LA ORGANIZACIN

SISTEMA

COMO
S
Herbert Spencer afirmaba en el siglo XX:

Un organismo social se asemeja

a un organismo individual en las
siguientes
caractersticas
esenciales : En el crecimiento; en
el hecho de tornarse ms
complejo a medida que crece; en
el hecho de que, hacindose
ms complejo, sus partes

ABIERTO
S

LA

COM SISTEMA

ORGANIZACIN O

exigen una creciente

interdependencia; porque su
vida tiene extensin que
depende de la vida de sus
unidades componentes; y
porque en ambos casos
existe
las
creciente
integracin acompaada por
creciente heterognea.

S
ABIERTO
S

LA ORGANIZACIN
SISTEMA ABIERTO
EMPRESA
COMO

en tamao por el S
S
Crece
incremento de partes.
Absorbe recursos y

transforma
en
Los
productos o servicios.

La empresa reacciona a su ambiente y cambia

sus
mercados,
productos,
procesos,
estrategia
y
estructura
organizacional,
pudiendo has
reproducirse en empresas
subsidiarias.ta

LA

GANIZACIN

O un COMO
La Empresa vista como
sistema presenta
las siguientes caractersticas:
SISTEMAS

Tecnologa :
Es la base tcnica de la
ABIERTOS
empresa y depend de su
e
rama de actividades.
Gestin:
Lo
constituye
una
administracin eficaz de los
procesos.

LA ORGANIZACIN
SISTEMA ABIERTO
COMO
Sistema de Informacin:
Es el sistema que requiere la
S
S
organizacin para establecer
sus
la informacin de
procesos y su gestin.
Cultura :
Son
los
valores
que
fundamentan la poltica de la
empresa y la de sus
integrantes.

LA ORGANIZACI COM SISTEMA

La
es un
N
organizacin por
sistema creado
el
hombre y mantiene una
dinmica interaccin con
su medio ambiente, sean
clientes, proveedores, la
competencia,
entidades,
rganos
sindicales,
gubernamentales y otros
agentes externos.
Influye sobre el medio
ambiente y recibe influencia
de l.

S
ABIERTO
S

DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS

SISTEMAS VIVOSVIVOS Y
SISTEMAS ORGANIZADOS
(ORGANISMOS)
(ORGANIZACIONES)
ORGANIZADO

Nacen,
heredan
Son
organizados,
S*
sus rasgos estructurales. adquieren su estructura en
etapas.
Mueren,su tiempo de
Pueden
ser
vida es limitado.
reorganizados, tienen una
vida ilimitada y pueden ser
reconstruidas.
Tienen un ciclo de vida No tienen ciclo de
predeterminado.
vida definido.

DIFERENCI ENTR SISTEMAS

AS
SISTEMAS VIVOS
(ORGANISMOS)

VIVOS
Y
E
SISTEMAS
ORGANIZADOS
(ORGANIZACIONES)
ORGANIZADO

Son concretos. El sistema Son abstractos. El sistema

se describe en trminos se describe S*en trminos
psicolgicos y sociolgicos.
fsicos y qumicos.
incompletos:
Son
completos.
El Son
parasitismo y la simbiosis dependen de cooperacin con
otras
organizaciones.
Sus partes son
son excepcionales.

El problema se define como

La enfermedad es definida intercambiables.
como un disturbio
proceso vital

en

el una desviacin en las normas

sociales.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACIONES
SISTEMA
Las organizaciones poseen las LAS
caractersticas de
COMO
ABIERTO
sistemas abiertos,
que son :

1.Comportamiento
determinista.

probabilstico

Cambios
en
sus
ambientes y que se
denominan
variables
externas (desconocidas e
incontrolables)
influye
organizaciones

no

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACIONES
SISTEMA
LAS
COMO
ABIERTO

mayor, y esta constituida por sus partes

2.Las
organizaciones como parte de una sociedad
menores.
Las
organizaciones
se
observan
como
sistemas
dentro de sistemas.
Los sistemas son complejos
de elementos colocados en
interaccin.
Ejemplo :
Organizaciones
bancarias.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACIONES
SISTEM ABIERT
LAS
3. Interdependencia
de las partes. A
COMO
O

La organizacin es un
sistema social cuyas
partes
son
interdependientes pero
interrelacionadas.
El cambio en una de
las partes provoca
impacto
sobre
las
otras.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACIONES
SISTEMA
4. Homeostasis o estado deLAS
equilibrio
COMO
ABIERTO

La organizacin tiene un estado de equilibrio

cuando cumple con dos requisitos:
a.Unidireccionalidad
o
constancia
de
direccin:

A pesar de los cambios en

el ambiente o en la
organizacin, los propios
resultados se alcanzan.
El sistema sigue orientado
hacia el mismo fin, usando
otros medios.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACIONES
SISTEM ABIERT
LAS
b. Progreso en relacin con el
fin
COMO
A
O

El sistema mantiene, en
relacin al fin deseado un
grado de progreso dentro de
los lmites definidos como
tolerables
El grado de progreso puede
ser mejorado cuando la
empresa alcanza el resultado
con menor esfuerzo, con
mayor precisin y bajo
condiciones de variabilidad.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACION COM SISTEM ABIERT
LAS
ES
O
A
O

Para alcanzar
el estado
de equilibrio,
unidireccionalidad
y progreso

LIDERAZGO
ycompromiso
EXIGEN

de

las
personas final
el objetivo
con
que
se
desea alcanzar.

CARACTERSTICAS DE
LAS

La organizacin necesita a su vez conciliar con

COMO SISTEMA
dos procesosORGANIZACIONES
opuestos :
a. Homeostasis
:
ABIERTO
Tendencia del sistema en permanecer
o en
esttico
equilibrio, manteniendo inalterado su status quo
interno.
b. Adaptabilidad:
Es el cambio del sistema para ajustarse a los
estndares requeridos en su interaccin con el
ambiente externo, alterando su status quo interno
para alcanzar el equilibrio frente a las nuevas
situaciones.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACION COM SISTEM ABIERT
LAS
O
A
O
ES
5. Frontera
o lmite
La
frontera
es la lnea
que demarca y define
lo que se encuentra
adentro y lo que se
encuentra afuera del
sistema o subsistema.

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACION COM SISTEM ABIERT
LAS
ES
A
O
tienen O
Las organizaciones

fronteras
que
las
de
diferencian
los
ambientes.
Las fronteras varan en
grado
de
cuanto
al
permeabilidad: son lneas
de
demarcacin
que
pueden dejar pasar mayor
o menor intercambio con el
ambiente.

CARACTERSTICAS DE
LAS

6.

ORGANIZACIONES COMO
El sistema organizacional
tiene la capacidad de
modificarse SISTEMA
a s mismoABIERTO
y su estructura bsica: es
la propiedad morfognica de las organizaciones.
Morfognesis

VENTAS EN
TIENDAS
FSICAS

VENTAS EN TIENDAS
VIRTUALES

CARACTERSTICAS DE
ORGANIZACIONES
SISTEM ABIERT
LAS
COMO
A
O

Las organizaciones tienen la

7. Resistencia
capacidad de enfrentar y superar
perturbaciones
externas
provocadas por la sociedad sin
que desaparezca su potencial de
auto organizacin.
La resistencia determina el
de
grado de defensa o
vulnerabilidad del sistema a
presiones ambientales externas.

MODELOS DE
considerar: Como
ORGANIZACIN
un sistema abierto.
Unque
sistema
con objetivos
o debe
Schein propone
la teora
de sistema
funciones
mltiples que interactan con el
medio ambiente.
Consta de varios subsistemas que
ORGANI
estn interactuando dinmicamente
ZACIN
unos con otros.
Existe un ambiente dinmico que
comprende otros sistemas. Para el
buen funcionamiento se necesita
saber la demanda y las limitaciones.

MODELOS DE
Existen varios modelos, pero los
resaltantes son: ORGANIZACIN
MODELO DE KATZ Y KAHN

MODELO SOCIOTCNICO
DE TAVISTOCK

ms

MODELO DE KATZ Y

Tiene las siguientes caractersticas

KAHN:
a.LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO:
En este modelo la organizacin como sistema
abierto presenta las siguientes caractersticas :
1. Importacin (Entrada)
RECIBE
INSUMOS

RECIBE

organizacin

Y NECESITA PROVISIONES RENOVADAS DE

ENERGA DE INSTITUCIONES, DE PERSONAS
Y DEL MEDIO AMBIENTE MATERIAL

MODELO DE KATZ Y
KAHN

2. Transformacin
(procesamiento)
PROCESA
Y
EN PRODUCTOS
ORGANIZACIN TRANSFORM
TERMINADOS.
A SUS

MANO
DE
INSUMOS
OBRA
3. Exportacin (salida) :
SERVICIOS, ETC.
Sistemas EXPORTAN CIERTOS
Abiertos
PRODUCTOS

HACIA EL
MEDIO
AMBIENTE.

MODELO DE KATZ Y

4. Los sistemas como ciclosKAHN

de eventos que se
repiten
IMPORTACIN TRANSFORMACIN EXPORTACIN
5. Entropa negativa :
Sistemas NECESITAN
Abiertos

estar en constante
movimiento
para
evitar la entropa

Entropa : proceso que genera desorganizacin,

desintegracin y final a la muerte.

MODELO DE KATZ Y
KAHN

6. Informacin como insumo, retroalimentacin

QUE TRANSFORMA
INSUMO
negativaRECIBEN
y proceso
de codificacin:
Sistemas
Abiertos MATERIA QUE CONTIENE

ENERGA

Sistemas RECIBEN INSUMO

Abiertos

DE CARCTER
INFORMATIVO

O ES ALTERADA POR
EL TRABAJO REALIZADO.

QUE
PROPORCIONAN
SEALES
A
LA
ESTRUCTURA SOBRE EL
AMBIENTE
Y SOBRE SU PROPIO
FUNCIONAMIENTO
EN
RELACIN DE STE.

MODELO DE KATZ Y

7. Estado de equilibrio y homeostasis

dinmica:
KAHN
Sistemas
BUSCAN
Abiertos UNA CONSTANCIA
8. Diferenciacin:
Todo
Sistema
Abierto

EN EL
INTERCAMBIO DE
IMPORTADA
Y
ENERGIA
EXPORTADA DEL
AMBIENTE

A la diferenciacin
mediante la multiplicacin
ORGANI TIENDE y elaboracin de
ZACIN
funciones.

Trae multiplicacin de
roles y diferenciacin
interna.

MODEL DE KATZ Y
O

9. Equifinalidad
Sistemas
Abiertos

PUEDEN

10. Lmites o
Como
Sistema
Abierto

KAHN

ALCANZAR, POR DIVERSOS

CAMINOS,
EL
MISMO
ESTADO FINAL, PARTIENDO
DE
CONDICIONES
DIVERSAS
INICIALES.

fronteras
ORGANI
ZACIN

PRESENTA

BARRERAS
ENTRE
EL SISTEMA Y EL
AMBIENTE.

MODELO DE KATZ Y
b. LAS ORGANIZACIONES
SISTEMA SOCIAL
LAS
ORGANIZA
CIONES

COMO
UNA CLASE DE
KAHN

UN
TIPO DE
CONSIDERADO
CONSTITUYEN SISTEMA
SOCIAL

SISTEMA
ABIERTO

LAS ORGANIZACIONES COMPARTEN CON TODOS LOS

SISTEMAS ABIERTOS SUS PROPIEDADES COMO L
ENTROPA
NEGATIVA,
RETROINFORMACIN,
HOMEOSTASIS, DIFERENCIACION Y EQUIFINALIDAD.
LOS SISTEMAS ABIERTOS TIENDEN A LA ELABORACIN
Y A LA DIFERENCIACIN, DEBIDO A SU PROPIA
DINMICA.

MODEL DEKAT Y KAH

LOS
SISTEMAS
SOCIALES CONSISTE EN
ACTIVIDADES
ESTANDARIZADAS
DE
DE
UNA
CANTIDAD
INDIVIDUOS.
STAS
SON
RELATIVAMENT
E
DURADERAS Y LIGADAS
EN ESPACIO Y TIEMPO.

MODELO DE KATZ Y

c.

KAHN

Las caractersticas de las organizaciones como

Caractersticas
primer
orden :
sistemas
socialesde
son
las siguientes
Sistemas sociales

Organizaciones sociales

No tienen limitacin de
amplitud.
Ejemplo :
Poltica, La religin,
la economa,etc.

Estn vinculadas a un
mundo concreto de seres
humanos, recursos,
materiales, fbricas y otros
artefactos, aunque estos
no estn interactuando.
Ejemplo : La familia, grupo
de catecismo,etc.

MODELO DE KATZ Y
Sistemas sociales
Es independiente de
cualquier parte fsica
determinada, pudiendo
aligerarla o sustituirla
Es la estructuracin de
eventos o acontecimientos
y no pueden ser
representadas a travs de
modelos fsicos.

KAHN
Organizaciones sociales
Constituyen un sistema
formalizado de funciones.

MODEL DEKAT Y KAH

Sistemas sociales
Necesitan
entradas
de
produccin
y
de
mantenimiento.
Las entradas
de
mantenimiento
son
las importaciones de
energa que sustentan al
sistema.
Las entradas de produccin
son las importaciones de
energa, procesadas para
proporcionar un resultado
productivo.

Organizaciones sociales
O
Z
N
Para la inclusin parcial :
la organizacin usa slo los
conocimientos y habilidades
de las personas que le son
importantes

MODEL DEKAT Y KAH

Sistemas sociales
Tienen
su
naturaleza
planeada,
ya
que
son
sistemas
esencialmente
inventados, creados por el
hombre.
Presentan mayor variabilidad
que los sistemas biolgicos.
Los
sistemas
sociales
necesitan fuerzas de control
para reducir la variabilidad e
inestabilidad de las acciones
humanas.

Organizaciones
sociales
O
Z
N
La organizacin en
relacin con su medio
ambiente : el
funcionamiento
organizativo debe ser
estudiado en relacin con
las transacciones
continuas con el medio
ambiente que lo envuelve.

MODELO DEKAT Y KAH

d. Cultura y clima organizacionales

Toda organizacin crea su
propi cultura o clima, con sus
a
propias
costumbres y usos.
El clima o cultura del sistema
refleja tanto las normas y valores
del sistema formal.
Las creencias colectivas y
sentimientos, se transmiten a los
nuevos miembros del grupo.

MODELO DE KAT Y KAH

f. Concepto de eficacia organizacional

La eficiencia se refiere a la
cantidad de recursos que
ingresa a la organizacin
para la elaboracin de un
es
producto
y
cuanto
absorbido por el sistema.
L. eficiencia se relaciona
a
la
necesidad
de
co
la
supervivencia
de
n
organizacin.

MODELO DE KAT Y KAH

f. Concepto de eficacia organizacional

La eficacia organizacional se
relaciona con la extensin en que
todas las formas de rendimiento para
la organizacin se hacen mximas.
La eficiencia busca incrementos a
travs de soluciones tcnicas y
mientras
que
econmicas,
la
eficacia busca las maximizacin del
rendimiento para la organizacin, por
medios tcnicos, econmicos y por
medios polticos.

MODELO DE

g. Organizacin como un sistema

KATZde roles
La
organizacin
puede
considerarse como constituida
por roles, debido a que los
que
individuos
estn
involucrados en sta, ocupan
un determinado cargo, debido
a los conocimientos del
proceso tcnico, de la tarea de
la organizacin y de su
comportamiento..

Y KAH
N

MODEL SOCIOTCNI
DETAVISTO
O
CO
CK

La organizacin se
como
un
concib
sociotcnico.

Adems
de
considerarse
sistem
como un sistema abierto en
a
interaccin constante con su
la organizacin
ambiente,
concibe como un
tambin
sociotcnico
estructurado
en
dos
se
subsistemas
sistema
.

Subsistema tcnico:
Involucra
toda
la
tecnologa, el territorio,
el
tiempo
y
es
responsable de la
eficiencia potencial de
la organizacin.

MODEL SOCIOTCNI
DETAVISTO
O
CO
CK

Subsistema social:
Comprende a los
sus
individuos,
caractersticas fsicas
y psicolgicas, las
relaciones
sociales
entre ellos.

MODEL SOCIOTCNI
DETAVISTO
O
CO
CK

MODELO
SOCIOTCNICO

El modelo bsico adoptado por el enfoque

DE
sociotcnico es el modelo de IMPORTACIN
TAVISTOCK
CONVERSIN EXPORTACIN derivado
de la
teora de sistema abierto.

ANLISIS
SISTEMTICO
CARACTERSTICAS

Punto de vista sistemticoBSICAS

: La teora moderna
considera a la organizacin como un sistema
Las principales caractersticas de la teora moderna
constituido por :
de la administracin basada en el anlisis sistmico,
Entrada
Salida

son los siguientes : Proceso

Retroalimentacin y Ambiente.

ANLISIS
SISTEMTICO

Enfoque dinmico : Se aplica en el proceso

dinmico de interaccin queCARACTERSTICAS
ocurre dentro de la
estructura de una organizacin. La teora
BSICAS
moderna no se aparta del nfasis en la
estructura, sino que simplemente aade al
proceso de interaccin entre las partes que
ocurren dentro de la estructura.

Multidimensional
y
multinivelada
:
Considera
que
una
organizacin es macro
cuando
se
considera
dentro de su ambiente (a
nivel de pas, sociedad o
de comunidad) y es micro
cuando
analiza
sus
unidades internas

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
AS
S

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
AS
S

Multimotivacional :
teora de sistemas reconoce
La
que un acto puede ser
por
motivado
diversas
razones.
En las organizaciones, los
integrantes
esperan
satisfacer ciertos objetivos
tantos institucionales como
personales.

Probabilistico : La teora
moderna tiende a ser
que
probabilstica, ya
muchas de sus variables
se explican en trminos
hipotticos y no con
certeza.

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
AS
S

Multidisciplinaria : La
teora de sistema es
multidisplinaria, ya que
emplea conceptos y
tcnicas de diversos
campos : sociologa,
psicologa, tecnolgica,
econmica, etc.

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
AS
S

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
La teora AS
S

Descriptiva :
moderna se conforma con
buscar y comprender los
fenmenos
organizacionales y dejar
el individuo que escoja
objetivos y mtodos.

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
AS
S

Multivariable : La
moderna asume que un
teora
evento puede ser causado
por
diversos
factores
interrelacionados
e
interdependientes. Asimismo,
reconoce la posibilidad de que
los factores causales sean
afectados a su vez por
fenmenos que ellos mismos
causaron al momento de la
retroalimentacin.

ANLISIS
CARACTERSTIC BSICA
SISTEMTICO
LaAS
S

Adaptacin
:
organizacin es un sistema
adaptativo, esto quiere decir,
que para mantenerse en su
ambiente debe adaptarse
continuamente
a
los
cambios constantes de ste.
La
organizacin
y
su
ambiente se perciben como
interdependientes y en un
continuo equilibrio dinmico.

PROCESOS DE UNA
EMPRESA de varios
Una empresa est constituida
procesos, que varan en naturaleza e
importancia de acuerdo con cada organizacin.

Un proceso no
es ms que
aquello que
convierte lo que
tenemos.

En lo que
queremos o lo que
alguien quiere.

PROCES DEUNAEMPRES

Un proceso siempre puede OS

ser
descompuesto
en
otros
procesos componentes y puede
formar con otros procesos un
proceso ms general.
Un proceso est compuesto de:
Insumos,
Procesamiento
(aquello que da un valor
al
agregado
insumo),
un
(o
ms
producto
de
uno), clientes (internos o
externos).

PROCES DEUNAEMPRES

PROCESO
OS
Cualquier actividad o grupo de
actividades que emplee un insumo,
le agrega valor a este y suministre
un producto a un cliente interno o
externo.
Los procesos utilizan los recursos
de
para
una
organizacin
suministrar resultados definitivos.
No existe producto y/o servicio sin
un proceso, tampoco existe proceso
sin un producto o servicio.

PROCESOS DE UNA
EMPRESA

Establece un conjunto complejo de informacin

Proceso de Planeamiento:
sobre su medio ambiente, el cual incluye:
Mercado.
Tecnologa.
Proveedores.
Tendencias de
economa.
Legislacin.

la

PROCES DEUNAEMPRES

Proceso de Marketing:

OS

Este proceso incluye

siguientes factores:

los

Producto Donde
se
examina el producto de la
Empresa.
Promocin Donde
son
los
medios
examinados
de
divulgacin
de
los
productos.

PROCES DEUNAEMPRES
Proceso de Marketing:

OS

Precios
Discusin
de
la poltica de precios
en funcin de sus Costos.
Distribucin
se proyecta
de distribuci
n
utilizados.

Donde
los canales
que sern

PROCESOS DE UNA

Proceso de Gestin Financiera

:
EMPRESA
Este proceso se caracteriza por la divisin de
funciones, para que diferentes procesos ejecute un
n
los
papel fiscalizador que nos permita poder
siguientes procesos bsicos:
distingui
Cuentas x Pagar
r
Controla todos los pagos que
son
efectuados
por
la
empresa, es especial lo
referente a proveedores,
sueldos,
de
planilla
impuestos, servicios, etc.

PROCESOS DEUNAEMPRES
Proceso de Gestin Financiera:

Cuentas x Cobrar
Que controla los pagos hechos
por los clientes por las
compras efectuadas.
Finanzas.
Cuida del flujo de caja, que es
la disponibilidad de recursos
financieros para cumplir con
los compromisos financieros
de la empresa.

PROCESOS DEUNAEMPRES

Proceso de Gestin Financiera:

Tesorera.
Controla el dinero de la
organizacin, a nivel de
ingresos y egresos (Caja,
Caja chica, Cheques, etc.)
Contralora
Que garantiza la legitimidad
de cada operacin financiera,
formula el sistema de control y
auditoria sobre la gestin en
la empresa

PROCES DEUNAEMPRES

Procesos de Produccin OS
Se
tienen
los
siguientes
procesos:
- Planeamiento, programacin y
control de la produccin (PCP).
- Planeamiento de requisitos de
(MRP)
materiales
of
- Management
resource
planning (MRPII), llamado gerencia
de planeamiento de recursos.
- Planeamiento
de
recursos
(ERP).
empresariales

PROCES DE UNAEMPRES

Procesos de Produccin OS
Abastecimiento o Logstica.
Responsable de la adquisicin
y la compra de los materiales
de
consumo
de
planta
(repuestos, materiales oficina,
suministros diversos, etc.),
control de los Inventarios de
los almacenes; as como la
contratacin de los servicios
(limpieza,
transporte,
seguridad, seguros)

PROCES DEUNAEMPRES

Procesos de Produccin OS
Control
de
materias
primas.
Control las existencias de
a
primas y los
materia
terminados,
productos
s
dentro
de los parmetros
marketing
definidos
por
(Volumen de ventas y
consecuentemente demanda
de los productos terminados
y las materias primas).

PROCES DEUNAEMPRES

Proceso de Ventas
Se encarga de la venta
productos y responsable
facturacin de la empresa.

OS
de los
de la

Almacn de productos Terminados.

Controla la existencia de los productos
terminados dentro de los parmetros
establecidos por marketing (volumen
de ventas ), se preocupa de la
distribucin de los productos hasta los
puntos de venta, garantizando la
continuidad del Abastecimiento sin que
exista perdidas.

PROCESOS DE UNA
Proceso de Recursos Humanos
o Capital Humano
EMPRESA

Es posible determinar los

procesos
de
siguientes
Recursos Humanos:
Reclutamiento o seleccin.
Que cuida de garantizar que
una empresa tenga recursos
humanos en cantidad y
calidad necesarios y al
menor costo posible.

PROCESOS DE UNA

Proceso de Recursos Humanos

o Capital Humano
EMPRESA
Registro Trabajadores.
Que cuida toda la
y
documentacin
registros
necesarios
exigidos
por
la
legislacin.

PROCESOS DE UNA

Proceso de Recursos Humanos

o Capital Humano
EMPRESA
Compensacin. Que cuida
de todas las formas de
de
los
remuneraciones
recursos humanos directos e
indirectos
(salarios,
beneficios, premios, servicios
etc.)
incluido los diversos
estudios de puestos, salarios,
especialidades. Controla las
renuncias, preocupndose por
sus causas y su liquidacin.

PROCESOS DE UNA

Proceso de Recursos Humanos

o Capital Humano
EMPRESA
Desenvolvimiento. Cuida del
entrenamiento,
estudios,
aprendizaje y la educacin
lo
formal que
recursos
humanos deben s tener para
mantener su capacitacin.
Relaciones Sindicales. Cuida
las relaciones de la empresa
con los sindicatos de los
trabajadores.