de pensamiento colectivo y transformarlo.

 El principal obstculo para el libre flujo de significados es nuestra

manera de pensar. En lugar de buscar un significado compartido,
defendemos nuestra visin particular.
Muchos de los problemas en las empresas, equipos y familias se
deben a que pensamos de forma individualizada y sin visin
colectiva.
En los dilogos apreciativos permitimos el flujo y la evolucin de
los significados, y darnos cuenta de que formamos parte de un
todo.
William Isaacs: En tanto exista una diferencia de poderes en los
roles, el dilogo es muy difcil. Debemos suspender nuestras
diferencias, de modo que el profesor aprenda del alumno y el jefe
del empleado.

Peter Senge y Colaboradores (1997) El dilogo crea

condiciones donde las personas experimentan la primaca
del todo. Las relaciones son ms fundamentales que las
cosas, y la totalidad es ms importante que las partes.

PRIMERA PARTE

Una Revolucin de Fortalezas.

El Poder de la Imaginacin.
Orgenes y estudios de la IA.
Qu es Indagacin Apreciativa?

Principios de la IA.

PRINCIPIOS
Principios originales:

Principio
Principio
Principio
Principio
Principio

Construccionista.
de Simultaneidad.
Potico.
de la Anticipacin.
Positivo.

Principios que emergieron:

Principio de ser consciente.
Principio narrativo.
Principio de la promulgacin o de actuar como s
(traducido como principio de la congruencia)
Principio de la libertad de eleccin y accin.
Principio de la totalidad. (integridad o de la inclusin)

Principio construccionista

Con las palabras creamos mundos: con lo que nos decimos,

cmo y cuando lo decimos y las conversaciones que
mantenemos, creamos nuestros mundos.

Nuestra habilidad como lderes en varios mbitos y como

lderes y como profesionales de recursos humanos
depende de nuestra destreza para formular las preguntas.

Si optamos por una mentalidad apreciativa , nos

centraremos ms en lo que funciona mejor en las
organizaciones, entre las organizaciones y en sus
comunidades y entornos.

Principio de simultaneidad:
La indagacin crea el cambio

La pregunta y el cambio son momentos simultneos.

Preguntar equivale a cambiar, la pregunta es uno de los
mtodos ms poderosos para generar el cambio.

Tarea de facilitador de IA: Ayudar a los lderes a recalibrar

su objetivo sobre qu es lo que realmente desean crear
para s mismos, su comunidad y su entorno.

La Estrategia Apreciativa se presta a centrarse en un

mundo basado en valores en lugar de el miedo.

Peter Drucker: La mejor manera de predecir el futuro es

crearlo.

Principio potico

El comportamiento organizacional no es un problema que

debamos resolver, sino una solucin que debemos adoptar.

La vida organizacional no es un problema que hemos de

resolver, las organizaciones son hogares de imaginacin
infinita y capacidad infinita.

Las organizaciones son un regalo, son centros de relacin

humana y de desarrollo de las personas.

Como investigadores de la vida organizacional, podemos

elegir estudiar momentos de inspiracin, esperanza, coraje
y creatividad.

Principio de la anticipacin

Es ms probable que las organizaciones avancen mucho

ms rpido empujadas por una visin positiva de su futuro
que empujadas por el miedo a lo que pudiera suceder.

Al utilizar el principio de la anticipacin en los procesos

estratgicos nos aseguramos de que se desarrollan
estrategias para alcanzar las visiones que los actores
implicados quieren ver y convertir en realidad.

El cambio profundo se da cuando hay un cambio activo en

las imgenes del futuro.

Principio positivo

Las emociones positivas amplan los repertorios de

pensamiento y accin de las personas y construyen
recursos verdaderos.

Centrarnos en lo bueno y en sentirse bien nos lleva a

ampliar lo bueno y a sentirnos mejor.

El facilitador en la IA anima a sus clientes a que apunten a

lo ms alto y a que trabajen desde su ser esencial y sus
momentos cumbre.

Principios emergentes

Principio de ser consciente. Bohm suspender las

suposiciones y abrirse al dilogo y darse cuenta del
impacto de las imgenes, el ser en relacin al otro,
atencin plena para sostener la pregunta, en revivir la
experiencia en la fase de Descubrir.

Principio narrativo. Creamos historia de nuestras vidas y

vivimos en ellas. El cmo narramos las historias de nuestra
vida influye en nuestro bienestar personal y colectivo.

Principio de la promulgacin o de actuar como si. El

cambio se est dando, la visin ya se est implementando,
facilita el cambio y acerca la visin a la realidad.

Principio de libertad de eleccin y accin. Anne Radford

Las personas funcionan mejor y se comprometen ms
cuando se las invita abiertamente al proceso, siendo libres
de elegir cmo y en qu les gustara contribuir.

Principio de la totalidad. Propone pasar de pensar en partes

a pensar en todo el sistema. Se procura que participen
representantes de todo el sistema y se les invita a
compartan sus vivencias, aspiraciones, su visin y sus
compromisos.

La aplicacin de estos principios

Se aplican a lo largo de toda la intervencin de la IA que

propone plantear preguntas tenindolos en cuenta.

Son 4 principios subyacentes a la pregunta apreciativa: El

construccionista, simultaneidad, positivo y potico.

La IA es un proceso de Investigacin-Accin de lo que enaltece

la vida en una organizacin, comunidad, individuo o grupo
vinculado por ideales, lugar de convivencia, trabajo o misin.

Como resultado de integrar los principios de la IA en la

estrategia, lo que surge es un enfoque holstico de la
estrategia. La estrategia tiene que funcionar con las personas,
el planeta y la prosperidad (Triple Resultado).