Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
en los procesos
comunicacionales
Centro de Formacin Tcnica
de la
Pontificia Universidad Catlica
de Valparaso
Fee
d
Ba
ck
Idea a
comunic
ar
Emisor
Canal
Mensaj
e
Codifica el
mensaje
Barreras
Ruidos
Conte
Idea
obteni
da
Recept
or
Barreras
Decodifica
el
mensaje
Competencias comunicacionales
Lingstica: Conocimiento del cdigo.
Paralingstica: Son cdigos no verbales (no
pertenecen a la lengua), tono de voz, gestos,
determinados movimientos, vestimenta, etc.
Socio cultural: Clase social, profesin e ideologa.
Determinaciones psicolgicas o emocionales: Relacin
que tienen los interlocutores.
Definicin
Mensaje: Ideas, sentimientos, inquietudes, deseos e
ilusiones.
Cdigo: Sistema de signos y reglas que permiten
formular y comprender un mensaje, en sntesis el cdigo
es lo que permite que se interprete correctamente una
seal.
Contexto: Lugar o ambiente, concepcin ideolgica,
acontecimiento social y grado cultural.
Barreras en la comunicacin.
- Percepcin personal subjetiva: Vemos lo que
queremos ver (influido por los deseos e intereses
personales).
Ejemplo
- Estereotipos: Es la percepcin exagerada y con pocos
detalles, simplificada, que se tiene sobre una persona o
grupo.
- Inferencias: Inducir (convencer, persuadir, fomentar,
etc.) o deducir una cosa a partir de otra.
no
Funcin de la comunicacin
Verbal
Ftica: Busca verificar la comprensin del mensaje
entregado o solo busca sentir compaa (en un
ascensor).
Catrtica, emotiva o expresiva: Profunda e ntima. Por lo
general se desarrolla con personas de confianza.
Informativa o referencial: Se remite a la entrega de
datos (informacin).
Persuasiva o apelativa: Busca convencer o influir en el
receptor.
No verbal
Visual: Colores, vestimenta, luminosidad, contraste,
Gestalt.
Gestual o Kinestsico:
expresiones faciales.
Movimiento
de
manos
MUCHAS GRACIAS