UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA

ASIGNATURA : INVESTIGACI0N DE
MERCADOS Y MARKETING
APUNTES DE CLASE Y MATERIAL BIBLIOGRAFICO

DOCENTE: M.Sc. PAULINO FLAVIO QUISPE APAZA

Puno, marzo del 2015.

P.F.Q.A.

I INTRODUCCION
Preguntas Importantes

En qu tipo de mundo vivimos?

A qu realidad se enfrentan los directivos, las
empresas, los gobernantes y las naciones?
Cules son las fuerzas que generan el
orden mundial actual?

P.F.Q.A.

Respuestas
Vivimos en un mundo:
Interconectado (Mundo CNN/RPP)
Globalizado (Mundo corporativo)
Segmentado (Mundo de inversiones)
Informatizado (Mundo @.com)
Cognitivo

(Mundo de intangibles)

Eco-sensible (Mundo ecolgico)

Complejo (Mundo hiper-cultural)
P.F.Q.A.

RETOS A INICIOS DEL SIGLO XXI

Nos enfrentamos a:
Revolucin tecnolgica
Globalizacin
Competitividad
Mejora continua
Estamos preparados para
esto?

Capital intelectual
P.F.Q.A.

Cmo enfrentamos estos

retos?

Paradigma: Nueva Economa

Establece como norma que:

El costo variable disminuye como

porcentaje del costo total, por lo que
el costo fijo debe reducirse,
generndose un nuevo estilo de
gestin: outsourcing
P.F.Q.A.

Paradigma: Nueva Economa

Genera un nuevo panorama:

Hiper
competencia

Economa
Global

Intensos cambios
tecnolgicos
P.F.Q.A.

Paradigma: Nueva Economa

Hipercompetencia:
Las empresas que tienen xito en un mercado
hipercompetitivo se caracterizan por:
Posicionarse por Precio y Calidad
Crear nuevas practicas de produccin y gestin
Proteger o invadir mercados geogrficos
Generar alianzas en base a presupuestos elevados

P.F.Q.A.

Paradigma: Nueva Economa

Economa global:
Aquella en que los bienes, servicios, personas, habilidades
e ideas se mueven con libertad a travs de las fronteras
geogrficas. Libertad relativa, ( est limitada por restricciones
artificiales: aranceles, visas, etc.)

La globalizacin, ha permitido la difusin de las

innovaciones econmicas, de las ideas polticas y culturales
a lo largo del mundo, favoreciendo la integracin de
mercados internacional y creando las llamadas
Corporaciones Globales.
P.F.Q.A.

Paradigma: Nueva Economa

Intensos cambios tecnolgicos:

Modifican las condiciones, debido a:
la tasa de incremento del cambio y difusin tecnolgica
la era de la informacin
la tasa de incremento en la generacin del

conocimiento (informacin, inteligencia y experiencia),

y que permiten a las empresas un alto grado de
Flexibilidad Operativa y Organizativa.
P.F.Q.A.

LA ECONOMIA y LOS MERCADOS ESTAN

ESTRECHAMENTE VINCULADOS

Nuestra vida cotidiana personal,

institucional,empresarial, esta
llena actividades econmicas que
forman parte del complejo mundo
de los mercados.
(hipercompetencia, globalizacin, cambio
tecnolgico; nueva economa)
P.F.Q.A.

Por lo tanto :
Necesitamos estar informados sobre
mercados.

Nos ayuda a tomar Mejor

nuestras decisiones cuando nos

encontramos frente a

Una compra,
Que o como producir,
Donde ahorrar y
A que precio vender o comprar
P.F.Q.A.

En todo mercado podemos notar 3

grupos
Todos somos consumidores de bienes y
servicios ; esto da origen a la DEMANDA en el
mercado.
El otro grupo son los productores de bienes y
servicios; esto da origen a la OFERTA.
Y por ultimo tenemos a la relacin que existe
entre los consumidores y productores a travs
de COMPRAS Y VENTAS.(PRECIOS)
P.F.Q.A.

LOS PRECIOS DE BIENES Y

SERVICIOS
LOS PRECIOS SE DETERMINAN
DEPENDIENDO DE DONDE Y CUANDO
SE COMPRE. (ley de la O-D)
EL PRECIO ES IGUAL AL COSTO DE
PRODUCCIN MAS EL MARGEN DE
GANANCIA. (relacion entre el, precio y el costo
de produccion)

P.F.Q.A.

La competencia
La competencia se
manifiesta cuando
existen muchos:
ofertantes
-demandantes
De bienes similares.

Esta situacin es
ventajosa para
demandantes y
oferentes
respectivamente

P.F.Q.A.

Le compro al
que ofrezca
mas!!

LOS CONSUMIDORES (DEMANDA)

Quienes consumen? uso que hacen las personas los
hogares o familias, las empresas para satisfacer
necesidades. (no solo consumen las familias tambin las empresas).

Hogar :unidad Eco.

Representativa de los
consumidores

Unidad
econmica

Consumidor

Las decisiones de los hogares- empresas

Consumir
ingreso

Ahorrar

P.F.Q.A.

Adquirir Bs o Ss
Guardar
ingresos
sacrificando consumo
presente x/c futuro

La soberana del consumidor

Es el papel importante que juegan los
consumidores al determinar qu tipos y qu
cantidades de bs y Ss se producen en la Eco.
Qu ?

xito

Quin ?

Fracaso

Qu determina el Consumo ?
- El ingreso monetario de las familias
- Los precios de las Bs y Ss
- Gustos y preferencias de los consumidores
P.F.Q.A.
(LOS ESTUDIOS DE MERCADO)

1. EL INGRESO DEL HOGAR.

Determinado por lo recursos monetarios que
percibe una familia
- Por trabajo; sueldos, salarios, honorarios
- Por patrimonio; alquileres, dividendos,
intereses
- Transferencia de ingresos; pensiones sorteos, dinero enviado
por familiares. etc.

2. LOS PRECIOS DE Bs Y Ss.

El consumo de una familia depende tambin de
cuanto le cuesta los bs y Ss que desea adquirir.

Precios

Compras
P.F.Q.A.

Cantidad de
Bs y Ss

3. LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS.

Comportamiento

Gustos y
preferencias

mbito
Social

Refleja

Afectado
por
Variables
Socioeconmicas:
edad ocupacin
entorno,
moda,
PUBLICIDAD .etc.

ESTUDIO DE MERCADO.
(INVESTIGACION DE MERCADOS)

Son
desarrolladas
para tener
Informacin

Variables
Claves

Determinar el
consumo de
las familias

P.F.Q.A.

-Ingresos
-Precios
-Preferencias

ESTUDIOS DE MERCADO
LA BASE ES:
LA MICROECONOMIA
TECNICAS DE ENCUESTAS

EL COMERCIO INTERNACIONAL
Intercambio de bienes y servicios entre pases.
Est compuesto:
- Exportaciones (venta de bienes y servicios al
exterior) y las
- Importaciones (compra de bienes y servicios
del exterior)
P.F.Q.A.

ASPECTOS
GENERALES EN
UNA
INVESTIGACION DE
MERCADOS
P.F.Q.A.