Distribucin y Logstica

JHONNATAN MAURICIO PEA MORENO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Q ue es Frito Lay?
Es una compaa de pasa bocas lder

a nivel mundial.
Pertenece al grupo PepsiCo

Com o llego a Colom bia?

Con la alianza de comercializadoras,

productoras y distribuidoras se
fortaleci en el pas .

D O FA ESTR ATEG IC A
Fortalezas :
Lder en el Mercado
Personal Capacitados en los Procesos
Excelente Gestin Logstica
Debilidades:
Falta de capacitacin para la

exhibicin de los productos.

 Oportunidades:
Crecimiento y expansin de

mercado
Alianza internacional
( Patrocinadores)
Comercializacin de los productos a
otro pases.
Amenazas:
Leyes que saque el Gobierno
El clima
Vas de acceso en malas

M ATR IZ C O N SU LTO R
B O STO N

 FRITO LAY es una empresa en la

cual la ubicamos en el cuadrante

de la Estrella ya que tiene una alta
participacin en el mercado y se
sigue expandiendo y un alto
crecimiento a nivel nacional e
internacional

C IC LO D E V ID A D EL
P R O D U C TO

 FRITO LAY es una Empresa que esta

posicionada a nivel nacional y se ha

mantenido en el mercado local por
sus procesos de calidad en los
productos, el Cliente se ha sentido
satisfecho con el producto por su
sabor y servicio que presta con su
adecuada gestin Logstica.

V EN TA JA C O M P ETITIVA
Valor

Lder en el Servicio

Lder en servicio y
costo

Lonjas

Lder en el Costo

Productividad

 FRITO LAY se encuentra en esta

matriz ya que es Lder en servicio al

Cliente y sus costos de produccin
los minimizan ya que en los procesos
son con un personal adecuado y
capacitado y tiene una mejora
continua en cada proceso por donde
pasa el producto la Calidad es lo
primordial antes de sacar el producto
a la venta.

LA LO G ISTIC A EN FU N C IO N D E
LA O P ER A C IO N ES
La Interna:
A partir de la seleccin de la Materia prima

ellos clasifican todo lo que les llegan la

bodega.
Externa:
Frito Lay tiene en cuenta el proceso de

Distribucin, Puntos de Venta y Servicio al

Cliente la empresa se a caracterizado por su
gestin logstica ya que en estos procesos es
lder en el mercado.

 Inversa: (Devoluciones)
la
Aplica de tal manera que el

cliente se
moleste.
han

sienta

bien

no

se

dispuesto
un
CANALA
DE
COMUNICACIN con el cual buscamos
conseguir opiniones, sugerencias y
comentarios sobre nuestros productos y
procesos.

C A D EN A D E SU M ISN ISTR O S
Aprovisionamiento - F -

Produccion

Distribucin Posventa

Venta

- C -

A N ILLO D EL SER V IC IO
M O LEC U LA R
Tangibles
Calidad del Producto
Tecnologa que utiliza
Costos de Produccion
Intangibles
La rapidez
Seguridad en sus

procesos
amabilidad

A U D ITO R IA LO G ISTIC A
Eficaz y Eficiente en los procesos dentro

de la Cadena de Suministros (Mejora

Continua)
La Tecnologa que utiliza para los

procesos de Produccin
La Presentacin de Los Productos.
Capacitar al tendero para exhibir los

productos

IM P O RTA N C IA D E LO S K EY
D R IV ER S
1. Capacitar al Tendero para Exhibir sus

Productos
2. Eficaz y Eficiente en los procesos dentro de

la Cadena de Suministros (Mejora

Continua)
3. La Tecnologa que utiliza para los procesos

de Produccin
4. La Presentacin de Los Productos.

 FRITO LAY se encuentra aplicando y

mejorando cada da mas en estos

factores para prestar un mejor
servicio y seguir deleitando el
paladar de sus clientes.

C A N A LES D E D ISTR IB U C IO N
Frito Lay maneja un canal de

Distribucin Largo ( F M D C )

LA ESTR ATEG IA D E
D ISTR IB U C IO N
Directa:
Frito Lay tiene la capacidad en

infraestructura y recursos donde

pueden trasladar sus productos al
cliente.

 Cobertura INTESIVA:
Frito Lay hace presencia en todo el

mercado sus productos son de

consumo masivo en Colombia.

ESTU D IO D E M ER C A D O
Objetivo :
Determinar que expectativas o sugerencias
tiene el cliente de Frito Lay como consideran
el proceso logstico para mejorar en el servicio
al cliente.

Tipo de Investigacin:
Exploratoria ( Profunda y Detallada)
Descriptiva ( proceso de toma de decisiones)

R ESU LTA D O S
1. Que Opina de Frito Lay?
Frito Lay es un empresa en la cual sus
productos son de alta calidad, se
comercializa fcilmente el cliente a
tenido buena aceptacin del producto
ya que tiene una amplia variedad de sus
productos cada da innovando para
satisfacer
la
necesidad
y
las
expectativas del cliente.

2. Llega a Tiempo los Productos

cuando los solicita?

 3. Cundo hace los Pedidos les llega

con las especificaciones requeridas por

ustedes?

Frito Lay hace una venta directa ellos pasan dos

veces a la semana con los productos y el tendero
toma la decisin que producto dejar para vender
aunque frito lay hace toda la gestin para colocar
los productos en zonas de exhibicin

P R O B LEM A
4.

Frito Lay lo capacita para

ordenar los productos en zonas de
exhibicin?

Dentro de la auditoria logstica

identificamos la necesidad
y el
problema
cual no capacitan a los
tenderos
para
que
exhiban
los

 5. como Evala el Proceso de

Devoluciones de los Productos de

Frito Lay?

Los tenderos consideran que es Bueno

el sistema de logstica inversa

 6. Qu opina del servicio de Frito

Lay con respecto a la competencia?

Frito lay es lder en el mercado, se

caracteriza por prestar un buen servicio
al cliente y se preocupa por sacar
productos innovadores con la ms alta
calidad para satisfacer al cliente, su
competencia es Sper Rica

 7. Qu sugerencia recomienda para

mejorar en el servicio de Frito Lay?

Mejorar en lo que falta, estar ms

pendiente del cliente asesorar a los
tenderos de Villavicencio y visitar
constantemente el cliente

P R O C ESA M IEN TO D E
P ED
O Sse caracteriza a la
FritoIDLay

hora de
aprovisionarse ya que sus productos
son de alta calidad se preocupa por que
los pedidos y materia prima lleguen en
optimas condiciones

SER V IC IO A L C LIEN TE
Dentro de toda la cadena de suministros una de

las cosas que se debe tener en cuenta son los

flujos de informacin ya que este nos permite
saber cmo est el cliente si est satisfecho

Frito Lay aplica un valor aadido que lo

diferencia siendo competitivo en el mercado,

TR A N SP O RTE
Distribuye los productos desde el punto

de fbrica hasta el punto de destino.

Una de las ventajas que aporta el
transporte por carretera radica en la
flexibilidad que proporciona la entrega
puerta a puerta

IN V EN TA R IO S
Materia prima y suministros
Productos en procesos
Maneja un inventario inicial
( existencias $ venta)

Mtodo de Valuacin PEPS

M ETO D O A B C
Frito Lay clasifica sus productos

desacuerdo a su rotacin.
A 20%
B 30%

C 50%

4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
A

Rotacion
C

Rotacion

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

EM PA Q U E EM B A LA JE Y
PA LETIZA C IO N

El empaque es un vendedor silencio

solo por observacin el cliente toma

la decisin de comprar el producto,

donde
se
deja
llevar
por
sentimientos y emociones.

 El

embalaje es la proteccin del

producto durante el transporte y/o
almacenamiento. El embalaje est
orientado hacia la logstica

FLU JO D E IN FO R M A C IO N
Es la Informacin que tiene que llegar

al Fabricante para saber si el cliente

est satisfecho.

 Frito Lay est pendiente que cada

proceso en la cadena previniendo

(problemas o cuellos de botella) por
eso debe ser coordinado e integrado

B EN C H M A R K IN G
Frito lay aplica algunos tipos de benchmarking

el interno ya que analiza cmo est aplicando

los procesos en la elaboracin de cada
producto y su distribucin con el fin de ser
ms eficientes y eficaces.

Una ventaja nos permite aplicarlo a cualquier

proceso, hay mejora continua, analizamos

nuevos mercados. Para estos procesos se
necesita de un personal capacitado en la cual
Frito Lay lo tiene

B EN C H M A R K IN G
Vs

JU STO A TIEM P O
Frito Lay aplica el Just in Time ya que se

fundamente en la reduccin de desperdicios

en los procesos y en la calidad de los
productos, el cual se va ver reflejado en
mayor productividad, satisfaccin del cliente

 En la organizacin de planta tiene muy claro

la distribucin de las mismas es decir espacios

importantes para el almacenaje, transporte y
movimiento de material en este caso
especifico la ciudad de Villavicencio no tiene
fabrica solo bodega punto de Distribucin.

GRACIAS

G R A C IA S