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TOMA DE DECISIONES

Desde el punto de
vistaadministrativo

2 MODELOSpara explicar el fenmeno de la


toma de decisiones en las organizaciones:

Los llamados modelos racionales

Los no racionales.

Modelos
racionales

Los supuestos en que se fundamenta esta


teora es que el individuo, para tomar
decisiones, sigue un proceso racional con el
cual llega a la decisin ptima, dado que posee
y entiende toda la informacin que influye en la
solucin del problema.

Modelos no racionales

Los tres principales son:

Modelo de la racionalidad limitada.

Explica las limitaciones en la disponibilidad de


informacin as como en su manejo en relacin
con los tomadores de decisin.

Modeloincrementalista.

Lindblom,Huber y Bass han


contribuido a su desarrollo. Segn
este modelo, el decisor se
esfuerza lo menos posible para
enfrentar el problema. En todo
caso, lo que busca es tomar la
decisin que le permita reducir el
problema a un lmite tolerable.

Modelo del bote de basura.

Este modelo sostiene que en la toma de


decisiones no programadas, los
administradores siguen un patrn
aleatorio, es decir, al azar. As, la decisin
es resultado de la oportunidad
quepresentan las circunstancias, y que
depende de los siguientes factores: a) los
involucrados en tomarla, b)losproblemas
que interesan a stos, c)las
oportunidades que tienen de resolver el
problema y d)de ideas que se les ocurren
al buscar resolver el problema.

Modelos de criterios de
decisin

Certeza: Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero


s sabemos qu puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.

Incertidumbre estructurada: No sabemos qu ocurrir tomando


determinadas decisiones, pero s sabemos qu puede ocurrir de entre
varias posibilidades.

Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qu puede


ocurrir ni tampoco qu probabilidades hay para cada posibilidad. Es
cuando no tenemos ni idea qu puede pasar.

Funciones
administrativas
Planeacin, organizacin, direccin y control.

Planeacin: Procedimientos

a)

Presupuestos

b)

Programas

c)

Polticas

d)

Estrategias

e)

Objetivos

f)

Propsitos

Organizacin: Divisin del trabajo Descripcin de Funciones

a)

Departamentalizacin

b)

Jerarquizacin

Direccin o ejecucin: Supervisin

a)

Comunicacin

b)

Motivacin

c)

Integracin

Control: Retroalimentacin

a)

Correccin

b)

Medicin

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIN


PARA DAR SOLUCION A UN PROBLEMA

Identificacin y diagnostico del problema

Generacin de soluciones alternativas

Seleccin de la mejor manera

Evaluacin de alternativas

Evaluacin de la decisin

Implantacin de la decisin

COMPONENTES DE LA DECISIN
La tcnica de tomar decisiones en un problema est basado en cinco
componentes primordiales:
1. Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en
contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.

2. Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situacin similar,
entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de accin
favorable.

3.

Experiencia:

Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya


sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona
informacin para la solucin del prximo problema similar.
4. Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un
problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los
otros ingredientes.
5. Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos,
la experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin
apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.

En la Toma de Decisiones, podemos considerar


un problema y llegar a una conclusin vlida,
significa que se han examinado todas las
alternativas y que la eleccin ha sido correcta.

http://www.ecured.cu/index.php/Teor%C3%ADa
_de_la_decisi%C3%B3n
http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-019
1-03/intro.htm

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