ISABELLE COLLECTIONS S.A.C.

Venta de Bisutera de Piedras Semipreciosas

INTEGRANTES
PIZARRO ALLCCA, Jos Luis
PLENGE SALAZAR, Susana
PALOMINO LOPEZ, Patricia
GIBAJA MONTENEGRO, Valeria

ELECCION Y PRESENTACION DEL PRODUCTO

El producto que presentamos es una lnea de bisutera importada
considerada Bisutera moderna sin perder la identidad femenina para as
ofrecer productos de buena calidad, variedad, buen precio y antes que la
competencia.
Nuestro producto est proyectado de manera satisfactoria a cumplir con
las necesidades de nuestros clientes, lanzando modelos sofisticados,
variedad de diseos y una buena atencin personalizada.
Contaremos con 6 piedras semipreciosas, cada una con su coleccin las
cuales sern de diferentes modelos y diseos atractivos ideales para
cualquier ocasin, trabajo, eventos o fiestas, regalos, etc.

MACRO ENTORNO
SOCIOCULTURAL
En los ltimos aos se han construidos diferentes centros comerciales eso se
debe a las tendencias y capacidad adquisitiva del consumidor la cual va
elevndose cada ao.
La motivacin de compra se ve marcada por las tendencias de la moda, situacin
cultural y capacidad adquisitiva del consumidor, entre otros. La diferenciacin, se
constituye en el factor ms influyente en el impulso de compra de los artculos
como la bisutera .
La costumbre de los ciudadanos de Surco en el mbito recreativo se puede ver a
diario, es habitual encontrar a gente en los dos centros comerciales ms
importantes de ese distrito, como lo son C.C. Higuereta y el C.C. Polvos
Rosados.

FACTOR GEOGRAFICO - DEMOGRAFICO

Se cuenta con un punto de venta accesible al pblico, el distrito de Surco
tiene una poblacin femenina de 228.453 mucho ms que otros distritos.
POBLACION POR SECTORES
FUENTE: ELABORACION GTSC 2012

POBLACION

FUENTE: ELABORACION GTSC

2014

KM2

DENSIDAD
POBLACIONAL
(HAB/KM2)

SECTOR 1

68,717

4.69

14,652

SECTOR 2

95,093

6.90

13,782

SECTOR 3

28,918

2.17

13,326

SECTOR 4

11,502

1.06

10,851

SECTOR 5

25,566

2.72

9,399

SECTOR 6

14,897

1.84

8,096

SECTOR 7

27,784

7.11

3,908

SECTOR 8

28,820

7.27

3,964

SECTOR 9

124,683

11.24

10,870

TOTAL

425,980

45.00

9,466 Hab/Km2

TECNOLOGICO
Hoy en da, la mayora de Bisutera se sigue produciendo en la forma
tradicional, pero los fabricantes de joyas o piedras semipreciosas de todo el
mundo ahora tienen una variedad mucho ms amplia de herramientas a la
mano.
Hay algunos procesos que han tenido un xito notable en el sector de la
joyera, incluyendo el proceso de Perfactory EnvisionTEC, el proceso de SLA
de 3D Systems y el rango de Solidscape de mquinas de aditivos, utilizando
materiales de cera.

ECONMICO
Nuestro producto es un aporte ms a la economa del pas pues esta se
encuentra en pleno crecimiento, la expansin de las empresas generar
puestos de trabajo.
Se estima que la Inflacin para los prximos 3 aos se mantenga dentro del
rango meta fijado por el BCR de entre 1% y 3%, (cabe sealar que en la
ltima dcada ha presentado una tendencia decreciente, lo cual ha sido bueno
para el pas). En cuanto al Producto Bruto Interno (PBI), este se encuentra
incrementndose ao a ao, lo cual es favorable para la implementacin del
proyecto, ya que quiere decir que la economa del pas est creciendo.

MICRO ENTORNO
CLIENTES
Nuestro producto captar a un mercado femenino donde no hay lmite de
edad dependiendo del uso que se quiera dar, ya que trabajaremos en
nuevas tendencias y modelos de acuerdo a lo que el cliente necesite.

Geografa: Nuestros clientes sern del distrito de Surquillo en su mayora.

Demografa: Sern de las edades de 15 a 50 aos y con respecto al sexo
100% femenino.

Psicografa: En cuanto al estilo de vida sern para todo tipo de mujer,

profesional, madre, estudiantes, etc. Nuestro mercado objetivo al cual
nuestra empresa va estar dirigida es una clase social B y C.

COMPETIDORES
Nuestro producto ya es comercializado por estos competidores, no de manera
frecuente pero ya cuentan con un mercado especfico.
Realizaremos un breve estudio a los clientes de nuestros competidores analizaremos
su debilidad para captar la demanda insatisfecha.

Importador
Ruc
Domicilio
Fiscal
Proveedor
Telfono

UNIQUE S.A.
20100102413

Importador
Ruc
Domicilio
Fiscal
Telfono

Av. Salaverry N 2305 - San Isidro

442-6606

FUENTE: SUNAT OPERACIONES EN LINEA

PERFUMERIAS UNIDAS S.A.

20101031773
Av. Brasil N 2479 - Jess Mara
261-3737

PROVEEDORES
YIWU UNION SERVICE IMPO & EXP. CORP
Empresa dedicada a la exportacin de aretes, pulseras, collares, sets, entre
otros productos, cuenta con un equipo profesional de distribucin y
comercializacin, una amplia red de ventas y un sistema de servicio
completo.

INTEGRITY INTERNATIONAL GROUP LIMITED

Es una de las empresas ms importantes dedicadas al diseo y la
fabricacin de joyas y a su exportacin a Hong Kong y China. Entre
nuestros productos hay collares, pulseras, broches, anillos, pendientes,
accesorios de joyera para mviles, abalorios, etc.

INTERMEDIARIOS
AGENCIA DE ADUANAS TRANSOCEANIC
Se encargar del agenciamiento de nuestras
seguimiento y nacionalizacin de las mismas.

cargas,

CORREO PRIVADO SAC

Con ms de 15 aos en el mercado peruano, ha logrado
posicionar a TNT Express como uno de los operadores de
Courier lderes en Per. Ellos encargarn de traer la mercadera
desde china.

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO DE LOS

TRABAJADORES DEL BANCO DE CRDITO
Nos facilitar el prstamo se requiere para la inversin, nos ofrece una
tasa de 1% como inters.

COMPRENSION DEL COMSUMIDOR

INVESTIGACION DE MERCADOS
En el mercado local existe un problema claramente identificado en la
investigacin del mercado de bisutera. Dicho problema se resume en
no tener una base de datos de informacin de los principales
proveedores de materia prima y al momento de buscar la forma donde
comprar piezas de bisuteras, nuevas, modernas y de atractivo diseo.
Los empresarios locales de la ciudad de Lima, pertenecientes al sector
importador de bisutera a base de cristal y similares, se han visto en la
necesidad de mejorar sus mtodos de investigacin, compras, canales
de importacin, distribucin para poder ser competitivos en este
mercado que muestra grandes oportunidades de rentabilidad
sostenida.

PROCESO DE DECISION DE COMPRA

RECONOCIMIENTO DE COMPRA:
reconocen como necesidad verse bien, estar a
la moda, usar productos de bisutera como
accesorios y acompaamiento a nuestra
vestimenta.

BSQUEDA DE INFORMACIN:
Las fminas se informan mediante catlogos fsicos,
por publicidad ATL de diferentes marcas ya
posicionadas en el mercado.

EVALUACIN DE ALTERNATIVAS:
tenemos como alternativas a Perfumeras Unidas y
Unique. Son marcas que ofrecen la misma calidad
de producto, sin embargo DBelle ofrece una mayor
variedad en sets y colecciones.

DECISION DE COMPRA:
De acuerdo al punto anterior, lo que ofrece DBelle
es la opcin de que el cliente pueda hacer un pedido
de acuerdo a su gusto y necesidad.

COMPORTAMIENTO POSTERIOR:
Una vez adquirido el producto, los clientes
quedan completamente satisfechos con nuestros
productos, gracias a ello hemos recibido buenos
comentarios.

ANLISIS FODA
OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

Demanda latente de estos

productos por su variedad
Jefe de tendencias y
accesorios posee una gran
imaginacin y capacidad
creativa en cuanto al diseo
de piezas de bisutera.

Conocimiento del mercado

y sus tendencias
Anlisis estratgico para
impulsar el negocio
Variedad en los diseos
Posibilidad de ofrecer un
precio competitivo.

DEBILIDADES
La crisis econmicas, el
decrecimiento de la
economa, ingreso personal
disponible bajo, que hace
que las personas ya no
quieran comprar productos
de tercera necesidad, y se
retengan ms en gastar, y
piensen ms en ahorrar.

AMENAZAS
Vulneracin derechos
propiedad intelectual.
Bajos costos de las
marcas locales.
Compra en mercadillos y
puestos callejeros.

SEGMENTACION DE MERCADO
Identificar las partes del mercado donde nuestro producto tenga mejor
accesibilidad, segmentarnos en un mercado con mayor poblacin y
demanda, conocer cul es la rentabilidad del negocio.
Esta investigacin nos permitir conocer las caractersticas del mercado al
cual nos estamos dirigiendo, el nivel de calidad y cuanto estn dispuestos
a pagar por el producto.
Conocer las caractersticas y comportamientos del consumidor, definir
cules son las preferencias, hbitos de compra y el nivel de ingreso, etc.
Para ello hemos determinado que las dos variables de segmentacin sean
las psicogrficas, conductuales y demogrficas que apunta la mujeres
jvenes de 20 a 50 aos de edad.

SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO

VARIABLES
Segmentacin Psicogrfica
Personalidad: Es indistinta, puede ser extrovertida o introvertida,
trabajadora, estudiante, sobre todo que tenga un buen gusto por lo
novedoso e innovador.
Estilo de Vida: Progresistas con muchas ganas de superacin.

Segmentacin Conductual
Ocasin de compra: Cuando quiera cambiar de estilo o tenga
algn evento especial, trabajo, fiestas, etc.
Beneficios buscados: Recibir la mejor atencin, en especial la
satisfaccin de que lo que lleva es de calidad.
Frecuencia de uso: Depender del cliente y para qu tipo de
evento lo use.
Sensibilidad al marketing: Alta sensibilidad, mujeres con
tendencias a la modernizacin.
Disposicin al uso: Alta disposicin, pues nuestros diseos no los
tendrn en otro lugar similar.

SEGMENTACION DE MERCADO
MERCADO META:
Nuestro mercado meta va dirigido en su mayora a mujeres adultas, jvenes,
empresarias y a adolescentes que es el segmento de mercado que est
creando y demandando lneas y productos de joyeras para las distintas
edades y gustos

POSICIONAMIENTO
Los productos de DBelle tienen precios que se acomodan al mercado,
ofrece productos con variedad de insumos lo cual hace que su precio vare
y sea fcil de adquirir por un sector y sea exclusivo para otro.
Como estrategia lanzaremos en temporadas o fechas significativas (da de
la madre, da de la mujer, navidad, San Valentn, entre otras) descuentos
especiales incentivar las ventas y obsequios.

MARKETING TACTICO
PRODUCTO

Segundo nivel de clasificacin (real).

Fusionamos Aretes, pulseras y collares en un set, hechos con

piedras semipreciosas.

Es un producto novedoso y va dirigido a un mercado aun

insatisfecho.

PRODUCTO
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
-

Exclusiva Variedad en colecciones

Sets acorde con el gusto del cliente
Modelos sugeridos (Valor agregado)
Nos enfocamos al empaque del producto con diseos que vayan de
acuerdo a la ocasin. o fechas especiales de temporada..

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La venta de piedras semipreciosas se proyecta con una duracin indefinida, no
podramos poner un lmite a las ventas que se va a realizar. Dada esta visin de lo que
queremos con nuestro producto, para realizar un anlisis de acuerdo a las
necesidades y realidad actual, haremos una proyeccin de 5 aos tiempo en el cual
debemos de haber recuperado la inversin realizada as mismo habiendo cancelado
todo tipo de prstamo que se necesite para su iniciacin.

PRECIO
ESTRATEGIA DE AJUSTE DE PRECIOS
La empresa ajusta los precios para tomar en cuenta diversas diferencias
entre los clientes.
Fijacin de precios de descuento y complemento: Esta estrategia est
basada en recomendar al cliente por ciertas actitudes, como pagar
anticipadamente el producto, comprar por cantidades o fuera de temporada.
Descuento en efectivo: Reduciremos el precio para los compradores
que paguen el producto en efectivo y no por medio de tarjeta de crdito.
Descuento por cantidad: Reduciremos el precio para los clientes que
adquieran el producto en grandes cantidades.
Descuento Funcional: Descuento ofrecido a intermediarios.
Descuento por temporada: Reduciremos el precio para los
compradores que adquieran productos fuera de temporada. Por ejemplo
que no sea el da de la madre, el da de San Valentn o Navidad.

PLAZA
El producto est dirigido a mujeres de 15 aos a ms, que estn dispuestas a
adquirir colecciones o que ya utilizan este producto de ciertos proveedores
pero que no satisfacen sus necesidades por completo.
La distribucin del producto tendr como punto de venta el C.C Polvos
Rosados de Higuereta, que se encuentra ubicado en Santiago de Surco.
Hemos elegido este lugar como punto estratgico, por la alta afluencia de
gente cuyo perfil encaja con nuestro pblico objetivo. Adems es un lugar
cmodo y de fcil acceso en el cual pueden sentirse a gusto para poder
elegir el set que finalmente desean adquirir, para esto, cuidaremos desde la
msica, atencin especializada .

PROMOCION
Publicidad: Las famosas pginas sociales como Facebook y los anuncios
en las pginas virtuales de las revistas de belleza
Promocin de Ventas: Por temporadas o fechas significativas (da de la
madre, da de la mujer, navidad, San Valentn, entre otras) ofreceremos
descuentos especiales que incentiven las ventas.
Relaciones Pblicas: Creacin de buenas relaciones con los diversos
pblicos estratgicos de nuestra compaa, esto nos permite a tener
publicidad favorable.
Ventas Personales: Con esta herramienta queremos moldear las
preferencias de nuestros clientes a la hora de adquirir una de nuestras
bisutera
Marketing Directo: Con el fin de crear relaciones duraderas mediante el uso
del telfono, correos e internet.

ESTRATEGIAS
Trabajaremos en las nuevas tendencias, modelos y estilos por
colecciones del producto.
Nos enfocaremos en modelos exclusivos sugeridos por nuestros clientes
para satisfacer su demanda.
Registrar la marca en Indecopi.
Ofreceremos descuentos y ofertas especiales por temporadas frente a la
competencia
Nuestra variedad de diseos, alta calidad y modelos exclusivos nos
permitir captar la atencin del consumidor frente a los micro
comercializadores.
Analizaremos las debilidades de nuestros competidores a travs de la
demanda insatisfecha.

CONCLUSIONES
El presente trabajo nos ha enseado bsicamente sobre cmo elegir y
desarrollar un producto y/o marca teniendo en cuenta los principales factores
en el anlisis del entorno.
Por otra parte debemos reconocer que el trabajo realizado tambin nos ha
llevado de alguna forma a estudiar los diferentes procesos de decisin de
compra para un determinado consumidor considerando que se trata de una
marca nueva en el mercado. Por otra parte el estudio de las variables de
segmentacin, mercado meta y posicionamiento nos acerc ms hacia qu
mercado debemos dirigirnos y en funcin a ello elaboramos nuestras
estrategias.
- Qu utilidad tiene un plan de marketing?
bsicamente determinar las necesidades reales del mercado o los clientes
potenciales, desarrollar y lanzar productos y servicios de manera ordenada,
establecer a travs de que canales se introducirn al mercado e identificar la
mejor manera de comunicar nuestra marca y/o producto.

RECOMENDACIONES
1.- Con respecto a la variedad de modelos, se puede mejorar o ampliar la
variedad para cada tipo de coleccin, eso depender mucha de las opiniones
que den nuestros clientes, pues nuestra idea es disear ms modelos con las
inquietudes o necesidades que el cliente tenga.
2.- Analizar la opcin de abrir otro punto de venta en otro distrito, pues eso
abrir oportunidades que se tienen que aprovechar.
3.- Nuestra venta va de la mano con la atencin al cliente que brindaremos,
ser personalizada y con un anlisis minucioso al cliente, para ello nuestro
personal debe ser muy capacitado y gil. Esto ayudar a fortalecer nuestra
estructura como empresa.

BIBLIOGRAFIA
Se han consultado a las siguientes fuentes:
http://www.catarina.udlap.mx
http://www.spanish.alibaba.com/products/machine-for-make-jewelry.ht
ml
http://www.sunat.gob.pe
http://www.unique-yanbal.com
LIBROS:
FUNDAMENTOS DE PHILIP KOTLER