CONTROL EMOCIONAL

EMOCIONES
Lasemocionessonreaccionesnaturalesquenospermitenponernosenalertaantede
terminadassituaciones queimplicanpeligro,amenaza,frustracin,etc.

EMOCIONES

Loscomponentescentralesdelasemocionessonlasreaccionesfisiolgicas(incrementodelatasacardiaca
ydela
respiracin,tensinmuscular,etc.)ylospensamientos.Esnecesarioadquirirciertashabilidadesparamanej
arlas
emocionesyaqueunaintensidadexcesivapuedehacerquelaspersonaslasvivancomoestadosdesagrada
blesoles llevenarealizarconductasindeseables.
Anteestetipodesituacionesenlamayoradelosseresvivossuelenproducirseunaseriedereaccionesfisiol
gicas
dirigidasaponerelorganismoenalerta.Enlaspersonastambinseproducenestasreacciones,perosonm
s
complejasqueenlosanimalesyaqueesasreaccionesvanacompaadasporpensamientosespecficos,que
nos
permitendiferenciarunrangomayordeemociones.Adems,laspersonasnodebemosreaccionardeforma
instintiva(porejemploagrediendoaaquelloquenosamenazaoescapandodelasituacin),sinoquealolar
gode nuestrainfanciaaprendemosformasdecomportarnosmsadecuadas.

ASENLASEMOCIONESHUMANASENTRANENJUEGO
CUATROASPECTOS:
Unasituacinconcreta.
Unaseriedereaccionesfisiolgicasespecficasosensaciones(aceleracindelpuls
oydelarespiracin, tensinmuscular,etc.).
Unospensamientosdeterminados.

Untipoderespuestasconcretasapropiadasparaesasituacin.

 Laansiedadylairasonreaccionesnaturalesypositivasquetenemosparaponernosenalertaante
determinadas situaciones,
quesonconsideradascomopeligrosas.Perotambinpuedenseremocionesnegativasquenofunci
onan
comodebieran,activndoseanteestmulosinofensivosyprovocandomalestaryconductasinadecu
adas. Comprender,conoceryadmitirlasemocioneseselprocedimientoparapodercontrolarlas.

 Laansiedadesunadeesasemocionesquehayquesabermanejarporquesonvividascomod
esagradablesypueden
provocarconductasinapropiadas,especialmentecuandoseproducenantecontextossociales(
porejemplohablaren
pblico)oantesituacionesquenoentraanningnpeligro(porejemplosubirenascensor,sali
ralacalle,etc.).
LaAnsiedadconsisteenunconjuntodesentimientosdemiedo,inquietud,tensin,preocupaci
neinseguridadque
experimentamosantesituacionesqueconsideramosamenazantes(tantofsicacomopsicolgi
camente).Estoes,la ansiedad,incluyelossiguientescomponentes:
Lospensamientosylasimgenesmentalesatemorizantes(cognitivo)
Lassensacionesfsicasqueseproducencuandoestamosnerviososofuriosos.(fisiolgico).
Loscomportamientosquesonlaconsecuenciadelarespuestadeansiedad(conductual).

LAANSIEDAD

LA IRA
Lairaesotraemocinquepuedeserproblemtica.Lairahacereferenciaaunconjuntopar
ticulardesentimientos
queincluyenelenfado,lairritacin,larabia,elenojo,etc.yquesueleapareceranteunasit
uacinenlaqueno
conseguimosloquedeseamos.Lasreaccionesfisiolgicasantelairasonsimilaresalasque
seproducenantela
ansiedadloquediferenciaaunadelaotraeseltipodesituacionesquelasprovocan,losp
ensamientosquese producenenesassituacionesylasconductasquesedesencadenan.

FORMASCONCRETASDEMANEJARLASEMOCIONESDEANSIE
DADEIRA.

DETENCINDELPENSAMIENTO

Las emociones poseen unos componentes conductuales particulares, que son la

manera en que stas se muestran externamente.
Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de
cada grupo:
Expresiones faciales.
Acciones y gestos.
Distancia entre personas.
Componentes no lingsticos de la expresin verbal
(comunicacin no verbal).

Los otros componentes de las emociones son fisiolgicos e involuntarios, iguales para
todos:
Temblor
Sonrojarse
Sudoracin
Respiracin agitada
Dilatacin pupilar
Aumento del ritmo cardaco

Los humanos tenemos 42 msculos diferentes en la cara. Dependiendo de cmo los

movemos expresamos unas determinadas emociones u otras. Es otra manera de
comunicarnos socialmente y de sentirnos integrados en un grupo social.
Las diferentes expresiones faciales son internacionales, dentro de diferentes culturas
hay un lenguaje similar. Las mujeres tienen ms sensibilidad para captar mejor las
expresiones faciales o las seales emotivas y esta sensibilidad aumenta con la edad.

Tcnica n. 1: Respiracin profunda

Muy fcil de aplicar y til para controlar las reacciones fisiolgicas antes, durante y despus de
enfrentarse a las situaciones emocionalmente intensas.
Inspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4
Mantn la respiracin mientras cuentas mentalmente hasta 4
Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8
Repite el proceso anterior
Hacer las distintas fases de la respiracin de forma lenta y un poco ms intensa de lo normal, pero sin
llegar a tener que forzarla en ningn momento.
Para comprobar que haces la respiracin correctamente puedes poner una mano en el pecho y otra en el
abdomen (respiracin abdominal).

Tcnica n. 2: Pensamiento positivo

Esta tcnica puede utilizarse tambin antes, durante o despus de la situacin que nos causa
problemas.
Esta estrategia se centra en el control del pensamiento. Para ponerla en prctica debes seguir los
siguientes pasos:
Cuando te empieces a encontrar incmodo, nervioso o alterado, prstale atencin al tipo de
pensamientos que ests teniendo, e identifica todos aquellos con connotaciones negativas
(centrados en el fracaso, el odio hacia otras personas, la culpabilizacin, etc.)
Di para ti mismo Basta!
Sustituye esos pensamientos por otros ms positivos.
El problema: se necesita cierta prctica para identificar los pensamientos negativos, as como para
darles la vuelta y convertirlos en positivos.

 Tcnica n. 3: Relajacin muscular

Esta tcnica tambin sirve para aplicar antes, durante y despus de la situacin, pero para su
empleo eficaz requiere entrenamiento previo. Para su prctica sigue los siguientes pasos:

Sintate tranquilamente en una posicin cmoda. Cierra los ojos.

Relaja lentamente todos los msculos de tu cuerpo, empezando con los dedos de los pies y
relajando luego el resto del cuerpo hasta llegar a los msculos del cuello y la cabeza.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

Las personas son emocionales antes de ser racionales; la lgica hace que las personas
piensen y los sentimientos hacen que acten,
Lainteligencia emocional, la capacidad de una persona de controlar sus propias emociones
para reaccionar ante los sentimientos de otros y as manejar sus diferentes relaciones.
Es decir, es saber reaccionar ante diferentes situaciones demanera racional sin caer presa de
los propios sentimientos.
El ser humano es tambin conocido como el animal social por su necesidad innata de
relacionarse con otros individuos, y el mundo de los negocios no es diferente.
Los trabajadores con una fuerte IE son muy valiosos para las empresas porque generan fuertes
relaciones con sus compaeros de trabajo, saben manejar bien las situaciones estresantes y
saben entender a sus colegas.
Un buen lder empresarial debe tener una fuerte IE ya que eso le permite contratar a los
candidatos ms eficaces para su compaa, manejar los problemas decrecimiento de un
negocioy ensear ms adecuadamente a sus equipos.
Saber manejar nuestros sentimientos tiene un efecto real en como nos desempeamos en el
trabajo.
Un pobre manejo de las emociones en tiempos de alto estrs hace que las personas tiendan
a desestimar el trabajo de sus compaeros impulsando conductas como el mobbing.
Clarke ofrece estos cuatro consejos para equilibrar la inteligencia emocional en elmbito
laboral.

Consejos para equilibrar inteligencia

emocional

1.-ANALZATE A TI
MISMO

Conoce cules son tus emociones tpicas y cmo

respondes a diferentes clases de situaciones
emocionales. S honesto contigo mismo para saber
cules emociones son las que ms afectan tu
desempeo laboral (envidias profesionales, reacciones
al
estrs,
inseguridades)
y
trata
de
tomar
responsabilidad por tus actos.
No olvides que siempre puedes recurrir a ayuda
psicolgica profesional si consideras que necesitas
ayuda para entender tus reacciones

Consejos para equilibrar inteligencia

emocional

2.-ESCUCHA, NO
OIGAS
Muchas veces
le ponemos silencio a las cosas que

no queremos o no nos interesa escuchare, como un

problema con un compaero, y las conversaciones se
quedan como ruido de fondo. Una persona con alta IE
sabe enfocar su atencin a lo que los dems de
verdad estn diciendo, aunque no sea algo que le
agrade o interese particularmente.
Trata de enfocar tu mente a lo que los dems
realmente estn comunicando y haz un resumen
mental de lo que crees que te est diciendo y si lo
necesitas, puedes hacer preguntas para clarificar
algn punto.
Te sorprendera lo que se puede aprender cuando
guardas silencio y realmente se presta atencin,
adems profesionalmente te ayudar contar con toda
la informacin posible para tomar decisiones claras y
efectivas.

3.-RECUERDA,
TIENES UN
LENGUAJE
CORPORAL
Los
seres
humanos
siempre

Consejos para equilibrar inteligencia

emocional

estamos
comunicando con el cuerpo aunque guarden
silencio sus palabras.

Trata de observar si ellenguaje corporal de las

personas va de acuerdo con lo que estn
diciendo
de
forma
oral.
Observa
las
expresiones faciales, los tonos de voz, los
movimientos de los ojos, etctera.
Es posible que una conversacin laboral tome
un tono completamente distinto una vez que
se toman en cuenta el lenguaje corporal.

Consejos para equilibrar inteligencia

emocional

4.-IDENTIFICA QUE TE CAUSA

ESTRS
Existen miles de factores que pueden hacer que una
persona llegue a su punto de quiebre y reaccione de
cierta manera a una situacin que no lo requera. Por
ejemplo, un problema en casa puede tensionarte lo
suficiente para que le grites a un compaero de
trabajo.
Identifica qu es lo que te causaestrs, practica tu
capacidad para mantener la calma y prueba
mecanismo de gestin de tensin como meditacin,
pintura, ejercicio, etctera.
El punto es saber manejar la frustracin de manera
sana pues una persona con alta IE evita descargar su
tensin con otras personas.
No olvides que lograr un buen manejo de las emociones
no es algo que se logre de un da para otro, es ms
bien un trabajo constante.

USA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DISFRUTA TU TRABAJO

Personas que obtienen un puesto de alta responsabilidad y
rendimiento, llegan a tener control de sus emociones, alcanzan
altos grados de motivacin y son personas que contagian de
entusiasmo a las dems; logrando trabajar en equipo, incentivando
responsabilidad e iniciativa y creando respeto por su persona y su
trabajo.

VENTAJAS DE IMPLEMENTAR LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS
OFICINAS
*Genera confianza en los colaboradores: crea un
ambiente de comodidad y es generadora de una buena
comunicacin.
*Crea sentido de pertenencia entre la marca y el
trabajador. Esto genera un ganar-ganar que impulsa,
no slo el desarrollo organizacional, sino a nivel
personal.
*Aumenta la productividada travs de la
motivacin.
*Mejora el ambiente laboral.
]*Aumenta la responsabilidadentre los
colaboradores.
*Es buen aliciente para promover la creatividad y
participacinen las empresas.

RECOMENDACIONES PARA
IMPLEMENTAR LA I.E.
1.- Comienza con una buena actitud
Recuerda que eres un gua para todos los colaboradores de la
empresa, tener un puesto directivo no slo simboliza responsabilidad y
direccin, tambin es sinnimo de crear influencia. Para ello, es
importante comenzar tu da con actitud y ser positivo, esto no slo te
ayudar a enfrentar tu jornada, sino que crear en tu equipo de
trabajo una actitud similar. Pero ten paciencia, esto no pasa de la
noche a la maana, tiene que hacerse una rutina de ambas partes.

2.- Define expectativas claras

Uno de los mayores problemas de las empresas es la falta de organizacin y la
carencia de objetivos claros. Cuando esto sucede, no slo se crea tensin e
incertidumbre, sino tambin es generadora de un mal ambiente laboral, pues al
sentirse perdidos los colaboradores, la relacin entre ellos y sus superiores suele
ser mala y escasa.
Por ello, es importantegenerar metas y expectativas a corto y mediano plazo, y
lo ms importante es que tu equipo est enterado de ello. De esta forma, no slo
logrars complicidad, sino generars un sentido de pertenencia y
responsabilidad. Revisa que cada mes tu gente y t estn sobre el mismo canal.

RECOMENDACIONES PARA
IMPLEMENTAR LA I.E.
3.- Disponibilidad y Apoyo
En muchas ocasiones, los jefes fungen como figuras de autoridad que slo puede
vrseles en juntas, eventos importantes y cuando existe algn problema. Si eres
de estas personas, olvdate de estar actuando bien. La inteligencia emocional se
genera a travs de un crculo de confianza con tus equipos de trabajo.
Por ello, expertos recomiendan tener disponibilidad con tus colaboradores, deja
que se acerquen para dudas importantes, que haya recomendaciones y
confianza, esto ayudar a acrecentar los beneficios para ambas partes.
Apyalos! Si se sienten protegidos, tambin protegern tus intereses, recuerda
que es un ganar-ganar. Si no existe una comunicacin asertiva y una
retroalimentacin, lo ms seguro es que fracases en el intento.
4.- Delegar, esa es la cuestin
Cuntas veces lo hemos tratado el tema? La respuesta es muchas, sin embargo,
es uno de los pasos de la independencia emocional ms difciles de aplicar. Es
complicado delegar responsabilidades, pues la mayora de las veces se piensa
que nadie puede hacer el trabajo como nosotros lo hacemos. Y la conjetura real
es que s, nadie puede.
Muchos lograrn rebasar nuestras expectativas y lo harn mejor, otros necesitan
impulso y ayuda para lograrlo y algunos no tendrn idea de qu o cmo hacerlo,
sin embargo de esto se trata, de conocer las capacidades y habilidades que tu
equipo de trabajo ofrece.

RECOMENDACIONES PARA
IMPLEMENTAR LA I.E.
5.- Comunicacin, la clave para cualquier reto
Es la mejor arma para generar inteligencia emocional en
nuestros
equipos
de
trabajo,
si
existe
una
retroalimentacin continua, no slo habr confianza y
sentido de pertenencia, tambin se alcanzar niveles de
creatividad e innovacin que nunca habas imaginado.
Abrir canales de comunicacin efectivos, ya sea en
equipo o de manera personal, puede mejorar procesos,
acortar tiempos, delimitar metas y crear nuevas formas
para lograrlo. Es importante que te des una oportunidad
y lo logres.