COMUNICACIN NO VERBAL

Es el proceso de comunicacin mediante el envi y recepcin de

mensajes sin palabras.
Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos,
lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen
emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de
comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado
del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las
culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el
verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en
ocasiones.
Sistemas de comunicacin no verbal tenemos:

CRITERIOS COMUNICACIN NO
VERBAL

1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente

asociado al conjunto de la comunicacin de la persona.
Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no
como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si
es un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y
en un cuanto que no hay ms gestos.
2. La interpretacin de los movimientos no verbales se
hace en cuanto a su congruencia con la comunicacin
verbal. Normalmente la intencin emocional se deja
traslucir por los movimientos no verbales, e
intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia
entre estos y lo que verbalmente se nos dice.

La comunicacin no verbal necesita ser congruente con la

comunicacin verbal y viceversa, para que la
comunicacin total resulte comprensible y sincera
3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la
comunicacin no verbal, es la
necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su
contexto comunicacional.
Todo el mundo tiende a interpretar lo que el otro ha
querido realmente decir. El estudio de la comunicacin
no verbal puede generar la sensacin de que se est ms
capacitado para acertar. La comunicacin humana es
extremadamente compleja (no tiene reglas ), y en
ausencia de reglas todos tenemos tendencia a ver
solamente lo que queremos ver, y prestar atencin a lo
que nos interesa.

AMBITOS DE ESTUDIO
COMUNICACIN NO VERBAL
Existen tres mbitos de estudio de la comunicacin no verbal:
kinesia, paralingstica y proxmica.
LA KINESIA : se ocupa de la comunicacin no verbal
expresada a travs de los movimientos del cuerpo.asi las
fuentes principales son: la postura corporal, los gestos, la
expresin facial, la mirada y la sonrisa.
POSTURA CORPORAL: Es el lenguaje o la posicin del
cuerpo por medio del cual nos comunicamos con otros en una
interaccin personal, las posiciones corporales se definen por
la disposicin del cuerpo a aceptar a otros en la interaccin. As
se habla de posiciones ms abiertas o ms cerradas.

Una

posicin abierta implica que brazos y piernas no

separan a un interlocutor de otro.
la posicin cerrada implicara utilizar las piernas, brazos o
manos bien en forma de proteccin bien del propio cuerpo
bien en forma sirva de barrera para que otro se introduzca
en una interaccin que mantenemos.
La orientacin es el ngulo con el que el cuerpo est
dirigido a los dems (uno puede ponerse frente a frente, en
ngulo recto, o de espaldas). Cunto ms de frente se sita
una persona hacia los dems, mayor ser el nivel de
implicacin. Por otra parte se ha observado, que cuando las
personas esperan competir, generalmente se sientan
enfrente; si esperan cooperar, lo hacen una al lado de la
otra, mientras que para conversar normalmente lo hacen en
ngulo recto.

GESTOS: El gesto es el movimiento corporal propio de las

articulaciones, realizados con las manos, brazos y cabeza. El
gesto se diferencia de la gesticulacin. La gesticulacin es un
movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo.
Gestos emblemticos o emblemas: Son seales emitidas
intencionalmente. Su significado es especfico y muy claro, ya
que el gesto representa una palabra o conjunto de palabras
bien conocidas. Ejemplo levantar pulgar significa ok.
Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante
la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar lo que se est
diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida
en funcin de la cultura estn unidos al lenguaje, pero a
diferencia de los emblemas, no tiene un significado
directamente traducible, la palabra a la que van unidos no les
da su significado.

Gestos

que expresan estados emotivos o

patgrafos: Este tipo de gesto cumple un papel similar
a los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es
similar en el sentido en que tambin acompaan a la
palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero
difieren en que este tipo de gestos reflejan el estado
emotivo de la persona alegra, tristeza, dolor.
Gestos reguladores de la interaccin: Son
movimientos producidos por quin habla o
por quin escucha, con la finalidad de regular las
intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar
el relevo en la conversacin.

Expresin

facial: La expresin facial es el medio ms

rico e importante para expresar emociones y estados de
nimo, junto con la mirada hay varios tipos de expresiones
que expresan emociones como: alegra, tristeza, asco,
enfado, temor e inters. Son prcticamente las nicas
emociones que son reconocidas por la mayora. La
expresin facial est en continuo cambio durante la
comunicacin. Entre los cambios que las nuevas tcnicas
de investigacin nos han permitido identificar podemos
citar las denominadas expresiones faciales micro
momentneas. Su duracin es de una fraccin de
segundo y suelen reflejar los verdaderos sentimientos de
una persona. Por ejemplo, una persona puede estar
diciendo que est encantada de ver a alguien y quiz
incluso sonra, pero su verdadera actitud se reflejar en
una expresin micro momentnea.

La

mirada: Se le atribuyen un importantsimo papel en la

percepcin y expresin del mundo psicolgico.
La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere
en ellos, va ms all. Esa capacidad de proyeccin es la que
confiere tanta importancia a la mirada. El estudio de la mirada
contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se
encuentran: la dilatacin de las pupilas, el nmero de veces
que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de
mirar.
La mirada cumple varias funciones en la interaccin, las
ms relevantes son:
Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos verificar
el contenido de algo que nos interesa las persona mientras
escuchan. la mirada se utiliza para obtener informacin. Las
personas miran mientras escuchan para obtener una
informacin visual que complemente la informacin auditiva

Expresin

de emociones: podemos leer el rostro de

otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los ojos
se encuentran, no solamente sabemos cmo se siente el
otro, sino que l sabe que nosotros conocemos su estado
de nimo. La dilatacin de las pupilas es un indicador de
inters el numero de veces que parpadea indica
tranquilidad o nerviosismo, frecuencia con que miramos
a alguien indica inters.
La sonrisa: Normalmente la sonrisa se utiliza para
expresar simpata, alegra o felicidad. La sonrisa se
puede utilizar para hacer que las situaciones de tensin
sean ms llevaderas. Tiene efecto teraputico, relajacin.

PARALINGSTICA
El comportamiento lingstico est determinado por dos
factores: el cdigo y el contenido que se pretende
comunicar.
El tono: La cualidad del tono que interesa aqu es el
tono afectivo, esto es, la adecuacin emocional del tono
de voz utilizado en la conversacin.
El volumen: Es la intensidad para dar inicio de una
conversacin as hablar con un tono fuerte indica
autoridad dominio.
El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con la
cual se expresa la persona.

PROXEMICA
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no
verbales relacionados con la utilizacin y estructuracin del
espacio inmediato de la persona. Hay dos principales
mbitos de estudios en la proxmica.
El espacio personal: se define como el espacio que nos
rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les
invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales. Se
extiende ms hacia delante que hacia los lados, y mnimo
en nuestras espaldas. El espacio personal se estudia desde
dos enfoques: la proximidad fsica en la interaccin, y el
contacto personal. Tocar tambin es una forma de llamar la
atencin, y puede emplearse para guiar o dirigir a otra
persona hacia algn sitio.

Conducta territorial humana: Son los estudios sobre

el tipo de espacio que necesita la gente para vivir
razonablemente, se ha observado que ciertos diseos de
casas favorecen ms que otros y que defendemos contra
toda intrusin, no deseada, por parte de otras personas.