Procesos de la

Gestin

Semana N 01

UNIDAD I
LA ADMINISTRACIN Y SU RELACIN CON
EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Qu se necesita para
ser un gran Gerente?

OBJETIVOS:

Quines son los gerentes?

Qu es la administracin?
Qu hacen los gerentes?
Qu es una Organizacin?

Quines son los gerentes?

Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige
el trabajo de otras personas para
que se logren los objetivos de la
organizacin.

CLASIFICACIN DE LOS GERENTES

Niveles de administracin

Vicepresidente
administrativo

Son responsables de
decisiones, establecer
objetivos.
presidente,
director

Dir
ect
ejecutivo,
ore
s
Gerentes de
nivel medio

tomar las
planes y

Dirigen el trabajo de los

gerentes de primera lnea.

Gerente regional, director de proyectos, gerente de

planta
Dirigen el trabajo de los
Gerentes de primera lnea
empleados
no
administrativos
Supervisores, jefe de produccin, etc.

Empleados no administrativos

Qu es la administracin?
Es
la
coordinacin
y
supervisin
de
las
actividades laborales de
otros, para que stas se
lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.

Qu es la administracin?

Cuestiones de la administracin
Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtencin de resultados a partir
del uso racional de los
recursos.
Hacer las cosas correctas
Eficacia
Lograr los objetivos de la
organizacin

Eficiencia y eficacia en la administracin

Eficiencia y Eficacia

No Alcanza las
Metas y
Desperdicia los
Recursos de su
Organizacin

Administra muy
bien los Recursos
pero no Alcanza
las Metas
establecidas por
su Organizacin

Alcanza las Metas

pero hace uso
indiscriminado de
los Recursos de
su Organizacin

Alcanza las Metas

de su
Organizacin y a
la vez Economiza
Recursos o los
hace Rendir
mucho Ms

Qu hacen los gerentes?

Cuatro enfoques para describir lo que hacen
los gerentes

Funciones que realizan

Habilidades que necesitan
Competencias que necesitan
Roles que desempean

FUNCIONES QUE REALIZAN LOS GERENTES

Funciones de la administracin
Planeacin

Organizaci
n

Determinar lo
Definir objetivos, que
es
establecer
necesario
estrategias,
realizar, cmo
disea
planes llevarlo a cabo
para desarrollar y con quin se
actividades
cuenta
para
hacerlo

Integracin
de Personal

Llenar
y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional

Dirigir

Controlar
Dirige a

Motivar,
dirigir
y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal

Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado

Alcanzar los
propsitos
establecidos
por la
organizacin

Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades necesarias en los distintos niveles

gerenciales

Competencia que necesitan los gerentes

COMUNICACI
N

PLANEACIN Y
ADMINISTRACIN

TRABAJO EN EQUIPO

ACCIN ESTRATGICA

GLOBALIZACIN

MANEJO DE
PERSONAL
Es tener normas
personales claras
que sirvan de
fundamento para
mantener
un
sentido
de
integridad
y
conducta tica.

Roles del gerente segn

Mintzberg

Roles del gerente segn

Mintzberg
Rol

Descripcin

Ejemplo de
actividades
identificables

RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de
autoridad

Jefe simblico; obligado a realizar

deberes rutinarios de ndole legal o
social

Recibir a los visitantes;

firmar documentos
legales

Lder

Responsable de la motivacin de los

subordinados; responsable de reunir
al personal, capacitarlo y deberes
relacionados.

Realizar prcticamente
todas las actividades que
se refieren a los
subordinados

Enlace

Crea y mantiene una red de contactos

externos e informadores que le hacen
favores y le dan informacin

Trabajar con organismos

externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.

Roles del gerente segn

Mintzberg
Ejemplo de
Rol

Descripcin

actividades
identificables

TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Supervisor

Busca y recibe amplia informacin Leer

peridicos
e
interna y externa para comprender a informes;
cultivar
fondo la organizacin y el ambiente
contactos personales

Difusor

Transmite la informacin recibida de Celebrar

juntas
de
fuera o de los subordinados a los informacin; llamar por
miembros de la organizacin
telfono para difundir
informacin

Vocero

Transmite informacin a gente de

fuera sobre los planes de la
organizacin,
polticas,
acciones,
resultados, etc.

Celebra
juntas
de
directores;
dar
informacin a los medios
de comunicacin

Roles del gerente segn

Mintzberg
Rol

Descripcin

Ejemplo de actividades
identificables

TOMA DE DECISIN
Empresario

Busca oportunidades en la organizacin y el Organizar la estrategia y

entorno e inicia proyectos de mejora para sesiones de revisin para crear
producir cambios
programas nuevos

Manejador de
perturbaciones

Es responsable de las acciones correctivas Organizar la estrategia y

cuando
la
organizacin
enfrenta sesiones de revisin en caso
perturbaciones graves e inesperadas
de perturbaciones y crisis

Distribuidor de
recursos

Es responsable de la asignacin de todos los

recursos de la organizacin; toma o aprueba
todas las decisiones importantes de la
organizacin

Negociar

Es responsable de
organizacin
en
negociaciones

Programar;
solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen al
presupuesto y la programacin
del trabajo de los subordinados

representar a la Participar en las negociaciones

las
principales contractuales con el sindicato

Cmo est cambiando el trabajo

de un gerente
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es
responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es
bsico para la supervivencia.
La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos
territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar
atentos y actuar cuando surjan oportunidades de
innovacin.

Cambios
que afectan
el trabajo de
los gerentes

El gerente se hace
Est al tanto de las actualidades empresariales
Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administracin
Observe gerentes y cmo manejan a la gente y las
situaciones
Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
Pngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente

QU ES UNA
ORGANIZACIN?
Es una asociacin deliberada de personas para
cumplir determinadas finalidades (que los
individuos de manera independiente no podran
lograr).

Caractersticas de las organizaciones

Finalidad
definida

Estructur
a
deliberad
a

Personas

Organizacin
tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por
posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por rdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones

Nueva organizacin:
- Dinmica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las
decisiones
- Orientacin a los clientes

- Relaciones jerrquicas

- Trabajo en cualquier parte y

momento

- Personal homogneo

- Personal heterogneo

(Bfalo)

(Patos)

Caractersticas de las
compaas excelentes y mas
reconocidas?

Los diferentes autores reconocen ocho caractersticas de

las empresas excelentes:
Estn orientadas a la accin.
Aprenden a cerca de la necesidad de sus clientes
Promueven su autonoma gerencial y el espritu
empresarial.
Alcanzan la productividad al prestar atencin estrecha a las
necesidades de su gente.
Practican la filosofa basada en los valores de sus lderes.
Se enfocan en el negocio que mejor conocen.
Presentan una estructura organizativa simple.
Son centralizadas o descentralizadas, segn sea el caso.