Sistemas

de
Informacin.

C.P.C. Y Ma.D.E.

Fco. Javier Rojas Vzquez.

EL AUTOR
Karl Albrecht es un
renombrado investigador y
presidente de Karl Albrecht Internacional, empresa
internacional en el
estudio del perfomance
organizacional e individual. Ha actuado como consultor
y ha participado en numerosas conferencias tanto en
Estados Unidos como en Europa, Asia, Amrica del Sur,
Medio Oriente y Australia.
A lo largo de su carrera se ha ganado una gran
reputacin como creador de ideas renovadoras en los
negocios y las empresas, y es una de las autoridades
ms citadas internacionalmente dentro del mundo
empresarial. Autor de varios libros entre los que
destacan The only thing that center of your business
(1993), Brain power: Learns to improve your thingking
skills (1992), Todo el poder al cliente y Servicio al cliente
interno, entre muchos ms.

 Hay una tendencia clara y probablemente

incontrolable de parte de las grandes
empresas hacia el uso de la tecnologa de la
informacin
para
deshumanizar
la
interconexin con el recurso humano y
reducir los costos de manejo de las
relaciones con el usuario. Por ejemplo, los
bancos, las empresas aseguradoras y
telefnicas, las aerolneas y los servicios
pblicos, entre muchos ms, lo hacen.

En esta obra estructurada en 14 captulos y

con la utilizacin de apoyos grficos,
cuadros de anlisis e informativos, y
ejemplos
empresariales
reales,
Karl
Albrecht profundiza en el criterio de causaefecto dentro de toda empresa: sus
contingencias, las tendencias y las fuerzas
que pueden alterar radicalmente su futuro,
basndose en una serie de radares
imaginarios
permitiendo
explorar
concienzudamente las oportunidades y
amenazas
que
rodean
el
mbito
empresarial:

 1.La extincin es para siempre. El

xito en el comercio est llegando a ser
cada vez ms una cuestin de dejarse
llevar por las olas; es decir, prever y
aprovechar los cambios fundamentales
en el mbito empresarial que pueden
convertir
a
los
ganadores
en
perdedores y crear nuevos ganadores.

2.La explotacin del ambiente: su radar

empresarial. La explotacin o la
inteligencia ambiental considera el
punto de partida para todo el proceso
de desarrollo estratgico empresarial;
as, los mbitos a estudiar son el
recurso humano, del competidor,
econmico,
tecnolgico,
legal
y
geofsico.

3.Las nuevas realidades de la

empresa. Para entender mejor los
nuevos problemas y las nuevas
opciones planteada a los lderes
empresariales del siglo XXI, es
importante conocer y comprender
cmo tuvo lugar este gran cambio, y
a donde nos ha llevado.

4.Navegar sobre la tercera ola. La

hiptesis de la tercera ola o la era de la
informacin de Toffler es una ola de
paradojas.
Sus
efectos
son
simultneamente
globales y locales,
colectivos e individuales, unificadores
y desintegradores.

5.Cmo ser su propio futurlogo sin

perderse en el vaco. El presente siempre
tiene ms sentido del que tuvo cuando
era el futuro. El tener una vaga idea es
una cosa, y discernir los medios y el
itinerario mediante los cuales se
convierte en una realidad es algo muy
diferente.

El Radar del Trabajador.

Fig. 6.3. El contexto de las necesidades del
trabajador.

6.El radar del recurso. El propsito del

radar del recurso humano es ayudar
a todo empresario a entender,
comprender y conocer la conducta e
intensiones de los empleados y las
fuerzas que las determinan, as como
tambin el valor de stos en toda
empresa.

7.El radar del competidor. Se explica

que: Si un empresario tiene una
organizacin grande y dominante en
sector, puede competir sobre la base
del poder del activo, pero si tiene
una compaa pequea, sta ser gil,
muy concentrada y diferenciada de
tal manera que genere la preferencia
del consumidor y compense las
limitaciones del tamao.

8.El radar econmico. El propsito de

este radar es comprender los
factores econmicos como el PIB,
los niveles de desempleo, Las tasas
de inters, la inflacin, los tipos de
cambio, etctera, que pueden crear o
frustrar
las
oportunidades
de
desarrollo de toda empresa.

9.El radar tecnolgico. Algo curioso ha

ocurrido en el camino a la revolucin
de la informtica: fue asaltado por
las grandes empresa. As, lo que
comenz a mediados de los aos
setenta como un fenmeno de
inters tcnico (Internet), atrajo a
personas corrientes, invadi los
distritos residenciales y gener una
constelacin
de
industrias
lucrativas.

10. El radar social. El propsito

del radar social es el de
comprender los factores
sociales y culturales de cada
mercado
dentro
de
la
dinmica
social
que
determinan las intenciones
de aquellos cuyas acciones
pueden propiciar o impedir el
crecimiento de una empresa.

11. El radar poltico. Los trminos

polticas
y
poltico
suelen
suscitar ideas e imgenes asociadas
con los gobiernos en diferentes
niveles u organismos similares que
ejercen una autoridad formal. De esta
forma se analizan los efectos de la
poltica, no slo de las leyes y los
legisladores, sino de todo un sistema
de control que puede influir sobre la
empresa.

12. El radar legal. Gracias

al desarrollo de este
radar se conocen y se
comprenden
las
limitaciones,
los
procesos
y
las
contingencias
legales
que pueden afectar las
oportunidades
de
crecimiento
de
toda
empresa.

13. El radar geofsico. Este radar analiza

los factores geogrficos, geopolticos y
ecolgicos , quienes ayudan a
identificar lo que est ocurriendo en el
mundo fsico y tangible que rodea a
toda empresa, estableciendo amenazas
o
problemas
potenciales,
y
compensando estrategias con opciones
sustitutas.

14. Para qu sirve el radar si

no se puede leer la
pantalla?
El
objetivo
principal
del
radar
empresarial es hacer una
visin bifocal tan aguda
como
sea
posible,
y
asegurarse de que resulte
en una comprensin clara y
consenso
sobre
los
desafos y oportunidades
que enfrenta toda empresa.