INTERIO

Fortalez
as

Debilida
des

EXTERIO
R

Oportunidad
es

Amenaz
as

EXTERNO
INTERNO

FORTALEZAS
Servicio personalizado
comprometido a un
servicio con calidad.
Interaccin
con
el
paciente,
para
su
mejoramiento
continuo.
DEBILIDADES

OPORTUNIDADES
No
encontrar
empresas
que
ofrezcan un servicio
similar en el mercado.
Gracias
a
que
brindamos un servicio
a
domicilio
reduciremos
los
costos de inversin.

AMENAZAS
Las
clnicas,
los
hospitales, centros
de salud y asilos
podran
identificarse como
una
competencia
indirecta.
La
inexperiencia
por parte de los
propietarios en este
campo.

Estrategia ofensiva
Ingreso al mercado con
una fuerte publicidad del
servicio.
Garantizar la prestacin
de servicios con los
niveles de calidad y
seguridad
comprometidos.

Estrategia defensiva
Fortalecer el trato con
el paciente.
Capacitar
constantemente
a
nuestro personal.

VISI
N
MISI
N

Posicionarnos
como
empresa lder en el
mercado de la salud,
por la calidad de
servicio
que
ofrecemos y fidelizar
a nuestros clientes
con nosotros y con
sus enfermeras(os) a
Nurse
home
domicilio. at
brindar un servicio
mdico personalizado
de calidad al paciente
con
personal
altamente
comprometido
al

ESTR
ATEG
IA
DEL
NEG
OCIO

Convertirnos en una empresa

conocida a nivel local en un plazo de
3 aos.
Mantener un alto grado de
capacitacin en el personal.
Satisfacer las necesidades de salud,
expectativas de los clientes y de la
poblacin.
Lograr obtener convenios con
clnicas de gran trayectoria.

FUENTES GENERADORAS DE VENTAJA

COMPETITIVA

Seguimiento al
paciente.
Atencin
personalizada.
Herramientas
motivacionales.

Objetivo
Estratgico
Especfico

Actividades

Realizacin
de
publicidad
Convertirnos en una 1 mediante volantes, radio y
empresa conocida a
televisin.
nivel local.
Realizacin
de
campaas
2
medicas
Diseo y ejecucin de un
1 programa de capacitacin al
enfermero, en los diferentes
Mantener un alto
servicios que se brindar.
grado de capacitacin
en el personal.
Implementar un programa de
2
evaluacin permanente.
Satisfacer
las
Realizacin de encuestas y
1
necesidades
de
seguimiento al paciente.
salud, expectativas de
Planificacin, organizacin y
los clientes y de la 2 desarrollo de un programa de
poblacin.
mejora continua.
Lograr
obtener
Planificacin, organizacin y
convenios
con
1 desarrollo de proyectos para la
clnicas de gran
obtencin de convenios.
trayectoria.

Unidad
Indicadore Unidad de 201 201 201
Responsa
s
Medida
4
5
6
ble
Jefe de
marketing
Gerente

Jefe de
personal

Jefe de
personal
Jefe de
personal
Gerente

Gerente

% de sectores % Acumulado
70% 100%
explorados
de sectores
% de
poblacin
atendida

% acumulado
20%
de sectores

40% 60%

% acumulado
% trabajadores
de
40%
capacitados trabajadores
capacitados

70% 100%

% acumulado
% trabajadores
de
40%
evaluados
trabajadores
evaluados
% pacientes % pacientes
40%
atendidos
atendidos
% pacientes
satisfechos

70% 100%

80% 100%

% pacientes
100% 100% 100%
satisfechos

N convenios Acumulado de
suscritos
convenios