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Mercadotecnia
INTRODUCCION AL
MARKETING
M
E
R
C
A
D
O
T
E
C
N
I
A
Publicidad
Ventas
1 Que es marketing ?
2 Explique la diferencia entre necesidades y deseos
3 Indique que elemento necesita el deseo para convertirse en demanda
4 Que es el valor para el cliente ?
5 Que es la satisfaccion para el cliente?
6 Cuales son los tres tipos de marketing de relaciones, explique ?
7 Explique que es una demanda: negativa, ausente, decadente,irregular
8 Explique que es una demanda: total, rebosante, insalubre y latente.
9 Cuales son las cinco filosofias de direccion de marketing
10 Explique la diferencia entre el concepto de ventas y el concepto de
Marketing
11 Explique el concepto de marketing social
1 Conceptos Bsicos
1 Conceptos Bsicos
Mercadotecnia.Es
un
proceso
social
y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes
5
1 Conceptos Bsicos
1 Conceptos Bsicos
NECESIDAD
"HAMBRE"
CULTURA
PERSONALIDAD
1 Conceptos Bsicos
DESEO
+
Ing. Zlata Borsic. MsC.
$
9
1 Conceptos Bsicos
10
1 Conceptos Bsicos
11
12
1 Conceptos Bsicos
* Producto Fsico
* Servicio
* Status
* Imagen
Costos de obtener el
Producto
* Dinero
* Esfuerzo
* Costos Psiquicos
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1 Conceptos Bsicos
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1 Conceptos Bsicos
Intercambio.Acto de obtener
de alguien un
objeto deseado
mediante el
ofrecimiento de
algo a cambio.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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1 Conceptos Bsicos
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Ing. Zlata Borsic. MsC.
1 Conceptos Bsicos
Marketing de relaciones.-
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1 Conceptos Bsicos
Marketing de relaciones.Tipos:
1 . Beneficios financieros.
2. Beneficios sociales.
(Averiguacin de las necesidades y los
deseos de los clientes individuales as
como la adecuacin de los productos
y servicios a esos clientes).
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Filosofias de direccin de
marketing
El concepto de marketing
Social.-
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Filosofias de direccin de
marketing
Concepto de
Marketing social
Consumidores
(Quieren satisfaccin)
Empresa
(Utilidades)
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Filosofias de direccin de
marketing
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Direccin de
marketing
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Direccin de Marketing
Direccin de Marketing.El
anlisis,
planeacin,
implementacin y control de
programas diseados para crear,
fortalecer y mantener intercambios
provechosos con los compradores
meta y as alcanzar los objetivos de la
organizacin.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Direccin de Marketing
ADMINISTRACION
DE
LA
DEMANDA
Tipos de demanda:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
DEMANDA NEGATIVA
DEMANDA AUSENTE
DEMANDA DECADENTE
DEMANDA IRREGULAR
DEMANDA TOTAL
DEMANDA REBOSANTE
DEMANDA INSALUBRE
DEMANDA LATENTE
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Direccin de Marketing
1. DEMANDA NEGATIVA
Un mercado est en una situacin de demanda
negativa si la mayor parte del mismo desaprueba
el producto (e incluso est dispuesto a pagar por
evitarlo.)
Ejemplo:
Direccin de Marketing
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Direccin de Marketing
2.DEMANDA AUSENTE
El pblico objetivo puede no sentir inters ninguno o
sentir indiferencia hacia el producto. As, los granjeros
pueden sentirse indiferentes hacia nuevos mtodos de
cuidado de animales o los estudiantes de los colegios hacia
cursos de idiomas.
La labor de marketing es encontrar formas de conectar los
beneficios del producto con los deseos y necesidades del
pblico objetivo.
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Direccin de Marketing
3. DEMANDA DECADENTE
Tarde o
temprano, las organizaciones se
encuentran con cadas de la demanda en alguno
de sus productos.
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Direccin de Marketing
3. DEMANDA DECADENTE
La tarea del especialista de marketing es analizar las
causas del declive y decidir si se puede re-estimular la
demanda, dirigiendo el producto a nuevos segmentos,
cambiando sus caractersticas o desarrollando
comunicaciones ms eficaces.
La tarea del marketing es invertir el sentido de la
demanda en declive a travs de un remarketing
creativo del producto.
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Direccin de Marketing
4. DEMANDA IRREGULAR
Muchas organizaciones se encuentran con que su
demanda vara estacionalmente, diariamente e
incluso por horas, causando problemas de exceso o
falta de suministro. As, en los servicios de
transporte, faltan vehculos en horas pico y sobran
en otros momentos.
Los museos tienen poca asistencia a diario y estn
llenos los fines de semana.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Direccin de Marketing
4. DEMANDA IRREGULAR
(Continuacin)
Las salas de operaciones de los hospitales estn
saturadas al comienzo de semana y con poca
afluencia al final.
La tarea del marketing conocida como
sincromarketing, consiste en alterar de alguna
manera los usos de la demanda, bien sea a travs
de precios flexibles, promocin u otros
incentivos.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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5. DEMANDA TOTAL
Las organizaciones se encuentran en una situacin de
demanda completa cuando se encuentran contentas con su
volumen de negocio.
La labor de marketing es mantener el nivel de demanda a
la vista en los posibles cambios en las preferencias de los
consumidores y de la competencia.
La empresa deber mantener o mejorar su nivel de calidad
v medir continuamente la satisfaccin de sus consumidores
para asegurarse que contina haciendo un buen trabajo.
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Direccin de Marketing
6. DEMANDA REBOSANTE
Algunas organizaciones se encuentran con un nivel
de demanda superior del que pueden o les gustara
atender.
As, el Golden Gate Bridge atiende un nivel de trfico
casi por encima de los niveles de seguridad y el
Parque Nacional Yosemite se encuentra saturado en
verano. En Quito el servicio de transporte del
Trolebs tiene demanda rebosante.
El desmarketing requiere encontrar formas de
reducir los excesos de demanda, de una forma
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temporal o permanente.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
Direccin de Marketing
Desmarketing.-
Marketing
para
reducir la demanda
temporal
o
permanentemente; el
objetivo
no
es
destruir la demanda ,
solo es reducirla o
desplazarla.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Direccin de Marketing
6. DEMANDA REBOSANTE
(Continuacin)
El desmarketing selectivo consiste en intentar reducir
la demanda, principalmente de aquellas partes del
mercado que son menos rentables o necesitan menos
del servicio.
El objetivo del desmarketing no es destruir la demanda
sino reducir su nivel de manera temporal o permanente.
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Ing. Zlata Borsic. MsC.
Direccin de Marketing
7. DEMANDA INSALUBRE
El arraigo en el consumo de algunos
productos
considerados
perjudiciales
requiere esfuerzos para erradicarlo.
As, se han desarrollado campaas para
eliminar el consumo de cigarrillos,
alcohol, drogas duras, pistolas, pelculas
tipo X, etc.
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Direccin de Marketing
8. DEMANDA LATENTE
Muchos consumidores pueden compartir una necesidad
que no satisfaga actualmente ningn producto.
As, hay una fuerte demanda latente hacia cigarrillos
que no perjudiquen, hacia ambientes ms seguros o
hacia automviles con menor consumo de combustible,
hbridos.
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Direccin de Marketing
8. DEMANDA LATENTE
La labor del marketing es medir el tamao
del mercado potencial y desarrollar bienes
y servicios efectivos que satisfagan dicha
demanda.
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Filosofas de
direccin de
marketing
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Filosofas de direccin de
marketing
El concepto de
Produccin.Filosofa segn la cual
los consumidores
prefieren productos
que estn disponibles
y son costeables, de modo
que la direccin debe concentrarse en mejorar
la eficiencia de la produccin y la distribucin
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Filosofas de direccin de
marketing
El concepto de
Producto.La idea es de que los consumidores
prefieren los productos que ofrecen la
mejor
calidad,
desempeo
y
caractersticas, y que por tanto la
organizacin deber dedicar su
energa a mejorar continuamente sus
Ing. Zlata Borsic. MsC.
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Filosofas de direccin de
marketing
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Filosofas de direccin de
marketing
El concepto de marketing
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Filosofas de direccin de
marketing
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