IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE

GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN EL

MODELO EFQM DE EXCELENCIA

Fases del proceso de implantacin

del sistema de gestin de la calidad

Fase 1. Planteamiento
inicial y compromiso de la
Direccin
la direccin debe:
Posicionar a la GC como una
herramienta estratgica
Mentalizarse
ellos
mismos
y
sensibilizar a los miembros
Lograr que las personas de la
organizacin acten como principal
elemento propulsor del proyecto
Mostrar los xitos alcanzados por
otras organizaciones anteriormente

Fase 2. Comunicacin
interna de la iniciativa
Fase 3. Definicin de
responsabilidades /
formacin de las
personas
Fase 4. Diagnstico
de la
situacin actual de la
organizacin
mtodos de autoevaluacin:
por simulacin de presentacin a un
premio;
por formulario;
a travs de reuniones de evaluacin;
a travs de cuestionarios o matrices;
por grupos de trabajo, etc.

Fase 5. Definicin del

sistema de gestin de la
calidad a implantar
En esta fase la organizacin definir los
siguientes elementos del sistema de gestin
de la calidad:
Alcance del sistema
Procesos y procedimientos
Sistema
Fase
6. Implantacin
del
de documentacin

sistema de gestin de la
calidad
Fase 7. Auditoras,
seguimiento y proceso de
mejora continua

Etapas para la implantacin del

sistema de documentacin de la
calidad