Tcnicas Bsicas de

Redaccin Comercial

Abog. Johanna E. Neudorfer A.

Curso Taller de Secretariado Administrativo Pblico
2011

La comunicacin.
Conceptos y Definiciones.

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede

transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos
de comunicacin son interacciones mediadas por signos
entre al menos dos agentes que comparten un mismo
repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas
comunes.

Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el

intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro
tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo
de seales". Todas las formas de comunicacin requieren
un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el
receptor no necesita estar presente ni consciente del
intento comunicativo por parte del emisor para que el acto
de comunicacin se realice.

 En el proceso comunicativo, la informacin

es incluida por el emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a travs del
medio. Una vez recibido, el receptor
decodifica el mensaje y proporciona una
respuesta.

 En el acto de comunicacin intervienen

cinco elementos:
EL EMISOR: El que habla o escribe.
EL RECEPTOR: El que escucha o lee.
EL MENSAJE: Lo que el emisor transmite al
receptor.
EL CDIGO: O sistema de seales
convenido previamente para poder
entenderse.
EL CANAL: Medio a travs del cual llega el
mensaje (Voz humana, escritura, telfono,
convencional, etc.)

 Dentro de la comunicacin escrita, tenemos

adems las siguientes caractersticas:
Claridad:Es la que no deja lugar a duda
respecto a su significado, no da lugar a malos
entendidos.
Concesin:Es la que emplea el menor nmero
de palabras posibles para expresar los conceptos.
Sencillez y naturalidad:Carece de afectacin y
rebuscamiento, usa palabras de fcil
comprensin.
Totalidad: No dejar impresin al destinatario que
el mensaje es incompleto, debe tener todas las
ideas esenciales relacionadas al tema.

La Redaccin. Concepto
Etimolgicamente significa poner en orden,
compilar.
La redaccin es un proceso intelectual y como
tal requiere el desarrollo de determinadas
habilidades. Redactar implica poner por escrito
procesos de pensamiento previamente
elaborados.
Objetivos Generales de la Redaccin
1.- Informar al lector sobre decisiones,
proyectos o ideas.
2.- Influir en la actitud que ha de adoptar el

Caractersticas de una
Correcta Redaccin
1.- Vitales (hacen referencia al Fondo o contenido
del documento redactado)
a.- Claridad: Es como las ideas o pensamientos se
expresan en una forma concisa o breve, la cual se
consigue utilizando frases cortas y signos de
puntuacin. No deja lugar a dudas respecto a su
significado. La redaccin debe de ser clara y fcil de
comprender, los lectores deben de estar seguros de
la intencin de los escritos, esto se logra mediante
la seleccin de palabras y frases que expresen el
significado exacto y se interpreten de una sola
manera; evitando el estilo telegrfico que sacrifica
claridad por brevedad; y, utilizando la voz activa en
oraciones cortas y sencillas, evitando expresiones
vagas sin sentido y ambiguas (confusas, dudosas,

 b.- Precisin: La redaccin no debe de tener

hechos errneos, ni otras equivocaciones. Debe
presentar solo hechos esenciales y exactos, sin
ninguna desviacin o exageracin. El uso correcto
de la gramtica, de la puntuacin y ortografa,
tambin contribuyen a que la redaccin sea clara y
fcil de comprender.
c.- Breve pero completa: Debe limitarse a hechos
esenciales, ser breve y al caso. Debe abarcarse el
tema completamente manteniendo el escrito lo ms
breve posible, si es necesario las explicaciones
deben incluirse como anexos.

 d.- Coherencia: Hace referencia al

desarrollo y la disposicin lgica de un
tema. Se logra considerando primero el
tema desde el comienzo hasta el fin y
ordenando sus partes en orden lgico
buscando que guarden armona entre s,
que permitan su comprensin y
razonamiento.
e.- Unidad: El escrito debe adherirse a una
sola idea principal, este principio no solo
debe aplicarse a cada oracin y prrafo,
sino tambin a todo su escrito, si se tiene
que considerar ms de un tema prepare un

 f.- Cortesa: Los documentos deben ser

redactados en trminos corteses (amables,
atentos, agradables) y respetuosos; pero
con el cuidado de no caer en adulacin.
g.- Belleza: Se logra cuando el contenido
se ha expresado en un estilo agradable y
atractivo que deleita al lector y a la vez da
elegancia a lo que le ha querido expresar,
lo cual se consigue dndole al contenido
naturalidad y sencillez; evitando las frases
articuladas y rebuscadas.
h- Seriedad: Sin incurrir en sequedad.

 2.- Complementarias (Hacen referencia a la forma

en que se ha redactado el documento) :

a.- Correccin, concerniente a:

1) Errores ortogrficos.
2) Impresin desigual de letras.
3) Mrgenes mal colocados.
4) Cartas descentradas.
5) Puntuacin incorrecta.
6) Borrones.
7) Divisin incorrecta de palabras.
8) Ideas y oraciones cortadas e incompletas.
9) Cartas ajadas y mal doblada.
10) Prrafos muy anchos o muy angostos.

 b.- Cohesin: (Unin, enlace,

afinidad).
c.- Creacin de inters
d.- Lenguaje positivo
e.- Modernismo

Etapas Fundamentales de
la Redaccin.
Planificacin: es el momento en que se generan
las ideas, recurriendo a diversas instancias de la
memoria, del contexto, del conocimiento de la
situacin, del tema y del receptor. En este momento
tambin se atiende a las caractersticas o estructura
del texto que se pretende realizar.
Organizacin: entre todas las informaciones
disponibles, habr algunas ms relevantes que
otras, o informaciones que constituyen
consecuencias o ejemplos Es el momento en que
se seleccionan, ordenan y jerarquizan segn el
objetivo que se persigue. En esta etapa del proceso
se establecen los distintos tipos de relaciones que
pueden existir entre los datos.

 Redaccin: en este momento se concreta

el proyecto de texto que hasta ahora era un
esquema, una representacin jerrquica de
ideas y objetivos en un discurso verbal
lineal e inteligible, que respete las reglas
del sistema lingstico, las propiedades del
texto y las convenciones socio culturales
establecidas.
Estos procesos pueden realizarse
mentalmente o con apoyo escrito. Las ideas
de ser necesario pueden anotarse en una
lista, mapas conceptuales, organigramas,
etc.

 Finalmente, la redaccin exige un momento de

revisin en el cual el autor verifica lo escrito con los
objetivos planificados previamente y los retoca para
ajustarse a ellos y para mejorarlo. Ciertamente esta
revisin se va dando paralelamente en cada una de
las etapas del proceso de redactar, pero al final es
imprescindible. Incluso se puede solicitar la ayuda
de una persona que al leer el texto pueda ver
aspectos formales (como ortografa, repeticiones,
etc.) y la coherencia y claridad del texto.

Debemos tener en cuenta que todo texto tiene:

Una Finalidad: se escribe para algo
Un Destinatario: se escribe para alguien
Un Gnero: se adecua a un estilo y estructura
determinados.

Algunas ideas a tener en cuenta

para escribir frases eficientes:
1.- Haga una introduccin breve.
2.- Evite frases que aburran y que cansen al lector
antes de llegar al asunto.
3.- Sin olvidar la cortesa vaya directamente al
objetivo principal.
4.- Sea positivo, emplee frases agradables. Si va a
comunicar algo que contenga malas noticias no lo
manifieste al principio.
5.- Para la elaboracin de los documentos debe de
contestar las siguientes preguntas: Quin?,
Cundo?, Cmo?, Dnde?, Por qu?
6.- D fechas y datos concretos.

 7.- Evite cierres demasiado formales o

aburridos, as como tambin, cierres con
palabras articuladas.
8.- Sea seguro al escribir, evite palabras
como: Creo que, quiz, tal vez...
9.- Incluya dentro de la carta u oficio
prrafos que sean de mayor inters, para
que no parezca demasiado comn,
montono o sin sentido.
10.- Haga que su lector disfrute lo que
usted ha escrito.

Reglas Bsicas Para Una

Correcta Redaccin
1.- Antes de escribir se debe tener toda la
documentacin perteneciente, profundice en el
caso, hecho o lo que se est dando y desde ese
punto de vista enfoque su redaccin.
2.- Fjese siempre un objetivo, esto ayuda a redactar
con precisin y claridad; piense siempre antes de
escribir.
3.- Dar al tema el orden estructural o lgico: Sujeto,
verbo y predicado.
4.- Escriba frases cortas; pero que den una idea
completa y clara.
5.- Utilice palabras fciles de comprender, no d la
impresin de fatuidad (arrogancia, altanera,
orgullo).

 6.- No haga uso de palabras que tenga

duda, ni haga repeticiones. No utilice dos
palabras con el mismo significado. Evite
palabras innecesarias.
7.- Utilice sinnimos cuando est hablando
del mismo tema. Consulte un buen
diccionario.
8.- Nunca corte un nombre propio, cifras, ni
siglas al final del rengln (o margen
derecho).
9.- Utilice correctamente el lenguaje y evite
en lo posible la utilizacin de gerundios.
10.- No haga prrafos largos (8 lneas
mximo) y no abuse de la puntuacin.

Sugerencias para conseguir una

buena tcnica de redaccin

1.- Conocimiento de estructura sintctica.

2.- Observar la expresin oral de los que
nos rodean.
3.- Adquisicin de una riqueza lxica, para
asimilar nuevos vocablos.
4.- Realizar ejercicios de anlisis de lectura.
5.- Realizar sntesis de escrituras.
6.- Inters por la lectura de libros,
peridicos, revistas, proyectos, informes,
etc.

Redaccin Comercial y
Administrativa
Cuando hablamos de redaccin comercial y
administrativa estamos haciendo referencia
a distintos tipos textuales que se utilizan en
el mbito laboral.
Estos tipos textuales pueden ser informes,
balances, correspondencia, solicitudes, etc.
Todos tienen una distribucin externa
(forma) determinada y en ellos se utilizan
giros o palabras especficos. Es
fundamental para esta clase de textos que
lo que se procura comunicar se lo haga con
claridad, sencillez y precisin.

 En pocas palabras, estos textos poseen una

diagramacin particular, se utilizan formas
idiomticas especiales (lenguaje
informativo, tcnico, formal) y poseen un
fin prctico.
En la redaccin comercial se deben
distinguir:
1) Redaccin comercial sin
destinatario especfico: informes,
balances, actas, etc.
2) Redaccin comercial con
destinatario especfico: correspondencia
comercial.

Requisitos fundamentales
a tener en cuenta:
1) Mantener siempre la misma persona gramatical.
Se puede utilizar la 1 persona (Me dirijo a Ud.) o la 3 persona
(Quien suscribe se dirige a Ud.).

2) Mantener tambin siempre el mismo nmero:

singular o plural.

3) Evitar los lugares comunes:

Me dirijo a Ud. es preferible a Tengo el agrado de dirigirme a
Ud.
Su carta de fecha es preferible a Su atenta de fecha
Adjuntamos es preferible a Remitimos adjunto

4) El final debe ser sobrio, sin giros enfticos y

repetitivos:
Saludo a Ud. atte. es preferible a Saludo a Ud. con el mayor
respeto y consideracin.

Estilos De Correspondencia. Elaboracin

De Una Correspondencia
Existen tres estilos de correspondencia:
Estilo semibloque, bloque o bloque
extremo.
La forma tradicional de escribir cartas es en
estilo semibloque, se caracteriza porque el
saludo y texto van marginados a la
izquierda, es decir, con prrafos sangrados
(5 espacios = tabulacin) al inicio de cada
uno de ellos y se utiliza para
correspondencia de carcter oficial.

 El estilo bloque se caracteriza porque el

saludo y el texto de la carta van
marginados a la izquierda, sin sangra o
tabulacin. Puede utilizarse en
correspondencia oficial, comercial o
privada.
Estilo bloque extremo, se utiliza para
correspondencia comercial o privada y se
caracteriza porque todas sus partes se
colocan al margen izquierdo desde la
referencia hasta las iniciales.

Aspectos a Tomar En Cuenta Al

Elaborar Una Correspondencia
1.- Toda carta deber ir escrita a espacio sencillo,
independientemente del tamao del texto (con letra
tipo Arial No. 11)
2.- Los mrgenes dentro de la pgina, para el rea
de texto sern. 4 cm. a la izquierda y 3 cm. a la
derecha; en el margen superior 4 cm. y margen
inferior ser de 3 cm.
3.- Un buen personal de oficina domina las reglas
bsicas de la ortografa.
4.- Se deben redactar prrafos cortos (mximo 8
lneas), que irn precedidos o no de sangra,
dependiendo del estilo o tipo de la carta.

 5.- Es norma pulcra dejar una lnea en blanco entre

prrafos.
6.- Cuando la despedida consiste en una sola
palabra, sta va seguida de coma (,)
Ejemplo:
Atentamente,
Cordialmente,
Muy atentamente,

7.- La firma se har de puo y letra, inmediatamente

despus de la despedida, sobre la antefirma, con
TINTA AZUL. Evite el uso de bolgrafos o tintas de
otro color.

 8.- Evite expresiones como: "cien aniversario" o

"quinientos aniversario". Elija correctamente los
nmeros:
Cardinales: Uno, dos, tres, cuatro, cinco, etc.
Ordinales: Primero, segundo, tercero, cuarto, quinto,
etc.
Partitivos: Mitad, tercio, cuarto, etc.
Conviene conocer lo signos matemticos ms
frecuentes, cuando el ordinal acompaa
directamente al nombre, evite las cifras a favor de
las letras. Los ordinales primero y tercero del
masculino pierden la "o" final.

 9.- La numeracin romana se utiliza principalmente

para sealar siglos, el orden de sucesin de los
reyes o captulos, departamentos, partes de una
cosa, etc.
Estos nmeros deben escribirse siempre en letras
versales o maysculas.
Ejemplo:
Siglo XIX
Siglo XX
Siglo XXI

Rey V
Captulo I
Enrique VIII
Captulo VII
Juan Pablo II
Ttulo III

Adems de la uniformidad debe mantenerse un

criterio lgico. Y as cuando las cantidades sean muy
abundantes, debe recurrirse a las cifras; pero si solo
se refiere a una cantidad dentro del texto, hay que
preferir las letras.

 10.- La escritura de los porcentajes. El error ms

frecuente consiste en escribir "cien por cien" o "cien
por ciento", lo correcto es escribir: ciento por ciento.
En estas expresiones no debe mezclar cifras y letras.
11.- Se debe dejar un espacio entre 100 y el signo
tanto por ciento %, pues son dos elementos
diferentes; pero el signo tanto por mil es con dos
ceros en el divisor 0/00.
12.- Un principio bsico en relacin con las
abreviaturas es no abusar de ellas. Utilice solo las
necesarias y sobre todo las obligatorias, como: Sr.,
Sra., Srta., en las direcciones. Sin embargo estas
mismas abreviaturas no deben utilizarse en el
saludo ni dentro del texto, stas ocupan un lugar
importantsimo en la correspondencia comercial.

 13.- En los documentos que requieran de

parrafeado, se utilizan los siguientes esquemas
(vietas):
CAPTULO I
CAPTULO II
CAPTULO III

TITULO I
TTULO II
TTULO III

14.- Hay que suprimir todo lo que sea superfluo, sea

informacin u adjetivos. Las muletillas carecen de
significado real; pero hay manera de erradicarlas.
15.- El uso endmico del GERUNDIO (ando, iendo...)
es otro fallo del "lenguaje comercial".
16.- Evitar las REDUNDANCIAS o las llamadas "frases
con doble refuerzo", estas consisten en usar dos
vocablos con igual significado o en unir adjetivos
con significados similares; por otra parte la

17.- No deben aparecer en sus cartas las siguientes

frases o trminos en desuso:
Agradecindole por
anticipado
En respuesta a
Les anticipamos las
gracias
Prontas noticias
Aprovechamos la
ocasin
Aprovechamos la
oportunidad
Quedamos a su
disposicin
En espera de
Quedo de usted
Muy seores nuestros

Muy seor mo
De nuestra
consideracin
Espero verme honrado
Quedamos a sus
rdenes
Nos complace
Ponemos en su
conocimiento
Con el agrado de
siempre
Nos es grato
Q.e.s.m. (que estrecha
su mano)
Quedamos a la espera
Tener el gusto de

 Se hace del conocimiento

de
Sin ms por el momento
Quedo atento y seguro
servidor
Esperando su pronta
respuesta
Su muy afecto amigo
Su affmo. S.s. (su
afectsimo y seguro
servidor)
A su rdenes
La presente tiene por
objeto
Confirmndole
Le suplicamos
Se sirva notificaciones

De orden del seor

Damos respuesta
Se reitera de Ud. Su atto.
y affmo. (se reitera de
usted su atento y
afectsimo)
Rogndoles
Les anunciamos
Les informamos
Nos reiteramos gustosos
Nos permitimos
A la espera
Habiendo tenido
conocimiento

Cumplimentando
Acuse recibo
Adjunto a la presente
Agradecindole de
antemano
Aprovecho la oportunidad
De los corrientes
Debidamente firmada
Deseo por este medio
Deseo por este medio
explicarle
El objetivo de la presente
En contestacin a su
carta

Me despido
Me dirijo a usted
Me suscribo
No omito manifestarle
Por medio de la presente
Quisiera expresarle
Mis agradecimientos
Su atento y seguro
servidor
Es para m un honor
dirigirme
Hemos recibido

18.- Algunas frases o trminos sustitutos a emplear

son:

Esperamos que
Muchas gracias
Anexo
Le agradecer
Firmada
Me es grato
manifestarle que
Expreso a usted
atentamente
Le comunico
En relacin con
Agradezco su
Apreciamos su
comunicacin del

Atentamente
Cordialmente
Me es grato referirme a
Respetuosamente
Estimados seores
Creo oportuno
manifestarle
Expreso a usted
atentamente
Le agradezco... gracias
por
Afectuosamente
Hago referencia a su

 19.- Es preciso despojar a la carta comercial de la

pomposidad y la verborrea (charlatanera,
palabrera). No utilice abreviaturas en la despedida.
20.- Tratamientos especiales a personas cuyos
cargos signifiquen dignidad, poder o cargos
importantes:

Tipos De Correspondencia
Comercial
El Memorndo O Memorndum
Es un modelo de comunicacin escrita de uso
exclusivamente interno a la institucin o empresa,
redactado en forma extractada o concisa. Sirve para
la comunicacin entre los diferentes niveles
jerrquicos o entre funcionarios con similar
jerarqua.
Se puede utilizar de acuerdo a las necesidades o
importancia de la informacin, para remisiones,
solicitudes, instrucciones o disposiciones;
comunicaciones extensas como informes; etc.
Preferiblemente el Memorando no debe exceder de
una pgina.

 Los cargos del destinatario, remitente y de quienes

reciben copia, se escribirn debajo del nombre
segn corresponda.
La firma de quien remite ir en el margen superior
derecho, al lado del nombre.
No se utilizarn lneas, puntos u otro adorno
tipogrfico para separar el bloque de texto con el
bloque donde va el destinatario, remitente, asunto y
la fecha
Los nombres y cargos de quienes recibirn copia
(c.c.), irn al margen inferior izquierdo, con letra
tamao 9, antes de las iniciales de quien firma,
ordena y elabora la nota.

Las Circulares

Son escritos de carcter oficial o administrativo que

responden a un estilo de comunicados, pues suelen
informar sobre leyes, instrucciones o disposiciones,
cambios en una institucin o empresa (cambio de
direccin, disolucin-suspensin de una firma,
fundacin de una nueva empresa, condiciones de
contratos, etc.)
El estilo de estos comunicados es muy privado, ya
que la mayora de las veces se dirige a un crculo de
personas muy limitado y cerrado (funcionarios de
una institucin o accionistas de una empresa).
Dentro de este grupo de personas se enviar el
mismo texto de circular, sin variar el contenido.

La Solicitud

Es un escrito por medio del cual

una persona se dirige a otra (de
igual o superior jerarqua), para
exponerle cualquier problema o
situacin de carcter oficial o
personal.

El Informe
Es un tipo de escrito muy empleado en la
correspondencia comercial y se utiliza para
conseguir noticias, informacin acerca de un
suceso, situacin, negocio o persona.
Segn el contenido del informe podemos
distinguir varios tipos:
1.- Informes personales: Una empresa solicita a otra
informacin sobre una persona a la que normalmente
piensa contratar.
2.- Informes comerciales: Cuando una empresa desea
iniciar un negocio con otra, suele solicitar informacin
acerca de ella a otra empresa con la que hay comerciado
anteriormente.
3.- Otros informes: Informes bancarios que suelen
solicitarse para comprobar las condiciones econmicas de
un particular o una empresa; e informes que redactan
representantes y viajantes de una empresa.

El Acta
Es un documento que generalmente sirve para
hacer constar, en detalle, los acuerdos que se
tomaron durante una reunin.
Tambin sirve para demostrar la transparencia de un
procedimiento de toma de decisin sobre el cual
pudiese haber algn reclamo posterior o una
solicitud de aclaracin. Por tal motivo debe guardar
estricta formalidad y garantizar su confiabilidad, en
cierto momento, como instrumento legal.
Por lo tanto, toda Acta debe:
1.- Elaborarse en papel membretado de la institucin o
empresa que la emite.
2.- Llevar el correspondiente nmero correlativo (En letras o
cifras).

 3.- Escribirse a rengln seguido (sin espacios en

blancos), con texto justificado.
4.- Identificar con precisin la hora de inicio, de
cierre y fecha en que se llev a cabo la reunin.
5.- Detallar a las personas participantes (nombre
y cargo) y ausente, por cada parte respectiva.
6.- Debe identificarse en forma clara el asunto
que se est tratando.
7.- Por cada acuerdo tratado se consigna un
nmero en el orden en que se han visto, as:
PRIMERO, SEGUNDO, TERCERO (en maysculas
sostenidas).
8.- Hacer un listado de los acuerdos logrados.
9.- Firma de los presentes por jerarqua de cargo
(se escriben los ttulos, nombres y cargos).

El Curriculum o Curriculo
El currculum vtae (textualmente del latn carrera
de la vida) es un inventario ordenado de los
antecedentes, estudios y ocupaciones de una
persona que aspira a obtener un puesto o cargo
profesional.
Permite al lector juzgar en forma rpida sobre la
calidad profesional de un aspirante a empleo. Se
exige en los ambientes culturales, educativos,
gubernamentales y empresarios. Se presentan, en
general, en respuesta a un llamado a concurso de
interesados para cubrir funciones de empleados,
obreros o profesionales; o, directamente, el
interesado presenta en la empresa o lugar donde
aspira a trabajar, el currculum vtae sin que nadie
se lo solicite, para que se lo tenga en cuenta para
una futura vacante (bolsa de trabajo).

 No existe una forma fija de redactar un currculum

vtae, pero los datos ms usuales y convenientes
que suelen incluir son los siguientes:

I DATOS O ANTECEDENTES PERSONALES

1. Apellidos y nombres completos.
2. Edad, lugar y fecha de nacimiento.
3. Documento Nacional de Identidad.
4. Estado civil.
5. Domicilio, telfono fijo, telfono celular, correo
electrnico (o cualquier otro dato para poder
contactarse).

 II GRUPO FAMILIAR
1. Apellido y nombres del padre (lugar de
trabajo u ocupacin, si vive o no).
2. Apellido y nombres de la madre (lugar de
trabajo u ocupacin, si vive o no).
3. Apellido y nombres del cnyuge (lugar de
trabajo u ocupacin, si vive o no).
4. Apellido, nombres y edad de los hijos.
5. Conformacin del grupo familiar (con
quin vive).

 III ESTUDIOS REALIZADOS

1. Estudios primarios (completos o no,
escuela y perodo en que los curs).
2. Estudios secundarios (completos o no,
escuela y perodo en que los curs).
3. Estudios terciarios o universitarios
(completos o no, institucin y perodo en
que los curs).
4. Otros estudios realizados (licenciaturas,
maestras, posgrados, cursos de
computacin, idiomas extranjeros, o
cualquier otro estudio realizado afn con el
puesto requerido).

 IV DISPONIBILIDAD HORARIA
El aspirante al puesto deber especificar su
disponibilidad horaria (completa o
especificar das y horarios disponibles).
V ANTECEDENTES LABORALES
Se deber especificar empleos o cargos
desempeados con anterioridad (o que a la
fecha de la presentacin del currculum
vtae ostenta) con fecha de ingreso y
egreso, y tareas realizadas en los mismos.

 VI REFERENCIAS
Lista de personas, empresas o instituciones
(con todos sus datos para realizar un
posible contacto) a los cuales se les podr
solicitar todo tipo de antecedentes del
aspirante al trabajo.
Es norma que si se enva por correo, se
acompae de una carta breve de
presentacin.

Certificado de Trabajo
Los Certificados de trabajo son documentos
emitidos por la empresa a los empleados
que as lo soliciten como constancia de que
la persona trabaja para dicha empresa, la
mayora de los departamentos de recursos
humanos solicitan a su personal, que
cuando lo necesiten, pidan un certificado de
trabajo con una o dos semanas de
antelacin a la presentacin del mismo.
Los certificados de trabajo son
completamente gratuitos y es obligacin
legal del empleador emitir cuantos
certificados sean pedidos por sus
empleados.

 Cada certificado puede diferir segn el propsito del

mismo. No se redacta de la misma manera:
Un Certificado de trabajo que exigen para otorgar un
prstamo en un banco, donde debe aclarar el sueldo, premios
y bonificaciones del empleado del ltimo ao.
Un certificado para nuevo empleo, donde es conveniente que
afirme que el trabajador se ha desempeado acorde a los
requerimientos de la empresa.
Un certificado para iniciar los trmites de jubilacin (es ms
complejo y depende de regulaciones legales).

Tambin puede un empleado pedir un certificado de

trabajo en ingls o en otro idioma para lograr una
visa de trabajo o un empleo en otro pas. Un
certificado de trabajo para un empleado que ha
renunciado o ha sido despedido, sera conveniente
que aclare que sus aportes jubilatorios estn al da.

 Antes de renunciar a un empleo, el

trabajador solicite un certificado de trabajo
a la empresa, a modo de constancia formal
de su paso por la misma. Las empresas
cambian de nombre, se reestructuran y
desaparecen y muchas veces pasados los
aos, es posible que uno necesite un
certificado de trabajo y puede encontrarse
con que la empresa en la que ha trabajado
varios aos no existe ms.

La Carta Comercial
La carta comercial es una comunicacin
que se cursa entre empresas,
representantes, proveedores y clientes,
relacionada con el mundo de los negocios.
Partes:
1. ENCABEZAMIENTO (membrete o ttulo de la
empresa remitente, lugar y fecha, destinatario,
domicilio, referencia, tratamiento)
2. CUERPO (mensaje o comunicacin
propiamente dicho. Recordar que el estilo debe
ser claro, breve, formal y natural)
3. DESPEDIDA (saludo, firma, posdata, notas,
adjuntos)

Consideraciones Finales
Lacomunicacinescrita es imprescindible en la vida
comercial y, puede afirmarse que sin este elemento
no existiran ni losnegociosni lasempresas. La
cantidad deoperacionesque se resuelven
exclusivamente por medio de la correspondencia, es
enorme, y son muchas las empresas que mantienen
relaciones comerciales, conocindose slo a travs
de ella.
Es tanta la importancia que la redaccin comercial
ha adquirido como vehculo de relaciones
humanas, en general, y de relaciones pblicas, en
especial, que en muchos negocios el adelanto y el
xito estn en manos de redactores expertos en la
presentacin hbil, interesante y oportuna de cuanto
se relaciona con las distintas operaciones

 Es por todo esto que hoy en da las

grandes empresas cuentan a los
redactores entre sus empleados ms
cotizados, y los "especialistas en
comunicaciones" consideran que la
redaccin es su mejor instrumento de
trabajo; lo que hace necesario
preparar un personal administrativo
experto, capaz de redactar en
cualquier momento, cualquier
comunicacin escrita, pues la
correspondencia comercial se ha
vuelto un factor insustituible para el
progreso econmico.

Tcnicas Bsicas de Redaccin

Comercial