MBA GERENCIAL LXXV

Gestin Global de Cadenas de

Aprovisionamiento Sostenible

Cumplimiento Ultra-rpido

CUMPLIMIENTO
U LT R A
R P I D O

PUNTOS PRINCIPALES
Controlar lo que pasa con el producto hasta
que el consumidor lo compre.
Ciclos cortos de lanzamiento de nuevos
productos: diseo, fabricacin, envo y
exhibicin de prendas nuevas en las
tiendas en 15 das.
Peculiaridades:
En lugar de tercerizar, Zara mantiene casi la
mitad de la produccin en casa.
No usa la capacidad mxima de sus fbricas ni
de las tiendas.
No busca economas de escala.
En lugar de buscar socios externos, maneja las
funciones de diseo, almacenamiento,
distribucin y logstica.
Tolera el agotamiento ocasional de productos: si
un artculo se agota, ayuda a que otro se venda .
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CUMPLIMIENTO
U LT R A
R P I D O

PRINCIPIOS

Cerrar el crculo de comunicacin : transferencia de informacin de

compradores, diseadores y equipo de produccin.
Mantener el ritmo en toda la cadena : sincrona, se tiene un paso rpido pero
predecible. Se determina la forma de traslado de productos (medio, tiempo y
empaque). Clientes conocen los plazos de lanzamiento de nuevos productos.
Apalancar los activos de capital para aumentar la fl exibilidad de la
cadena de suministro. Uso del sistema justo a tiempo para personalizar
procesos y aprovechar innovaciones; inversin en amplios centros logsticos para
reducir los tiempos de espera de distribucin o almacenamiento.
Zara sostiene un entorno que optimiza toda la cadena de suministro en vez de cada
parte. No se centran en la eficiencia local a expensas de una capacidad de respuesta
global.
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EJEMPLO: SECTOR SISTEMA

BANCARIO
Sistema bancario: Servicio, atencin al cliente
Si m i l i t u d e s
Seguimiento al proceso de atencin al cliente durante
las etapas del servicio, e incluso despus de estas
(postventa).
Sincrona:

G erente de Agencia
Perso na l para a tenc in a l cliente
Perso na l de Sistemas
Perso na l de Seguridad
Perso na l de Ma ntenim iento

Se lanzan productos nuevos de manera estacional

(campaa escolar, campaa navidea, campaa del
da de la madre, etc.) en las cuales se requiere que
todos los elementos de la cadena estn preparados
para ofrecerlos.

Diferencias
Economa de escala: se busca la reduccin de costos.
Toma de decisiones considera una parte de la cadena
de suministro.
Poltica de tercerizacin (infraestructura, sistemas,
seguridad, mantenimiento, etc.).
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EJEMPLO: SECTOR CONSTRUCCIN

S i m i l i tu d e s
Seguimiento al proceso de transformacin
hasta la entrega fi nal del producto e incluso
con postventa:
Controles de avance
Controles de calidad

Cerrar el crculo de comunicacin:

transferencia de informacin comprador
diseador (proyectista) produccin (obra).
Clientes conocen los plazos de entrega, en
funcin del tipo de proyecto.
Objetivo: sincrona de todas las partes de la
cadena de suministro.

D if e r e n c i a s
Economa de escala: reduccin de costos.
Poltica de tercerizacin: personal
especializado, precios competitivos, riesgos
compartidos, etc.
No necesariamente tolera el agotamiento del
producto: uso del proyecto.
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EJEMPLO: SECTOR METALMECNICA

MAKE TO ORDER
Similitu des
Seguimie nto de todo e l proce so de produccin hasta
la entre ga fi nal del producto y servicio de postventa:
Co nt ro les en c a da eta pa : M ol deo , Fu ndi c i n, Tra ta mi ento
trmi c o, Mec a niz a do , Limpi eza .
Co nt ro les de c a li da d (I SO 90 01, BASC)

Cerrar e l c rc ulo de comunicacin: transfe re nci a de

informacin en cada re a. Di seador de planos
Moldeo Fundicin Tratamie nto t rmico
Mec anizado Control de Calidad Limpi eza
De spacho.
Cliente s dan plazos de entrega, pues ellos nec esitan
las pie zas para el ensamble de sus Mol inos,
Chancadoras, etc. Que a su vez sern usadas en
proye ctos que tienen su propia fe cha de entrega.
Obje tivo: Cada rea tiene su tiempo de trabajo y
depende de l proce so anterior para que su trabajo sea
te rminado a tiempo y puedan cumpl ir con la fecha de
entre ga fi nal al cliente.

D iferen cias
Poltica de tercerizacin: Slo para los despac hos al
cl iente fi nal .
Como son fabricac ione s a pedido (uso de cie rto
mineral Mn, Alto Cromo) no tole ra el agotamiento de l
producto.

EJEMPLO: SECTOR AVICOLA

Similitudes
Seguimiento al proceso de
transformacin hasta la entrega fi nal del
producto e incluso con postventa:
Controles de avance
Controles de calidad

Objetivo: sincrona de todas las partes de

la cadena de suministro.
Economa de escala: reduccin de costos.

Diferencias
Poltica de tercerizacin: Slo en caso de
sobre demanda.
Cerrar el crculo de comunicacin:
transferencia de informacin comprador
diseador produccin.
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