Unidad 2

Calidad del Software

Gestin de Proyectos de
Software
Instituto Tecnolgico de Morelia

La gestin de proyectos usando un marco de

calidad

Introduccin a la Calidad
Confusin
Producto de cualidades
inmejorables
acumulacin de papeles
que no sirven sino para
ralentizar el trabajo, y el
desarrollo de las
actividades.
CONTROL DE CALIDAD

La gestin de proyectos usando un marco de

calidad

Introduccin a la Calidad
La Calidad puede definirse como el
conjunto de caractersticas de una
entidad, que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades
establecidas y las implcitas [ISO
8402]

Qu son las necesidades establecidas y

las implcitas?

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calidad

Introduccin a la Calidad
Uno de los objetivos es la satisfaccin
del cliente
Con buenas cualidades
Sin defectos

Por qu es tan importante la

satisfaccin del cliente?

Porque el 96% de los clientes insatisfechos nunca protestan,

por tanto no podemos saber su insatisfaccin.
Por cada uno que protesta puede haber 26 con problemas, y
probablemente 6 de ellos graves.
El 90% de los clientes insatisfechos no volvern a confiar en
el proveedor.

Slo el 80% de los satisfechos vuelve a comprar.

Los clientes insatisfechos lo comentan con gran cantidad de
personas, algunos de ellos posibles clientes.
Sin embargo el cliente satisfecho raramente lo comenta.

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calidad

Sistema de Calidad
Cmo se puede llegar a la Calidad?

Sistema de Calidad

identifica, documenta, coordina y mantiene las

actividades necesarias para que los productos/servicios
cumplan con los requisitos de calidad establecidos, sin
tener en cuenta dnde estas actividades se producen.

Pone requisitos a actividades/procesos

Satisfacer las necesidades internas de la gestin
de la organizacin

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calidad

Sistema de Calidad
Qu alcance tiene un sistema de
calidad?

Todas las actividades que afectan a

la calidad del producto/servicio
Ayuda a evitar problemas en la
ejecucin de stas actividades
$ de corregir un error
Prevencin de errores

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calidad

Gestin de la Calidad del

Proyecto

Calidad de l proyecto como del producto

del proyecto
Se aplica a todos los proyectos

Incumplir:
Trabajo en exceso del
equipo del proyecto
Realizar
apresuradamente las
inspecciones de
calidad planificadas

Necesidades y
expectativas como
requisitos
Satisfaccin del cliente
Acciones de prevencin
Buscar la perfeccin
mejora continua

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calidad

Gestin de la Calidad del

Proyecto

La gestin de proyectos usando un marco de

calidad

Gestin de la Calidad del

Proyecto
El DP debe:

Recomendar mejoras en los procesos y

polticas de calidad
Establecer mtricas para medir la calidad
Revisar la calidad antes de finalizar el
entregable
Evaluar el impacto en la calidad cada vez que
cambia el alcance, tiempo, costo, riesgos y
recursos.
Destinar tiempo para realizar mejoras de
calidad
Asegurar que se utilice el control integrado de

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calidad

Proceso de Gestin de la
Calidad del Proyecto

La gestin de proyectos usando un marco de

calidad

Gestin de la Calidad del

Proyecto

8.1 Planificacin de Calidad: identificar qu normas

de calidad son relevantes para el proyecto y
determinando cmo satisfacerlas.
8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad: aplicar las
actividades planificadas y sistemticas relativas a
la calidad, para asegurar que el proyecto utilice
todos los procesos necesarios para cumplir con los
requisitos.
8.3 Realizar Control de Calidad: supervisar los
resultados especficos del proyecto, para
determinar si cumplen con las normas de calidad
relevantes e identificar modos de eliminar las

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calidad

Planificacin de la Calidad
Es el proceso por el cual se identifican los
requisitos de calidad y/o normas para el
proyecto y el producto, documentando la
manera en que el proyecto demostrar el
cumplimiento con los mismos

--Antes del la ejecucin del proyecto

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Aseguramiento de la Calidad
permite verificar que se estn
implementando todos los procesos y normas
definidos en el Plan de Gestin de la Calidad

La gestin de proyectos usando un marco de

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Realizar Control de la Calidad

Durante este proceso se monitorean y
registran los resultados de la ejecucin de las
actividades de calidad, con el fin de evaluar
el desempeo y recomendar los cambios
necesarios. Este proceso es llevado a cabo
durante toda la vida del Proyecto

La gestin de proyectos usando un marco de

calidad

Control de Calidad
Cmo se logra el control de la calidad?
El control de calidad es una serie de
inspecciones, revisiones y pruebas utilizadas a lo
largo del proceso del software para asegurar
que cada producto cumpla con los requisitos que
le han sido asignados

Entregable 1: Project
Charter
Definicin del Proyecto = Project
Charter
En este documento se describe entre
otros tpicos:
la visin del proyecto,
objetivos,
alcance,
organizacin
y el plan de ejecucin
autoriza
autoriza formalmente
formalmente un proyecto o una fasey
fasey en
en
documentar
documentar los
los requisitos
requisitos inciales
inciales que
que satisfacen
satisfacen las
las

Contenido del Project

Charter

1. Descripcin General del Proyecto

10%

2.rea de la Misin que impacta.

10%

3. Misin del Proyecto

10%

4. Objetivos del Proyecto

10%

5. Alcance del Proyecto y que queda fuera de ste alcance

10%

6.Entregables a producir al final del proyecto

10%

6. Funciones organizacionales involucradas

10%

7. Equipo de Trabajo del Proyecto

10%

8. Rentabilidad del Proyecto.

10%

9. Plan de trabajo inicial.

10%

10.Presupuesto Requerido

10%

11.- Firmas de Conformidad

Estructura del entregable

1
Elemento

Porcentaje

1.- Portada

10%

2.- Project Charter

80%

3.- Referencias (APA)

10%

Fecha de entrega: jueves

19 Sep

Calidad del Software

3 enfoques:

1. Asegurar la calidad total por medio de un

enfoque modular de arriba hacia abajo en el
diseo de sistemas y software.
2. Documentar el software con las herramientas
adecuadas y
La3.calidad
Probar,del
mantener
y auditar
el software
software
es el conjunto
de cualidades
que lo caracterizan y que
determinan su utilidad y existencia. La calidad es
sinnimo de eficiencia,
flexibilidad, correccin, confiabilidad,
mantenibilidad, portabilidad, usabilidad,
seguridad e integridad.

Se puede medir.
No es lo mismo para diferentes software
Medirse durante todo el proceso
Cuando se examina un elemento segn sus
caractersticas mensurables, se pueden encontrar
dos tipos de calidad: calidad del diseo y calidad
de concordancia
Satisfaccin del usuario= producto
satisfactorio + buena calidad + entrega
dentro de presupuesto y del tiempo
establecida.

Control del proyecto

El control de calidad es una serie de inspecciones,
revisiones y pruebas utilizadas a lo largo del
proceso del software para asegurar que cada
producto cumpla con los requisitos que le han
sido asignados

Factores de Calidad y Alta

productividad
Requisitos del software
Estndares especficos
Requisitos implcitos
Factores de Calidad
McCall