CONSULTORIA MENSAL PS

OUTORGA
Possui o intuito de propiciar comodidade e
tranquilidade no dia a dia da empresa com o objetivo de
manter la dentro das normas e exigncias da Anatel
aps autorizao e licena para prestao do Servio de
Comunicao Multimdia - SCM, afim de evitar possveis
transtornos junto a Anatel.

CONSULTORIA MENSAL PS
Representao junto a Anatel .
OUTORGA

Protocolos/Ofcios

Sistema de Coleta de Informaes (SICI) e Taxas e

Contribuies (FUST/FUNTTEL)*.

Pesquisa de Qualidade e Satisfao (PQS).

Licenciamento de estaes e baixa (Cadastramentos).

Cobrana preventiva.

Resgate de clientes.

Auxilio com a Central de atendimento gratuito.

Auxlio com os contratos e boletos para usurio final

Orientao a nota fiscal utilizada por empresa de SCM.

Denncias contra provedores ilegais.

Link Dedicado Telebrs.

Assessoria jurdica.

Feiras, eventos, cursos, associaes, fruns e revistas.

Auxilio incluso ou retirada responsvel tcnico CREA

Representao
Protocolos/Ofcios
Representamos a empresa perante a Anatel e ficamos disposio para prestar
esclarecimentos relacionado explorao do Servio de Comunicao
Multimdia (SCM). Garantimos a celeridade nos

procedimentos realizados

na Anatel, assim como o acompanhamento dos processos, respostas de ofcios

e processos administrativos sempre tomando medidas quando necessrio.

Assessoria Jurdica
A SCM Engenharia dispe de advogados prontos para esclarecer
qualquer dvida relativa a multas e processos podendo realizar
recursos, defesas ou impugnaes de sanses que possam ocorrer.

Sistema de Coleta de Informaes (SICI) e Taxas e Contribuies (FUST/FUNTTEL)*

As empresas prestadoras de SCM devem manter atualizado um banco de dados com
informaes referentes prestao de servios em suas reas de atuao. Por isso, a SCM Engenharia
colabora com o preenchimento mensal deste banco de dados e do processo de recolhimento do FUST e
FUNTTEL/FISTEL, oferecendo todo o auxilio e suporte nas informaes e recolhimentos a serem
efetuados afim de evitar possveis sanses por parte da Anatel.
A

atualizao

do

SICI,

pela

autorizadas

de

servios

de

telecomunicaes, obrigatria (art. 1, 4, do Regulamento de

Gesto da Qualidade do Servio de Comunicao Multimdia (RGQSCM), aprovado pela Resoluo n. 574, de 28 de outubro de 2013). O
no cumprimento da obrigao poder ensejar a instaurao de
Procedimento para Apurao de Descumprimento de Obrigaes PADO com proposta de aplicao da sano de MULTA. Sendo que h
um prazo mensal para passar essas informaes a Anatel.
Anatel

Taxas e Contribuies (FUST/FUNTTEL)

O FUST e o FUNTTEL so fundos destinados a manuteno e desenvolvimento das telecomunicaes.

O FUST recolhido mensalmente pela Anatel sendo devida por todas as prestadoras de servios de
telecomunicaes o valor de 1% sobre o valor da Receita Bruta de cada ms civil excluindo se ICMS, PIS e
COFINS. Recolhimento efetuado at o 10 dia do ms subsequente, a partir do 11 dia recolhimento gerado com
acrescimento de juros e multa. Empresas optantes pelo Simples Nacional so isentas do recolhimento do FUST
porm as informaes devem ser passadas a Anatel mensalmente, pois sua falta poder ensejar fiscalizao.

O FUNTTEL recolhido mensalmente pelo Ministrio das Comunicaes sendo

o valor de 0,5% (meio por cento) sobre o valor da Receita Bruta de cada ms civil
excluindo se ICMS, PIS e COFINS. Recolhimento deve ser realizado at o
ultimo dia til do ms subsequente.
Empresas optantes pelo Simples Nacional esto dispensadas de contribuir para o
FUNTTEL no momento da opo
.

NOSSO DIFERENCIAL

Pesquisa de Qualidade e Satisfao (PQS)

Licenciamento de estaes e baixa (Cadastramentos) 02 laudos gratuitos/ano

Cobrana preventiva

Resgate de clientes

Pesquisa de Qualidade e Satisfao com Clientes (PQS)

A SCM Engenharia realiza pesquisa mensal com clientes de seu provedor afim de verificar o grau de
satisfao com os servios de telecomunicaes oferecidos. Mensalmente elaboramos um relatrio demonstrando
os resultados da pesquisa com sugestes, elogios e possveis reclamaes realizadas pelos clientes.
O Art. 40 da resoluo 614/2013 da Anatel cita alguns parmetros de qualidade para o SCM, como o rpido
atendimento e reclamaes dos clientes, onde Anatel poder solicitar a qualquer momento essas informaes por
meio de seus sistemas interativos ou via oficio.

Cobrana Preventiva e Resgate de Clientes

A SCM Engenharia destaca dois servios com o intuito de auxiliar no crescimento da empresa.
Com o Cobrana Preventiva a SCM ir prestar o servio de alerta de vencimento da mensalidade de
cada cliente, buscando diminuir ndices de inadimplncia e atrasos no pagamento.
J o Resgate de Clientes possui o intuito de buscar clientes que por motivos diversos deixaram de
utilizar os servios do provedor. Faremos um follow-up de vendas para que estes clientes voltem a sua base de
dados.

Licenciamento de estaes e baixa (Cadastramentos) Laudos

Nossos clientes possuem um diferencial em sua consultoria. As estaes principais dos
provedores devem ser licenciadas junto a Anatel e visando a agilidade dos processos, nossos clientes
possuem em seu pacote o direito a 02 (dois) laudos tcnicos, por ano, para realizar o cadastramento
de Pops junto a Anatel e seu licenciamento, ficando a cargo da contratante somente o pagamento das
taxas oriundas dos rgos pblicos.
Todo o processo acompanhado pela SCM alm de obter o auxilio em relao as estaes
repetidoras.

Central de atendimento gratuito

De acordo com Art.43 da Resoluo 614/2013 da Anatel a prestadora de SCM deve manter um
centro de atendimento para os seus assinantes com discagem gratuita e direta, mediante chamada de
terminal fixo ou mvel 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana. Sendo que empresas
de pequeno porte tem de manter este atendimento das 08 (oito) horas e 20 (vinte) horas, nos dias teis.
Auxiliamos a empresa na contratao do tele atendimento acionando um consultor
de sua regio para negociar planos e valores que melhor lhe atenda, alm de estar a disposio em
duvidas e questionamentos referente a esta exigncia.

Auxlio com os contratos e boletos

Os contratos da operadora devem conter informaes, prazos e definies exigidos em
regulamentao pela Anatel. A SCM Engenharia auxilia na elaborao do contrato de prestao de
servios de telecomunicaes entre a empresa e o usurio final alm de assessorar na elaborao dos
boletos bancrios dos clientes.

Orientao sobre nota fiscal utilizada por empresas de SCM - Modelo 21

A SCM Engenharia auxiliar na nota fiscal modelo 21 considerando que em muitos estados esse modelo
ainda no est sendo utilizado e que diversos contadores, que no so da rea de telecomunicaes,
desconhecem este modelo.

Denncias
A prestadora do SCM deve obter autorizao perante a Anatel como condio obrigatria, conforme
regulamenta a resoluo N. 614, de 28 de Maio de 2013 para operar. Ainda existe muitas empresas
possuem autorizao da ANATEL para a explorao do servio e vem prestando de forma ilegal,
prejudicando aqueles que esto regularizados, que pagam impostos mensais e esto operando dentro das
normas exigidas. Diante disto nossos clientes podero denunciar concorrentes ilegais em sua regio
anonimamente.

Link Dedicado Telebrs

Contato direto com a Telebrs com a intuito de verificar a viabilidade tcnica para
atende-lo com link dedicado em sua regio, melhorando a conexo e qualidade do
servio prestado.

Auxilio incluso ou retirada responsvel tcnico CREA

Alm de todo auxilio perante a Anatel a SCM Engenharia estar
disposta a auxiliar no registro da empresa junto ao Conselho
Regional de Engenharia e Agronomia (CREA), uma das exigncias
da autorizao para operao.

Feiras, eventos, cursos, congressos, associaes, fruns e revistas

Informamos datas de feiras, congressos e cursos da rea telecomunicaes alm de indicar revistas
especializadas. Uma tima oportunidade de adquirir conhecimentos, novas parcerias, troca de
informaes e crescimento para sua empresa.

INVESTIMENTO
PACOTE CONSULTORIA BASICO
Incluso: Sici e Impostos (Fust/Funttel), Contrato usurio final e Boletos.

R$350,00 (Trezentos e cinquenta reais) mensais

PACOTE CONSULTORIA MENSAL INTERMEDIARIO

Incluso: Representao/Protocolos, Sici e Impostos (Fust/Funttel), Contrato usurio final/Boletos, Nota fiscal, Central de atendimento,
link dedicado, Denuncias e Auxilio CREA.

R$400,00 (Quatrocentos reais) mensais

PACOTE CONSULTORIA MENSAL COMPLETO

(Todos os servios citados inclusos: Representao/Protocolos, Sici e Impostos (Fust/Funttel), Pesquisa de Qualidade, Resgate de
Clientes, Cobrana Preventiva, Licenciamento de estao (2 laudos) Contrato usurio final/Boletos, Nota fiscal, Central de atendimento,
link dedicado, Denuncias e Auxilio CREA.

R$500,00 (Quinhentos reais) mensais

Trabalhamos com boleto bancrio,
contrato assinado e firma reconhecida

CONTATO
Ser uma enorme satisfao ter VOC como nosso parceiro.
Muito obrigado!
Sua ateno nos honra.
SCM Engenharia de Telecomunicaes Ltda.
C 01 Lote 01/12 Sala 338
Edifcio Taguatinga Trade Center
Taguatinga Centro - Braslia DF
CEP: 72010-010
Email:scmconsultoriamensal@scmengenharia.com.br
Skype:scmconsultoriamensal@gmail.com
Site:www.scmengenharia.com.br
Telefone: 61 3046-2406
61 3046-2405
Celular: 61 9201-4297