COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Sesin N 1
Marzo Mayo 2003

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones , con el propsito de
aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una
organizacin.
Robbins, S. (1996).

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estudio y aplicacin de
conocimientos relativos a la manera
en que las personas actan dentro
de las organizaciones.
Davis, K & Newstrom, J. (1991).

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El Comportamiento
Organizacional es un campo de
estudios que se vale de los
conocimientos cientficos
aportados por distintas ciencias
de la conducta, para comprender
mejor la conducta de las personas
en las organizaciones laborales e
incrementar precisamente a
travs de su gente la calidad y
eficiencia de las mismas.

Caractersticas Generales de la Ciencia

Contempornea de la Conducta
Es una ciencia aplicada.
Es normativa y centrada en valores.
Es optimista y humanstica.
Est orientada hacia objetivos econmicos.
Est interesada en el ambiente total.
D importancia al uso de grupos.
Est orientada a la participacin.
Est interesada en el desarrollo de la
competencia personal.
Considera a la organizacin como un
sistema social total.
Es un proceso en marcha para administrar
los cambios.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El objetivo es identificar como
las personas, los grupos, el
ambiente, etc, influyen en la
conducta de una organizacin.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Se ocupa de
estudiar tres
determinantes del
comportamiento
en las
organizaciones:
Individuos, Grupos
y Estructuras.

ELEMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Los elementos clave
en el Comportamiento
Organizacional son:
las personas, la
estructura, la
tecnologa y el medio
ambiente.

BASES DEL COMPORTAMIENTO HUMAN

Componente Atvico.
Componente
Evolutivo.
Componente Social.

CONCEPTOS CLAVES
ATVICO. Aparicin de
costumbres procedentes de un
antepasado de costumbres
ancestrales, heredadas.
Componente Atvico de la
Conducta:
ETHOS + ARQUETIPOS.

CONCEPTOS CLAVES
ETHOS. Comportamiento
Comn. Estilo de reaccionar de
un grupo de individuos que
pertenece a una misma
sociedad.
Forma parte de su
Inconsciente Colectivo

CONCEPTOS CLAVES
ARQUETIPOS. Modelo original o prototipo.
Son las formas innatas, a priori, de
intuicin, de percepcin y de
aprehensin.
Es como el negativo de lo que debe ser
desarrollado por la experiencia.
No se percibe a los arquetipos en s
mismos, sino a sus manifestaciones
simblicas.
Son manifestaciones a travs
proyecciones, lo que nos permite inferir la
presencia de ellos.

ARQUETIPOS DEL VENEZOLANO

ETHOS TRIBAL:

PADRINAZGO:

LOCUS DE CONTROL EXTERNO:

1.-SOCIEDADYLEYESNOVINCULANTES
2.-HEGEMONADELASVINCULACIONESVERTICALES
3.-TRABAJONOGRATIFICANTE

1.-BSQUEDADEAYUDAEXTERNA
2.-LAESPERANZASECIFRAENELGARITO
3.-AUSENCIADEMERITOCRACIA

1.-XITO/FRACASONOENERGIZANLACONDUCTA
2.-AUSENCIADEVERDADERARESPONSABILIDAD
3.-CARENCIADEATRIBUCINCAUSALAPROPIADA

COMPONENTE EVOLUTIVO
Tres grandes investigadores conducirn las
ideas principales de este componente de la
conducta de los venezolanos:
Jean Piaget (Desarrollo Intelectual)
Sigmun Freud (Desarrollo
afectivo/sexual)
Erick Erickson (Desarrollo social)

COMPONENTE EVOLUTIVO:
Piaget/Freud/Erickson

0-2 aos

1.- Sensoriomotor: desarrollo de reflejos y hbitos crecientemente complejos.

2.- Primer contacto con el mundo. Relaciones maternoinfantiles
3.- Confianza/autonoma: Afirmacin personal/pesimismo y frustracin. Socializacin elemental.

3-6 aos

1.- Pensamiento con lenguaje egocntrico irreversible y

sin conservacin.
2.- Etapa flica: Complejos de edipo/electra. Identificacin sexual.
3.- Iniciativa/culpa: Aprendizaje de la capacidad para
resolver problemas y asimilar frustraciones.

COMPONENTE EVOLUTIVO:
Piaget/Freud/Erickson

7-12 aos

1.- Operaciones concretas: ejecucin de tareas lgicas

simples con conservacin, alocentrismo y reversibilidad.
2.- Etapa de Latencia: Aprendizaje de los roles de diferenciacin sexual e instruccin sexual avanzada.
3.- Laboriosidad/fracaso: Capacidad de competir, obtener
xito y asimilar frustraciones.

13-17 aos

1.- Operaciones formales: manejo de problemas lgicos

abstracciones, simbolismos y metforas.
2.- Apertura a la complementaridad sexualy primeras
experiencias genitales.
3.- Identidad/despersonalizacin: Adquisicin del sentido
de s mismo y perspectivas de futuro.

COMPONENTE SOCIAL
La influencia de los socializadores puede ser
dividida en cuatro grupos:
La Familia
La Escuela
El Grupo Etario.
Medios de Comunicacin.

LA FAMILIA

LA ESCUELA

Atiende necesidades bsicas

Da posibilidades de interaccin
Ensea roles sociales
Desarrolla el lenguaje

Da instruccin y disciplina
Existe moldeamiento
Se da liderazgo
Papel maestro/grupo

SOCIALIZACIN
LOS MEDIOS
GRUPO ETARIO

Primario: contacto cercano

Secundario: contacto lejano
Grupos de pertenencia
Grupos de referencia

Informacin/entretenimiento
Mensajes subliminares
Matrices de opinin
Mensajes omnibus

LA ORGANIZACION COMO SISTEMA

SUBSISTEMA
OBJETIVOS-VALORES

ENTRADA:

SUBSISTEMA
TECNICO
. CAMBIO
. TECNICAS
. INSTLACIONES
. EQUIPOS

. OBJETIVOS
. SENTIDO PERTENENCIA
. CULTURA
. FILOSOFIA

. PRODUCTOS
. SERVICIOS
. SATISFACCION
. CRECIMIENTO

SUBSISTEMA
DIRECCION

. MATERIALES
. DINERO
. ESFUERZO
. INFORMACION

. LIDERAZGO
. PLANIFICACION
. ORGANIZACION
. CONTROL

SUBSISTEMA
PSICOSOCIAL

SUBSISTEMA
ESTRUCTURAL

. CLIMA
. MOTIVACION
. COMUNICACION
. PERCEPCIONES

. NORMAS
. PROCEDIMIENTOS
. TAREAS
. INFORMACION

RETORNO

SALIDA: