UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE INGENIERIA

EL CAMINO HACIA LA GESTION DEL

CONOCIMIENTO
Mg. Ing. Jorge Rubn Hilario Crdenas
Hunuco Noviembre de 2014

LA RUTA DEL
CONOCIMIENTO
CALIDAD
INNOVACIN
LIDERAZGO
GESTIN DE LOS INTANGIBLES
CAPITAL HUMANO
CAPITAL RELACIONAL
CAPITAL ESTRUCTURAL
NEUROCIENCIA

Jorge Rubn Hilario Crdenas

CALIDAD
La calidad primero es un paradigma cultural y

despus es un paradigma tecnolgico

Jorge Rubn Hilario Crdenas

Nadie puede dar lo que no tiene, el

fundamento de la calidad es cada
persona, (si uno no tiene una alta
calidad de vida no va ha poder dar o
exigirla y de esa manera en conjunto
la cultura de calidad de la comunidad
decrece)

Jorge Rubn Hilario Crdenas

La calidad es una expresin de

lo que uno es.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

La motivacin al cambio
debe obedecer a programas
establecidos, personalmente
y desde la institucin.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE LA

CALIDAD
Control de calidad
Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento continuo
Gestin de la calidad total

Jorge Rubn Hilario Crdenas

LOS CINCO PILARES DE LA CALIDAD

1.
2.
3.
4.
5.

Centrado en el cliente
Compromiso total
Medidas
Apoyo sistemtico
Mejora continua

Jorge Rubn Hilario Crdenas

Que es
innovacin?
Jorge Rubn Hilario Crdenas

QUE ES INNOVACION?
Innovacin es el arte de convertir las ideas y

el conocimiento en productos, procesos o

servicios nuevos o mejorados que el mercado
reconozca y valore.
Es convertir el conocimiento y las ideas en

riqueza.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

FUNDAMENTO DE LA INNOVACIN

La Creatividad

Jorge Rubn Hilario Crdenas

ETAPAS DE LA GESTIN EN
INNOVACIN
Dependencia completa
Dependencia relativa
Creatividad incipiente
Independencia
Autosuficiencia
Excelencia

Jorge Rubn Hilario Crdenas

ALGUNAS METODOLOGAS DEL

PROCESO CREATIVO

Mapas mentales (Tony Buzan)

Arte de preguntar (Alex Osborn)
Brainstorming (Alex Osborn)
Scamper
Binica (Ricardo Marn)
Crear en sueos
Triz
Seis sombreros para pensar (Edward De

Bono)
Jorge Rubn Hilario Crdenas

MAPAS MENTALES
Es una tcnica grfica que permite acceder al

potencial del cerebro.

Su principal aplicacin en el proceso creativo
es la exploracin del problema y la generacin
de ideas.
Son
una
expresin
del
pensamiento
irradiante.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

EL ARTE DE PREGUNTAR
Es un conjunto fundamental de preguntas que

se usa para formular en el problema todos los

enfoques que sean posibles y, as abrir la
perspectiva que tenemos del problema.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

Lista de preguntas:
Cundo?, Qu clase de?, Con qu?, Por qu?,
Cules?, En qu?, Qu ?, Para cul?, Acerca de
qu?, Por medio de qu?, Con quin?, De qu?, De
donde?, Hacia dnde?, Para qu?, Por qu causa?,
Por cunto tiempo?, A quin?, De quin?, Ms?,
Para quin?, Cmo?, Ms a menudo?, Quin?, En
qu medida?, Menos?, Todos?, Cunto?, No todos?,
A qu distancia?, Para qu?, Importante?, Donde?,
Otra vez?, En qu otro lugar?, Ms difcil?, Cuntas
veces?.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

BRAINSTORMING
Es la tcnica ms conocida para generar

ideas; es eminentemente grupal.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

SCAMPER
Es una lista de preguntas que estimula

la generacin de ideas.
Se puede sustituir?
Se puede combinar?
Se puede adaptar?
Se puede darle otro uso?
Se puede eliminar o reducir al mnimo?
Se puede reordenar o invertir elementos?

Jorge Rubn Hilario Crdenas

BINICA
Es

una tcnica utilizado en el campo

tecnolgico para descubrir nuevos aparatos
inspirndose en los seres de la naturaleza y,
por lo comn, en los seres vivos. La botnica y
la zoologa son las dos principales fuentes de
inspiracin para la binica.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

CREAR EN SUEOS
Con sta tcnica se intenta aprovechar el
poder creativo de este estado, pues durante
el sueo profundo es mayor la probabilidad
para que las imgenes surgidas se
traduzcan en ideas originales. En esos
momentos el inconsciente se manifiesta con
ms facilidad pues lo bloqueos existentes en
la
conciencia
desaparecen
y
las
ensoaciones aparecidas pueden ser el
principio de la solucin.
Jorge Rubn Hilario Crdenas

TRIZ

Es la tcnica para generar ideas ingeniosas

especialmente ante problemas, es un mtodo
heurstico nacido a partir de la identificacin de
unas pautas inventivas en las patentes,
utilizadas en diversos sectores de la tcnica.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

SEIS SOMBREROS PARA

PENSAR
Sombrero blanco.- se centra en los datos

disponibles
Sombrero rojo.- se emplea los sentimientos,
las emociones, la intuicin.
Sombrero negro.- el juicio, la cautela
Sombrero amarillo.- pensamiento positivo
Sombrero verde.-pensamiento creativo
Sombrero azul.- Es el sombrero del control y
la gestin del proceso
Jorge Rubn Hilario Crdenas

LIDERAZGO
Qu es un lder?

Es una persona cuyo comportamiento es

replicado por otras personas.

Es una persona que influye positivamente en
las dems.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

CARACTERSTICAS DE UN BUEN
LIDER
Tener visin. Saber predecir los cambios y definir

estrategias.
Saber establecer objetivos acordes a la visin.
Saber comunicar su estrategia a los colaboradores.
Tener capacidad para dirigir y coordinar grupos.
Ser un buen motivador.
Saber tomar decisiones en momentos difciles,
asumiendo la responsabilidad.
Saber evaluar la calidad de sus decisiones para
solucionar los problemas.
Jorge Rubn Hilario Crdenas

Un lder nace o se hace?

Jorge Rubn Hilario Crdenas

FUNCIONES PRINCIPALES DE UN
LIDER
Aporta visin a su organizacin,

estableciendo estrategias de largo plazo y

asume riesgos.
Involucra a las personas para que todos
trabajen en la misma direccin.
Motiva, usando los valores humanos clsicos
para que las personas no decaigan en su
empeo por alcanzar los objetivos,
transmitiendo energa positiva

Jorge Rubn Hilario Crdenas

Cul es el sustento de un liderazgo?

Jorge Rubn Hilario Crdenas

Existe un solo tipo de lder?

Jorge Rubn Hilario Crdenas

ESTILOS DE
LIDERAZGO
Lderes
Lderes
Lderes
Lderes
Lderes
Lderes

coercitivos
autoritarios
afiliativos
democrticos
marca-pasos
coaching

Jorge Rubn Hilario Crdenas

EL CONOCIMIENTO Y LOS
INTANGIBLES

El conocimiento
genera los
intangibles que dan
valor a la
organizacin.
VME = VC + VCI

Jorge Rubn Hilario Crdenas

CAPITAL INTELECTUAL
Capital humano
+ capital social
Talento humano
+ capital
relacional +
capital
estructural
Jorge Rubn Hilario Crdenas

LA NEUROCIENCIA EN EL MUNDO
DE LA GESTIN

La cultura roja
La cultura azul
La cultura verde
La cultura
mortecina
Jorge Rubn Hilario Crdenas

A mayor estimulacin, mayor conocimiento.

Los escenarios extendidos generan mayor

conocimiento.

Jorge Rubn Hilario Crdenas

GRACIAS
joruhica@hotmail.com
962 577 170 RPM * 692287
RPC 944 701 549

Jorge Rubn Hilario Crdenas