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EJES TEMTICOS

El conflicto
Abordaje y resolucin

El conflicto en lo
institucional

La negociacin

Climas institucionales

La mediacin

Convivencia

La mediacin en la

Convivencia educativa

escuela
El cambio es posible
Autoridad

Socializacin de
contenidos
Proyecto institucional
(transversal)

Se presenta:

Es un emergente natural

CONFLICTO

Rom
pe e
l

equ
ilib
rio

Esta en lo ms profundo

RELACIONES
HUMANAS

LA RESOLUCIN PACFICA DE CONFLICTOS


El conflicto est presente de forma permanente en la sociedad como
manifestacin de la diversidad de intereses y cosmovisiones.
Los conflictos que suelen tener diversidad de causas y tradicionalmente se
resuelven mediante el uso de la fuerza o imposicin de la voluntad del ms
fuerte.
La humanidad ha tratado de resolver los conflictos acorde a las costumbres y
creencias del momento.
Los cambios mundiales de principios del siglo XXI muestran una concepcin
de hombre capaz de enfrentar situaciones difciles y reflexionar sobre ellas.
La violencia que caracteriza a la sociedad actual es consecuencia de largos
aprendizajes enmarcados en el paradigma del litigio que imperaron en nuestra
cultura a lo largo de la historia.
La teora general del conflicto replantea la valoracin negativa y considera al
conflicto social como un mecanismo de innovacin y cambio.

EL ABORDAJE DEL CONFLICTO


De forma Violenta

De forma
constructiva

Confrontacin
Colaboracin

Implica la forma de
resolucin de
conflictos ms
extrema. Puede ser
fsica o simblica,
en ambos casos, se
busca amedrentar o
daar a la otra
parte.

Si bien el conflicto es cosustancial en el ser


humano, resuelto
constructivamente,
puede ser
transformado en
posibilidad y
oportunidad de
producir cambios

PREVENIR

Es la intervencin adecuada en el manejo


del conflicto cuando este se encuentra en
estado de latencia.
Prevenimos ejerciendo los siguientes roles:
PROVEEDOR: satisfacemos necesidades.
MAESTRO: enseamos habilidades y el
manejo adecuado de conflictos.
CONSTRUCTOR DE PUENTES: fortalecemos
relaciones escasas o dbiles.

RESOLVER

Es la intervencin adecuada para que


las partes logren un acuerdo.
Resolvemos ejerciendo los siguientes
roles:

NEGOCIADOR
MEDIADOR

Resolucin no
adversarial desde el
Paradigma del
consenso

CONTENER
Es la intervencin adecuada para que el
conflicto que no pudo prevenirse ni
resolverse, desescale y no pase el umbral
destructivo.
Contenemos ejerciendo los siguientes roles:
TESTIGO: estamos atentos a las seales de
peligro y actuamos en consecuencia.
GUARDIN DE LA PAZ: ponemos lmites a la
lucha, a la disputa o a la agresin.

DINMICA

1. Cules son los conflictos ms comunes que se dan en la


escuela?
2. Entre quines se producen los conflictos?
3. Cules podran ser las causas ms comunes?
4. Qu conductas suelen generarse en respuesta a los conflictos
interpersonales?
5. Qu procedimientos utilizan para resolverlos?

REFLEXIONAMOS

En lo personal

En las
instituciones

Nadie est exento de tener conflictos por malos entendidos,


falla de percepciones, posibles desplazamientos.
Para afrontarlos es necesario:
Reconocerlos, ser co-responsable y co-construir la
mejora.
Analizarlos de acuerdo a sus elementos.
Conocer mtodos y de resolucin alternativa de
conflictos
Operar tcnicas de mediador
Favorecer un adecuado clima institucional.

MEDIACIN EDUCATIVA

MTODOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS


Adversariales

Las partes estn enfrentadas y son


contendientes.
Un tercero suple la voluntad de las
partes al tomar decisin.
Si una parte gana, la otra
necesariamente pierde.
La decisin se basa en derecho para
sentar precedente.

No
Adversariales

Los disputantes participan activa y


conjuntamente.
Las partes mantienen el control del
procedimiento y toman sus propias
decisiones.
Se resuelve en base al consenso.
Se buscan soluciones de mutuo
beneficio.
La decisin se basa en los intereses
de los participantes.

Hay
Mtodos

Para la implementacin en las


instituciones escolares,
abordaremos dos procesos:
Negociacin
Mediacin

ANALIZAMOS LA NEGOCIACIN

Es un proceso de resolucin de conflictos donde no


se acude a la fuerza, basta con la comunicacin
clara, de mutua influencia, anlisis de las relaciones
de poder y obtencin de un acuerdo.

COMPETITIVA

INDIVIDUALISTA

COLABORATIVA

ANALIZAMOS LA MEDIACIN

Es un procedimiento no adversarial de resolucin de


conflictos, en el cual un tercero imparcial,
debidamente entrenado, sin poder sobre las partes,
colabora con stas para que en forma cooperativa
puedan llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.

TRADICIONAL

NARRATIVO

TRANSFORMATIVO

EL LUGAR DE LA MEDIACIN EN LA ESCUELA


Es uno de los mtodos de resolucin pacfica de
conflictos, en el cual las partes intentan resolver una
situacin ayudados por la colaboracin de un tercero
neutral que no tiene poder de decisin en la posible
solucin.
En la Escuela:
Escolar:
es una herramienta
el propsito de
ms en la resolucin
incorporar este tema
de conflictos que nos
en el mbito escolar es
ayuda para la
netamente de carcter
prevencin en algunos
pedaggico, lo que se
casos, la resolucin en
vincula fuertemente a la
otros y la adecuada
enseanza orientada
gestin de aquellos
conflictos que son de
para la formacin
difcil solucin en pos
personal tanto de
de la convivencia
docentes como de
escolar.
alumnos.

ENFOQUE DE LA MEDIACIN EDUCATIVA


La mediacin es un tema que no surge en el campo escolar.
Encarada desde una perspectiva interpersonal, endgena
e intra-institucional.
Promueve el despliegue de habilidades sociales en el
manejo adecuado de los conflictos.
Persigue un cambio de actitud que va desde el respeto
unilateral al
respeto mutuo en relaciones y reciprocidad.
Aporta a la colaboracin y mejora las relaciones
interpersonales.
Apunta a la formacin integral de la persona, en tanto
ayuda a crecer y a desarrollarse afectiva y moralmente.
Contribuye a la convivencia desde una visin no violenta
de las
relaciones entre las personas.

La mediacin construye
convivencia y su practica en
la escuela constituye una
forma de prevencin de la
violencia en otros mbitos

CONVIVENCIA EDUCATIVA

LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA


CAUSAS EXGENAS:
Problemas familiares.
Problemas socioeconmicos.
Necesidades bsicas insatisfechas.
Abandono/ desproteccin.
Padecimientos por discriminacin.
Falta de trabajo.
Rol devaluado en la familia.
Falta de reconocimiento/baja autoestima.
Patrones culturales violentos como forma natural de
relacin.
Sobreexigencia a ser el mejor.
Drogadiccin

LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA


CAUSAS ENDGENAS:
INSTITUCIONALES:
Sectores/ dimensiones. Turnos.
Diferentes paradigmas.
Autoridad.
AULA:
Cultura docente y alumno.
Aspectos didcticos: evaluacin, estrategias de
aprendizaje.
Autoridad docente.
Grupo ulico.

DECIDIR CON PLENA CONCIENCIA


Pongo mano dura para manejar
la situacin conflictiva?
(Confronto)
O
Trato de crear un clima
adecuados que pueda
neutralizar las situaciones de
tensin que traemos a la
institucin? (Colaboro)

PARADIGMA
PUNITIVO-NORMATIVO-INDIVIDUALISTA

Poder centrado en la autoridad


nfasis en la obediencia a la
autoridad.
Comunicacin unidireccional
nfasis en lo intelectual
Sancin como castigo al culpable y
medida ejemplificadora.

PARADIGMA
HUMANIZADO, COMPRENSIVO-INTEGRADOR

Prioriza lo educativo - afectivo sobre lo punitivo.


Comunica multidireccionalmente.
Posibilita el dilogo, el disenso y el consenso.
Enfatiza los aspectos positivos sin desconocer
los negativos.
Acepta y respeta los ritmos personales.
Mantiene firmeza en los lmites y
claridad en las pautas.

PARADIGMAS EN EDUC ACIN


Moldear la
conducta de los
participantes en
funcin de metas
preestablecidas.

SERES
HETERNOMOS

Transformar la
realidad,
desarrollar la
creatividad
solidaridad y
responsabilidad
SERES
AUTONMOS

Instituciones Educativas
Son formaciones sociales y culturales
complejas en su multiplicidad de instancias, dimensiones y registros.
Sus identidades son el resultado de procesos de interrelaciones,
opciones y transformaciones de fuerzas sociales.

Para una aproximacin al anlisis institucional es preciso:


Reflexin de las fuerzas en tensin constante entre lo
instituido
y lo instituyente y sus diferentes
manifestaciones, formales, informales y simblicas.
Mirada de los modelos institucionales, las caractersticas
de sus elementos (ubicacin, espacio, tiempo, fines, normas,
autoridad, etc) lo cual marca el estilo de gestin escolar.
Tipos y estilos de cultura
institucional:
burocrtica, familiar,
democrtica.

escuela

Cultura Institucional
Cada escuela tiene un ESTILO de cultura
definidos por los rasgos de identidad y seas particulares.

Rasgos estables en la percepcin, juicios y


valoracin de la realidad fundadas en imgenes
compartidas.
Rasgos caractersticos de los intercambios
Generan Climas tpicos
interpersonales grupales.

LA AUTORIDAD EN LA ESCUELA

El accionar de un docente democrtico, supone una actitud de


respeto y aceptacin hacia todos los estudiantes.
La autoridad democrtica abre la posibilidad del dilogo, de
la reflexin y del disenso en un ambiente de respeto y
aceptacin para todos.
Desde este estilo de autoridad se plantea la relacin
pedaggica como una forma de comunicacin, como un
vnculo humano.
El ejercicio de la autoridad democrtica, implica no negar o
tapar conflictos, sino poder analizarlos y tratarlos en el
contexto educativo.

LUGAR DEL ADULTO FRENTE A LOS EDUCANDOS

El lugar de asimetra: ubicarnos en otro lugar, es lo que


posibilita la transmisin a nuevas generaciones.
La legitimidad: mostrar lo que se puede y lo que no se puede
hacer, es responsabilidad que tiene el adulto, frente a los
jvenes.
Las normas: demarcan lmites y hacen posible la vida en
comunidad por lo tanto es importante ejercitarlas y trasmitirlas.
La comunidad co-construida: a travs del establecimiento de
acuerdos y consensos entre adultos (respecto de normas y
roles) en relacin a nuestros nios y jvenes.

La autoridad cumple un papel relevante a la hora de alimentar una


determinada matriz vincular dentro de un grupo.
En tal sentido el accionar del docente nunca es neutro.

El educador puede adoptar


frente al grupo actitudes
que descalifican, ejercer
favoritismos,
usar la comparacin,
recurrir a la amenaza, al
castigo como forma de
controlar conductas
disruptivas;
todo esto
deteriora el grupo.

El docente puede poner


nfasis
en los aspectos positivos, y
en los
logros de todos; puede
intentar
aceptar, reconocer y
valorizar a
los estudiantes.
Este tipo de actitudes ir
dejando una impronta
importante en el grupo,
que

LA AUTORIDAD QUE EJERCEMOS

IMPOSITIVA

LAISSEZ FAIRE
Dejar hacer

DEMOCRTICA

El estilo democrtico de la autoridad genera el ejercicio de la libertad y


participacin.
Los nios/as adolescentes y jvenes necesitan, lmites y pautas
dentro de las cuales desarrollarse.
Sin stas, se sienten perdidos, desprotegidos y disminuidos en sus
potencialidades.

EL CONFLICTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Diferentes autores hacen mencin a los conflictos


institucionales:

en torno a la pluralidad de pertenencias.


para definir del proyecto institucional.
para operacionalizar y concretar
proyectos
educativos.

entre la autoridad formal y la autoridad


funcional.

EL ESTUDIO DE LOS CLIMAS INSTITUCIONALES


CRITERIOS DE INTERVENCIN
Lo que propiamente solemos encontrar en las instituciones
son obstculos
que sometidos a un procesamiento llegan a convertirse en
problemas .
Para hacer este trnsito del obstculo al problema se
necesitan algunos procesos particulares en las personas
que actan en la institucin.
Estos procesos permiten el paso de la atribucin externa a
la atribucin interna y la discriminacin entre la zona
preocupacin y zona de incumbencias.

OBSTCULO Y PROBLEMA
Obstculo nos lleva a pensar en una barrera que
nos detiene e inmoviliza.
PROBLEMA
OBSTCULO

Problema se puede traducir desde el griego como


una piedra en el camino, que se visualiza
dinmicamente en un movimiento de superacin.

PROCESOS DE INTERVENCIN
1. El paso de la atribucin externa a la atribucin interna.
En el abordaje de los problemas de convivencia se avanza cando las
personas
no ponen todo la responsabilidad afuera y en otro, sino cuando se sienten
parte, y pasan de la crtica a la autocrtica.

2. La discriminacin entre la zona preocupacin y zona de


incumbencias
En el abordaje de problemas de convivencia se avanza cuando se identifica
la
zona de incumbencia de los obstculos sobre la que podemos operar en la
escuela: cuando se concentra all la atencin, energa y accin alejndonos
de
todos los problemas que nos preocupen y no podemos resolver
directamente.

EL PASO DE LA ATRIBUCIN
Algunas personas hacen slo atribucin interna, se hacen
cargo de lo que les corresponde y de lo que no, les resulta difcil
visualizar las causas externas, la intervencin de otros o las
condiciones sociales, histricas y estructurales. Digamos que es
la figura de la omnipotencia que se disfraza en la culpa.
Algunas personas hacen slo atribucin externa, depositan
toda la responsabilidad y ponen las causas de los problemas en
la intervencin de otros o en las condiciones sociales e
histricas.
Esta es la actitud de la impotencia que se emboza detrs de la
imagen de la vctima.
En realidad puede existir exceso en ambas direcciones, parecera
que en las instituciones predomina la atribucin externa (y
no solo las educativas)

SISTEMAS DE ATRIBUCIONES
Vctima.

Atribucin
Externa

Obstculo

Impotencia. Pasividad.
Reaccin. Resentimiento.
Malestar.

Culpable.

Atribucin
Interna

Obstculo

Omnipotencia. Malestar.
Individualismo.
Falta
de conciencia
sociohistrica.

Causas Internas
Causas
Externas

Obstculo

Cuadro de actor
social.
Poder. Incorporacin de
lmites. Bienestar.

LA DISCRIMINACIN ENTRE LAS ZONAS


Zona de incumbencia: es concentrarse en la
parte de las dificultades en las que podemos
operar y no invertir energa en aquello que no
podemos modificar.
Zona de preocupacin: es discernir y separar las
cosas que nos preocupan y que no podemos
ocuparnos de ellas.

Zona de
incumbencia

Resultado de la concentracin en la zona de


incumbencia
Zona de
incumbencia

PARTICIPACIN DE LOS PROTAGONISTAS DEL


PROBLEMA
La clave est en que las intervenciones, refuercen la
autonoma, el poder de las personas y el incremento de la
independencia.
Si reforzamos el rol del otro para la toma de decisiones y
que
participe directamente en la construccin de
soluciones
a sus problemas para la mejora.

Slo en la medida en que los protagonistas crezcan y aumenten


sus recursos, su autoconfianza, entonces el obstculo podr
ser superado.

TODA BUENA INTERVENCIN DEPENDE:


Mejorar las relaciones humanas, consiste
en movilizar los obstculos.
Reforzar o instalar la potencia de las personas para
ejercer control sobre sus dificultades.

Evitar la cronicidad de las dificultades

Analizar los pasos de la atribucin externa e interna.

Discriminar entre la zona de preocupacin y zona de incumbencia.

El clima institucional supone pensar a las


instituciones como organizaciones desde
las
necesidades
humanas
de
sus
miembros, es decir, desde la expectativa
humana que las personas que acuden a la
escuela pueden o no tener all.
Entender la variable de las relaciones
humanas y operar sobre el clima escolar
para volverlo favorable.

BREVE RESEA SOBRE CONVIVENCIA EN LA ESCUELA


Influencia de los enunciados de la Declaracin de los Derechos del Nio y la
Convencin Internacional, donde dejan de ser considerados como objetos de
cuidado y proteccin para ser sujetos de derecho y responsabilidad.

Cuestionamiento de los regmenes disciplinarios escolares por su


rigidez burocrtica, despersonalizacin, falta de reconocimiento y
participacin de los estudiantes.
Necesidad de adecuacin de las propuestas pedaggicas y los
aspectos relacionados con la convivencia escolar, protagonizada por
todos sus actores.
Comprensin de problemticas que eran ajenas al mbito
escolar que hoy repercuten directamente en la escuela
constituyendo su principal preocupacin.
Bsqueda de otras alternativas distintas a las convencionales, pues
las existentes ya no resultan tiles y no responde a las demandas
formuladas

EL LUGAR DE LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA


El sistema de convivencia escolar, posibilita acompaar el crecimiento
de los nios, adolescentes y jvenes, promoviendo su desarrollo como
sujetos de derecho y responsabilidad, es decir ciudadanos.
La escuela que responde a su cometido de ser formadora de ciudadanas y
ciudadanos, permite el aprendizaje, la prctica y promocin de valores:
solidaridad, paz, justicia, responsabilidad individual y social.

Los valores se traducen en las acciones cotidianas que transcurren en el


aula y se expresan en la actitud educadora de los adultos responsables de
la formacin de las nuevas generaciones.

El desafo de toda institucin educativa es convertirse en propulsora de


procesos de democratizacin y participacin dando respuesta a una de
las demandas ms requeridas por la sociedad actual.

LA CONSTRUCCIN DEMOCRTICA DE LA CONVIVENCIA

La viabilidad de las normas


est en la legitimidad del
contrato social
subyacente, es decir en el
sentido que le dan los
docentes, alumnos y
familias a esas reglas
establecidas

EL CAMPO NORMATIVO
Relaciones interpersonales.
Cuidado de lo que pertenece
a
todos.
Cuidado de s mismos.

No habra instituciones posibles sin leyes o normas que


regulen las relaciones de los sujetos entre s.
La norma es expresin de racionalidad y de libertad.

LA CONSTRUCCIN DE REDES SOCIALES

Posibilita el intercambio,
el trabajo conjunto entre distintos actores,
el incremento de los recursos que se poseen,
la creacin de alternativas novedosas para la
resolucin de problemas.
La complejidad de las situaciones de
violencia, requiere la participacin e
intervencin de distintos miembros de la
comunidad,
as como de los aportes de otras disciplinas.

PROPUESTAS DE CONVIVENCIA EDUCATIVA

Que integre la realidad escolar mediante un diagnstico participativo.


Que posea una justificacin y fundamentacin terica abarcativa de los
contenidos desarrollados en los trayectos.
Que diagrame una propuesta de actividades desde cada una de las reas y
disciplinas escolares.
Que aplique los recursos y mtodos pacficos de resolucin de conflictos.
Que responsabilice en la construccin de las normas de convivencia escolar.
Que planifique su insercin como proyecto transversal para ser incorporado al
PEI

PROYECTOS TRANSVERSALES:
El proyecto compartido, da sentido y orienta la formacin de actitudes
en la escuela. La institucin educativa ensea habilidades y mtodos sin
proponrselo y genera y valores bsicos de la sociedad en la que est
inserta. Se involucra toda la comunidad educativa
en el compromiso y responsabilidad de su ejecucin.

LA TRANSFORMACIN PEDAGGICA
BUSCA:

Educar para la paz.


Revisar el paradigma humanizado, comprensivo e
integrador en educacin y las nuevas corrientes
pedaggicas.
Establecer una priorizacin de valores y trabajo previo
en las instituciones escolares.
Impulsar el desarrollo del juicio moral desde el sentido
propositivo de los valores en educacin.
Aprender nuevas formas de resolver los conflictos.
Considerar los aportes de la negociacin y mediacin
adecuadas al mbito escolar.
Trabajar nuevos marcos tericos acerca de las normas
y las sanciones en la convivencia escolar.
Fomentar la participacin en la construccin de los
vnculos que se establecen en las instituciones escolares.

La tarea de la educacin es formar seres


humanos para el presente, seres en los que
cualquier otro ser humano pueda confiar y
respetar.
Seres capaces de pensarlo todo y hacer lo
que se requiera como un acto responsable de
su conciencia social.
Maturana

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