CARTAS DE CONTROLE

Maria Joicy de Oliveira Mazzarolo

INTRODUO
Carta de controle um tipo de grfico utilizado para
o acompanhamento de um processo.
Este grfico determina estatisticamente uma faixa
denominada limites de controle, que limitada pela
linha superior (limite superior de controle) e uma
linha inferior (limite inferior de controle), alm de
uma linha mdia.
O objetivo verificar, por meio do grfico, se o
processo est sob controle, isto , isento de causas
especiais.

CARTA DE CONTROLE - OBJETIVO

O objetivo de uma carta de controle detectar
quaisquer alteraes indesejadas em um processo,
sendo que quando ocorrerem mudanas, estas sero
sinalizadas por pontos anormais em um grfico.

FUNES DAS CARTAS DE CONTROLE

Mostrar evidncias de que um processo esteja
operando em estado de controle estatstico e dar
sinais de presena de causas especiais de variao
para que medidas corretivas apropriadas sejam
aplicadas.
Manter o estado de controle estatstico estendendo
a funo dos limites de controle como base de
decises.
Apresentar informaes para que sejam tomadas
aes gerenciais de melhoria dos processos.

FORMAS DE APLICAO

A forma mais usual envolve registros cronolgicos regulares (dia-a-dia,

hora-a-hora, etc) de uma ou mais caractersticas (por exemplo, mdia,
amplitude, proporo, etc) calculadas em amostras obtidas de medies
em fases apropriadas do processo.
Estes valores so dispostos, pela sua ordem, em um grfico que possui
uma linha central e dois limites, denominados limites de controle.
Os pontos dispostos fora dos limites de controle indicam que o processo
est fora de controle. Se todos os pontos dispostos esto dentro dos
limites e dispostos de forma aleatria, consideramos que no existem
evidncias de que o processo esteja fora de controle".

TIPOS DE CARTAS DE CONTROLE

Por variveis:
Caractersticas da qualidade mensurveis tais como peso,
dimenso ou volume so denominadas variveis.
necessrio adotar medidas em unidades, tais como
comprimento, temperatura, peso, etc.
Permitem que aes preventivas sejam executadas antes que
muitas peas defeituosas sejam produzidas.

TIPOS DE CARTAS DE CONTROLE

Por atributos:
Pea aprovada ou reprovada, conforme ou no-conforme.
Permitem que aes corretivas sejam executadas aps ter
sido produzidas uma relativa quantidade de itens defeituosos.

BENEFCIOS

Ao distinguir as causas comuns das causas especiais de variao e

indicar se o problema local ou merece ateno gerencial, evita
frustraes e o custo de erros no direcionamento da soluo de
problemas.
Aumento na porcentagem de produtos capazes de satisfazer aos
requisitos do cliente.
Uma diminuio do retrabalho e sucata, diminuindo, consequentemente,
os custos de fabricao.
Aumenta a probabilidade geral de produtos aceitveis.
Produz maiores informaes para melhoria do processo.