Intervenes psicossociais nos fatores

relacionados ao trabalho para Gesto do

Absentesmo-doena
Autoras:
Laura C. Pedrosa CALDAS
Heloisa Maria de S NBREGA
Data: 10-13/04

Caracterizao e Justificativa
Absentesmo tipos e fatores (conceituao)
ndice de absentesmo-doena e suas
repercusses viso sistmica
Escassez de estudos sobre o tema
Identificar fatores que potencializam o
fenmeno
Possibilidade de intervir nos fatores
relacionados ao contexto de trabalho
Mensurar e reduzir impactos (econmico,
financeiro e social).

Caracterizao e Justificativa
Absentesmo

falta do trabalhador ao trabalho.

Soma dos perodos em que os(as) empregados(as) esto

ausentes do trabalho.
Tipos:
absentesmo voluntrio
absentesmo por doena
absentesmo por patologia profissional
absentesmo legal
absentesmo compulsrio

Caracterizao e Justificativa
Absentesmo

Fatores

de Trabalho
Culturais
de Personalidade
de Doenas

Multifatorial

Sociais

Respaldo Terico

PSICODINMICA
DO TRABALHO

EPIDEMIOLOGIA
DO TRABALHO

Contexto de Produo

Condies de trabalho
Organizao de Trabalho
Relaes Scio-Profissionais

Perspectiva da Psicodinmica
do Trabalho (Dejours)

Condies de Trabalho
Ambiente Fsico
Sinalizao, espao, ar,
luz, temperatura, som.

Matria Prima

Instrumentos

Objetos materiais,
simblicos, informacionais.

Ferramentas, mquinas,
documentao.

Suporte
Organizacional

Equipamentos
Materiais arquitetnicos,
aparelhagem, mobilirio.

Informaes,
suprimentos, tecnologias.

Poltica de Pessoal
Remunerao, desenvolvimento
de pessoal, benefcios.

Organizao do Trabalho
Regras Formais
Misso, Legislao,
Normas, Procedimentos

Diviso do Trabalho
Hierrquica,
Tcnica e Social

Tempo

Jornada, pausas,
turnos, prazos

Produtividade
Esperada

Metas, Qualidade
Quantidade

Regras Informais
Regras de ofcio,
Prticas, Hbitos

Relaes Sociais de Trabalho

Interaes Hierrquicas
Chefias imediatas,
chefias superiores.

Interaes coletivas
intra e inter-grupos
Membros da equipe
de trabalho, membros de
outros grupos de trabalho.

Interaes Externas
Usurios, consumidores,
representantes institucionais
(fiscais, fornecedores).

Justificativa do Projeto
Anlise Quantitativa
Total de Dias Perdido: 47.316
Impacto Econmico: R$ 18.765.660,00
Remunerao mdia/dia: R$: 395,50
Sede (Recife): 38,4% (18.169 dias perdidos. R$: 7.206. 013,00)
Setor de maior ndice: SACM (14% da Sede 2.543 dias
perdidos. R$: 1.008.841,00)
Principais Patologias: transtornos mentais/comportamentais
(depresso e estresse em fase de exausto), dependncia
qumica (lcool) e doenas osteomusculares
Dado Relevante: Melhor Servio Avaliado em 2005 (P. S - DA.)
Ano de Referncia: 2006

Questionando o Contraditrio
Por que a rea que melhor
avaliada pela Pesquisa de
satisfao do Cliente Interno
(ano 2005) e reconhecida pela
eficincia e eficcia do
servio prestado tambm a
rea que mais adoece e que
mais compromete o ndice de
absentesmo-doena na
Empresa?

Objetivos
Objetivo Geral:
Identificar fatores preditores relacionados ao trabalho que
causam absentesmo-doena e reduzir o impacto econmico
atravs de aes interventivas comportamentais.

Objetivos
Objetivos Especficos:

Compreender e intervir no contexto de trabalho que

gera

absentesmo-doena

Promover relaes scio-profissionais saudveis

Melhorar o modo de gesto;

Apontar oportunidades de melhoria que possam reduzir

os indicadores de absentesmo-doena.

Metodologia
Mtodo: Pesquisa-interveno de natureza Quali-Quanti
Populao: 5.618 empregados(as)
Amostra Documental: Dados epidemiolgicos estratificados
do absentesmo-doena.
Sujeitos Participantes: 40 empregados(as) Definio da
Amostra: setor que mais compromete o ndice de
absentesmo-doena na Sede SACM
Dados Scio-Demogrficos

entre 40 e 55 anos de idade

12 e 25 anos de servios prestados

35 e 5

Nvel fundamental e mdio incompleto. .

Metodologia
Perodo de Realizao:
Etapa de diagnstico: de Janeiro Maro de 2006
Etapa de intervenes psicossociais:
Correio Interno: Maro Agosto de 2006

Microfilmagem: Agosto Dezembro de 2006

Grfica e Reprografia: Maro Agosto de 2007.

Metodologia
Instrumentos:
Etapa de diagnstico:
contrato de consultoria interna
entrevista censitria
termo de Livre Consentimento
Cronograma

Etapa de intervenes psicossociais:

Contrato de Consultoria interna
Temticas (sentido e significado do trabalho, tica no trabalho, motivao,
marketing pessoal, Relacionamento Interpessoal, Trabalho em Equipe, SSQVT,
Dependncia qumica, oramento domstico, resilincia, aposentadoria...
Estudo ergonmico

Metodologia
Estratgias Interventivas:
Aes scio-educativas

Observao em terceiros (anlise de filmes)

Tcnicas de dinmica de grupo
Anlise de swot
Oficinas para identificar oportunidades de melhoria
Avaliao psicolgica
Devolutiva coletiva da pesquisa
Avaliao da pesquisa-interveno

Resultados
Etapa de Diagnstico
Precarizao das condies de trabalho (carrinhos,
higienizao dos malotes, canil, mobilirio)
Modo de gesto centralizador (foco na tarefa)
Relaes danosas entre pares
Comprometimento do vnculo com o trabalho
Reduzida perspectiva de encarreiramento
trabalhadores invisveis.

Resultados
Etapa Interventiva
Reduo em 39,4% do ndice de absentesmo-doena (R$: 397.483,00)
Reduo em 87% de acidente de trabalho
100% de realizao do EMP (em 2004, 29% e em 2005, 34% realizou).

Resultados
Oportunidades de melhorias identificadas:
Melhorar relao cliente-fornecedor interno SACM e secretrias(os)
Reunies no SACM
Encaminhamentos (psicoterapia)
Endomarketing importncia do SACM para o negcio da CHESF
Prmio Destaque SACM
Aes scio-educativa
Horrio especial na academia e ginstica laboral
Estudo ergonmico projeto piloto
Projeto Vivendo e Aprendendo formao escolar continuada (SESI)
Oramento familiar

Expanso
Criao do Projeto (DESDE 2007):
GESTO DO COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO

Expanso do Projeto
REAS ATENDIDAS

DEMANDAS

AES

Solicitao gerencial

Diagnstico e
interveno
psicossocial

Servio de Conservao
Predial

Solicitao gerencial

Diagnstico e
interveno
psicossocial

Servio de Comunicao

ndice de absentesmodoena

Diagnstico
(interveno com
consultoria externa)

Servio de anlise qumica

Solicitao gerencial

Diagnstico e
interveno
psicossocial

Servio em Linhas de
Transmisso

Demanda judicial denncia

ao Ministrio Pblico do
Trabalho

Diagnstico

Servio de controle de
processo

Solicitao gerencial

Diagnstico

Servio de transporte

Concluses
Interveno psicossocial no SACM
Identificar e intervir nos fatores preditores do trabalho que
geram absentesmo doena reduo de 39,4%
Retorno financeiro: R$: 397.483,00 (remunerao mdia na
CHESF)
Gesto do Comportamento Humano no Trabalho ao
perene
Generalizao

Concluses
Absentesmo-doena:
Fenmeno multifatorial.
possvel identificar OM e implementar aes de
promoo de sade.
No perder de vista o custo para a Empresa
E no perder o respeito e a postura tica frente ao
trabalhador adoecido.

Referncias
ALVES, M. Absentesmo e sofrimento no trabalho in SAMPAIO, J.R. (org.)
Qualidade de Vida no Trabalho e Psicologia Social, 2 ed., p. 343-366. So Paulo,
2004.
ANTUNES, Ricardo. Adeus ao trabalho? Ensaio sobre as metamorfoses a
centralidade do mundo do trabalho. Campinas: Universidade de Campinas, 1995.
BRASIL, Portaria Interministerial n. 800 (Maro de 2005), proposta para a 3
Conferncia Nacional de Sade do Trabalhador. Dirio Oficial da Repblica Federativa
do Brasil. Braslia.
BORGES, L; YAMAMOTO, O. O mundo do trabalho in ZANELLI, J. C., BORGESANDRADE, J., e BASTOS, A. Psicologia, organizaes e trabalho no Brasil. Porto
Alegre: Artmed, 2004.
CALDAS, Laura Pedrosa & NEVES, Maria. Estratgias de enfrentamento em
vivncias de assdio moral no trabalho in Soboll, L.A (Coord.). Violncia
psicolgica e assdio moral no trabalho. So Paulo: Casa do Psiclogo, 2008.
CALDAS, Laura Pedrosa. Assdio moral no trabalho, sofrimento e impactos na
dinmica familiar. Estudo com trabalhadores atendidos no CEST (Centro
Especializado em Sade do Trabalhador), da Prefeitura do Recife/PE. Dissertao de
Mestrado, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

Referncias
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DEJOURS, Cristhopher. A loucura do trabalho: Estudo de psicopatologia do trabalho
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Cortez/Obor, 1998.
DEJOURS, Cristhopher. A banalizao da injustia social. Cap. 2. Rio de Janeiro:
Fundao Getlio Vargas, 1999a.
DEJOURS, Cristhopher O fator humano. Rio de Janeiro: Editora da FGV, 1999b.
HOVERSTAD, T.; KJOLSTAD, S. Use of foccus groups to study absenteeism due
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MENDES, Ana M. Cultura organizacional e prazer-sofrimento no trabalho: uma
abordagem psicodinmica. In: TAMAYO, lvaro. (Org.). Cultura e sade nas
organizaes, 2004.
MENDES, Ana M. Vivncias de prazer-sofrimento e sade psquica no trabalho:
trajetria conceitual e emprica in MENDES, A. M.; BORGES, L.; FERREIRA, M. C.
(orgs.). Trabalho em transio, sade em risco. Braslia: Editora Universidade de
Braslia, 2002.
ROBAZZI, M. et al. Servio de enfermagem: um estudo sobre absentesmos. Rev.
Bras. Saud. Ocup., v. 18, n. 69, p. 65-70, 1990.

Quando estiver na cabeceira da cama de seu

paciente (cliente), no esquea de perguntar-lhe
onde trabalha, para saber se na fonte de seu
sustento no se encontra a causa da sua
enfermidade
(Bernardino Ramazzini, 1700).

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