PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA

CARRERA:

Ingeniera Industrial

RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto escalera del xito yanbal es un programa el
cual busca fidelidad a las consultoras y directoras.
Va en caminado hacer el seguimiento de las ventajas y
desventajas, impacto y posible mejoramiento del plan de
crecimiento

Ayuda a aumentar las ventas de diferentes lneas de

producto, tanto de mujer como de hombre, as como dar
bonificaciones y aumentar los ingresos de las consultoras
por las metas cumplidas., lo cual representa beneficio para
ambas partes ya que las consultoras y directoras ganen el
porcentaje sobre sus ventas y evaluar que tan conveniente
sera aumentar en ganancias el programa de incentivos a
mas consultoras y directoras logran un mejor impacto

INTRODUCCION
Unique es una empresa internacional y
familiar de belleza de origen latinoamericano,
lder
en
el
mercado
cosmtico
y
comprometido con el desarrollo integral de la
mujer peruana, que transforma vida de miles
de mujeres al ofrecerles productos de calidad
con las ltimas tendencias. Gracias al sueo
de su visionario fundador, Fernando Belmont,
empez a construirse la maravillosa historia
de esta compaa de belleza

ANALISIS
DEMOGRAFICO

DEL

ENTORNO

GENERAL

Per cuenta con un total de habitantes de 27.925.628 (Julio 2005),

siendo la poblacin urbana el 72,3% y la poblacin rural el 27,7%.
El 52,1% de la poblacin peruana vive en la costa; la sierra
alberga el 36,9 % y en el llano amaznico reside el 11%. El idioma
ms extendido entre los peruanos (80% como primer idioma) es el
espaol, seguido de las lenguas indgenas, de las cuales el
quechua y el aymara son las ms habladas. La poblacin peruana
se compone en un 47% por indgenas, un 32% de mestizos, 12%
blancos y 9% negros y otras razas, principalmente asiticas. El
81% de la poblacin es catlica. La tasa de migracin es de -1,03
por 1000 habitantes. Las principales ciudades de Per son Lima
(7,7 M. habitantes), Arequipa (1,6), Trujillo (1,5) y Cuzco (1,5). La
tasa de crecimiento poblacional es del 1,36%.

GEOGRAFICO
Per se encuentra en el hemisferio sur. Limita con
Ecuador y Colombia al norte, Brasil y Bolivia al
este, y Chile al Sur. Tiene una superficie de
1.285.216 Km, ms del doble de la espaola. La
geografa peruana se puede dividir en costa,
sierra y selva. Lima, la capital, se encuentra en la
costa, al nivel del mar. El verano comienza el 21
de Diciembre, y el invierno el 21 de Junio.

ECONOMICO
La economa peruana seguir dando que hablar por
su crecimiento sostenido en un mar de anuncios no
tan favorables para la economa mundial. El Fondo
Monetario Internacional (FMI) califica a la economa
del Per de "robusta" y sus indicadores sacan lustre
respecto a otros pases de la regin. Esta posicin de
vigorosidad es compartida por la entidad mundial
para el caso de Chile y Mxico.

ECONOMICO

Aunque el FMI observ un

crecimiento moderado en la
regin el 2012 y una
desaceleracin en Brasil (0,9%
el ao anterior), la expansin
estimada para este ao en
Amrica Latina y el Caribe se
explica por el "repunte de la
demanda externa, las
condiciones de financiamiento
favorable y el efecto de la
aplicacin de polticas ms laxas
en algunos pases". Tambin ve
que la inflacin est contenida,
pero con un aumento en los
dficits en cuenta corriente.
Tambin observa vigorosos
flujos de capitales, que
fortaleci el valor de las
monedas, as como los

POLITICO LEGAL

Durante los ltimos cinco aos, el Per ha logrado

grandes avances en su desarrollo. Sus logros incluyen:
tasas de crecimiento altas, baja inflacin, estabilidad
macroeconmica, reduccin de la deuda externa y de la
pobreza, y avances importantes en indicadores sociales y
de desarrollo.
Desde principios de los 90, el pas se ha embarcado en
una serie de reformas, de las cuales la consolidacin
fiscal, la apertura comercial, la flexibilidad cambiaria, la
liberalizacin financiera, la mayor atencin a las seales
del mercado, y una poltica monetaria prudente, inclusive
con una fuerte acumulacin de reservas, han sido
componentes clave. La prudencia fiscal ha sido reforzada
en aos recientes por los altos precios de las materias
primas.

SOCIOCULTURAL
La cultura peruana tiene sus races principales en
las tradicionesamerindiasyespaolas,aunque
tambin ha sido influida por diversos grupos
tnicos defrica,Asiay Europa. Latradicin
artstica peruanase remonta a la elaborada
cermica, textilera, orfebrera y escultura de las
civilizaciones delAntiguo Per. Los incas
mantuvieron esos oficios e hicieron grandes
logros arquitectnicos incluyendo la construccin

ANALISIS DEL ENTORNO ESPECFICO

COMPETENCIA
Gracias a las buenas condiciones que
presenta la economa del Per, el
mercado de cosmticos, productos de
higiene personal y perfumera en
este pas podra aumentar en un 74
%, logrando una facturacin hacia el
2015 sobre los US$3.000 millones
Adems de UNIQUE las ventas ms importante
sigue siendo por consultoras (venta por
catlogo) fuerte presencia en este segmento
de las marcas: L`EBEL , ESIKA Y CYZONE;
NATURA, , AVON , ORIFLAME y DYCLASS por
mencionar algunas . Cabe mencionar que el
mercado del retail, centros comerciales y
cadenas de farmacias, estn recin ingresando
a regiones y zonas perifricas de la ciudad, lo
que muestra su gran potencial de expansin.
Las regiones reclaman por tener una
experiencia

CLIENTES CONSUMIDORES
Entre sus principales consumidores
tenemos a las mujeres de 27 a 55 aos,
jvenes estudiantes a nivel de licenciatura
y ejecutivas que se preocupan por su
apariencia fsica, que la ven realmente
importante para incrementar sus
seguridades con gusto por estar a la
moda que utilicen productos de belleza
para su cuidado personal y que
principalmente las haga verse y sentirse
bien, habitantes de la distintas ciudades
del Per con nivel socioeconmico A/b

ANALISIS INTERNO
ANALISIS FODA

LA VISION Y LA MISION

VISION
Ser la primera Corporacin Latina de
venta directa de productos de belleza
ms prestigiosa y competitiva, basada
en el principio de prosperidad para
todos.
MISION

Elevar el nivel de vida de la mujer

latina y de todos los que forman
parte de la familiaUNIQUE,
ofreciendo la mejor oportunidad
de ganancia, desarrollo personal y
profesional; contando para ello
con el respaldo de productos de
belleza de calidad mundial.

LOS OBJETIVOS
Generar un impact en la vida de los
consumidores, para que se vean, y sientan bien
Ser dueos de la conceptualizacin, diseo,
desarrollo y produccin de todos los productos.
Crear catlogos de impact que marque la
tendencia con un diseo incomparable.
Tener el mejor plan de compensacin que
maximice las ganancias de los trabajadores

INVESTIGACION DEL MERCADO

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

El Sector de la Belleza se trata de

un sector muy amplio y lo
podramos definir como de
MERCADO DE CONSUMO
DURADERO. Existe una elevada
gama de productos y marcas, se
realizan grandes inversiones en
promocin, se potencia la
generacin de avances
tecnolgicos y globalmente es un
mercado sensible a la demanda

FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA

Por medio del siguiente estudio analizaremos una de las
necesidades de la poblacin ms representativa y rentable del
mercado como es el gremio femenino, para identificar la
viabilidad del lanzamiento de nuevos producto a un precio
asequible que satisface su necesidad ya que es de muy buena
calidad. ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
OBJETIVOS
Dar a conocer nuestro producto en el mercado potencial
femenino.
Satisfacer la necesidad del consumidor final.
Innovacin del producto para mejor posicionamiento en el
mercado.
Incremento de ventas.
Incremento de utilidad

METODOLOGIA
Se utiliz para el lanzamiento del nuevo producto
las fuentes primarias:
Encuestas
Entrevistas.

ENCUESTAS
Conocer con claridad quien es la
persona que ha contestado para
poder
definir
el
perfil
del
consumidor.
Conocer sus preferencias
a la
hora
de hacer sus compras
Conocer qu priorizan cuando
compran: si la distancia, el
tiempo, la calidad/respaldo de

METODOLOGIA
Teniendo conocimiento que el 50% de la poblacin consumen
los producto de UNIQUE se realiz una encuesta considerando
que el nivel de confianza es del 95% (z=1.96) y el nivel de
error del 5%.
n = (1.96) x (0.5) x (0.5) / (0.05)

n=385

RESULTADOS
Como resultado general de la
encuesta, sta nos permiti
conocer las preferencias de los
consumidores que conforman el
pblico objetivo y, de ese modo,
ayudarnos a poder disear un
producto de acuerdo a dichas
preferencias y necesidades, es
decir, un producto que satisfaga a

LA FORMULACIN ESTRATGICA DE
MARKETING

EL ANALISIS DEL MERCADO

Los productos de tocador e higiene y cosmticos en general estn

estrechamente ligados al poder adquisitivo de la poblacin. Cabe
mencionar que el Per, ha tenido un crecimiento sostenido en los
ltimos 13 aos, alcanzando un PIB per cpita de US$ 5.782 el ao
2011, de acuerdo a estimaciones del FMI, que proyecta para el ao
2012 un crecimiento del PIB 5,5% y de 6,0% para el 2013. Al
crecimiento del poder adquisitivo del consumidor la demanda
aumento, y habra de facilitarle el acceso a esos productos de forma
confiable. Ms de la mitad de los productos cosmticos se distribuyen
mediante venta directa. Las empresas que realizan este tipo de ventas
cuentan con consultoras o vendedoras que deben ser distribuidas
en todo el territorio nacional, quienes se dirigen a sus clientes
ofreciendo productos por catlogos. stas realizan sus pedidos a las
empresas fabricantes-distribuidoras, quienes deben contar con stock
suficiente para hacer frente a una demanda cambiante.

Situacin del sector

En los ltimos dos
aos, el mercado de
cosmticos en el
Per se ha
duplicado, pasando
de los US$500
millones que
facturaba en el
2007, a los
US$1.000 que
alcanz en el 2008,
segn nmeros de
Javier Rusca,
gerente general de
Unique, empresa
peruana que
empez con
alrededor de 30
consultoras y que a

Situacin del sector

Aunque los productos en un inicio estaban dirigidos
al pblico femenino este cuadro muestra el
crecimiento en la aceptacin de productos para
hombres.
El cuadro muestra que el
pblico peruano mantiene
su preferencia en la venta
directa que a travs de un
intermediario. El ltimo
estudio de Latin Panel
seala que la venta directa
representa el 48% de las
ventas. Pero hay
categoras en donde la
venta directa supera el
90%, como es el caso de
las fragancias, que lleg al

Mercado
El producto est dirigido a todos los sectores sociales que difieren en
algunas caractersticas pero que tienen en comn preferencia por
productos cosmticos asequibles que mejoren su apariencia y por tanto
acceden a una mejor calidad de vida.
Segmento A: Modernos, cosmopolitas, innovadores, informados, buscan
productos de calidad y servicio, valoran mucho su imagen y les importa
su estatus. Segmento mixto y ms joven que el promedio de la poblacin.
Ingreso Promedio Mensual: S./ 10.420 (US$ 3.903)
Segmento B: Buscan reconocimiento de la sociedad, abiertos a la
innovacin e interesados en su apariencia, ven en las marcas una
distincin de estatus y diferencia. Segmento mixto y de edad promedio
Ingreso Promedio Mensual: S./ 3.100.00 (US$ 1.161)
Segmento C: Buscadores constantes del progreso (personal o familiar),
emprendedores (obreros, empleados formales e informales), prcticos y
modernos (carreras cortas para progreso social)
Ingreso Promedio Mensual: S./ 1.540 ( US$ 562)

LOS OBJETIVOS
AREA

VENTAS

OBJETIVO

INCREMENTO DE
VENTAS

POSICIONAMIENTO

MARCA RECONOCIDA

MERCADO

NUEVOS CLIENTES

CAPACITACION

VENDEDORAS

SUCURSALES

NUEVOS MERCADOS

FIDELIZACION
PRODUCTO

SATISFACCION DEL
CLIENTE
AMPLIAR PRODUCTOS

AOS

INDICADOR
2014

2015

2016

MAYOR VENTAS (%)

50%

40%

NIVEL DE RECORDACION

30%

50%

70%

10%

15%

18%

10%

20%

30%

105

20%

30%

CLIENTE SATISFECHO/ CLIENTE TOTAL

75%

90%

98%

NUEVOS PRODUCTOS

CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES/

TOTAL CLIENTES
INCREMENTO DE VENTAS
INCREMENTO DE VENTAS
MAS VENDEDORES

LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Las ventas se realizan a travs de tres
marcasLBel,
sika
y
Cyzoneconproductos
y
pblicos
diferenciados y con catlogos distintos.
La base de su crecimiento son
lasconsultoras
independientes,
encargadas de colocar los productos a
sus clientes y amistades, y a un
meticuloso trabajo de estudios de
mercado, que lleva a la corporacin a
realizar al menos1.500 estudios al
aopara saber qu quieren sus
consumidoras.
.La
variedad
de
productos es una de las ventajas de la
marca al tener dentro de su portafolio
referencias dirigidas a mujeres adultas,
jvenes y nias e incluso a la poblacin

LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Como base fundamental se dar prioridad a los clientes, con un
buen servicio basndonos en mantener precios asequibles,
promociones, rebajas, descuentos especiales en los diferentes
eventos como el da de la madre, amor y amistad, da del nio y
mantener calidad en los productos que son la herramienta para
mantenerse en el mercado a nivel nacional e internacional.
La venta directa por catlogo resulta exitosa porque es ms
factible que las mujeres se identifiquen ms con las modelos de los
catlogos que con el espejo de una tienda. La UNIQUE
comercializar los productos a travs de dos medios.
Para el mercado objetivo de Salones de Belleza y tiendas
especializadas, los socios de la empresa UNIQUE, comercializan los
productos especializados a travs de venta directa por catlogo.
Igualmente, se realizan presentaciones de producto a travs de
showrooms. Igualmente, la empresa participa en los eventos de

LAS ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Para el mercado
objetivo que hemos denominado de Personas
Naturales, la empresa UNIQUE, comercializar sus productos
de cuidado de la piel de exhibiciones o stands en centros
comerciales de prestigio en la ciudad. No se utilizan
intermediarios para la distribucin de los mismos ya que los
mrgenes de rentabilidad para la empresa son mnimos
teniendo en cuenta que los cargos de importacin son elevados
y se debe mantener un precio acorde a la competencia para
poder estar en el mercado.
Obsequiar a los clientes artculos publicitarios tales como
lapiceros, llaveros, que llevan el logo de la empresa.
Instalar pequeos puestos de demostraciones, exhibiciones, y
spa faciales gratis, que son tratamientos faciales que pueden
mejorar la apariencia y darle a la piel un aspecto suave y
fresco, estos tratamientos faciales estn disponibles para
personas que quieren eliminar o suavizar las imperfecciones de
su piel facial y lograr un look ms claro y fresco. Los spa

SEGMENTACION
UNIQUE est dirigido
a todos los sectores
de la poblacin
femenina peruana
con productos
exclusivos segn
condicin
econmica, desde
hace 30 aos, sus
ejecutivos saben que
el mercado cambi.
Por ello, hace dos
aos, se incluye a los
varones con el
Catlogo Hombre
Unique, dirigido