Licence professionnelle:

Transport-logistique et SC
2012/2013

Intitul du thme:

Les facteurs de succs des Systmes

dinformation et de communication
Logistique

Ralis par:

ESSAFI Laila
KHARBACH Hafida
LACHGAR Abdelilah
MSKINE Maha
SEHBY Zouhair

Encadr par:
Mlle. BOUKHARI
Sanae

PLAN
Introduction
Dfinition dun SICL

Les critres de mesurer du succs dun SICL

Le succs pendant la mise en place dun SICL

Les facteurs de succs dun SICL au sein de lentreprise

Etude des cas: VIESSMANN

Conclusion

Introduction

Quest ce quun SICL ( Systme dinformation et de communication

logistique) ?

Cest un systme dinformation qui aide les

entreprises planifier et grer les achats, la production
et la distribution en salignant sur la demande des
clients, afin de pouvoir optimiser la chaine logistique
globale.

Le succs de SICL:
Il est utilis et rend le service attendu
a) Succs = effet positif
b) Efficacit quant aux fins
c) Efficacit quant aux moyens
d) Doit se rabattre sur des mesures indirectes comme
la satisfaction des utilisateurs.

Comment mesurer le succs?

Les critres de mesure du succs dun SICL :

La productivit dans lentreprise

Les cots dans lentreprise
Le processus et niveau de service de
lentreprise
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Les facteurs de succs selon les tapes de la mise en

place dun systme dinformation

Lvaluation;
Lanalyse;
La conception;
La ralisation;
La mise en marche et entretien;

Lvaluatio
n

Lexistence dun problme; Bien le dfinir

Bonne dfinition des attentes envers loutil
tudes de faisabilit organisationnelle et financire
Lattitude des gens face aux nouvelles technologies
Bien grer le dveloppement du systme

Lanalyse

Faire un plan dtaill prsentant lensemble de ces besoins

Analyses de faisabilit (technique et oprationnelle)
Lexprience des analystes
Bonne dfinition de limpact du systme sur le travail des
personnes

La
conception
Plan flexible
Bonne description fonctionnelle
Absence de redondance des donnes et des procdures
Participation des futurs utilisateurs

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La
ralisation
Bonne analyse organique;
Compatibilit des technologies utilises avec celles dj en
place;
Lexprience des informaticiens;
Application sans erreur;

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La Mise en marche et
entretien

Bonne stratgie dimplantation

La formation des utilisateurs
Bonne documentation

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Les facteurs de succs de SICL au sein de

lentreprise:

Dtermination des Objectifs lavance et mesurer

leur atteinte
Planification des systmes d information
Disposition de ressources adquates
La fonction de SICL se voit attribuer une raison
dtre

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Les facteurs de succs de SICL au sein de

lentreprise:

Dfinition des besoins

La motivation des gestionnaires face aux SI
Les attitudes des utilisateurs

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Etude des cas

Cas de lentreprise VIESSMANN d'origine

allemande, spcialise dans la construction et
la vente de chaudires de chauffage central.

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Etude 1:

Le tmoignage a soulign plusieurs facteurs qui ont une

influence sur le SI au sein de :
Facteurs lis aux Projets
Facteurs techniques
Facteurs lis lacquisition de la connaissance

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Les facteurs lis aux projets:

Nous soulignerons deux facteurs gnraux qui ont une

influence dans le droulement des projets :
Planification des projets;
le suivi et contrle des projets;

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Facteurs techniques
Nous soulignerons trois facteurs ayant une influence sur
le succs des projets de mise en uvre des systmes
dinformation :
La technologie;
Le systme informatique;
La mthodologie de mise en uvre;

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Facteurs lis lacquisition de la

connaissance
La communication;
Lapprentissage individuel et organisationnel;
Les connaissances pralables individuelles et
organisationnelles;

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Etude 2:

la mise en place du SICL de VIESSMANN

L tude des besoins

la prise en considration de la dimension stratgique

La sensibilisation des personnes.

l'implication de la direction gnrale

La cration dune structure organisationnelle

approprie
Informer et la
former
lutilisation
miseles
ensalaris
place dun
SICL .

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Conclusion

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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