10 CARACTERSTI

CAS DO EMPREEND
EDOR DE SUCESSO

Quais os traos de personalidade

comuns aos empreendedores de
sucesso? H caractersticas que ajudam
algum a empreender com mais
facilidade? possvel se exercitar
emocionalmente para ser um
empreendedor melhor?

Esse tipo de pergunta levou o psiclogo

americano David McClelland que durante
um longo perodo de sua vida lecionou na
Universidade Harvard a estudar mais o
assunto. Ele quis traar um perfil com os tipos
de comportamento mais importantes num
empreendedor com base nessa lista talvez
fosse possvel chegar a um mtodo capaz de
ajudar as pessoas a conquistar uma espcie
de inteligncia emocional empreendedora.

Na dcada de 60, McClelland trabalhou com

uma pesquisa mundial, conduzida em parceria
com a Organizao das Naes Unidas, na
qual foram mapeadas as dez caractersticas de
comportamento que mais apareciam na
personalidade de determinado grupo de
empreendedores bem-sucedidos. As
qualidades que entraram para a lista foram
concentrao, organizao, persistncia,
autoconfiana, coragem, persuaso, iniciativa,
curiosidade, superao e comprometimento.

Listas do gnero so teis para projetos

educacionais nessa rea. Eles podem
ajudar empreendedores (ou quem pensa
em ser um) a se conhecer melhor e a
superar os defeitos. No Brasil, o mais
abrangente deles, e que utiliza a lista do
comportamento modelo, o do Empretec
programa ligado ONU para fomentar
o empreendedorismo e que, no Brasil,
executado com o auxlio do Sebrae.

CARACTERISTICAS

CONCENTRAO
ORGANIZAO
INICIATIVA
CORAGEM
PERSISTNCIA
CURIOSIDADE
SUPERAO
PERSUASO
COMPROMETIMENTO
AUTOCONFIANA

1. CONCENTRAO

O que : Conseguir se manter concentrado em

determinada meta ou tarefa que requer maior ateno
uma habilidade fundamental. No dia a dia, frente do
negcio, o empreendedor ter de lidar com uma
montanha de demandas de clientes, fornecedores,
funcionrios e scios que s aumenta medida que
a empresa cresce. Sem concentrao, muito fcil
desviar-se do foco e se perder da estratgia traada
para fazer a empresa prosperar. O empreendedor
concentrado mantm-se firme mesmo diante de tantas
solicitaes e no cede facilmente tentao de
agarrar qualquer oportunidade apenas porque ela
apareceu em seu caminho naquele instante.

Quando voc no tem: Sem metas, no h

sequer como comear direito uma empresa,
afirma Enio Pinto, consultor do Sebrae. Um
negcio para o qual o empreendedor no
consegue estabelecer objetivos claros e
concentrar-se neles como um Exrcito
sem general. Os funcionrios ficam sem saber
quais so as prioridades, e a energia das
equipes geralmente canalizada para esforos
que no trazem resultados de fato importantes
para o negcio.

Quando voc tem demais: O empreendedor

exageradamente concentrado agarra-se s suas
metas e fica de tal forma absorto com as tarefas a
cumprir que dificilmente olha para os lados para
enxergar o panorama completo. Em geral, ele
tambm no traa planos de emergncia para o caso
de determinado projeto dar errado. Como natural,
na atividade empreendedora, que boa parte do
aprendizado venha de erros e acertos, o pequeno ou
mdio empresrio demasiadamente metdico est
sob risco permanente de sufocar sua criatividade
outra caracterstica sem a qual difcil ir em frente.

O ideal: Uma vez que as principais metas

esto claras, o empreendedor bem
dosado nessa caracterstica sabe
estabelecer prioridades e conseguir
cumpri-las sem muito esforo. No entanto,
ele no deixa que sua concentrao o
impea de enxergar o aparecimento de
uma boa oportunidade. Ele tambm est
atento ao surgimento de um problema que
no fazia parte de seus planos.

2. ORGANIZAO

O que : A organizao uma habilidade que

ajuda o empreendedor a colocar em prtica as
metas traadas no papel. Um pequeno ou
mdio empresrio organizado capaz de
dividir os objetivos estratgicos em subtarefas
a ser desempenhadas no dia a dia. Quem
organizado segue prazos e sabe cobr-los
de si mesmo e de seus funcionrios , tem
documentados os procedimentos mais
importantes da empresa e mantm registros de
dados financeiros e processos.

Quando voc no tem: Um empreendedor muito

desorganizado tem menos chances de ganhar
espao no mercado. No adianta estabelecer
estratgias inteligentes se, na hora de coloc-las
em prtica, o empreendedor no capaz de
segui-las. preciso ter um mapa que indique
maneiras de chegar ao objetivo, diz Marlene
Ortega, da consultoria de recursos humanos e
estratgia Relevantte. Caso contrrio, a pessoa
corre o risco de mudar de ideia com muita
frequncia, desvirtuar-se de suas metas iniciais e,
ao final, no alcanar meta alguma.

Quando voc tem demais: O

empreendedor exageradamente
organizado apega-se a formalidades e a
rituais burocrticos e passa a execut-los
at sem necessidade. Pode virar um
autmato e permanecer anos sem mudar
procedimentos que j caducaram. Alguns
chegam a acreditar que esto
progredindo, quando, na verdade, esto
apenas cumprindo uma lista de tarefas.

O ideal: O empreendedor equilibrado

sabe que o planejamento deve ser
balanceado com a observao do
mercado o que permite eventuais
ajustes durante o percurso. Estabelecer
as regras para o sucesso importante,
diz Marlene. Mas saber a hora de
transgredi-las, tambm.

3. INICIATIVA

O que : Iniciativa provavelmente o

mais conhecido propulsor do
empreendedorismo. O empresrio com
iniciativa est sempre se antecipando e
procurando oportunidades. Quando a
ideia ainda est numa folha de papel, ou
nem isso, e tudo parece improvvel, ele
advertido pelos demais: No vai dar
certo. Mesmo assim, d o primeiro
passo.

Quando voc no tem: O empreendedor

sem iniciativa deixa passar oportunidades
e est sempre agindo depois que os
problemas j aconteceram. Abandona, no
papel, muitas ideias que poderiam ser
excelentes por ach-las de difcil
execuo. Empresas geridas por pessoas
sem iniciativa parecem sempre velhas.
Nelas, tudo lento e chato.

Quando voc tem demais: A principal

consequncia do excesso de iniciativa
o empreendedor imprimir sua
empresa um ritmo de crescimento muito
mais rpido do que suas possibilidades
de investimento e no ter estrutura
para sustentar essa velocidade.

O ideal: O empreendedor que sabe dosar

essa caracterstica normalmente
confronta suas ltimas ideias com o que
est escrito no planejamento estratgico
e checa se elas se encaixam nos planos
e objetivos. O empresrio com iniciativa
analisa diferentes cenrios antes de ir em
frente a fim de identificar os problemas e
os desafios que possam surgir no novo
caminho escolhido.

4. CORAGEM

O que : A coragem a qualidade que

permite ao empreendedor se expor a
situaes que, normalmente, outras
pessoas tentariam evitar. Ter coragem
o que permite ao empreendedor
assumir riscos.

Quando voc no tem: No existe

empreendedorismo sem uma dose de
exposio ao risco, diz Enio, do Sebrae.
Portanto, um empreendedor sem coragem
est imobilizado. O risco est presente no
apenas no incio de uma empresa mas
tambm no lanamento de um novo produto,
num investimento mais alto, numa fuso com
outra companhia. inerente atividade
empreendedora e, sem assumi-lo, torna-se
impossvel empreender.

Quando voc tem demais: Coragem em

excesso, no entanto, uma postura
irresponsvel, com potencial para destruir at
mesmo um negcio consolidado. Assumir
riscos que no compensam vai aos poucos
erodindo a empresa. Mesmo quando, por
sorte, no tem efeitos mais trgicos, a
coragem excessiva de um empreendedor
tende a sobrecarregar a equipe, colocando-a
constantemente sobre presso.

O ideal: O risco vem de algum no saber o que est

fazendo, disse, certa vez, o investidor Warren Buffett.
O ideal, portanto, assumi-los com prudncia e
sempre pesar a relao risco-benefcio. Quando ela
for positiva, pode valer a pena tentar colocar uma
nova ideia em prtica. Muitas vezes, entretanto, o
risco no compensa os resultados esperados
nesses casos, mesmo o empreendedor corajoso
deveria ficar de fora. Isso no falta de coragem, mas
inteligncia. No se deve arriscar tudo o que se tem
para crescer s um pouquinho, diz Juliana Dutra,
consultora de recursos humanos da Deep People.

5. PERSISTNCIA

O que : Persistncia o que torna

algum capaz de insistir em perseguir
um objetivo quando quase tudo j foi
feito e, mesmo assim, as coisas insistem
em dar errado. Quando finalmente elas
comeam a dar certo, o ganho duplo: o
problema fica resolvido e a dificuldade
enfrentada serve de aprendizagem para
enfrentar novos desafios no futuro.

Quando voc no tem: Empreender

sempre difcil, afirma Juliana. Sem
persistncia, quase impossvel enfrentar as
dificuldades que surgem o tempo todo numa
empresa em crescimento. Na falta dessa
qualidade, o empreendedor pode se ver
tentado a abandonar projetos que sejam um
pouco mais complexos, deixar de lado as
negociaes mais rduas e, principalmente,
escolher sempre o caminho mais fcil, e no o
mais promissor.

Quando voc tem demais: Insistir demais

em algo que no est dando certo pode
significar teimosia. O empreendedor teimoso
acredita que sempre vale a pena tentar
indefinidamente. Para ele, a culpa pelos
problemas est nas circunstncias e nos
outros nunca em sua deciso. A teimosia
pode fazer com que o empreendedor no
enxergue solues alternativas nem
reconhea seus prprios erros.

O ideal: O teimoso insiste pelo simples

ato de insistir. O persistente tem metas
claras. Alm disso, a persistncia boa
est aliada flexibilidade e
observao de como as coisas
acontecem numa situao concreta.
Mudar as tticas para adequ-las s
estratgias tambm uma forma de
persistncia, diz Enio.

6. CURIOSIDADE

O que : Curiosidade a habilidade que faz o

empreendedor se manter atento a novas
informaes que possam ser teis para seus
planos de crescimento. Um empreendedor curioso
est sempre em busca dos dados mais
atualizados sobre seu setor, ouve os
consumidores, acompanha tendncias, visita
concorrentes, tenta encontrar outras empresas
que sirvam de inspirao. Empresrios curiosos,
mesmo nos momentos de lazer, tiram
observaes que podem ser transformadas em
novas ideias.

Quando voc no tem: Um empreendedor

sem curiosidade est prestes a cair numa
armadilha de erros primrios. Ao no
acompanhar de perto o mercado em que
atua, corre o risco de lanar produtos
obsoletos ou perder oportunidades em um
mercado ainda inexplorado. O empreendedor
que no naturalmente curioso precisa criar
um processo habitual de coleta de
informaes para evitar muitos percalos.

Quando voc tem demais: Ser curioso

demais pode levar distrao no trabalho. O
empreendedor perde tempo e energia
pesquisando uma quantidade imensa de
informaes e, depois, no consegue uslas para buscar resultados objetivos. A
curiosidade excessiva dispersa, diz o
consultor Marcos Hashimoto, coordenador do
centro de empreendedorismo no Insper.
Qualquer pesquisa deve ter incio, meio e fim.

O ideal: Curiosidade, de modo geral, bom.

Mas precisa ser domada. Algumas
observaes prticas ajudam a usar a
curiosidade de modo correto. O tipo do
negcio, por exemplo, pode determinar quanto
tempo um empreendedor deveria dedicar a
estudos e pesquisas. Os mercados
emergentes, por exemplo, mudam muito
rpido, diz Hashimoto. No d para perder
muito tempo na busca de informaes em
casos assim.

7. SUPERAO

O que : Fazer melhor, mais rpido, de

forma mais barata e para mais gente. O
empreendedor que cultiva a superao
como meta permanente nunca est
satisfeito e isso um timo
combustvel para qualquer negcio.

Quando voc no tem: A falta de desejo por

ultrapassar, a cada dia, as prprias
conquistas pode levar um empreendedor a
um tipo de comportamento
antiempreendedorista. O risco de no se
esforar para se superar o tempo todo ficar
paralisado e ser engolido pela concorrncia.
Muitas empresas morrem justamente
quando seus donos acreditam que chegaram
ao topo, diz Juliana, da Deep.

Quando voc tem demais: O

empreendedor torna-se perfeccionista e
exigente demais com funcionrios e
fornecedores, emperrando o dia a dia
do negcio. Faz, refaz e recomea um
trabalho diversas vezes pelo excesso de
preciosismo.

O ideal: A busca por superao deve

ser ponderada com anlises do
mercado os resultados de outras
empresas podem servir de parmetro
para o estabelecimento das prprias
metas.

8. PERSUASO

O que : O empreendedor com a habilidade da

persuaso no tem apenas facilidade para vender seu
produto ou servio. Ele consegue algo ainda mais
valioso: convence as pessoas de que aquele produto ou
servio so, na verdade, os melhores. No apenas
com os clientes que um empresrio precisa exercitar
sua habilidade de persuaso. Quem est no comando
de uma pequena ou mdia empresa em expanso
normalmente passa boa parte de seu tempo tentando
persuadir quase todo mundo um scio para definir
uma nova estratgia, um fornecedor para conseguir
melhores condies de pagamento ou um funcionrio
que precisa se comprometer mais com a empresa.

Quando voc no tem: Ningum

desperta tanta confiana ao expor as
qualidades de uma empresa do que seu
prprio dono. Se o empreendedor tem
dificuldade de convencer os outros sobre
quais so os pontos fortes de seu negcio,
h grandes chances de ele sair
prejudicado em negociaes ou
simplesmente provocar uma grande
desmotivao geral entre os funcionrios.

Quando voc tem demais: Pessoas com impulso

persuasivo em exagero tendem a lidar com
fornecedores e clientes como se estivessem em
um ringue diante de um inimigo mortal. Quando o
empresrio tenta convencer algum, a todo custo,
das vantagens de uma negociao, a situao
pode ter o efeito contrrio ao pretendido. Ele pode
at se sair vitorioso num primeiro momento
mas os danos causados durante um processo
desse tipo podem comprometer para sempre o
que poderia ser um bom relacionamento de
negcios.

O ideal: O empreendedor persuasivo enxerga seus

contratantes como parceiros, e no como rivais numa arena.
Ele tem conscincia de que no adianta, por exemplo,
empurrar uma venda a qualquer custo se o cliente est
demonstrando todos os sinais de que vai se arrepender dela
depois. Para ser persuasivo, preciso de fato acreditar
naquilo que voc est dizendo, diz o consultor Enio Pinto, do
Sebrae. Um quesito bsico para ser mais persuasivo em
encontros nos quais essa habilidade ser particularmente til
preparar-se muito bem para essas ocasies, reunindo o
mximo de. informaes sobre o cliente, procurando saber
quais so suas principais necessidades. Procurar se informar
sobre as caractersticas pessoais do interlocutor uma
prtica que tambm ajuda na abordagem.

9.
COMPROMETIMENTO

O que : Comprometimento uma

habilidade necessria a todo
empreendedor. Consiste em cumprir
aquilo que foi prometido no prazo
combinado, mesmo que isso implique
aumentar a carga horria de trabalho ou
perder horas de sono. O empreendedor
comprometido muitas vezes faz ainda
melhor: cumpre alm do que foi
combinado e antes do cronograma.

Quando voc no tem: Cada minuto de atraso

tem um preo, afirma Enio. No caso de uma
empresa iniciante, a pontualidade ao cumprir os
prazos prometidos costuma gerar indicaes
para novos trabalhos e boas referncias
espalhadas no mercado. Em compensao, o
descumprimento de apenas um acordo pode ser
devastador para a imagem de empresas
iniciantes o cliente no retorna e ainda
espalha os dissabores de sua experincia para
outros potenciais consumidores.

Quando voc tem demais: inevitvel que o

empreendedor faa alguns sacrifcios pessoais
pela empresa afinal, o sucesso do negcio
depende, em grande parte, dele. Mas quando
comea a negligenciar demais outras reas da
vida como o relacionamento familiar corre o
risco de avanar num ritmo mais intenso do que
permitem suas prprias foras. Fazer muitas
concesses aos clientes tambm pode atropelar o
dia a dia da operao. E ajudar os funcionrios a
cumprir prazos muitas vezes resulta num
ambiente pouco favorvel ao comprometimento.

O ideal: O empresrio realmente

comprometido sabe quando preciso dizer
no. Logo no momento de fechar um contrato
com um cliente, ele evita prometer o que no
pode ser cumprido ou o que s poder ser
cumprido s custas de muitos sacrifcios.
uma forma de se precaver e de manter o
controle sobre os prprios limites
operacionais. Uma empresa que atende a
qualquer capricho dos clientes pode no
sobreviver muito tempo.

10. AUTOCONFIANA

O que : Autoconfiana a capacidade do

empreendedor de acreditar em si mesmo e,
consequentemente, em suas decises e no futuro
da empresa que criou. O empreendedor com essa
qualidade costuma insistir em seus projetos
porque acredita nas prprias ideias. Essa uma
postura capaz de contagiar positivamente o
ambiente de trabalho, deixando funcionrios
motivados e clientes mais seguros. Todo mundo
prefere se envolver num negcio em que o lder
demonstra saber o que est fazendo, diz Marlene.

Quando voc no tem: A falta de

autoconfiana do dono capaz de
comprometer todas as operaes da
empresa e tambm a de parceiros.
Um empreendedor inseguro sente
necessidade de consultar outras
pessoas para quaisquer iniciativas. As
tomadas de decises ficam lentas e a
empresa perde agilidade.

Quando voc tem demais: Excesso de

autoconfiana vira arrogncia pssima
caracterstica para um pequeno e mdio
empreendedor que, com frequncia, precisa
negociar diretamente com fornecedores,
bancos e clientes. O empreendedor que,
depois de acertar algumas vezes, acredita que
no precisa mais ouvir ningum tambm corre
o risco de tornar seu negcio obsoleto, porque
supe que algo o far estar sempre frente
da concorrncia.

O ideal: O empreendedor capaz de

assumir riscos e tomar as decises mais
importantes para seu negcio com
agilidade, mas no se fecha para as
opinies externas. Ouvir o que
concorrentes ou funcionrios dizem
sobre voc uma boa maneira de saber
quando preciso baixar um pouco a
bola, diz Juliana.

FIM

ATIVIDADE